一、 品质整改目的：
为了适应市场需求，增强市场竞争力，满足客户对产品质量的需求；减少退货率，降低客户投诉率，降低生产成本，提升产品质量；健全公司内部质量管理体系，特制定本方案。
二、 品质整改的原因：
我们公司目前面临着品质管理失控的挑战，品质管理体系松散，缺乏完整性，尚未实施全面质量控制。现有的品质管理措施需进一步加强，确保产品质量稳定可靠。
品质管理意识不够强，缺乏标准化的检验流程和作业标准。品质管控链条不完善，导致品质异常未能及时有效地控制和解决，进而引发客户投诉频繁，严重影响了公司的整体质量水平。
以下是品管部相关的问题描述：
1.重要品质管控职能未设
工程技术人员QE 1人
制程品质管控人员IPQC 1人
在线段检人员PQC 5人
出货质量保证人员OQA 2人
2.品质目标不明确：
IQC来料检验批次合格率、SMT/后焊PQC外观检验合格率、QC性能测试直通率以及OQA生产送检成品批次合格率是每家公司根据其实际产能制定的品质期望值，也可称为品质要求。这些要求是用来控制公司产品质量，以达到公司预期目标的目的。
3.无专业的品质工程技术支持(QE工程师)
经过查询QC检查报表发现，公司SMT、DIP，组装半成品，成品不良率均居高不下，达到65%。大量不良品堆积如山，品质问题得不到有效控制和预防，导致一个恶性循环。产线QC性能异常，OQA抽样检验结果异常，客户投诉频发;这些问题需要专业的品质工程师组织相关部门人员进行分析，从品质的角度出发处理异常。异常产生的原因是什么？如何减少甚至杜绝这些问题？预防和改正措施的可实施性如何？
4.品质人员综合素质、作业水准，专业能力低
经过调查发现，公司目前尚未建立完善的质量管理体系，缺乏考核晋升机制，也没有对品质人员进行定期的专业培训。品质意识、品质观念和作业技能都有待提高。现有品质人员大多是公司内部晋升而来，他们只熟悉本公司的产品和流程，对质量管理体系和QC七大手法并不了解。这种情况导致他们跟不上公司发展的步伐，很难满足公司未来的需求。
5.各项质量检验标准，文件资料没有或不健全
品质人员在进行产品外观检验时，需要参考相应的质量标准来判断产品是否合格。除了客户的特殊要求外，电子电器行业通常会采用SMT、DIP半成品外观检验标准、QC性能测试检验标准、AQL抽样检验标准和IQC来料检验标准等作为参考依据。这些标准能够确保产品质量符合标准要求，是保证产品质量的重要依据。品质人员在工作中需要熟悉这些标准，并严格执行，以确保产品质量稳定可靠。
三.职能岗位的设立
1.品质主管人员(全面质量管理)Total quality control
2.品质工程人员Quality engineering
3.来料检验Incoming quality control
4.制程控制in process quality control
5.在线分段检验passage quality control
6.出货质量保证人员quality engineering
四.岗位职责划分
1.品质主管工作职责：
1.1品质系统的建立、研究和完善对于企业的发展至关重要，尤其是在发现和解决重大品质异常方面更是必不可少。因此，对品质系统的不断研究和改善是企业持续发展的关键之一。
1.2负责组织产品的全过程检验项目和实验的质量检验工作，确保所有交付产品的质量符合标准要求。
1.3组织指导检验员对所有检验情况有效记录，填写完整、准确的有关和检验报告;
1.4客户投诉的调查、处理及改善对策是非常重要的，公司需要建立完善的投诉处理流程，及时回应客户的反馈并采取有效的解决措施。同时，对于日常出现的不合格品，需要建立评审和会签制度，确保问题得到及时处理和改进。
1.5对于所有批次性问题和质量事故，领导应对其造成的错误和遗漏负领导责任。
1.6制定并执行培训、考核计划，组织检验员进行学习培训和考核，确保检验员合格上岗，提升其技术水平。
1.7参与评估供应商的质量保证能力，确认其工作流程，并教育员工始终坚持“质量第一”的理念，严格监督下属部门执行检验制度。
1.8我们将及时处理和反馈质量信息，推动全面质量管理的实施。
1.9我们将遵守品质方针，推动执行制度，制定品质计划。同时，承担完整上级部门交代的其他工作，并对上级部门负责。品质组长的工作职责包括但不限于：确保产品符合质量标准，协调相关部门进行质量控制，及时处理质量异常情况，持续改进品质管理体系，参与品质培训和教育，推动全员品质意识的提升。
1.1执行领导安排的日常工作，负责安排和监督品质检验人员的日常工作。
1.2ECN的执行和监督，包括审核品质检验人员的报表，收集和汇总品质数据，进行分析。
1.3针对线上产品质量异常的处理，需要及时提出、跟进并处理异常情况，同时对处理后的异常进行原因分析确认，制定并跟踪预防和改正措施的执行情况并进行记录。
1.4定期或不定期对品质人员进行培训，定期对品质人员进行专业技术考核，保证各岗位检验人员检验水准;
1.5监督品质目标的执行，负责调查客户投诉问题并进行处理，协助主管部门解决异常情况，并跟进汇报改善结果。
1.6完成上级部门交代的其他工作，并对上级负责。
3.QE工程师工作职责：
1.1对所有新产品进行实验，并完成所有正常生产产品的质量检验。
1.2对品质问题的分析及品质提升给出意见;
1.3制定来料、在制品，成品的各项检验规范;
1.4对所有的客诉质量问题分改善;
1.5对各种检验仪器设备之校正管制;
1.6进行可靠性测试时，通常会进行高低温试验、振动跌落试验、寿命试验、老化试验等。
1.7根据材料可靠性进行试验是非常重要的，通过对材料问题进行分析、跟踪和解决，可以及时发现并解决潜在的质量问题，确保产品质量。同时，针对生产中出现的不良问题，可以提出改善和改进意见，从而不断优化生产流程，提高产品质量和客户满意度。
1.8完成上级部门交代的其他工作，并对上级负责。
4.IQC来料检验工作职责
1.1对所有采购的原材料和外协件进行AQL抽样检验，并对部分外协件实施全检。
1.2根据检验标准判定物料合格与否，确保不合格物料不会影响生产。对于检验后不合格的物料，需要及时标识、控制、处理、反馈和记录，要求相关部门改善，并跟踪改善效果。
1.3请及时完成IQC检验日报，确保更新供应商履历登记表，同时需要将相关报表内容记录在管理书中。
1.4对供应商进行判定和管理，对于经常出现品质异常的供货单位，提出拒绝供货证据和方案;
1.5完成上级部门交代的其他工作，并对其负责。
5.IPQC制程控制工作职责
1.1对所有生产线所使用的物料进行确认核对，以确保其符合BOM等文件中的要求。
1.2对每批，每天生产首件进行材料，外观，结构，功能进行确认，新成品交由QE工程师确认并签字;
1.3对公司产线进行全面的品质巡查，包括所有工序，及时发现并反馈问题，跟踪改进措施，并记录所有的巡查结果。特别关注前三项不良异常，确保问题得到有效解决。
1.4根据工程变更ECN记录确认变更内容，导入方式;
1.5定时检查各个品质质控点品质报表，关注不良率，发现异常超出控制范围，及时反映给相关人员同时开出《品质异常联络单》或《产线停拉通知单》跟踪改善过程，确认最终改善效果;
1.6巡检报告要做到及时准确，严格按照质量报告管理要求进行记录。
1.7了解产品检验需求，准确判断并指导PQC的工作，监督各岗位的作业质量。
1.8监督产线做好5S工作，各段产品必须及时标识，隔离和区分，对未按照要求做的，要反馈，记录和改善结果跟踪;
1.9完成上级部门安排的其他工作，并对其负责。
6.PQC在线检验人员(段检人员)
1.1对某段区产线制程成品进行随拉全检或抽检;
1.2根据产品的性能和外观检验作业指导书以及产品检验规范，进行产品的检验工作。
1.3对不良偏高或者同一不良现象超过可接受比例，同一不良超过一定数量3-5 PCS以上，因立即向上级部门或IPQC汇报以得到改善处理，及时有效地做好检查报表，不可记错，漏记;
1.4对于优质产品和次品，我们要进行严格的隔离和检验，确保不良品不会流入下一个工序。严禁因疏忽而导致次品进入下道工序。
1.5保持产品外观完好，避免损坏，定期对使用的工具、仪器和检验设备进行清洁和维护，并记录维护情况。
1.6完成上级部门安排的其他工作，并对其负责。
7.OQA出货质量保证人员
1.1对生产送检的成品进行AQL抽样检验，
1.2根据客户要求单，BOM单等文件对产品进行性能，外观，包装检验及时填写检验报告，达到客户要求标准;
1.3对客退品进行抽检或者全检，及时填写重检报告;
1.4及时向生产，QE反馈检验异常，通知IPQC跟进返工过程;
1.5历史异常问题、客诉问题记录、保持警觉状态，不放过任何异常，把握最后一道质量关，为客户提供品质保证，做好质量保障。
1.6已完成修改，具体内容如下： 针对客户投诉和抱怨事件，我们已经制定了纠正和预防措施，并开出了相关的纠正预防措施单进行跟踪。同时，我们会及时回复销售部，确保问题得到妥善解决。如果您需要进一步了解或有其他要求，请随时告知。
1.7熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误成品入库和出货;
1.8完成上级交代的其他工作，并对其负责。
五.质量目标确立
1.物料上线合格率100%，
2.半成品/成品外观检验合格率98%;
3. 半成品/成品性能测试合格率95%;
4.OQA批次合格率100%;
5. 每月O客诉率。
六.规范 品质报表、报告
根据自然资源部办公厅最新通知要求，为了全面了解全省违法违规占用耕地问题，推动相关问题的整改并确保整改工作得到落实，制定了本方案。
一、工作目标
按照《自然资源部办公厅关于开展20xx年开展违法违规占用耕地重点问题整治的通知》开展自查自纠的基础上，通过与20xx年度国土变更调查初报数据比对分析，全面核实、整改违法违规占用耕地，特别是违法违规占用耕地绿化造林或将耕地转为园地等其他农用地问题，坚决遏制违法违规占用耕地势头，实现违法违规占用耕地数据成果与国土变更调查成果相统一，确保最严格的耕地保护制度落实到位。
二、基础工作
根据20xx年度国土变更调查初报成果，各级自然资源部门正在整理耕地流出图斑的数据，重点分析本区域内耕地流向其他农用地的情况，包括重点问题图斑和非重点问题耕地流出图斑。这些数据将为违法违规占用耕地核实整改工作提供基础支持。具体工作由厅自然资源调查监测处、省自然资源规划研究院负责，各市州和兰州新区自然资源局为执行主体。
三、深入全面排查违法违规占用重点问题
（一）新增农村乱占耕地建房问题。全面摸清20xx年7月3日以后违法占用耕地及永久基本农田新建、扩建、续建、翻建或非法出售的房屋，包括住宅类、产业类和公共管理服务类房屋，以“零容忍”态度依法依规处置，消除违法状态。
责任处室：厅国土空间规划监督处
责任主体：各市州、兰州新区自然资源局。
（二）对20xx年涉及河流、湿地、湖泊治理项目的调查显示，发现了一些违法违规占用耕地挖湖造景的问题。我们将全面了解这些情况，包括在河流、湿地、湖泊治理过程中违法违规占用耕地及永久基本农田挖湖造景，以及在城市建设中占用耕地建设人造湿地公园、人造水利景观的情况。我们将依法依规对这些问题进行处理，最大限度地恢复为耕地，消除违法状态。
责任处室：厅耕地保护监督处
责任主体：各市州、兰州新区自然资源局。
（三）自20xx年以来，一些地方存在违法违规行为，占用耕地超过规定标准，在铁路、公路两侧以及河流、沟渠两侧、水库周边建设绿化带、绿色通道。根据规定，县乡道路的绿化带宽度不得超过3米，铁路、国道、省道的绿化带宽度不得超过5米。为了保护耕地资源，必须全面调查并处理这些问题，将超标准建设的绿化带、绿色通道恢复为耕地。
责任处室：厅耕地保护监督处
责任主体：各市州、兰州新区自然资源局。
（四）违法违规占用耕地绿化造林或将耕地转为园地等其他类型农用地问题。全面排查20xx年以来违规占用耕地及永久基本农田造林，在国家批准的生态退耕规模和范围外擅自退耕还林还草的；违法占用永久基本农田种植苗木、草皮等用于绿化装饰以及其他破坏耕作层植物等情况，稳妥处置并整改恢复为耕地。
责任处室：厅耕地保护监督处
责任主体：各市州、兰州新区自然资源局。
四、分类统计非重点问题耕地流出情况
市县自然资源部门对判定属于非重点问题的耕地流出图斑，应根据实际情况进行分类统计。首先是对于“非农化”占用耕地的情况，包括新增非农建设违法占用耕地、临时用地违法违规占用耕地等，需要做出统计。其次是符合相关政策的耕地占用情况，如已经办理农用地转用审批的用地等，也需要单独列出统计。最后是其他情况，即除上述两类情况之外的耕地流出情况，需要进行独立统计并进行说明。 在统计的基础上，市县自然资源部门应该分析非重点问题耕地流出的原因，提出防止耕地流失的具体举措，以确保耕地流出问题能够得到明确指向、原因明晰，并制定明确的整改措施。
责任处室：自然资源调查监测处、耕地保护监督处、国土空间用途管制处、自然资源开发利用处是负责管理和监督我国自然资源的部门。其中，自然资源调查监测处负责对自然资源进行调查和监测，耕地保护监督处负责保护耕地资源，国土空间用途管制处负责制定和管理国土空间利用规划，自然资源开发利用处负责规划和管理自然资源的开发利用。这些部门的工作协同合作，共同致力于保护和合理利用我国的自然资源。
责任主体：各市州、兰州新区自然资源局。
五、工作要求
（一）根据自然资源部办公厅关于开展2022年违法违规占用耕地重点问题的通知要求，我省将对违法违规占用耕地从事非农业建设的行为采取冻结措施。具体来说，对于违法用地所在地区的储备库内的补充耕地指标，将进行冻结，待违法用地完成复耕后解除冻结。对于未能实现耕地“进出平衡”的地区，或者耕地流失较为严重的地区，将会暂停新增建设用地的审批。各级地方政府要高度重视这一问题，加强组织领导，采取有效措施，确保按时高质量完成整改任务。
（二）结合今年的国土变更调查工作，我们将统筹安排对违法违规占用耕地的重点问题进行排查，同时统计非重点问题中的耕地流出情况，真实反映地类变化情况，确保相关数据成果的一致性。对于在2020年1月底之前已排查并报告但未能及时整治的重点问题，我们将确保消除违法违规状态，坚决防止出现弄虚作假、瞒报、漏报、整治不实等问题，特别是关于耕地转为林地、园地等其他农用地的情况。自然资源部将会根据提交的2020年度国土变更调查成果进行抽查，并公开通报抽查结果。
（三）请在6月20日之前，各地应提交重点问题整治工作的成果明细清单，具体格式请参考自然资源厅发送的函件〔年份〕2206号的附件表格。其中，附表1应报送至厅国土空间规划监督处，附表2和附表3应报送至厅耕地保护监督处。在6月25日之前，请提交经核实的整改工作报告。
页面执行时间0.020281秒