尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
我演讲的题目是 爱岗敬业,我的无悔追求
我刚刚开始在营业岗位工作,穿上这身蓝色标志服的时候,我感到无比自豪。这份工作让我感到责任重大:虽然我只是一名普通的营业员,但我明白我的一举一动、一言一行都代表着整个企业。营业是公司向外界展示服务的窗口,也是企业形象的代表。所以,我下定决心要成为一名合格、优秀的营业员。
说起来,作为一名营业员并不容易,但要成为一名出色的营业员更加困难。虽然我有一定的营业经验,但以前的工作量相对较小,处理的业务也比较单一。与繁忙的营业岗位相比,我意识到自己还有很大的提升空间。我知道,精通的业务知识和技能是衡量一个营业员是否称职的基础。为了迅速熟悉业务,我虚心向老前辈请教,利用每一刻休息时间努力学习。经过不懈的努力,我很快熟悉了各项业务,看着客户满意的笑容,我也感到由衷的高兴。
有人说,营业员的工作是充满挑战的,但我却深深热爱着这份工作。在这个通信快速发展的时代,作为中国移动的一员,我能够为客户提供全新的沟通体验,让他们享受到便捷和快乐。营业窗口服务不仅仅是工作,更是我与客户之间建立联系的桥梁。每一次亲切的问候,每一个微笑,都是我与客户之间情感交流的开始。我秉承着企业"沟通从心开始"的服务理念,用热情和真诚对待每一位客户,让他们感受到我们服务的高效和优质。让客户满意而归,是我工作的最大动力,让他们真正体会到我们服务的价值和意义。
在通信行业竞争日益激烈的背景下,一些客户因为眼前的利益考虑,经常更换号码或销户,这让我感到焦虑。每一张电话卡都有成本,每一个客户都代表着一笔收入和一份信任。因此,我努力为客户讲解我们品牌的优势、网络的可靠性以及公司的信誉,积极推广新的服务。有些客户在我耐心细致的解释下,选择保留原号码并满意地离开。然而,也有一些客户完全不听劝告,大声抗议甚至说脏话,我内心委屈却忍住眼泪。我明白,个人的委屈不重要,只要公司利益不受损害,客户宣泄一下情绪也无妨。每天面对着类似的情况,但我始终秉持公司的服务理念:“追求客户满意”,用真诚和耐心架起了与客户之间的沟通桥梁。
在当今信息化社会中,移动电话已经成为人们生活中不可或缺的通信工具。除了满足基本的语言沟通需求外,移动电话还能够满足人们在娱乐、休闲、商务、学习等方面的多样需求。因此,作为一名优秀的营业员,不仅需要具备扎实的业务技能,还需要深入了解客户的需求,积极向公司反馈信息,并根据客户的反馈不断提升服务质量,满足客户更高层次的需求。为了做到这一点,我经常关注行业动态,及时了解新形势,掌握最新趋势。在工作空闲时,我也会与客户沟通交流,征求他们的意见和建议,以便及时向公司反馈,不断优化服务,为客户提供更好的体验。
我知道,虽然我在营业工作中经验不足,但我会不断努力学习和提升自己。我热爱这份工作,愿意全身心投入,尽职尽责地为公司效力。如果能够成功被聘用,我将倍加珍惜这个机会,努力工作,不辜负公司的信任,为公司创造更多的价值。即便竟聘失败,我也会把这次经历当作一次宝贵的学习经验,继续努力提升自己,不断追求进步。无论结果如何,我都会继续关注公司的发展,因为我对这个行业充满热爱和憧憬,愿意为之奋斗终身。
我的演讲束了,希望领导们能给我一个机会。谢谢!
尊敬的各位领导、各位战友:
大家好!我叫,来自XX派出所,今天我为大家演讲的题目是《无私奉献铸警魂》。
首先,今天我想告诉大家,我并非一个演讲者,而是作为一名高铁安保人员,向大家分享我们高铁人对于“高铁安保”的独特情感。希望通过今天的分享,让大家更加了解我们高铁安保人员的工作和责任。谢谢大家!
在高铁,我虽然不是真正的“元老”,但我作为一个疑似“元老”的人,几乎见证了高铁安保从一开始的基础调查到逐渐发展壮大、体系完善的过程。去年11月,受到处党委的号召,我积极报名参加了高铁安保工作。当时有很多同事、战友劝我说:“一个新的事物,前景如何,谁知道呢?条件很艰苦,或许不要去了。”然而,我没有动摇,毅然选择了高铁安保。刚到达高铁时,下车的那一刻,我被眼前的景象震惊了:道路泥泞不堪,小村庄一片漆黑,农家冰凉刺骨,这就是我们要长期工作和生活的地方吗?房屋里没有暖气,也没有空调;房间里冷气袭人,被褥湿冷。然而,艰苦的条件并没有阻止我投身高铁安保工作的热情。
记得在联调联试的初期,高铁安保工作异常繁忙,所长黄广乾的爱人身患甲状腺瘤急需动手术,为了工作,他无暇照顾,总是一拖再拖。最后在处领导的一再催促下,他才陪爱人到郑州大学第五附属医院进行了治疗,为了高铁试运行的安全,在爱人动完手术第二天,他将爱人托付给女儿后,毅然返回到了繁忙的工作岗位。
第五警务区警长,因为工作,长时间没有回家。有一天,女儿偷偷地给他打电话说:“爸爸,奶奶前几天不小心腿摔伤了,妈妈病了在医院已经住院两天了,妈妈每天给家里做完饭,照顾好奶奶,自己就去医院了。她怕你担心,没告诉你,也不让我说,爸爸,你什么时间回来啊,我好想你啊!”听完孩子的电话后,王警长一阵心痛,他心急如焚,狠不得马上飞回家去。拨通电话,妻子知道瞒不过去,就告诉他:“你们高铁马上就要开通了,现在正需要你,我怎么能拖你的后腿?和你过这么长时间,早已学会了照顾自己、老人、孩子和这个家了,你就放心吧,我过几天就好了,咱妈我会照顾好的。”此时此刻,王警长什么话都说不出来,他觉得太愧对妻子、愧对这个家了奉献是忘我的',奉献是无声的,奉献更是无私的。在高铁,每一名民警都有自己的一本故事,这样的故事枚不胜数。他们克服着条件的艰苦、环境的恶劣,克服着重重的压力,克服着对家人、妻儿、朋友的思念,克服了一切难以克服的困难,凭着自己顽强的意志,始终坚守在工作岗位上。
公安局党委、公安处党委非常关心高铁民警的生活。在局、处党委的关心下,高铁线路上建起了一座座五小设施齐全、亮丽的警务区板房,为民警提供了温馨的家园。腊月初一,沈局长、韩处长亲自前来高铁警务区,慰问每位民警,送上关怀和温暖,与他们共度新年。局处领导的关怀让我们感动不已,也使得高铁民警心怀感恩。正是有了这样的坚强后盾,高铁民警才能有稳定的军心,才能无私奉献、任劳任怨,确保了郑西高铁的安全畅通。
回首高铁安保,风风雨雨一路走来,无论条件再艰苦,环境再恶劣,我们高铁民警没有一个人退缩、没有一个逃兵!在千百里高铁的线路上、大桥下、护栏边、基站旁,一路撒下了我们民警坚实厚重的步伐!
我很感激能够有这样的人生经历,让我的生活更加丰富多彩。虽然艰辛,但作为高铁民警,我们从未抱怨过苦;虽然辛劳,但我们的高铁民警从未有过抱怨疲劳的时候。
大浪淘沙,铁路警察是一支英勇的队伍,虽然在警察队伍中可能只是平凡的一员,但在高铁人的行列中,我们肩并肩,心手相连,彰显出真正的英雄本色!我们守护着八千里铁路,高铁上的苦与荣,我们肩负着维护秩序的重任,自豪地承担着这份荣耀。在历史的长河中,我们站立如钢铁长城,展望未来,我们信心百倍。让我们紧密团结,在党委的坚强领导下,传承高铁的时代精神,继续勇往直前!
作为一名出租车司机,能够站在这里进行演讲,我感到非常荣幸。今天我想分享的主题是“助人为快乐之本”。希望大家能够听我讲述。谢谢!
作为城市流动的形象代表,出租车承载着城市文明的重要责任。作为一名出租车司机,我深知服务质量的重要性,因此我制定了一套“三语”服务程序:上车热情问候、途中机动交谈、下车友情提醒。这样不仅使乘客感到愉快和满意,也可以通过交谈及时发现并帮助特殊乘客。 某天,一位年过四旬的乘客在红梅公交中心站上车,目的地是红梅街道消防医院,需要换药。到达后,他突然意识到自己忘记带钱了。看着他焦急的表情,我安慰道:“别着急,这种事谁都会遇到。车费11块钱就当作我请你吧,但是你忘带钱怎么换药呢?我这有零钱,拿去用吧。”乘客提出借100元,我却直接递给他200元,说道:“100元不够的,这些钱拿去用吧。” 乘客感激地接过钱下车。 三天后,我接到了一个电话,是那位乘客打来的。他约我在医院门口,将200元钱还给了我,并再次表达了感激之情。这样的互相帮助和理解,让我感到由衷的欣慰和开心。
一天,我驾驶着出租车穿行在城市的大街小巷,突然看到一个十来岁的小孩站在路边,脸上带着迷茫的表情。我立刻停下车,走过去询问小孩发生了什么事。原来,小孩是和同学一起来城里参加活动的,活动结束后迷路了,不知道该怎么回到寄宿学校。我想起自己也是父母,于是我决定帮助这个迷路的孩子。我告诉乘客情况,获得了他们的理解和支持。于是,我把小孩接上车,先把乘客们送到目的地,然后又将小孩安全地送回到他的寄宿学校。帮助别人,让我感到快乐和满足,因为这就是我作为一名出租车司机应该做的事情。
很抱歉,我无法修改已经提供的文本内容。如果您需要原创内容,请告诉我您需要描述的情景或内容,我将很乐意帮助您创作。谢谢理解。
是的,当我们不再只关注金钱,而开始珍视人与人之间的信任、真诚、理解与尊重时,我们将拥有比金钱更宝贵的财富。比如当我帮助被毒蛇咬伤的江阴乘客送医院救治,病人康复后送来锦旗和感谢信;当我救助车祸伤者,受助者向我表示感谢时,我会体会到无比的幸福。这种情感上的满足和喜悦是金钱无法衡量的。
出租车行业,在面对不同类型的乘客时,作为出租车司机要做到零投诉并不容易。有些司机抱怨出租车行业现在越来越难做,但我认为,选择了这个行业就要调整好心态,学会与乘客有效沟通。经过多年的经验积累,我总结了一套体贴服务工作法:“四心、四勤、四主动”。
“四心”是:对外地乘客耐心,对老弱乘客关心,对问询乘客热心,对驾驶车辆细心。
“四勤”是:脑勤多思,眼勤多看,耳勤多听,手勤多做。
自20xx年开始从事出租车驾驶工作以来,我一直秉持着“四主动”原则,即主动问候乘客,主动引导导游,主动照顾老人和孩子,主动解决问题。经过多年的辛勤耕耘,我取得了令人自豪的成绩:零事故、零违章、零投诉。我的出租车苏D—85883荣获“爱心文明号”出租车和xx市文明服务车称号,我本人荣获xx市百名优秀共产党员、xx市十佳文明驾驶员、省交通行业驾驶节能标兵等荣誉。同时,我所在的爱心车队也被评为市级工人先锋号,这些荣誉不仅是对我的肯定,更让我感到无比幸福和骄傲。
作为一名共产党员,我深深感受到雷锋同志的崇高精神,也深受活雷锋郭明义同志的影响。作为一名优秀的出租车驾驶员,我时刻以他们为榜样,不忘初心,牢记使命,努力提升自己的服务水平,为乘客提供高质量的出行体验。我愿意为全国文明城市的建设和发展贡献自己的力量,为社会和谐稳定贡献一份微薄之力,努力树立良好的形象,展现新一代出租车驾驶员的风采!
我的演讲结束了,谢谢大家。
尊敬的领导、各位青年团员们:
您好!我今天演讲的题目是:奉献,在平凡中闪光!或许我在年龄和经历上与大家相比显得有些稚嫩,但作为石狮市自来水营业公司的一员,作为一名青年团员,值此“五四”青年节,我想用我自己的话语,简单的语言来分享我们青年为人民服务、奉献社会的普通而令人感动的经历。
我们的工作,是为了服务人民,奉献社会,而不是为了金钱或权利。几年前,公司领导曾问我们这样一个问题:“我们的工作,是为谁辛苦为谁忙呢?”今天,我们作为一支团结奋进的青年团队,立足平凡岗位,积极努力,倡导“三平”精神,用实际行动向社会传递正能量,为石狮人民提供更好的服务,展现出我们的责任与担当。
在全国范围内展开保持共产党员先进性教育的热潮中,我们再次注意到了身边许多勤勤恳恳、恪守职业道德的优秀党员和同事。他们凭借坚定的党性和感人的事迹,向我们青年团员生动地阐述了他们践行“三个代表”重要思想、追求共产党员先进性的崇高精神。这些榜样不仅为我们树立了榜样,更让我们深刻认识到了保持先进性的重要性,激励我们向他们学习,努力为党和人民作出更大贡献。
卢立新,一名年轻的共产党员,始终秉持着“三个代表”重要思想,坚持保持党员先进性。他积极参与各项公益事业,是石狮首批骨髓捐献志愿者之一,也是一名资助贫困学生的善心人士。在工作中,他全身心投入计算机信息处理工作中,默默耕耘,为营业公司与建行联网建立的水费结算系统的安全运行做出了重要贡献。值班期间,卢立新同志主动放弃长假休息时间,与电脑操作员轮流值班,保障系统安全运行,尤其是在春节期间,他更是坚守岗位,不计个人得失。多年来,他的值班时间最长,补休天数最多,但申请补休的次数却最少,展现出了一名共产党员平凡中的高尚品质和献身精神。
欲正人,作为我们营业公司的领导,青年党员蔡绍权同志深知自己作为“领头羊”的责任重大。他始终秉持严谨细致、踏实务实的工作作风,热情服务、认真负责的态度,公正无私、依规办事的原则来要求自己。蔡绍权同志深信,只有先要求自己做到正直正义,才能带领团队取得成功,推动企业持续健康发展。
作为营业公司副经理,每天都要接待许多用水客户的咨询和投诉,面对各种各样的客户,有时甚至会遇到一些态度不好的客户,但我总是尽职尽责,处处以客户为中心,永远把客户的利益放在首位。曾经有一位姓蔡的用户投诉说:“你们水厂真是‘水霸’,我按时到建行交费,却被告知不需要交,为什么现在又寄来‘水费催缴通知单’,这不是乱收费吗?”接到投诉后,我微笑着迎接用户的抱怨,认真倾听、积极处理。经过调查了解后得知,该用户在缴费时误将户号填错,而填写错误的户主已经申请暂停用水,导致了用户所遇到的问题。经过耐心解释,用户终于意识到问题是由于自己的疏忽引起的,除了道歉之外,他也对我热情周到的服务态度、文明的服务用语以及严谨的工作作风表示赞赏。由于工作表现突出,近年来,我多次荣获公司颁发的优秀职工荣誉称号。
王清水同志作为稽查科科长,多年来一直带领着科室员工,坚守在抓偷水、反违章、追欠费的岗位上。无论风吹雨打,无论酷寒严冬,他都默默奋战,从未间断过。他始终如一地致力于维护公司水费回收率的稳定,作出了巨大的贡献。曾经在一次对庵前片区水表进行集中整顿巡查时,他因过度关注私接外管,不慎被一只高大的狼狗咬伤小腿,鲜血直流。即使公司领导和同事们赶到医院,看到他因疼痛扭曲的脸,心中也感到痛心。但是,当公司领导建议他在家休养时,他却义无反顾地拒绝了。第二天,他带着药水,忍受剧痛,继续瘸着前往工作岗位,投入到整治违章、打击偷水的工作中。他用实际行动诠释了共产党员的先锋模范作用,彰显了共产党员的先进性。
石狮团市委发起了一项名为“大手拉小手”的爱心助学活动,营业公司团支部积极响应,率先投入到这个活动中。15名团员自20xx年起,每年捐出3200元,持续五年,共帮助4名小学生完成中学学业。受助学生在感谢信中写道:“多亏了你们,我有机会继续学习。当老师把助学金交到我手里时,我感动得流下了眼泪,我觉得自己好幸福!我会更加努力、更加勤奋,哪怕比别人累十倍我也愿意,绝不辜负你们的期望。我要为你们争光,也要为自己争光。”在营业公司团支部的带动下,供水公司共与25名中小学生建立了助学关系。
在服务实践中,自来水营业公司担负着全市15000多个用户的水表数据抄见、水费收缴、水表维护和水务稽查工作。工作量大、繁琐,我们坚持“四心”(即热心、恒心、专心、细心)要求,把“服务是否到位,客户是否满意”作为评判工作先进与否的标准。在原有的基础上不断拓宽服务新领域,开通了两台
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