随着新年钟声的敲响，我们迎来了充满期待的2022年。回顾过去一年，公司和周围的人都经历了巨大的变化，我们的品牌不断提升，同事们也在不断进步，共同努力朝着共同的目标前进。新的一年带来了新的挑战，我们准备迎接这些挑战，并以全新的面貌迎接新的开始。在我们准备迎接新年的同时，让我们回顾和总结过去一年的努力。
人力资源部自成立以来已经有一年半的时间了，我很荣幸能参与到人力资源部的成长历程中。从最初的无序混乱到现在的有条不紊，人力资源部经历了一段艰辛的成长过程。在过去的一年半中，我们不断壮大团队，引进了专业人才，提升了专业水平，人力资源建设逐渐走向规范化，部门的职能作用也逐渐得到了体现。希望在未来的发展中，人力资源部能够继续壮大，为公司的发展贡献更大的力量。
公司领导非常重视人力资源部的建设，这无疑对人力资源部同事们是一种莫大的鼓舞。以前，大家对“人力资源”这个词有些陌生，不清楚公司设立这样一个部门的真正目的。但通过今年大家的共同努力，已逐渐赢得了公司各部门绝大多数员工的认可与支持。
人力资源部目前面临人手紧缺的挑战，导致一些工作无法有效展开，团队一直在忙于处理基础工作。自莫总监上任以来，我们对人力资源部的工作进行了重新规划和整理，明确了每位成员的工作职责，以实现更细致化的分工。通过这些努力，我们希望能够更好地应对人力资源管理的挑战，提升部门的工作效率和质量。以下是今年上半年工作的总结：
一、我们将会对公司员工的个人信息和其他相关资料进行收集和管理，以便更好地完善员工的人事档案。
为了确保公司档案的完整性，我始终保持高度警惕和严格的保密意识，处理涉及公司机密的文件内容。我协助上级及时了解人力资源情况，负责填写和分析各类人事统计报表，为人力资源规划提供准确的数据支持。
二、管理员工劳动合同
目前我们正在办理员工的招聘和相关手续，但是到目前为止，签订劳动合同的工作进展并不顺利。这主要是因为市场推广部的员工分散在不同的地方工作，集中的机会比较少，导致有些员工还没有签署劳动合同。我们计划利用即将到来的春节这个机会，全面完成员工的劳动合同签署工作。
三、根据公司制度和国家规定，管理员工的考勤和请假管理工作十分重要。每月需要准确出具考勤报表，以便及时统计员工的出勤情况和请假情况。这样可以确保员工的工时和假期安排合理合法，也有利于公司的管理和运营。
公司一直在努力改进员工考勤管理，尤其是实行上班刷卡制度以来已有一年半的时间。然而，由于部分员工对新的考勤制度一直难以适应，导致考勤效果并不理想。为了解决这个问题，人力资源部今年进行了考勤制度的重申，并与综合管理部的技术人员合作改进了考勤系统。然而，由于公司不同岗位的工作性质各异，员工的工作时间经常需要灵活管理，因此仍然存在考勤数据不够准确的情况。为了避免一些员工的考勤不端行为造成不公平现象，考勤系统仍需进一步完善。
四、公司严格执行各项规章制度，对员工的奖励和惩罚事宜进行公正处理。
对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
五、今年以来，公司一直致力于优化员工福利，不断完善各项福利政策并逐步实施。
过去，只有市场推广部门员工才能享用公司提供的品牌推广用烟，但现在这一福利已经扩展到了所有部门员工。此外，每月我们协助行政部门策划和实施生日活动，为员工的业余生活增添了乐趣。为了确保员工的安全和福祉，公司为所有员工购买了平安团体意外险和医疗险，以提供全方位的保障。当有员工意外受伤时，我们及时联系保险公司，协助员工申请理赔，解决了他们的后顾之忧。这些举措大大激发了员工的工作热情，促进了员工的积极性和团队凝聚力。
六、进行促销人员的管理工作
自今年x月份以来，人力资源部开始负责促销人员的管理工作。经过资料收集和分析，发现市场中许多促销人员并未严格执行管理制度，存在着较大的随意性，人员增长速度过快。促销人员在xx市场中扮演着重要角色，因此加强对促销队伍的管理至关重要。下一季度，计划重新制定促销人员管理制度，并严格执行规章制度。控制人员增长速度，提升整体素质水平，为公司未来培养更多的业务人才做好准备。
七、当然，我可以帮助您处理招聘与任用过程中的具体事务性工作。
好的，以下是修改后的内容： 招聘流程包括发布招聘启事、收集和整理应聘资料、安排面试、跟踪面试进展等环节。
八、帮助建立积极的员工关系
协调员工与管理层之间的关系，帮助组织员工参与各项活动。
此外，在部门领导的指导下，我们对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
现在，我将自己20xx年的思想和工作汇报如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20xx年，我对工作的认识有了新的提升。我深刻理解到，工作虽然可能繁杂琐碎，但绝不可忽视其重要性。尤其是在后勤保障方面，一些看似微不足道的小事，却可能对整个工作产生重大影响。比如，缺少打印纸或者墨盒更换不及时，可能会导致重要文件无法及时完成。虽然这些工作看似简单，但我深信并不是每个人都能做到尽善尽美。因此，我始终要求自己，无论工作大小，只要是重要的事情，就要做到最好。
二、办事效率方面
在思想上，我深知工作效率的重要性，认识到高效率对每项工作的意义和价值。因此，我特别强调办事效率，努力在工作中体现出高效率的表现。为了确保工作效率，我会及时处理日常性工作，预防未雨绸缪；对于突发事件，我也能迅速高效地应对解决。通过这样的方式，我能保证服务处的工作不受影响，或者受到的影响尽可能减少。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、在5.12地震期间，我与服务处领导紧密配合，积极向业主传达地震相关常识，并与他们保持沟通。我们每天都向集团汇报房屋是否出现异常情况，确保业主的安全和信息透明。感谢您的关注。
2、在创建全国文明城市过程中，新闻物业积极配合和支持锦江区房管局的物业管理工作，得到了外界一致好评。感谢新闻物业的努力和支持！
3、奥运期间，我们将加大安保工作力度，增加楼层巡查频率，与书院街道派出所保持密切合作，及时汇报、协调和沟通，确保安全工作顺利进行。
四、工作实绩方面
1、创优工作
（1）服务处的创优工作在公司领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对存在的不足进行改进。在整改过程中，我逐渐从一个对物业行业一窍不通的人变成了能够协助推动报业服务处成为“国家示范”的一员。在这个过程中，我学会了如何细致化、流程化、标准化地工作，熟悉了各项文件的要求，并通过实际操作教会了其他员工。起初，我对创优的理解并不深入，导致在工作中一筹莫展，最终与工作脱节。
（2）我会积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，认真研读各项管理制度、工作手册，以便更好地理解和遵守相关规定。
（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品。“汇报视频短片”。
2、后勤保障方面工作
（1）服务处成立几年来，为保障办公设备的正常运转，我们注重对打印机、复印机、传真机、计算机等设备的定期维护与保养。然而随着时间的推移，部分易耗资产逐渐进入老化阶段，设备故障频发，严重影响了服务处的日常工作。针对设备问题，经部门报修并得到主任的批准后，我们积极与厂家或经销商取得联系，及时进行维修，以确保服务处的正常运转不受影响。
（2）我们的服务处配备了13台计算机、2台打印机、1台复印机和1台传真机，以满足办公工作的需求。为了保障办公效率，我们需要大量的易耗品，如打印纸、碳粉、配件等。因此，我们会积极确保这些常规易耗品的供应，以保证办公工作的顺利进行。
（3）日常办公用品的保障是办公室运转的基础，需要与库管保持密切沟通，及时了解各部门的申购需求。我们将负责对接各部门提出的物资申购需求，并将其上报服务处主任审批。在审批通过后，我们将确保物资的妥善保存并按需发放，以保障办公工作的顺利进行。
（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。
4、考勤管理工作
在过去的一年里，我服务处在制度建设规范管理方面取得了不断完善的成果，其中考勤工作被视为加强自身建设和员工日常管理的重要举措。为了有效管理考勤，我们实施了上下班指纹打卡制度。在日常考勤管理中，我们开展了以下工作：记录员工的日常工作安排、外出情况、请假情况以及异常打卡情况；登记员工的加班和换休情况；监督员工的日常打卡记录；定期对员工在岗情况进行抽查；采集打卡数据；整理请假、迟到、早退、旷工等情况，制作考勤月报表。由于考勤工作关乎每个员工的个人利益，我们始终致力于客观公正、不偏不倚地开展工作。虽然考勤工作是从零开始逐步建立起来的，但通过近十个月的不断磨合，我们基本上建立了完善的考勤制度。通过这项工作，我们加强了服务处的工作纪律，提升了整体管理水平。
5、人事管理：
（1）我们要积极管理人力资源，及时协调各部门人员缺口的情况，与行政部门密切合作，制定招聘计划和解决方案。
（2）人事管理数据显示，从20xx年4月到12月期间，公司共有54名新员工加入，44名员工离职。目前在职员工总数为164人，分布在各部门：服务处5人、工程部16人、客户部10人、秩序维护部28人、保洁部31人、停车场28人、餐饮部14人、后厨27人、顺城5人。
6、其它工作
（1）参与服务处举办的会议和活动，积极投入服务工作，为顾客提供优质的服务和保障工作。
（2）协助服务处主任加强安全管理工作。随着服务处规模的不断扩大，安全工作面临着诸多挑战。为了确保员工和客户的安全，我将根据主任的要求，针对值班人员进行持续的安全意识培训，定期到服务处所在建筑、停车场以及周边环境进行安全检查，积极配合辖区派出所，共同维护辖区的安全稳定。
（3）认真完成好领导交办的各项工作。
（4）办公室的外勤工作。
五、存在的问题与不足
在工作中，我发现自己存在一些问题和不足，主要表现为工作时容易受情绪影响，有时会感到烦躁，特别是处理一些看似不太重要的事情时，缺乏耐心。另外，我也会感到畏难情绪，对于一些困难的任务准备不充分，缺乏深入思考的精神。在后勤保障工作中，偶尔会因为疏忽大意而在组织活动、接待工作和其他事务性工作中出现严重的细节错误。我意识到这些问题影响了工作的发展，与服务处积极向上的发展态势不相符，需要认真反思和审视自己的工作态度和处理细节的能力。通过反思和总结经验教训，我希望能够及时纠正这些问题，避免类似错误再次发生。同时，我也承认还有一些问题没有意识到，恳请大家提出批评和建议。
2020年已经成为过去，留下了宝贵的经验和教训，让我们怀着感激之心，带着这些宝贵的财富，投入到2021年的工作中去。我相信，只要保持激情和热情，2021年一定会是充满希望和机遇的一年。
20xx年，在正确的领导下，人力资源部始终秉持着“以人为本”的重要理念，不断努力应对日益繁忙的人事工作和酒店管理标准的提升。在全体员工的共同努力下，我们取得了一系列成果。
一、加强人事政策宣传
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客第一、员工第一”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
二、礼节礼貌再提高工程
礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。
酒店行业是一个以人为本的行业。只有通过精诚待客，赢得客人的心，才能赢得生意。酒店更是一个注重礼仪的行业，需要员工讲究礼节、殷勤待客。想象一下，有礼貌的员工、整洁得体的仪容、得体的谈吐和优雅大方的举止，这些都是客人所期待的。因此，主贤客来勤，是酒店行业永恒的真理。
酒店吸引客人的关键在于提供优质的服务和礼仪。我们意识到这一点后，通过集中培训、日常操作和定期抽查的方式，提升了员工的礼仪水平，让整个酒店的服务水平得到了提升。我们强调，礼仪不仅仅是服务员的责任，而是每个员工都应该重视的事情。无论是前台还是后勤，都需要做到有礼有节。管理层更是要身作表率，严格要求自己，以身作则。只有建立起相互尊重、友好的工作氛围，员工才能更好地为客人服务，也才能创造出轻松愉快的工作环境。我们的努力取得了一定效果。
三、加强员工事务管理，达到动作规范化
员工事务工作对人力资源部来说是非常重要的一项后勤保障工作。人力资源部负责处理酒店各种卫生许可证的申请和审批工作，确保酒店的食品和饮用水符合卫生标准。此外，人力资源部还负责管理外部租赁和施工单位的卫生情况，协调解决相关问题。员工事务工作的质量直接影响到员工的士气和工作状态，对酒店的服务质量至关重要。因此，人力资源部的重要目标之一是提升员工的归属感和团队凝聚力。
四、充分发挥部门的职能，激发员工工作积极性，提升工作效率。
今年，酒店二期改造工程启动，导致部分员工放假，员工波动较大。为保持员工队伍稳定，我们及时调整工作重点，把员工稳定放在首位。我们始终以落实民心工程为中心，加强员工思想政治工作。定期对在职员工和退休职工进行拜访慰问，征求他们对酒店的意见和建议。特别是加大对放假员工的跟踪工作，尽力解除员工的后顾之忧。
我部一直积极深入员工队伍，关心员工的思想动态，倾听他们的心声，及时解决员工的实际困难。对于出现不良思想的员工，我们会及时进行有效的纠正和引导。通过这些务实而有效的工作，加强了我部与员工之间的沟通和信任，增进了彼此间的感情，取得了员工的理解和支持，有效化解了员工的困惑和疑虑。
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