一、 秩维部：
1、门岗工作人员需要穿着公司规定的工作服值班，形象岗人员需要站立姿势进行工作。任何违反规定的行为都会被扣除0.5分。
2、岗位巡逻人员需按照规定的时间表执行巡逻任务，沿着指定的路线巡查，完成签到工作，同时负责管理小区内的车辆。一旦发现可疑人员，必须主动上前盘查、跟踪并及时报告。加强自身安全意识，确保工作的安全进行。
二、 保洁部：
1、外围人员需按时清理生活垃圾，并将小区内零散建筑垃圾堆放在指定位置。
2、楼道卫生签到制度是指要求每位住户每天对自己所在楼道的卫生状况进行签到确认，保洁主管、其他管理人员以及项目经理会不定期进行抽查。这样可以有效监督楼道卫生情况，确保整个楼道的清洁和整洁。
三、 绿化部：
1、请每周提交绿化保养计划表，并按照计划表进行修剪等绿化养护工作。
2、为了严格管理农药等药品的使用，进行喷药作业前必须提前一天向项目经理提交喷药申请，经项目经理批准后，由客服人员发放温馨提示后，方可在小区内进行喷洒农药工作。
四、 客服部：
1、客服记录必须包含客户的姓名、联系方式、问题描述、解决方案和处理人员等信息。主管会不定期检查客服记录的完整性和准确性。希望您能认真记录客户的需求和解决方案，确保记录内容完整准确。
2、 客服员实行站立式服务，使用文明用语。
3、 对办公室卫生安排值班人员日常打扫，并在每周一下午进行集体打扫。
4、建立档案管理制度，明确责任人，确保档案安全完整。建立档案交接流程，规范交接内容和方式。定期更新、整理档案，保持档案信息的及时性和准确性。
5、业主快递接收服务时，需及时记录并妥善保管。快递应摆放在固定位置，保持整洁有序。建立首问责任制，确保交接班过程中的记录完整准确。对于超过24小时未领取快递的业主，要及时电话通知并做好记录。
6、 统一客服员着装，头发、工号牌的佩戴等。
一、公司治理方面
㈠内控制度建设方面
存在问题：公司的内控制度建设工作进展较为滞后，尚未完善关联交易、对外担保、重大投资以及子公司管理、募集资金管理等重要内控制度。
整改措施：公司计划20xx年9月30日前完成内控制度的修订和制订工作。目前，相关内控制度正在制订中，关联交易、对外担保制度已制订完毕，并已经五届十三次董事会议审议通过。
存在问题：董事会专门委员会未正常运作。
整改措施：公司将按照董事会专门委员会的相关规定，有效管理和运作四个专业委员会，并充分发挥独立董事的职能。
㈡“三会”运作方面
存在问题：公司四届十五次董事会、四届九次监事会、四届十次监事会没有正式会议通知。
整改措施：上述问题主要是经办人员工作不严谨，会议材料归档遗漏造成的。公司已对相关责任人进行了批评，并责成相关人员对存档材料重新检查，补全遗留材料，保证以后不再发生类似问题。
存在问题：公司四届十八次董事会审议的部分议案未明确说明是否需提交股东大会审议，四届十九次董事会会议通知与实际审议的议案内容不符。
整改措施：责令相关人员认真学习《上市规则》、《公司章程》、董监事会《议事规则》等规章，认真吸取教训，保证今后不再发生类似问题。
二、财务管理和会计核算方面
存在问题：公司20xx年由华诚财务开发公司抵债转入的长期投资--浙江中汇金陵装饰面料有限公司，股权过户手续一直未办理，公司也无法取得该公司的财务报表，也始终未享受过分红等股东权益，长期投资存在很大不确定性。
整改措施：公司最近取得了一项长期投资，帐面价值为230万元。由于暂时无法办理股权过户手续，公司决定按照谨慎原则计提了60%的减值准备。随后，由于无法获取相关财务报表，公司在20xx年又计提了15%的减值准备。目前该长期投资的帐面价值为58万元。公司计划尽快与浙江中汇金陵装饰面料有限公司取得联系，以便继续评估该投资的价值。根据实际情况，公司将在20xx年末决定是否全额计提减值准备。
存在问题：公司委托浙江海虹药通网络技术有限公司进行药品招投标并按期结算招标代理费。20xx年3月，公司支付了20xx年度的代理费1100万元，并记入20xx年度损益。鉴于招标代理费金额较大且逐年增加，你公司应加强管理与核算，并根据《企业会计准则—资产负债表日后事项》，对有关重大事项作相应调整。
整改措施：公司计划与审计师事务所商讨是否需要对之前年度进行追溯调整。同时，我们也会加强与浙江海虹药通网络技术有限公司的沟通，以确保当期费用能够准确地反映在当期损益表中。
存在问题：公司账面上存在较大金额的1年以上预付款和应付款，主要集中在公司部分分支机构和子公司。为了提高资金利用效率和财务透明度，公司需督促相关部门尽快清理这些账款。
整改措施：公司部分分公司和子公司存在较大金额的预付账款，主要是因为分公司的财务人员相对较少，工作量较大，对采购人员的业务台账清理和督促不够到位，导致账目清理不及时。为解决这一问题，公司已要求各分公司和子公司对1年以上的预付账款和应付账款进行清理，要求在6月底前完成清理工作。
为进一步加强学校行风建设，树立教育良好形象，根据20xx年4月7日县教育局软环境建设工作会议精神，我校决定在全体教职工中开展经济发展软环境建设活动。
坚持以“三个代表”重要思想和党的“xx大”以及胡“八荣八耻”的精神为指导，以党和国家的政策、法规为依据，坚持以“培养有中国灵魂，世界眼光的现代人”的办学理念，办群众满意的教育，狠抓学校领导班子和教师队伍思想道德建设;强化依法行政、依法治校、依法施教意识，以优良的教育环境、教育秩序和教育质量，为金湖经济实现跨越式发展提供教育保障。
1、统一思想，形成共识。牢固树立以经济建设为中心的思想观念，强化服务经济的大局意识、发展意识和诚信意识，充分发挥教育在经济软环境建设中的作用。
2、学校成立软环境建设领导小组，由校领导班子成员组成，其中校长任组长，副校长为常务副组长，各部门的主管领导为成员，共同承担领导工作，明确分工，各司其责。
3、突出重点，务求实效。将开展“千名家长评师德”活动作为重点，通过家长评价来促进教师的师德建设。同时，在全校范围内开展评选“十佳师德标兵”活动，以表彰那些在师德方面表现突出的教师。另外，可以组织人大代表、政协委员、党代表等座谈会，征求他们对学校工作的意见和建议，从而更好地满足社会各界的需求。此外，要坚决治理教育领域存在的“三乱”现象，努力打造金中教师的良好形象。
工作安排
1、宣传发动阶段将从4月15日持续至7月30日。在这段时间里，我们将全面展开宣传活动，以确保全校师生充分了解此次活动的目的、意义、任务和要求，激发广大师生参与的热情和主动性。同时，我们将在学校公示栏和报纸上公布学校的工作依据、工作程序和服务承诺等内容，接受社会各界的监督。让我们共同努力，为活动的顺利开展营造良好的舆论氛围！
2、在本次评议活动中，我们将分为三个阶段进行工作。首先是准备阶段，时间从7月31日至9月10日。在这个阶段，我们的主要任务是仔细查找学校和每位教师需要改进的突出问题。具体包括是否存在乱收费、有偿家教等问题；服务是否到位，是否存在对待学生及家长冷漠、生硬、傲慢的情况；是否存在“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象；是否存在违反10条行业禁令的情况。 其次是查找问题阶段，时间从7月31日至9月10日。在这个阶段，我们要根据评议活动的内容，结合实际情况认真查找学校和每位教师需要整改的突出问题。具体包括是否存在乱收费、有偿家教等现象；服务是否到位，对待学生及家长是否存在冷漠、生硬、傲慢的情况；是否存在“门难进、脸难看、话难说、事难办”的衙门习气；是否存在违反10条行业禁令的情况。 最后是集中整改阶段，时间从9月11日至12月30日。在这个阶段，针对排查出来的问题，每位教师都要制定整改方案，落实整改措施，并向学校上报整改情况。
主要任务
1、严格执行软环境建设领导体制和工作机制。
继续实行“校长室统一领导、分管领导主抓、相关部门领导各负其责、人人建设软环境、社会监督、群众评议”的领导体制和工作机制，健全学校软环境建设领导机构，定期召开会议，研究重点工作，解决重点难点问题。明确分工、责任到位、互相协调、形成合力。强化部门职能，加大工作力度，拓宽工作范围，对突出问题跟踪监督专项治理。
2、软环境建设工作动员部署。
四月份召开全校软环境建设工作部署大会，印发《中学软环境建设工作实施方案》，五月份各级部分别召开软环境工作会议，进一步搞好动员部署，提高领导职工意识，并就针对影响教育环境、秩序、形象的问题，签订责任书。
3、加强教风建设。
我们将深入开展“八荣八耻”社会主义荣辱观教育活动，充分发挥共产党员的骨干带头作用，进一步强化服务理念，改进服务方式，提高课堂效率、服务能力、教学质量。严格执行学校各项规章制度，重新明确工作职责，做到任务到人、责任到位。认真开展党员先进性教育活动，与当前工作紧密结合，确保工作不误，相互促进。定期检查教师的学习笔记，督促大家不断提升自身素质和教学水平。
4、全面实施“阳光政务”、“阳光校务”工程。
我们将围绕社会关注的焦点问题、学校改革发展的重点方向、教职工关心的亮点、廉政建设的关键环节以及监督工作的难点重点，实行决策科学化、管理决策化。所有涉及学校改革和教育教学管理的重大问题和决策，涉及教师、学生切身利益的重大事项和热点问题，以及领导班子、干部廉政建设的重要情况等，都将进行公开，确保管理和办事的公正性。
5、加强教师职业道德修养，严格规范教育教学行为，杜绝“三乱”现象的发生。
坚决治理自立收费项目、搭车收费等一系列乱收费，认真执行收费公示制度、收费报批制度、收费承诺制度、发放收费通知单、收费卡制度、收支“两条线”制度，实行自查自纠制度。加大对有偿家教的查处力度，坚决杜绝系统外摊派和搭车收费。切实治理部分教师体罚和变相体罚学生、向家长索要和变相索要钱物、求家长办事、接受家长吃请等有损教育形象的行为。
6、严肃查处涉软违法违纪案件。
教师违法违纪严格按照《教师法》处理。同时抓好来信来访工作，做到有案必接、有接必办、有办必复，在追究“涉软”当事人责任的同时，要追究领导责任，并要与评优选先挂钩，实行一票否决制，对“涉软”案件的办理要遵循从严从快的处理原则。
7、做好软环境建设舆论宣传和社会监督工作。
通过金湖中学网站软环境建设专栏，我们将全面发布软环境建设方面的重要活动和部署，积极报道优秀的经验和先进事迹。同时，我们将公开曝光涉及软环境建设的典型案例，以此加强警示教育。我们随时欢迎听取群众意见，接受群众监督，向社会和家长发放征求意见卡，了解金湖中学软环境建设情况，并广泛征求社会各界对教育工作的意见和建议。
8、总结经验，奖优惩劣是软环境建设工作的重要环节。年末软环境建设总结大会的召开，是为了深入挖掘并树立正面典型，发挥其示范导向作用。对于“涉软”典型案件，我们需要深入分析案件的危害程度，探究深层次的原因，以教育和警示广大教职员工。
9、加强组织领导。
软环境建设实行“一把手”负责制，各处室、级部的“一把手”是第一责任人，要切实加强领导，组织好实施，确保抓出成效，为我校教育教学工作做出应有的贡献。
xx镇濒临长江南岸，是东至县西北的历史重镇。1992年撤区并乡将长安、长岭乡并入，XX年区划调整将七里湖整体并入xx镇。全镇现辖12个行政村，3个居委会，3.5万人口，镇域面积122平方千米，是安徽省百强中心建制镇之一。今日步入改革开放年代，雄姿焕发，显示出强劲实力，已成为一座功能齐全的商贸工业城。全镇教育事业快速发展，镇内设有完全中学一所，初级中学一所，中心学校辖完全小学9所，幼儿园1所，小学教学点3处。全校小学在校学生2083人，在编教师131人。
本学期，根据我校借助师德师风建设推进年活动的积极推动，精心策划并组织教师学习交流了包括《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》、《池州市中小学教师十不准》、《东至县教师队伍建设与管理暂行规定》以及《反对自由主义》等法律法规和相关文章。按照县局的整体部署，认真组织教师进行反思自查，深入查找问题，开展批评与自我批评，坚持有错就改、无过则励的原则，旨在努力打造一支学识渊博、品德高尚、包容互助的教师队伍，以德立教，德行与知识同步增长，共同构筑起一道坚不可摧的师德"长城"。
一、需要整改的突出问题
在对照检查阶段，我们通过政治学习、召开座谈会、发放征求意见表、开展民主评议等形式，了解到大多数教师对学校师德师风建设是持肯定态度的。同时，他们也提出了一些宝贵的意见和建议，主要包括以下几点：
1、学校在师德师风方面存在的问题
学校曾经是一片清净的土地，但随着时代变化和社会环境的影响，学校的净土逐渐受到污染。因此，教师在政治学习方面需要不断提高自身思想素质。学校应该积极鼓励教师保持对教育事业的热爱，树立创新意识，勇于开拓进取。
学校教研活动应该更加注重实质性内容，而不是仅仅停留在形式上。只有真正提升教师的专业能力和教学水平，才能有效促进教师的专业成长。
⑶在学生养成教育上工作力度不够。
2、领导班子在师德师风方面存在的问题
⑴在执行法律、法规和学校制度方面力度不够，对教师有偿家教等问题过于迁就，只是点到为止;
学校在注重树立品牌形象的过程中，往往忽视了学科的均衡发展。例如，在数学教学方面，缺乏引领全校师生的领军人物。
教师在教学过程中需要不断提升自己的现代教育技术水平，以更好地培养学生的综合素质。因此，需要加强培训教师使用现代教育技术手段的工作，帮助他们掌握各种教学工具和方法，提高课堂教学的效果，培养出更多现代化人才。
3、教师队伍在师德师风方面存在的问题
教师在工作中应该保持高度的责任心，对学校安排的工作要认真对待，不能把工作当做负担来应付。只有尽职尽责地完成自己的工作，才能更好地为学生服务，为教育事业贡献自己的力量。
关爱学生的方式应该是多元化的，不仅要关注学生的学习成绩，还要关注他们的身心健康、兴趣爱好、人格发展等方面，帮助他们全面成长。
教师的教学方法应当多样化，因为单一的教学方法无法满足当代学生的心理需求，也不符合课堂改革的需要。同时，评价方式也应该灵活多样，以更好地激发学生的学习兴趣和潜力。
教师的师表形象和团结协作精神还有提升的空间。个别教师在工作中我行我素，对整体工作进展造成了一定阻碍。我们需要加强师德师风建设，增强团队意识，共同努力，共同进步。
⑸终身学习方面亟待解决，部分教师没有终身学习的意识，不主动参加学习，提高自己的综合能力;
有偿补课在我校曾经存在一定程度的现象，经过有效整治后得到了控制。然而，我们仍需保持警惕，防患于未然。
二、整改的具体要求
要切实解决师德师风建设中的突出问题。我们要坚决反对工作不负责任，不思进取，敷衍塞责的现象；坚决反对只顾教书不育人，轻视德育的倾向；坚决反对讥讽、歧视、侮辱学生，体罚和变相体罚学生的行为；坚决反对向学生推销教辅资料及其他商品，索要或接受学生、家长财物等以教谋私的行为；坚决反对腐败玩乐行为；坚决反对参与赌博、色情、迷信和非法活动；坚决反对擅自停课、缺课、离岗；坚决反对工作消极怠工，目无组织和领导，同事之间闹不团结的现象。我们要通过开展师德师风整改活动，努力实现“五个求实效”，即：加强政治学习，在提高道德水平上求实效；爱岗敬业，教书育人，在提高教育教学质量上求实效；关爱学生，在增强服务意识上求实效；解决教师队伍中存在的突出问题，在树立教师良好形象上求实效；推进学校各项工作，在开创教育工作新局面上求实效。
1、狠抓教学常规管理
提高课堂教学水平是学生和家长的迫切要求。我们将继续把课堂教学扎扎实实抓到位，努力提高教学效益，进一步落实教学“五认真”要求，在“备、改、辅、练”上下功夫，在优化课堂教学结构上做文章，注重实效，牢牢把握教学内容中的重点、难点，熟悉教学的各个环节，每堂课教学要有明确的目标，围绕目标授课，扣住目标检测，减少教学的盲目性、随意性。在作业的布置上，严格控制作业量，选择具有典型性、代表性的题目让学生练习，使学生通过少而精的练习，达到掌握知识的目的。严格控制学生的在校时间，规定教师不得占用学生活动课时间上课，不得占用学生自习课时间上课，不得提前进教室上课或拖延下课，按时放学。今后我们将加大这一方面的检查力度，并与教师的考核挂钩，确保执行到位。
2、狠抓教育方法管理
关心学生、作为一名教师，我们应该做到仪表端庄、举止文明、遵纪守法，这是我们的基本素养。我们要关爱每一个学生，平等、公正地对待他们，不歧视差生，不以权势看人，尊重他们的人格，不讽刺、挖苦学生，杜绝体罚和变相体罚学生的现象。我们要坚持正面教育，用爱心去感染学生，用温暖的风雨滋润他们的成长。让我们的教育工作，如春风化雨般，悄然而至，让每一位学生都能感受到我们的关怀和爱。
3、树立良好的教师形象
“学高为师，教师职业道德要求我们教师要言传身教，注重自身师表形象。针对一些有损教师形象的现象，我们将严格规范管理，继续推进师表工程，弘扬“爱岗敬业、乐于奉献、教书育人、为人师表”的精神。讲师德、正师风，教师要率先做到我们要求学生做到的，行政人员要率先做到我们要求教师做到的。我们郑重承诺：不接受学生家长的礼品、礼金，不参加吃请，不从事有偿家教，不向学生和家长推销物品。同时，我们将公布举报电话，接受社会监督，促进良好师德师风的形成。
三、具体整改措施
(一)大兴学习之风，构建学习型校园
1、进行经常性的职业道德教育。要组织全体教师经常学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》以及有关教育法律法规，开展包括职业观、职业思想、职业责任和职业纪律在内的职业道德教育，提倡爱岗敬业、自尊自爱、为人师表、改革创新的职业精神。努力培养一大批敬业爱岗、乐于奉献的教师，努力建设一支教育理念先进、师德高尚、业务精湛、驾驭现代教育技术能力强，富有改革创新意识,充满活力的教师队伍。
2、营造良好的学习氛围，通过多种方式组织全体教职工参与各种各类政治业务学习和自学活动，建立专门的学习笔记，认真记好学习记录，做到有计划、有材料、有记录。积极创造良好的学习条件和环境，以科研促发展，努力创建学习型校园。着力打造一支懂教育、强管理、善教学的教师队伍。
3、加强教师队伍的改革开放意识、与时俱进意识、忧患意识的教育至关重要。教师们需要认识到教育领域的现状，深入分析我们的优势和劣势；同时，也应该清晰地意识到教师肩负的责任重大，进一步提升工作责任感；此外，对比我校先进学校，明显感受到差距，激发出更强烈的危机感，从而找到努力的方向和目标。
(二)加强思想道德建设，树立良好师德形象
1、我们要始终把思想作风建设摆在首位，树立正确的工作思路，用科学发展观来审视问题、考虑问题、解决问题。要引导全体教师深入分析现状，找准差距和原因，发掘潜力、发挥优势、增强信心，保持高尚情操，不与他人攀比、不轻易灰心，心无旁骛地从事教育工作，始终保持对教育事业高度负责的精神，认真履行本职工作。
2、强化师德师风建设。坚决杜绝体罚和变相体罚学生、歧视挖苦学生、严禁各类违反师德规范行为的发生。倡导敬业爱岗、关爱学生、尊重家长、廉洁从教、为人师表的良好师风。在群体师德师风创优上有新的口碑。加大师德考核力度，严格实行师德考核制度。
3、要树立优秀教师的榜样。在学校教育教学工作中已经成长起来了一批优秀的教师，他们的教育实践和先进事迹，生动地体现了现代教师道德的崭新特点。要通过广泛的宣传，使教师们学习身边的先进思想和先进事迹，提高师德认识，激发师德情感。
(三)实现优质服务，构建服务型团队
1、为提升服务水平，我们将学校打造成为以学生为中心的服务型学校，确保家长满意度。我们将以学校工作大局为重心，以身作则，率先垂范，处处为学生和家长着想。全体教师在接待家长和访客时，将使用文明用语，热情周到，细心倾听，耐心解答问题，真正提高工作效率和服务质量，努力推动各项工作迈向新的高度。
2、学校领导应该深入基层，倡导开展调查研究工作，积极倾听老师和家长的意见和建议，虚心接纳他们的反馈，切实履行好服务和管理职能。
3、校务政务公开制度将继续完善，包括公开职称评定、人事分配、收费项目和标准等与群众、教师密切相关的热点问题。我们将加强信息透明度，确保公开、公正、公平，努力建设一个“阳光教育”的环境。
(四)改进工作作风，打造团结高效和谐的教师队伍。
1、提倡全体教师树立务实作风，坚持实事求是，勇于面对实际问题，努力取得实际成效。要切实担负起工作职责，提升团队合作能力，促进工作不断创新和发展。
2、加强学校管理，健全各项工作制度，加强日常监督，落实严格的考勤制度。规定工作时间外需提前请假，不得私自离岗，确保上班纪律严明。严禁在工作时间进行无关聊天、上网游戏等影响教育形象的行为。引导全体教职工从细节入手，改进工作作风，不断提升自身业务水平，提高工作质量。
3、坚持他律与自律并举，重在内化。要健全并规范教育教学管理制度和考核评价制度，进一步规范教师的教育教学行为，预防并及时、有效、妥善地处理各类教学事故，维护正常教学秩序，使教学走向规范化、严谨化、科学化，建设良好的校风、教风和学风，有效地促进良好师德的形成。
4、我们要不断提升学术修养，勤奋学习。要积极探索新课程的实施，包括新教材的核心理念、主要特点以及与新课程相关的教学模式、评价方法、信息技术运用，以及教师的教学理念和学生的学习方式的研究与讨论。要定期总结实施新课程的经验和体会。要更新教育观念和课程理念，建立探究式学习模式，充分发挥学生的主体作用，促进学校教育教学质量的不断提升。
四、整改步骤
1、教职工应根据自身的表现和征求到的意见，结合民主评议中反映的问题，制定整改方案。整改方案应明确整改责任人，规定整改时限，并突出整改重点。
2、学校将严格落实整改工作，建立健全督查制度。教职工必须按照整改方案落实各项措施，并接受社会各界的监督。学校将建立健全的督查机制，对教职工的师德师风整改情况进行监督检查，及时发现问题并帮助教职工改进。对于师德师风表现不佳、整改效果不明显的教师，学校将按程序向县教育局报告并要求处理。
3、对教职工参加师德师风建设推进年活动情况进行全面考核，采取自评、组评、学校领导考核的方式。考核结果将被记录在教师业务档案中，作为教师职称评定、年终考核、评优评先的重要参考依据。同时，对在师德师风教育活动中表现突出的优秀教师进行表彰，以激励广大教职工树立正确的教育教学态度和价值观。
4、学校对开展师德师风教育活动进行了认真总结，教职工积极参与，纠正了一些存在的问题，树立了良好的师德师风。教职工要时刻铭记教师的职责和规范，努力做好教育教学工作。学校也要总结活动中取得的成功经验，建立健全师德师风建设长效机制。同时，结合师德师风建设活动，树立榜样，表彰那些先进的教师，以此激励更多教师向他们学习，共同营造尊师重教的浓厚氛围。
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