1、 指导思想：
公司决定对仓库进行整改，以提升效率，优化服务质量。我们将秉承负责、协作、学习、创新的理念，致力于以最短时间、最佳成本、最优服务、最高质量的标准为客户提供服务。感谢您的理解与支持。
2、 存在问题：
a:货物储存仓库
一、仓库存在的问题有： 一、仓库使用面积利用率不高。二、仓库货物库存准确率不能确定。三、货物没有库位、标识，找货困难。四、仓库没有完善的收发货以及盘点流程。五、库容库貌不整洁美观。六、硬件设施不齐全。
b：中转库
一、功能区域没有明确划分；货物堆放混乱，导致难以找到需要的货物；货物的安全得不到有效保障。
3、 整改目标：仓库使用面积率大于80%
仓库库存准确率大于99%
仓库货损货差率小于0.2%
仓库收发货准确率大于99%
仓库尽可能达到5距要求
4、 整改措施：
a：货物储存仓库
一、建议您考虑使用立体货架来优化仓库空间的利用，通过立体货架的设计可以增加仓库的储存容量，提高仓库空间利用率，从而更有效地管理货物和提升工作效率。
公司计划在71号库使用三层立体货架，预计可提供520个以上的托盘位。通过使用立体货架，公司可以节省约600平方米的仓库面积，为公司节约成本约为129600元每年。
搭建一个立体货架需要投入约为90000元的成本。其中，立体货架本身的建设费用约为70000元，托盘的采购费用约为18000元（600块*30元/块），另外还需要购买货卡、货卡袋钩、进出货专用单据以及移库单据等物料，这部分费用约为3000元。总体来看，搭建立体货架的成本是相当可观的。
使用立体货架可使仓库使用面积率约为80%
二、建立账目、账户、卡片、物品制度，定期开展盘点工作，包括循环盘点和年终大盘点，以确保仓库库存的准确性。
对仓库内的所有货物进行全面盘点，同时为每种货物建立货物标识卡，确定合适的存放位置，整理货物包装，使之整齐美观。在盘点过程中，记录实际物品数量、品名、存放位置、盘点人员姓名以及盘点日期等信息，并将所有盘点数据准确无误地录入电脑系统。最后，将实物按照指定位置存放好，以确保库存管理的准确性和有效性。
完成盘点工作后，进行收发货物时，首先从电脑系统中查询货物的品名、库位和库存情况，然后前往对应的仓库，找到相应的库位，核对货物品名后，进行销卡并结存剩余库存，最后签字确认。接着按照相关单据进行收发货，出库完毕后，复印三份单据：一份用于电脑账务记账，一份交给客服备查，一份留底备查。电脑账务员当天必须完成相关单据的电脑进出库操作，以确保账目、库存和实物的一致性。
建立循环盘点流程，以确保每天对收发货频率大以及贵重物品的实时盘点，对系统账务、货卡、实物进行核对，保证一致性。每月或每季度对仓库内所有货物进行实物盘点，以确保库存准确无误。每年年终或年初对仓库所有货物进行大盘点，将实物盘点数据与货卡、系统账务以及客户账务进行核对调整，制作年终盘点报表和盘盈盘亏情况分析，保证账务、货卡、实物的一致性。
建立此项制度的目的是为了明确仓库管理员的责任，便于其查找库存不准确的原因，并及时采取预防和改进措施。通过建立责任追踪制度，可以帮助仓库管理员更好地管理库存，确保库存准确率和收发货准确率都高于99%，同时使货损货差控制在0.2%以下。
三、使用预设库存库位标识(如：71-a1-0001)、区域标识、货卡标识、实物品名标识，每次接到收发货指令和单据时从电脑账务系统中查找相对应的货物品名、库位和库存，再去库位上进行收发货的操作，可以改变找货难、找不到货的问题，也可以节省收发货的时间和准确度。
四、已完成修改，以下是修改后的内容： 建立和完善收发货流程，以及循环盘点流程是在货架安装和盘点工作完成后实施的重要工作。具体责任人为李建云。
五、每天结束收发货工作后，仓库管理员会利用工作空闲时间对仓库进行整理，确保货物堆放整齐有序，过道和消防通道保持畅通无阻。托盘堆垛横平竖直，每种货物都有清晰明了的标识，包装规范，货物表面无灰尘积累，仓库区域划分清晰明了。通过精心整理和有效控制，仓库将呈现整洁美观的状态，提高库容库貌。
六、我们需要购置一些与仓库操作相关的硬件设施，以提高仓库的运作效率。具体包括：高位叉车（1台）、托盘（600个）、货卡（若干）、货卡袋钩（200个）、液压车（每个仓库至少一个）、手推车（可选购）、电子称（可选购）、仓库专用收发货及移库单据（若干）、相关标识牌和线材（若干）。这些设施将有助于日常的仓库业务操作，使仓库管理更加便捷高效。
b：中转库
中转库应设专人管理，并对仓库进行功能区域划分，例如：可划分为市内配送区域(可细分到每辆线路车)、委外四省货物区域(可细分到山东/安徽/浙江/江苏)、暂存区域、客户自提货物区域、亿都川的沃卡货物存放区域等，中转库的两名交接人员对相应货物进行清点验收保管管理，并对进入中转库的货物进行记录，货物堆放整齐美观，包装完好无损，交接要准确及时，并有相关记录，准确及时的将相关信息传递至相关调度及其它人员处，每天晚班下班时将仓库外的货物全部存放至中转库中。划分了区域，货物标识和运单明确清晰，这样可以大大避免了货物堆放混乱、找货难的问题，设置了专人管理，可以责任明确到人，使货物的安全得到有效保障。
5、 整改时间：
仓库货架的整理和盘点工作计划于经过公司领导审核、修改并获得同意后的两个月内完成。在完成货架整理和盘点工作后的一周内，将制定完善的仓库收发货流程、循环盘点流程以及相关制度。中转库的改进计划将在接下来的一周内开始实施，预计最终完成时间为2月底。
根据我的工作经验，我建议在进入高朗后对仓库进行以下调整和改进。由于时间紧迫，我可能还没有完全了解所有业务，因此提出的建议可能需要进一步调整。希望公司管理层能够审慎考虑，并提出合理的修改意见。
在辞旧迎新之际，我们回顾了过去一年的工作，并总结了经验教训。我们发现了一些不足之处，因此决定以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针。我们将细化管理制度，挖掘内部潜力，向管理层争取更多支持，加强培训力度，勇于直面问题和挑战，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识。我们将同心协力，努力完成各项工作任务，为公司的快速发展贡献力量。我们将继续发扬敬业奉献的精神，共同努力。
《孙子兵法》说:“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标:
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、人力资源部门的首要任务是完善管理制度，细化岗位职责，确保责、权、利三者统一。为了调动员工的积极性，我们将推行全新的绩效考核制度，以保安部门作为试点。通过明确每个岗位的具体职责和要求，激发员工对工作的热情，提升自我管理能力，明确工作标准，推动个人发展。我们计划在三月份全面实施绩效管理制度，提高整体服务水平和团队执行力。此外，我们将加强监督力度，定期巡查岗位操作执行情况，及时发现问题并进行改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、提高管理要求的同时，我们更加关注员工的生活，重视他们的需求，加强对员工宿舍和饭堂的管理，并组织各种员工生日活动和团队活动。我们致力于改善员工福利，加强与员工的沟通，并通过多种渠道听取员工意见，及时采取改进措施。我们重视员工的生活质量，希望能够让员工在工作之余享受更多的乐趣和关怀。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、在行政方面，我们将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。我们将修正现有的工作程序，使之更加标准化、规范化。我们将及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
一、 编制目的
经过质监部门对清流西苑南北地块工程质量进行检查后发现存在一些问题，我项目高度重视，立即召开了针对这次检查的专题会议，对发现的问题逐一进行整改，并制定了针对性的有效整改方案。
二、 编制依据
《清流西苑施工组织设计》
《混凝土结构工程施工质量验收规范》-GB50204-20xx 《混凝土质量控制标准》-JGJT50164-20xx
《钢筋焊接及验收规程》-JGJ18-20xx
《滁州市质量通病防治导则》
《建筑抗震设计规范》-GB50011-20xx
《建筑变形测量规范》-JGJ8-20xx
施工图集11G101-1及相关设计文件
三、存在的问题：
1、未严格执行《滁州市住宅工程质量通病防治导则》，质量通病防治专项方案无针对性。
2、五层顶无同条件试块及拆模试块报告，但模板已拆除;电渣压力焊接头豁边，成型差，未做处理。
3、七层楼面出现了严重的干缩裂缝，施工人员在浇筑混凝土后未进行充分的养护，仅过了两天就开始进行钢筋的安装，这种做法存在安全隐患。
4、 后浇带拆除过早，存在质量安全隐患。
5、部分型号的钢筋进场验收不到位，例如批号12120xx300直径12mm的HRB400钢筋缺乏质量合格证明文件。
6、施工单位未对工程进行沉降观测。
7、工程未办理施工许证手续。
四、整改措施：
1、未严格执行《滁州市住宅工程质量通病防治导则》，质量通病防治专项方案无针对性。
1.1补救措施
关于现场15#楼未严格按照《滁州市住宅工程质量通病防治导则》相关规定执行，项目立即组织相关技术人员及管理人员重新把《滁州市住宅工程质量通病防治导则》学习了一遍，并加强了内部管理，严格按照通病防治导则去执行，并对现场存在的一些问题，有针对性的重新编制了通病防治施工方案。
2、五层顶无同条件试块及拆模试块报告，但模板已拆除;电渣压力焊接头豁边，成型差，未做处理。
2.1补救措施
经过五层楼顶同条件试块的等养护龄期，根据日平均温度逐日累计达到600天时所对应的龄期，确保等效养护龄期不少于14天，也不超过60天。同时，项目部已委托有资质的检测中心到现场使用回弹仪对楼面混凝土进行回弹测试，并将结果纳入同条件试块评定中。 针对无需拆模试块而拆除楼面模板的情况，项目部高度重视，已委托有资质的检测中心使用回弹仪对楼面混凝土进行检测。根据测试结果，确认拆模时混凝土强度符合规范要求，强度达到了75%以上。同时，项目部加强对工程的管理，确保类似问题不再发生。 对于电渣压力焊接头出现的豁边、夹渣、焊苞不均匀、成型较差等情况，一律超出规范要求的部分将被用氧气割除。割除后的钢筋头将通过磨光机打磨平整，然后重新进行焊接，以确保焊接质量符合规范要求。
3、七层楼面出现了严重的干缩裂缝，施工人员在浇筑混凝土后未进行充分的养护，仅过了两天就开始进行钢筋的安装，这种做法存在安全隐患。
3.1补救及预防措施
3.1.1在处理混凝土结构裂缝时，首先要清洁裂缝处，然后将水和防水剂混合在桶内，再加入水泥进行充分搅拌（水灰比应控制在0.7∽1：1之间）。接着，使用配制好的水泥浆填充裂缝并抹平表面。对于现浇板养护不足两天就进行钢筋安装的情况，应密切关注楼层表面的变化，一旦发现裂缝，应立即采取干缩裂缝处理方法。同时，项目部需加强内部管理，确保混凝土强度达到1.2N/mm2之前不施加荷载。
4、 后浇带拆除过早，存在质量安全隐患。
4.1补救及预防措施
已拆除的后浇带模板重新支撑，待楼层全部施工完毕并且后浇带两侧混凝土已达到60天龄期后，方可清理后浇带，并采用高一级别的膨胀混凝土重新浇筑。
5、部分型号的钢筋进场验收不到位，例如批号12120xx00直径12mm的HRB400钢筋，缺乏质量合格证明文件。
5.1补救措施
针对个别钢筋铭牌和复试报告不一致的情况，我们将在现场监理的见证下重新取样，并送至检测中心进行复试。
6、 施工单位未对工程进行沉降观测
6.1补救措施
项目建设单位已委托具备资质的专业检测单位定期进行每半个月一次的沉降观测工作，并及时提交沉降观测报告。此外，项目部针对每栋楼每增加一层的情况也进行了实地观察，并制作了观测记录。
7、工程未办理施工许证手续。
由于南地块没有足够的土地指标，导致无法办理相关建设手续。而北地块的施工许可证目前正在建委窗口办理中。
为了解决现场出现的问题，项目部制定了相关责任措施，加强了工程的监控力度。针对可能出现质量问题的部位，再次进行了技术交底，确保每位实际施工人员都熟悉操作工艺。
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