一、突出专科特色，打造护理品牌。
1、内分泌科作为专业技术领域，随着公立医院改革的推进，面临着机遇与挑战。为了更好地适应这一变革，内分泌科护理应当寻找适合自己发展的方向，走向专科建设之路。今年我们计划培养1名健康教育护士和1名糖尿病足师，他们将负责指导糖尿病治疗的“五驾马车”。通过完善指导手段和方法，我们将采取多样形式的宣教，以最大程度满足患者对健康知识的需求，提高患者的“自护能力”，激发患者及家属参与疾病康复的热情，有效促进护患沟通。同时，我们还将开设糖尿病门诊，使护理工作更贴近患者、贴近临床实践、贴近社会需求。
2、我们将由科室牵头，组织护士、医生、心理咨询师、健康管理师、营养师、药剂师、志愿者、义工等多学科专业人员共同参与多团队合作项目。我们将联合开展团体健康教育、营养配餐、心理辅导等项目，以提供全方位的专业咨询服务，满足患者的多方面需求。
3、建立出院随访系统是为了通过电话、网络等平台，由经验丰富的护理人员对患者和家庭进行持续关注和支持，帮助他们减少居家中可能面临的困扰和风险。
二、抓好质量管理。
1、在护理工作中，我们要针对存在的难点和焦点问题，设立工作重点，坚持将“以病人为中心”的人文护理理念融入到更多具体的工作细节中。
2、为了确保护理质量达到标准化水平，需要将标准质量护理落实到每位护士的工作中，确保每个环节都得到规范执行。这样可以建立起一个有章可循的护理质量管理体系，形成良性循环。同时，应该从患者的角度来评价护理质量，将患者的满意度作为评价护理质量的重要指标，确保患者在质量管理中得到实际益处。
三、进行规范化培训。
1、与护理部合作，制定护士规范化培训计划。根据护士的不同年资、职称和能力水平，量身定制相应的培训内容，激励护士们培养自主学习的习惯。
2、继续加强专科知识的培训，提升护士的专业素养。可以采取多种有效的学习方式，如定期进行护理业务查房、开展“每周一课”活动、组织床边演示等。同时，还可以完善业务查房的形式，确保护士们能够持续学习、提高业务水平。这些举措将有助于提升护士的专业能力，提升服务质量。
3、每周通过床边交接班进行床边护理业务查房，每月开展一次业务学习活动，包括床边护理技能的演示和操作考核。此外，每月还会进行一次护理操作示范和考核，以及一次教学查房，确保护理质量和护理技能的提升。
4、鼓励护士积极参加院内外的培训活动，促进经验交流，学习最新的技术和知识。这有助于提升护士的专业水平，提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。希望护士们能够不断学习进步，不断提升自己的综合素质，为医疗事业贡献自己的力量。
四、细化、完善护理流程和告知。
20xx年基础护理、专科护理、健康宣教方面已有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。20xx年计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，使其更符合临床工作实际、切实可行。有效的告知是病人配合的必备环节，我们将完善入院、治疗、特殊注意事项、出院的告知。
五、切实落实“以病人为中心”的服务，探索护患合作工作模式。
1、提升护士的礼仪与素养，打造护士个人的护理品牌。继续推动护士观念的转变，从过去的“要我服务”转变为“我要服务”。
2、我们将确保以病人为中心的服务贯穿护理行为的每一个细节。我们制定了从入院到出院每一个工作环节的标准。具体包括：制定个性化诊疗计划，与患者及家属进行及时沟通，提供医疗护理信息，使他们能够有效参与医疗护理的决策；针对危重、疑难和问题患者及家属进行重点宣教和指导，发现问题后及时联系经治医生，跟踪问题解决情况；建立出院患者的康复随访制度，为出院患者提供电话随访和咨询服务，建立随访档案等。我们致力于为每一位患者提供全方位、个性化的护理服务，确保他们得到最佳的医疗护理体验。
六、为了提升服务品质，我们着眼于培育优秀团队，并倡导护理文化的创新发展。我们致力于打造一个团结协作、高效专业的团队，通过不断学习和提升，为客户提供更优质的服务体验。在护理文化方面，我们鼓励团队成员创新思维，不断探索护理工作的新模式和新方法，以期为客户带来更全面、更人性化的护理服务。我们相信，通过团队的努力和创新，我们将走在护理文化发展的前沿，为客户提供更加优质的护理服务。
1、发挥科内护理人员的优势，充分发掘其潜力，及时给予指导和支持，帮助他们充满信心地展现个人专业技能。
2、发扬团队精神，保持优势互补的良好局面，让大家在协同工作中取得成绩。充分发挥个人力量，让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
3、我们致力于培养内分泌科护理文化，突出专科特色，丰富护理人员的业余文化生活，充分发挥文化的凝聚力和激励作用。
七、做好信息的传达和文件的整理。
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20xx年护理质量工作计划如下：
一、加强护理安全管理，健全护理风险防范措施，有效规避护理风险，确保为病人提供高质量、安全有序的护理服务。
1、我们将不断加强护理安全教育，确保每周护士例会都将安全护理作为常规主题之一。在例会上，我们将及时提醒工作中的不安全因素，并提出改进措施。我们会以院内外护理差错为案例，进行讨论和借鉴，让护理人员充分认识差错因素、新情况和新特点，从中吸取教训，保持警惕，确保护理工作的安全。
2、我们将确保各项规章制度落实到实处，定期和不定期进行检查，监督收集、分享和整理到位，并记录监督检查的结果。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神；
4、加强重点管理包括对病情危重的病人进行交接时的细致关注，预防压疮的重要性，确保输血过程的安全性，正确管理特殊用药的方法，严格管理病人管道，以及对病人现存和潜在风险进行全面评估等。
5、加强对重点病人的护理是医护工作中非常重要的一环。比如手术病人、危重病人、老年病人等，他们需要更加细致周到的护理。在每天的早会或交接班时，我们应当将这些重点病人列为重点讨论对象，对他们现有的病情和潜在的风险进行评估，达成共识，引起全体医护人员的重视。这样可以确保重点病人得到更加专业、个性化的护理，提高治疗效果，保障患者的安全和健康。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等；
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错别字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不一致等，使护理文书标准化和规范化。
8、加强护理紧急风险预案的完善，重视护士应急能力的培养，平时注重提升护士的紧急处置能力。针对输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等各类突发事件，开展回顾性评估，总结经验教训，以提高护士应对突发情况的能力。
二、我们致力于以病人为中心，提供人性化服务，加强护患沟通，以提高病人满意度。我们重视护理质量，注重细节，努力避免护理纠纷的发生，确保病人在医疗过程中得到最好的关怀和支持。
1、主管护士热情接待病人，亲自将他们送到病床前，并主动进行入院或出院健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，同时将周二定为基础护理日并加上健康宣教日，要求各班次随时做好教育指导和安全防范措施。
3、好的，已经为您修改完成。请查看以下内容： 制定健康教育方案，发放护理联系卡，每月组织工作休息座谈会，征求患者及家属的建议，对表现优秀和有待提高的护士进行表扬和指导。
三、建立检查、考评、反馩制度，设立可追溯制度
护士长和质控小组经常深入各个病房进行检查和督促，以提高护理质量。他们通过现场考评护士的工作表现，查看病人的情况和记录，听取医生的意见，及时发现护理工作中存在的问题，并提出整改措施。这样可以确保病人得到更好的护理服务，提升医疗质量。
四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质
1、每周晨间提问3次，内容涵盖医学基础理论知识、专科理论知识和院内感染知识等方面。
2、每个季度都会举行演示活动，以帮助大家熟悉并掌握器材和仪器的使用方法。
3、每周一早晨，我们将举行知识小课堂，由xx班精心搜集本科现用药说明书，并为大家深入讲解药物的药理作用及使用注意事项。同时，我们还将提出医院核心制度的问题，以帮助每位护士熟练掌握并严格执行。让我们共同努力，确保每位护士都能熟练掌握这些重要知识，为患者提供更加专业的护理服务。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、我们将加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强调她们的学习意识，护理部计划在上半年主要加强基础护理知识，增加考核频次，直至达到要求水平。
2、加强专科技能的培训：各科制定周期内的专科理论与技能培训计划，每年组织2-3次考试与考核。理论考试将采用闭卷方式，由护士长组织实施，注重实效，避免形式主义，以确保培养专科护士的扎实基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强护士的人文知识学习，提升护士的整体素养。
1、我们计划组织学习医院服务礼仪文化，加强护士的现代护理文化意识。首先将在护士长层面展开讨论，达成共识后将在全院范围内推行提升素养活动。我们将制定培训方案和具体的实施计划。
2、好的，我会为您写一段原创内容。请稍等片刻。
3、在“5.12”护士节来临之际，我们将开展护士礼仪竞赛活动，号召全院护士积极参与。通过这一活动，不仅可以提升护士们的专业形象和服务水平，也可以增强团队凝聚力，营造和谐的医疗环境。同时，我们还将在护士节期间举办寓教于乐的节日晚会，为护士们送上节日的祝福和感谢，让她们感受到医院大家庭的温暖与关爱。希望通过这些活动，激励广大护士同仁不断提升自身素养，为患者提供更优质的护理服务。
(三)护理部门应该定期进行专业知识培训，提升护理人员的专科护理技能和医疗知识水平。鉴于护理水平与医疗技术发展之间存在不平衡的现状，护士长可以组织各科室的护士参加专科知识学习，特别是针对新技术项目和特殊疑难病例的护理要求。可以邀请医生进行讲座、查阅最新文献资料、组织护理查房和开展护理会诊等形式来更新知识和技能。此外，还可以有计划地选派部分护士参加外出进修学习，提高整体护理团队的学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
(一)为了提升护士长的管理水平和专业素养，我们计划举办一期院内护士长管理学习班。该学习班旨在更新护理管理理念、提升管理技巧，并培养护理服务中的人文精神。当前社会对护理服务的需求不断增长，护理工作也面临着新的挑战和机遇。因此，我们希望通过学习班帮助护士长更好地了解护理服务的展望，提升感情沟通交流能力，以更好地适应和引领护理工作的发展。
(二)加强护士长目标管理考核，可以通过设定明确的工作目标和考核指标，结合月度考评和年度考评相结合的方式进行管理。同时，可以将科室护理质量与护士长的考评挂钩，以此促使护士长更加关注和推动科室护理工作的质量提升。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
(一)我们将继续推行护理质量二级管理体系，重点培养护士长发现和解决问题的能力。同时，科室质控小组也将发挥重要作用，明确各自的质控职责，激发全员参与质量管理的积极性，提升护理服务质量。
周一、我会随同科主任或主治医师查房，了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况，以便了解对护理工作的要求及意见。我会审查出院病历及护理文书的质量，并及时记录相关信息，确保护理工作的顺利进行。
周二、我本人或指导护士进行治疗室、人流室、产房、洗婴室、仓库的药品、器械、敷料、被服等的消毒情况检查。确保物品存放位置清晰明确，消毒按照规定定量、定期进行，器械保持良好性能。同时进行护理查房，指导护理人员学习护理业务知识。
周三、我跟随医护人员工作，深入了解护理操作和临床护理技术，指导全科护士对危重病人进行基础护理和卫生整理。整理并归档了出院病历。
周四、领取备用物品，参加院周会，检查住院病人收费情况。
周五、科室负责人查看医嘱情况，召开院周会议，与科室负责人总结本周工作进展，审核护理人员工作，并进行绩效评估和排班安排，制定下周工作计划。
一、深化人事制度改革，促进护理质量提高
护理部应牢固树立人事制度改革是必经之路的观念，定位清晰，不局限于眼前，而是放眼未来，积极融入改革中。护理部要做好参谋的角色，积极向领导提出可行性建议，赢得领导的理解和支持。在各个渠道向护理人员传达人事制度改革的精神和方向，统一思想，认识到改革的紧迫性，消除负面情绪，激发积极性。通过改革，让全体护理人员既感受到压力，又认识到机遇；既激发竞争意识，又提升服务和质量意识，优化护理团队，推动护理服务质量的提升。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质
全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。
2、鼓励护理人员积极参与护理本科、研究生学习，提升专业能力。我们设定了年底本科学历人员达到6人的目标，希望更多护理人员能够不断学习进步，为提升护理服务质量贡献力量。
3、派遣护理骨干参加省内外举办的短期护理知识培训班，内容主要包括管理知识和专科知识的提升。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是医疗机构提供优质护理服务的核心内容，要加大质量控制力度，确保护理服务的安全和有效性。
1、护理部提出了推广护理工作量化考核的方案，通过考核工作量、工作质量和质量缺陷的综合方式来评估护理人员的表现。各护理单元将认真组织实施这一方案，以促使护理人员转变观念，提升奉献意识、服务意识、质量意识和安全意识，从而提高护理质量。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、我们将坚持每季度和每月对三级质控组进行护理质量检查和考核，发现问题及时通报并制定改进措施。根据检查结果进行排名，促进科室间的竞争。年底对护理质量排名前三名的科室给予一定奖励，激励提高护理质量。连续两年排名后三名的科室将受到惩罚。
4、护理部决定针对20xx年护理工作中出现的质量问题，加强单项考核扣分措施，提高考核惩罚力度。
5、加强医院感染控制措施，严格执行消毒隔离规定，保障病区环境卫生。定期进行环境卫生检测，确保符合标准要求。及时进行终末消毒、日常消毒等工作，保持医疗场所清洁卫生。处理使用过的物品时要按照规定进行消毒，一次性用品要正确使用和处理。
四、护理安全则是护理管理的重点
护理安全工作是医疗机构管理工作的重要组成部分，需要做到宏观管理与微观管理相结合。在护理安全管理中，我们应充分发挥三级护理管理体系的作用，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，以减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、护理部应加强宏观管理，完善护理安全管理措施，落实各级护理人员岗前培训工作，定期和不定期开展安全检查，持续进行护士长夜查房，加强节前安全检查和节中巡查工作。
2、护士长需要注重微观管理工作。要定期检查毒麻药品、抢救药品和用物的交接情况，确保抢救仪器保持良好功能状态，以及抢救物品完好率达到100%。同时，要加强对护理人员、病人、时间和护理操作的监控工作，确保各个环节都得到有效管理。
(1)对护理人员的环节监控：对刚调入、刚毕业、实习护士以及有情绪问题或家庭不幸的护士加强管理，重点关注他们的工作情况，提供必要的支持和指导，确保他们的工作顺利进行。
(2)痗部病人的环节监控应重点关注以下情况：新入院、新转入病人，危急重病、大手术后病人，以及接受过医学教育网搜集整理的生医疗纠纷潜在危险的病人。对于这些病人，需要加强督导、检查和监控工作，确保他们能够得到及时有效的医疗服务。
(3)在护理工作中，需要加强对时间的监控，特别是节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间和夜班交班时。护理部应组织护士长不定时进行查房，加强对护理工作的监督和管理。
(4)护理操作的环节监控包括输液、输血、过敏试验以及手术前准备等。这些工作虽然是日常常规操作，但一旦发生问题就可能对患者的生命造成严重威胁，因此在护理管理中需要给予重点关注和监控。
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