根据总公司最近召开的工作会议精神和要求，我店将在下半年的工作中重点关注以下几个方面：
一、保安全，促经营
为了确保酒店经营正常，不受政策影响，我们将严格执行相关要求。前台接待处需认真进行入住登记和信息上传，按照公安局及派出所规定对每位客人进行登记并录入电脑系统，同时遵守其他公安局通知。全员将接受安全应急知识培训，提高安全意识，确保外部松散、内部严密，为客人提供安心的入住环境。针对食品安全，我们制定了严格的卫生要求和食品安全程序，以确保奥运期间不发生任何食品安全问题。在治安方面，我们将加强夜间巡查，增加警力，对可疑人员和物品进行详细登记，确保酒店安全有序。
二、抓培训，提素质
酒店业务知识与服务技巧的提升对于一个酒店的管理水平至关重要。随着员工的不断更替，如果培训工作无法及时跟上，就会导致员工对工作失去热情，业务水平下降，严重影响酒店品牌形象。针对这一问题，下半年我们将制定年度员工培训计划，以满足总公司和酒店发展的需要，提高员工对培训工作重要性的认识，激发学习热情，提升技能水平，增强竞争力，为未来企业改革做好准备。我们致力于打造一支服务优质、技能精湛的员工队伍，巩固酒店在秦皇岛市场的良好口碑和社会声誉。通过培训，逐步实现从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的提升，为客人提供更加优质的体验。酒店将每月举办必要的培训活动，采用授课和现场模拟相结合的方式，帮助员工不断提升自身素质，为酒店发展注入新动力。
三、开源节流，降低成本，提高人均消费
酒店一直在倡导节能降耗，并严格执行相关措施。上半年，各项能耗均有所下降和节约，为了进一步挖掘节能潜力，酒店提出了“挖潜降耗”的口号。下半年，酒店将按照付总的讲话精神，进一步细化管理措施。首先，在各区域点位将安装终端计量表，如水表、电表等，同时明确各自费用区域。其次，将调整空调的开关控制、办公室用电等，合理规划能源使用。此外，根据物价指数和市场调查，及时调整产品价格，灵活应对市场变化。在具体分工上，各部门将对所使用的设备进行要求，并定期汇报设备情况。客房方面，除保证服务质量和数量外，还要延长物品使用寿命，控制低值易耗品的领用，并建立奖惩制度。通过细小的节约意识，酒店能更好地应对市场需求。
四、坚持创新，培养创新意识
创新是酒店发展的动力和灵魂，只有不断创新，酒店才能焕发出勃勃生机和活力。在当今竞争激烈的市场环境下，酒店需要培养全员的创新意识，大胆尝试新的产品和营销方式。除了对陈旧的体制进行创新改革，还需要对硬件和软件产品进行创新升级，不断提升服务质量和客户体验。同时，酒店还应该创新营销策略，找准目标市场，开展有针对性的营销活动，提升品牌知名度和市场竞争力。例如，可以组织厨师参加出品装盘比赛，激发厨师的创作激情，提升菜肴的艺术价值，同时也能节约成本，提高菜肴的吸引力。通过不断创新，酒店可以不断进步，走在市场的最前沿，获得更多的市场份额和客户认可。
五、严格成本控制，加强细化核算
为了增加收入和创造更多利润，酒店将在下半年加强成本控制措施。我们将对各部门的成本支出进行详细管理，改为每周一次盘点物资，提出改进建议以减少消耗品的使用。通过这种方式，我们将提高员工的成本控制意识，确保酒店各项成本得到有效控制。
六、加强设备设施维修，稳定服务
酒店经营已有六年，历经风风雨雨，随之而来的是硬件设施的老化和陈旧。市场竞争激烈，酒店面临着重重挑战。不时出现的工程问题影响了对客服务的正常进行，加之客房租率频繁攀升，维护保养难以及时跟进，设备维修量也随之增加。高端客人可能会因市场上新型豪华酒店的出现而选择流失一部分客源（年底酒店旁将新增两家酒店，一家三星级，一家商务酒店）。因此，酒店已经有了计划，计划年底对客房和餐厅部分区域地毯进行更换，同时对部分木制装饰进行喷漆和局部粉刷。希望通过这些改变，为酒店争取更多客源，提高经济效益。
七、用人性化管理提高企业凝聚力
要提高企业的凝聚力，首要任务是提高员工的满意度。只有让员工感到满意，才能真正体现人性化管理的最终目标。
提高员工满意度是企业管理的重要课题，关键在于建立公平、公正的制度和文化。首先，企业应确保绩效考核的公平性，提供公平的晋升机会，并公开透明地处理问题。为员工制定个性化的职业发展规划，特别是关键人才，帮助他们树立正确的职业观和人生价值观。同时，制定激励政策，重奖为企业做出贡献的员工，建立起付出与回报相匹配的激励机制。 其次，建立开放、和谐的沟通渠道，让员工参与决策和表达意见。通过员工大会、意见收集等方式，公开企业政策和发展计划，倾听员工建议并及时给予认可和奖励。在员工面临困难时给予关爱和支持，在取得成绩时公开表扬，营造出人性化管理的氛围。 通过以上措施，可以有效提高员工满意度，增强员工对企业的归属感和忠诚度，推动企业持续稳定发展。
只要企业对员工给予关怀和重视，员工就会倍加珍惜，全力以赴为企业工作。企业与员工之间的相互关怀和支持，将会激发员工的工作热情和创造力，促使企业更具凝聚力，从而奠定百年老店的坚实基础。
深入学习“科学发展观”与“创建和谐社会”理论，并用其武装头脑，指导工作实践。
“科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物，是以领导集体智慧的结晶，是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃，是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放的行动指南。只有深入学好这门理论，并实践这它，工作才会有无穷的动力，并且永远不迷失方向。一年来，我利用业余时间，通过网络，书报，电视等不同媒体，深入学习了这门理论，把握理论的精神和实质，在工作中力求实践这“科学发展”和“和谐社会”，不做面子工作，力求长远打算，不搞短期效应。力求做到工作、学习、生活之间和谐，同事之间和谐，上级与下级之间和谐，工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐，以及我个人与单位之间的和谐。
协助领导抓好生产经营管理。
报刊发行局工作人员虽然不多，但工作任务繁重。除了负责全州报刊业务的整体规划、业务结构分析、市场前景预测和业务指导等宏观工作外，还具体负责兴义现业零售书刊的经营和生产管理工作。作为发行局管理人员，我认真履行工作职责，积极贯彻党和国家邮政业务发展方针政策，贯彻省公司和州局领导对邮政发展的指导意见，努力抓好收入，致力于实现“兴一方经济、富一方员工、壮一方产业”的战略目标；遵守文化部门对书刊经营的管理规定，严禁在邮政书刊市场上销售黄毒书刊和非法出版物，维护文化市场秩序。每月按时上报报表和文字资料，做好市场调研和经营分析，草拟业务管理、改革、创新和发展办法，协助领导做好安全生产、车辆管理和资金安全管理，控制作业流程等工作；同时协助领导对县局报刊发行业务进行指导。XX年3至4月，在发行局成立之前，我在零售公司领导的带领下，与几位业务骨干一起到全州八个县开展调研和业务指导，不断学习如何开发报刊零售市场、如何指导要数、如何更好地做好报刊零售工作等。在兴义现业，我每到要数期都与公司领导一起到每家邮亭了解要数情况，对长期积压的书刊要求减少要数，对畅销书刊则要求增加要数，还针对一些邮亭不擅长推销书刊的情况进行培训，教导他们如何整理、推销同类书刊、提供有效服务、与顾客沟通和建立信任等。发行局成立后，我陪同新局长到全州八县市开展调研，针对存在的问题提出解决办法，并向州局领导作了详细汇报，特别是在报刊资金安全、农村行政村合并对党报党刊发行工作的影响及解决办法、与城管部门合作等方面得到了领导的认可和支持。
以生产经营为中心，做好后勤保障工作。
没有良好的后勤保障，就不可能有正常的生产。我在发行局，在协助局局长工作的同时，也具体负责零售报刊资金的出纳，每月收取经营户的报刊零售资金，然后根据会计提供的解款凭证，对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款，这个工作量比较大，因为零售报刊的资金零钱居多，整钱少，往往都是伍角面值，而且纸质破烂，数起来还比较费时间。说句不该的话，储蓄所的同志最怕我去，因为我去存的都是零钱——难数，他们往往为我的存钱要大动干戈——召集几个人来忙半天才能解决，一些营业员只要一看到我去，脸色就变了。所以，
很多时候，我每天都要求零售人员把卖的钱存进另一家银行，直到缴款时一次性取整来缴纳。每年我需要收取200—300万的零售报刊款，同时也需要解收200—300万元的报刊款，工作任务十分繁重。在执行出纳工作的过程中，我严格遵守财务制度，接受报刊会计的审查和监督。在收款过程中，我认真核对每笔款项，及时通知未缴款的零售人员，并有时主动上门催缴款项。有些经营户不理解，认为我为难他们，经常看到我就板着脸。为了确保资金安全，在发展代办业务时，领导要求我亲自到办理业务部领取卡片再发放给零售经营户，然后再收取款项上缴计财。从一月到九月，通过我手发出的各类电信充值卡达到100多万元。但是，从九月份开始，由于报刊订购量大幅增加，我的工作任务变得更加繁重，这一项工作未能得到充分开展。报刊发行队伍庞大，人员众多，包括邮政内部人员、外单位人员和社会力量。针对不同的群体，我们制定了不同的考核和奖励办法，采取人性化和情感化的管理方法，融入社会人员到我们的大家庭中，使他们成为我们的一员，为我们的事业贡献力量。去年年底，我主持召开了报童和邮亭经营户座谈会，让大家畅谈对邮政的认识，提出对报刊零售业务发展的意见和建议。会后，我们共进晚餐，并为每个人准备了小纪念品，这些举动赢得了大家的心。特别是对于那些来自农村，没有社会地位的报童，这些小小的关怀让他们感到被尊重和重视。在制订新的考核办法时，我们根据邮亭经营户的地点和业务完成情况进行了差异化调整，鼓励他们多创收入。所有这些措施都体现了“以人为本，以业务发展为目标”的理念，鼓励员工积极开展报刊业务。
在领导的统一指挥下，我们积极参与了XX年报刊一次性大收订的奋战。
根据省公司领导和州邮政局领导就报刊大收订的指示，我们及早筹备召开__年报刊一次性大收订的工作会议，统筹规划报刊大收订工作，并进行实时跟踪、指导。根据省公司制订的报刊收订营销方案，结合黔西南州的收订实际，草拟了现实性和可操作性都很强的收订营销方案。配合有关部门，及时做好收订宣传、组织、发动工作：一是在全州内开展“赛经营、赛管理、赛服务”大收订常规劳动竞赛，并根据个别项目收订进度缓慢状况，适时出台短程劳动竞赛办法，有针对性地引导合理有效收订；二是认真做好报刊收订进度，特别党报党刊、重点报刊、畅销报刊收订进度的统计工作。每三天一报、每十天一个通报，分析收订的各阶段中存在的问题，给领导决策提供科学的依据。
做好领导临时交办的工作
这项随机性大，也不好统计，不好总结。一句话我的工作原则是既快又好。
最后，在工作中，我始终遵守规章制度，与同事团结合作，追求真理，做事务实，积极乐观，不断进步。我保持严谨认真的工作态度，做事一丝不苟，勤奋努力，从不推卸责任。生活中，我倡导艰苦朴素、勤俭节约、乐于助人的优良传统，做到诚实守信，勤勉工作，朴实生活。我时刻铭记邮政员工的职责和使命，自觉要求自己，始终以身作则，做到模范引领。
随着邮政企业改革的不断深入，我们工作任务将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更多更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为邮政发展做出应有的贡献。总结报刊发行局的工作，无外有三点最为重要：一是想方设法开拓市场，扩展业务空间，订阅和零售两条腿缺一不可；二是堵住零售二渠道供货现象，严防漏水；三是做好欠款的催缴工作，特别是要完带款要数或经济担保责任制。
作为我这个岗位，下一步的工作打算应该是制定具体的工作计划，包括项目进度安排、任务分配和目标达成的时间节点。同时，需要与团队成员密切合作，协调好各方资源，确保项目顺利进行并按时完成。另外，我还计划加强团队的沟通和协作能力，提升工作效率和整体业绩。
一、继续以科学发展观和和谐社会理论为指导，加强政治素质和业务素质的学习，不断适应改革和发展的需要，做到与时俱进。
二、加强县局报刊发行战线上工作人员的沟通，及时了解情况，发现问题并解决问题，同时提供必要的业务指导。
三、我们将以优质的服务促进报刊发行业务的发展，明年将重点抓好报刊续订阅工作和增设零售报刊亭点的工作。
四、加强对零售二渠道供货检查的力度，确保每一本报刊亭中的书籍都是通过正规渠道进货。
五、深入生产一线进行调研，实地了解现状，收集数据，展开业务分析，把握市场动向。
六、走出去，积极协助局领导拓展市场空间。
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