根据局办调研通知的要求，我公司特为各位领导总结了上半年的主要工作成果并制定了下半年的工作计划。现将此情况向领导汇报，如有不足之处，烦请批评指正。
今年年初，为了贯彻集团公司“六个协调发展”的工作思路，我们公司制定了适合自身发展的“三个增加、二个继续、一个确保”的奋斗目标。具体来说，我们计划增加供热面积30万平方米，增加供水销量90万吨，增加营业收入1000万元。同时，我们将继续努力创建省级文明单位和省级物业小区。最重要的是，我们将确保员工收入增长15%。
工作思路：贯穿一条主线、完成两大使命、推动三个变革、实现四个突破、夯实四项基础。
以xx届五中全会精神为指引，我们坚持科学发展观，抓住发展机遇，致力于做强两项主业，提升服务标准，努力打造和谐型企业。这是我们工作的主线，也是我们各项工作的统领。
好的，我将为您修改成原创内容。 完成两大任务：一是制定公司20xx年经营计划并实施，确保实现经营目标；二是全力推进省级文明单位创建工作，努力提升单位文明形象。
推动三大转变：首先要引导员工树立适应市场经济需求的新理念，解放思想，勇攀科技高峰；其次要改变经济增长模式，实现高效快速发展，迈向科学发展，提升综合效益；最后要调整经营机制，以人为本，激发内在活力。通过协同推进这“三大转变”，促进全年各项工作的顺利开展。
我们将实现四个关键突破：一是在经营上取得5500万元以上的成果；二是拓展公司外延发展，使供热面积达到250万平方米，日供水量达到1.5万吨；三是推动公司内部改制重组，争取建立起供热第三分公司；四是提升管理水平，通过ISO9000质量管理体系认证和信息化建设，实现公司实力和经营业绩的长足发展。
巩固四项基础至关重要：首先是巩固党建工作的基础；其次是巩固队伍建设的基础；再者是巩固企业管理基础；最后是巩固安全生产和质量标准化基础。在2022年，要通过夯实以上四个基础，为企业的健康发展打下坚实基础。
上半年，我们本着“科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增强企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了一定的进步，保持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。
(一)、经济指标完成情况
上半年预计收入为1200万元，预计亏损额为1100万元。全年预计收入达到4000万元，费用支出为7000万元，预计亏损额为3000万元。
1～5月份指标完成情况：
1、实际收入达到1209万元，超出了原定的875万元计划收入，多出的收入达到334万元。相比去年同期的1783万元，收入减少了574万元。
2、实际完成成本为3161万元，比计划成本3219万元少支出58万元。与去年同期相比，成本高出644万元，主要原因是供热面积增加所致。
3、实际完成亏损指标2298万元，比计划2344万元减亏46万元。
(二)抓开拓经营,实现产供销一条龙
年初，鉴于锅炉厂目前处于停产状态，我公司决定开展新的经营方向，计划收购该厂并整合资源，充分利用现有的厂房、设备、生产技术和资质，为公司拓展发展空间。经公司领导决策，**集团公司已于20xx年1月20日将原锅炉厂划转至我公司管理。为支持锅炉厂的生产经营，**集团公司已确定该厂为定点生产基地，专门负责锅炉修理、铸件和辅机的生产任务，并下发了相关管理文件。锅炉厂划转至我公司管理后，我们对劳务收入结构进行了调整，规定春夏季主要进行锅炉和辅机的维修工作，秋冬季则负责换热站、供热站的运行和维护，扩大了工人的劳务市场。
同时，根据相关要求，我们公司将进行公司制改革，实现独立经营、自负盈亏的目标。改革后，我们将实现“产、供、销、安、修”一体化管理，增强了企业的发展实力。
(三)抓制度落实，实现热网稳定运行
为确保供热系统安全稳定运行，我们加大工作力度，制定了七项管理制度：
一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况，做到及时发现问题及时解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地排除不安全隐患，避免了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统安全稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必须给用户一个满意的答复。五是竞赛评比制度。为强化成本管理，节支降成，提高服务质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热成本大大降低。六是经营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别进行了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话，24小时值班，及时解决用户反馈的供热问题。
通过采取的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到安全运行无事故，树立了公司新形象。
在202X年5月9日，我荣幸地接任站长一职，感谢公司搭建的平台以及领导同志们的信任与支持。站在新的起点上，我怀着对过去的眷恋和对未来的期许，迎接着充满希望与挑战的X年责任年！在这一年里，我将全力以赴推动项目建设，不分昼夜地投入维修改造工作，努力提升优质服务品牌，投入激情修编手册。正是这些努力和付出，让我站的每个成员都充满感动、自豪和感恩。
缅怀逝去的20xx年，心中无限感慨。我从一名默默无闻的“小兵”走到了站长的岗位并比较圆满的完成了公司及所领导交办的各项工作任务，在这里我要首先感谢所领导对我的信任、支持、教导、关怀、爱护以及帮助，使我能够快速的成长起来，更要感谢我站的全体员工，正是因为有了他们的支持和帮助才使我站渡过了一个又一个艰难时期。
在这里我对所有曾经支持和帮助过我站的领导及员工致以深深的谢意，感谢你们不吝赐教；感谢你们敬业、忠诚的.精神；感谢你们的细心呵护让我能够快速成才。
X年已经过去，为了更快的提升管理经验、不断提升业务能力、逐步完善自身素质，我对过去一年工作和生活中所发生的问题做了一下总结和归纳，不够完善之处还请领导和同志们见谅并希望大家对我能够及时提出纠偏意见，我将努力使自己做到，现将X年工作总结如下：
一、“新兵”上岗、直面困难。
随着老板关于“创新管理、快乐富有”的理念出台，热力行业的改革就势在必得不可更改。结合老板“人人身上有合同，人人身上有指标”的指导思想，公司相继出台了一系列创新举措，而我就是其中的一个受益者。
回想我刚走上站长岗位时，心中忐忑不安。深怕哪个关系或者工作处理不好而影响站内工作的开展，我上任后的最初一段时间，对工作摸不到头绪，不能合理安排时间和工作量。幸好领导及时的对我进行提点才让我找到了工作的方向和重心，在最初恢复路面和阀门井保温工作中，我不怕脏、不怕累，时刻对自己进行高标准的要求。
经过近一个半月的努力和历练，我终于摆脱了之前的冷漠态度，开始全心投入到让南北区站成为公司内部的重要站点的工作中。
在我最困难的时候，有一位身影出现在我的生活中，为我挡住了流言蜚语，抵御了风霜雪雨，给予了我无限的支持和鼓励。这个人就是我的老班长，他让我明白了什么是真正的友情和担当，让我感受到了团结互助的力量。在领导失望、师父丢脸的压力下，老班长默默支持着我，让我坚定地走下去，努力工作。
正是因为他的不断鼓励和教导，我才得以渡过困难，成功走到今天。在领导和同事的帮助下，我迅速走出阴影，全身心投入到工作中，实现自身的价值。
二、学习“做人”、懂得“奉献”。
在我从最初忐忑不安的心态下蜕变成一名合格的员工期间，正是因为有领导不断的对我灌输正确的人生观、价值观并结合华生优秀的企业文化理念，才让我从一个懵懂少年成长成了一名懂得奉献、懂得感恩的华生人。
回想起过去的自己，只会索取而忘记了自己应该承担的责任。曾经有一次，领导对我们说：“要成为一名合格的站长，就不能只顾个人得失。只有专心做好本职工作，才能打破他人对你们的不信任和不支持。”
是的，正是因为我选择了相信领导的谆谆教导，所以我才能快速、茁壮、健康、快乐的成长着。为了能尽快掌握我站辖区内的情况，我选择了放弃年假，利用一切时间来学习业务知识和管理经验。
在X年9月中旬，我站接到了一项重要的天然酒店改造工程。当时，我站只有我和韩雁冰两人在处理站内拆连户工作。为了保证工作进度，我多次与领导和技术安全员一起前往现场进行实地测量和考察，确保工作顺利进行。
当我站人员齐整的时候已经是10月6号了，可是当时天然酒店楼内没有一组合格的暖气片，通过和燃气高部长的多次沟通，终于在10月15日完成了暖气片的安装，可距离10月25日供热只有10天的时间了，为了不影响工作进度，我站全体人员充分发挥了敢打敢拼、永不言弃的精神，用了7天的时间完成了此项工作，而且站内其他工作都得到了全面的开展，没有一项工作未完成。
在交付使用的头天下午高部长却突然提出一楼也要供热，并且明天就要使用。当时我站已经开栓供热了，供热初期的忙碌使我站员工都已经筋疲力尽了，为了不影响第二天的工作，不得已我独自一人于10月25日晚20点45分到天然酒店对其一楼进行分户改造，至次日凌晨4点15分收工。当我回到站内收拾好工具的时候，才感觉自己已经体力透支了。
说实话在我独自一人干活的时候，我也有过不甘、有过气愤、有过流泪、有过心酸，却惟独没有想要放弃，因为我知道领导对我的信任是多么难得，因为我知道我能得到成功就必须面对苦难，因为我知道在我背后有华生文化这个强大的信念在支撑着我、鼓励着我，因为我知道如果我想尽快成长，这就是必经的历程。
三、优质服务、众志成城。
经过了供热初期的繁忙，我又迎来了严峻的低温挑战。自20xx年12月6日起，我站二次网回水温度始终未能超过39度，用户们纷纷上门投诉，让我的心情几近崩溃。但为了公司辛苦树立起的服务品牌形象，无论用户如何刁难、辱骂，我都义无反顾地承担起我应尽的责任。
根据公司对提供优质服务的要求，我们站开展了对低温上访用户的详细测温普查工作，并及时整理了数据。在此次测温活动中，我们共登记了330户低温用户，进行了1152次测温工作。只要用户提出需求，我们的用户管理员会立即赶到现场进行测温，确保用户的利益不受损失，也为公司提供了必要的赔偿依据。通过这次活动，我们全面了解了辖区内高、低温楼的具体情况，为站内工况的调节提供了宝贵经验，也为未来的改造工作积累了大量的第一手资料。
正是因为我站在团结协作、勇于面对责任、承担责任的队伍中，才使我在优质服务工作中始终名列前茅。为了激励员工的积极性，我积极构建“名誉、利益、命运”共同体机制，自觉践行董事长强调的“关心员工的收入比关心自己的收入更重要”的理念。我不仅自己动手奖励员工，还经常组织各种培训活动，提升员工的技能和综合素质。每当看到员工满怀期待的眼神时，我都深感肩上责任重大。
四、科学调控、平稳运行。
在领导的支持和帮助下，我们站通过对站内设备和外网调控，成功度过了取暖期。为了提升服务质量，今年夏季我们对妇婴医院、城建楼进行了改线和换线的施工。根据辖区内阀门的使用情况，我们安装、更换了南北区二次网切断、进户阀门30台次，确保了管线和高、低温楼的有效调控。
在面对寒冬来袭时，我积极组织全员行动，为楼道安装棉门帘、固定塑料布，有效减少热量损失，弥补热源不足带来的寒冷影响。为确保节日期间供暖正常运行，提前对辖区内各站进行全面检查，及时排查安全隐患，制定安全抢险预案，落实安全责任到每位员工，让大家都成为安全监督员和管理员，确保站点设备运行平稳。
五、提高收入、快乐成长。
通过公司的各项奖励机制和员工的努力，我们站的员工收入得到了显著提高。公司发放的大修款和信息采集奖励激励着员工，使得每位员工的收入都有了明显增长。目前，我们站有8名正式员工，他们共获得工资外奖励22282元（不包括三方人员和临时工的奖励），人均工资外收入达到了2785.25元，创下了历史新高。员工收入的增加直接反映了他们的快乐指数提升，他们在参加公司和站内活动时能够积极提出可行的方案，展现出强烈的主动性和工作积极性。在优质服务宣传方面，我们站还能利用废旧材料制作拱门、宣传栏等，为提升企业服务品牌形象作出了应有的贡献。
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