20xx年，在过去的一年里，我们公司在建设公司领导的指引下，勇于面对困难，果断进行人事改革，迈出了重要的一步。同时，我们公司深入总结以往经验，不断探索新的发展路径，努力寻求突破。尤其在金融危机下市场萎缩的情况下，我们不畏艰难，持续在寒冬中打牢基础、提升内部实力、加强管理，为尽快摆脱困境、迈向发展之路奠定了关键基础。这一年，对我们而言意义重大，也充满挑战与机遇。
一年来，我们公司积极响应建设公司的发展方针，根据年初召开的职代会暨生产工作会议精神，认真推进各项工作。在人事改革、经营管理、质量安全、党建工作以及队伍稳定等方面取得了可喜的进展，为公司未来的发展打下了坚实的基础。
一、各项指标完成状况
今年，公司共完成国内：企业总产值10200万元，其中：完成自找任务2500万元;完成国外产值：13000万元;
今年公司共有42名员工减少：其中，有22名员工被解除劳动合同；15名员工正式办理了退休手续；5名员工被调出公司；另有57名员工被分流输送到其他单位或项目部。
全年工伤事故率为零，工伤重伤率千万元产值不超过0.4（无重伤事故发生），工伤伤亡率不超过2（包括轻伤，较2020年下降50%），全年未发现新增职业病患者；机械事故发生率为零，交通事故率为零；特种作业人员体检覆盖率未达标；环境污染事故未发生，各项环保指标均达标。
二、认真贯彻职代会精神，全面落实各项工作要求
公司年初召开了全员大会，对今年的工作进行了全面部署和安排，提出了“围绕一个目标、抓好两个建设、解决三个问题、推动四个提升”的20xx年工作思路。经过一年的努力，我们以“打造高效精干的团队，树立土建领军形象，圆满完成全年施工生产任务”为目标，持续加强公司领导班子建设，充分利用人事改革的机会，着力发展人才队伍。首先，成功解决了公司内部部分员工对发展前景的担忧，广大员工在面对今年的艰巨任务时展现出极大的韧性和拼搏精神，积极应对挑战，主动适应变革，不断提升自身素质，为公司发展奠定了坚实基础；其次，在彭州项目中，克服了诸多困难，有效改善了项目管理的粗放现象，为进一步提升项目管理水平、降低经营风险做出了有益探索；为了拓展经营部的发展空间，公司新成立了机电工程处；同时，针对合同和资料管理方面存在的问题，加强了合同监督和落实工作，确保合同全程管理到位，有效防范合同风险。此外，公司还对资料室进行整合，提出明确要求和目标，实现了文书档案和生产技术档案的一体化管理，为资料室的规范运作奠定了基础。
三、努力干好在手项目，不断拓展生存空间
1.彭州灾后重建项目：该项目是公司20xx年重点建设项目，汶川地震后，彭州被国家划为十个极重灾区之一，灾后重建任务异常繁重。彭州市等四镇政策性安置房建设项目工期150天，建筑面积30000平米，建设地点分布在彭州市XX镇XX村、XX镇XX村、XX镇XX村、XX镇路等地方，四个施工点相距有120公里，公司项目部针对此工程分布广、条件差、现场“三通一平”没有完成、协调难等状况下，立即开始了项目部的组建工作。针对该工程为灾后重建项目，具有其特殊性，没有施工用电、用水，没有施工道路等困难，项目部用心配合业主解决完成这些工作。虽然XX月XX日项目部就进场，但是由于业主方的原因，工程实际开工时间滞后，工期紧、任务重、职责大，在工程开工以后，项目部严格控制施工质量，强化安全措施，在施工过程中，管理做到细化，职责做到落实，进度天天检查，跟不上就采取措施。所以虽然该工程有诸多困难，但是透过全体干部职工的共同努力，到此刻为止整个工程已经完成工作量1000多万。、两镇9月10开工，建筑面积1平米，现主体结构已经完成，受到了业主方的认同和好评。后期XX10月20曰、XX10月29日两镇相继开工，正在紧张有序地进行基础和结构施工。其建筑面积为18000平米。为确保整个工程的顺利交付，项目部发扬“艰苦奋斗，追求卓越”的铁军精神，在项目建设中，讲诚信、讲质量、讲安全、讲礼貌施工，决心优质、高速完成建设任务，为灾区人民交上一份满意的答卷。
2.瑞丽工程处：在市场竞争激烈远离公司的状况下，工程处不等不靠、用心主动四处找活，凭借着良好的信誉和踏实的作风先后承担了瑞丽畹町木薯淀粉厂土建及钢构工程，完成工作量XX余万元，建筑面积约4000平米;腾冲雷华宾馆改造工程土建及钢构工程，完成工作量约XX万元;海关犬基地食堂改造装饰及水电工程，完成工作量XX万元;仓库土建及钢构工程，完成工作量37.5万元;XX市场三层改建工程，完成工作量25万，建筑面积约1100平米等项目工程。
20xx年，瑞丽工程处完成产值约XX万元，实现利润约XX万元，上缴国家各项税收15万余元，支付职工工资：XX元，人均XX元。支付上缴公司各项社保费用：61992.21元，其中建筑公司分摊社保费用：XX元，支付上缴公司住房公积金：XX元。
3.2020年，成都工程处全体员工齐心协力，共同完成了总产值达XX万元的工作目标。具体项目情况如下：喷煤系统项目产值约1500万元，目前已全部完工，正在进行结算工作；江西钢绞线扩产工程项目产值约1600万元，已进入终审阶段，初审金额为1630万元；德阳电炉工程项目产值约600万元，项目已完工并进入结算阶段。
在202X年即将结束之际，我深感感激公司领导和同事们在工作中给予我的支持与帮助，使我得以较好地完成了本年度的任务。通过不断的学习和努力，我在工作模式上取得了新的突破，工作方式也有了显著改变，工作心态逐渐趋于成熟。同时，我也在工作中积极发现自身存在的不足之处，并努力加以改进，不断追求自我提升与完善。
现将20xx年度的工作情况总结如下
1、培训方面
20年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容如下：
⑴、2020年1月-6月，每月17日-19日连续5天，共举办了新员工岗前培训，共有209名员工参加。培训内容涵盖了《企业文化》、《服务礼仪》、《商品知识》、《会员管理》、《制度流程》、《消防安全》等多个方面的内容。经过培训，员工们对企业的运营理念和规章制度有了更深入的了解，为日后的工作打下了良好的基础。
⑵、为了埮备集团网络建设人才，我们在20xx年3月至7月期间开展了计算机软件开发培训。共有105人报名参加，培训效果非常显著，达到了预期目标。
⑶、公司决定在2022年4月-5月期间组织在职大学生自愿参加商务英语口语培训小组。这个培训小组将为公司700余名员工提供为期一个月的商务英语口语培训，旨在提升员工的英语沟通能力。在每日晨会上，培训小组将为员工提供专业的商务英语口语培训，帮助他们提高交流能力，拓展国际视野。
⑷、20xx年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。
⑸、20xx年8月13日，北京杰威公司针对全集团900多名员工进行了企业文化《品牌战略规划项目》的培训。
⑹、20xx年8月14日-23日，邀请雨泽咨询培训公司对全公司927名员工进行了《延安百货大楼优秀员工特训营》的专业培训。内容包括《心灵密码》、《店铺陈列与装饰》、《销售服务和礼仪》等方面知识的培训。
⑺、20年8月26日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团机关人员及部分员工代表150余人，进行了《职场礼仪文化》的培训。
⑻、9月7日，超过700名一线员工齐聚旅游大厦，参加了公司内部举办的培训课程，内容涵盖了《规章制度流程》、《消防安全知识》和《会员管理》等方面。
⑼、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员160余人。培训课程有：《企业文化》、《消防安全知识》和《制度流程》。《会员知识》及《商品知识》在楼层分批培训。
2、招聘及录用方面
公司在快速发展壮大的过程中，为了培养更多优秀的管理人才，不断加强管理团队的建设。为此，公司内部进行过两次管理人员的竞聘选拔，同时也开展了四次规模较大的外部招聘活动。
⑴、为培养储备集团后备管理人才，今年3月和10月我们在全公司员工中开展了两轮后备管理干部竞聘活动。共有37名员工报名参加，经过层层选拔，最终确定了8名优秀人才作为后备管理干部。其中有4人顺利转为正式管理干部，2人进入见习阶段，另外2人选择离开。
⑵、为培养集团营运部全方面复合型人才，于3月份对营运部人员进行了岗位互调。
⑶、根据公司的招聘计划和需求，今年四月份我们通过多种渠道成功招聘到了一批新员工。其中包括人力资源管理人员1名，广告策划人员1名，业务人员1名，文秘1名。七月份我们在人才网和延百网站发布招聘信息，最终录用了11名新员工，他们分别是文秘2名、人力资源管理人员1名、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名。九月份我们参加了非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，共录用了6名新员工，他们包括人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名。十月份我们在人才市场进行了招聘，最终录用了11名新员工，他们分别是会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。除此之外，我们还在其他时间录用了7名新员工，他们分别是前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。今年共计对外招聘录用了39名新员工，其中大中专以上学历36人，高中专学历3人。其中有11人已经通过见习和考核顺利转正，16人目前正在见习阶段，6人因工作需要已经调到其他分公司，另外6人因个人原因选择离职。
每到年末年初，各个企业都会进行上一年度的总结和下一年度的规划。有些企业家总是喜欢在年度报告中只谈及成功的方面，规划也往往“宏伟壮观”，但能否真正实现又是另一回事，这也许是许多企业年度会议背后的真实情况。企业应该如何进行年终总结呢？我想起彼得·德鲁克在《德鲁克谈企业管理》一书中提到的企业管理的八个目标，我认为企业的年终总结应该围绕这八个目标展开。
企业如果没有明确的目标，就无法进行有效的管理。而确定正确的目标对于企业的管理至关重要。企业的目标是多元化的，不应该只有一个。有些企业主认为唯有追求利润才是企业管理的唯一目标，但德鲁克认为这是片面的看法。企业管理需要同时追求多个目标。 企业管理的目标包括但不限于：实现持续盈利、提高员工工作满意度、提高产品或服务质量、满足客户需求、促进创新和发展、实现社会责任、保持持续发展、建立良好的企业形象等。这些目标相辅相成，共同构成了企业管理的全貌，企业需要全方位地考虑这些目标来进行有效的管理。
（1）营销目标
企业管理的第一个目标是实现营销目标。在营销领域，企业需要确定自己的定位，即在市场中所处的位置以及如何与竞争对手区分开来。企业应该清楚地了解自己的目标客户是谁，以及如何满足他们的需求。在竞争激烈的市场中，企业需要制定有效的营销策略，从而吸引目标客户并保持竞争优势。德鲁克认为，营销目标中最关键的两个方面是定位和目标客户的明确定义。
企业制定营销目标时，首要考虑的是确定进军哪个行业。就好比要在哪个战场上展开作战一样，企业需要慎重选择。是选择销售服装，还是家具？是专注于家电，还是选择其他产品领域？必须要明确定位，不要什么都做，以为这样就是更好的。实际上，在顾客心目中，这样的企业定位是模糊不清的。
企业制定营销目标时，除了要明确目标之外，还需要确定自己在行业中的定位。企业选择进入某个行业后，并不一定要成为该行业的领导者。彼得·德鲁克认为，没有一家企业能永远成为行业的领导者，即使有也只是短暂的。因此，企业应该明确自己在行业中的定位。企业应该思考，在这个竞争激烈的市场中，自己想要展现怎样的特色和风格？企业所面对的市场是什么样的？企业希望提供怎样的产品或服务？企业希望在行业中达到怎样的地位？总之，企业应该对自己在行业中的定位有清晰的认识。
企业的定位必须要明确且具体。企业不可能在所有方面都成为领导者，因此需要明确自己的核心竞争力和定位。以海尔集团为例，海尔集团将自己定位为白色家电领域的领军企业，致力于成为洗衣机市场或电冰箱市场的全球领军企业。这种明确的定位有助于企业更专注于核心业务，提升竞争力。
一个企业在制定战略时，首先需要明确自己的使命和愿景。使命是企业存在的意义和目的，愿景则是企业未来的发展方向和目标。只有明确了使命和愿景，企业才能有一个清晰的发展蓝图，知道自己要做什么，为何而战，为谁而战。这样才能避免盲目作战，确保战略的有效执行，实现企业的长期发展目标。
企业确定了要进入的行业和未来发展定位后，管理者和员工都需要清楚地了解这一信息，并达成共识。缺乏共识会导致矛盾和问题的产生。
（2）创新目标
企业管理的第二个目标是创新目标。根据德鲁克的观点，创新可以分为三种模式。第一种是产品和技术的创新，即不断推出新的产品和技术以满足市场需求。第二种是流程的创新，也可以称为“管理的创新”。这种创新模式强调将企业的产品、技术和服务与最终用户联系起来，以缩短企业与顾客之间的距离，提高服务质量和顾客满意度。
“传销”这种方式将产品（服务）和市场直接连接起来，缩短了企业与终端顾客之间的距离，建立了彼此信任的关系。第三种模式是社会创新。
社会创新是指在社会生活中创造出新的理念、方法或实践，以解决现存问题或满足新需求的一种创新活动。管理学作为20世纪最伟大的创新之一，被视为最伟大的社会创新之一。管理学的发明者德鲁克开创了管理学的研究，从而推动了现代企业管理的发展。对企业而言，社会创新意味着着眼于顾客需求，持续提升产品或服务质量，提升顾客消费体验。只有让顾客满意，才能赢得顾客的认可和忠诚。亚马逊网站就是一个成功的社会创新案例，通过不断优化用户体验和服务，赢得了广大顾客的喜爱和支持。
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