去年2月，我调任至栖霞山支行担任客户经理岗位。经过一年的工作生活，我深感收获颇丰。现总结这一年的学习工作情况如下：
一、加强学习、提高素质
我在二月份从分理处调到了栖霞山支行，开始担任客户经理一职。由于之前接触资产业务较少，而且金融业务的变化较多，因此我意识到需要花时间静下心来重新学习信贷业务知识。我主动加强了各种金融产品的理论知识学习，努力提高对我行金融产品的理解。在不久之后，我成功地熟悉了信贷业务，这离不开领导和师傅们的指导与帮助。我深知只有对业务了如指掌，才能更好地为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻理解并感受到这一岗位的重要责任。客户经理是银行资产业务与公众之间的纽带，是客户与银行沟通的桥梁。如何更好地为客户提供服务是我需要不断学习和提升的方向。一方面，我需要熟悉银行的各类业务产品，清楚了解自己可以为客户提供的服务。另一方面，更需要了解客户的需求，只有深入了解客户的需求，才能有针对性地为客户提供服务。
在不断加强业务学习的同时，我还努力提高政治理论水平，增强自身政治素质。我始终严格要求自己，作为一名参政党成员，积极参与政治建言献策，扎实践行党的群众路线。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理，我一直以勤勉努力、勇于承担的工作态度为自己的服务宗旨。我的主要工作职责是负责银行资产业务，不仅要为单位创造效益，还需要时刻关注业务风险，以确保不因个人疏忽给银行带来损失。因此，我在工作中始终保持细心、细致，对观察、调查、报告和分析都力求准确专业。除了维护现有客户关系外，我还努力挖掘新客户，以专业的业务技能满足客户需求，同时在追求利润的同时，注重个人合规工作，确保信贷资金的安全。
三、存在不足
需要加强对现有客户资源的深度挖掘，精准识别客户需求，提高客户群体的质量和数量，以增强他们对我行的忠诚度和贡献度。同时，要克服年轻人常有的浮躁情绪，踏实肯干，提高工作的主动性，少说多做，通过实际行动不断完善和提升自己。
在新的一年，我会继续努力，不断学习掌握新的规章制度、业务知识，改进工作方法，积极投入工作，提升服务意识，争取在各方面取得进步，努力成为一名优秀的客户经理。
作为一名小型管理者，我认为培养员工的能力是非常重要的。在过去的几年里，我已经培训了好几批新员工，并指导他们投入工作。作为他们的导师之一，我分享了自己在银行工作中的经验，帮助他们建立信心。我相信只要努力工作，成为一名出色的银行客户经理并不是难事。在面对客户时，我们需要亲自处理许多业务，这是对客户负责的表现。通过多次培训，我的团队中涌现出了许多优秀的员工，我为此感到骄傲。
作为客户经理，我深知要争取客户的信任和支持，表现出银行的诚意至关重要。我理解客户经理的工作并不容易，需要不断地与客户沟通、了解客户需求，然后努力达成合作。因此，我始终坚信只有通过与客户面对面的交流，才能更好地解决问题、达成共识。即使客户口头表示愿意合作，我仍会亲自拜访客户，深入了解他们的需求，展现出诚意和专业，以提高签约成功率。在这个过程中，我发现，通过真诚的沟通和努力，即使面临困难和挑战，也能取得意想不到的成果。
懂得自己撰写相关资料也能在无形之中创造业务办理的优势，实际上在千篇一律的资料中唯有简洁新颖的部分才能够让客户感到眼前一亮，所以我在具备对业务的理论知识基础中尝试着自己去制作对方所需的资料，也就是将原本繁琐的资料整合成对方一眼便能看懂的程度才是自己应该去做的，当客户发现这点的时候便意味着对方感受到了自己在业务办理工作中的诚意，所以自己在通过这样的方式获得收益的时候也会选择提倡所在团队的员工也这样去做。
回顾完这一年的银行客户经理工作，我感到心情沉重了许多。明年的工作挑战依然艰巨，要取得更大的成就，需要不断努力和提升自己。因此，我现在应该开始思考明年银行工作的计划和策略，以更好地迎接新的挑战。
2020年2月，我调至支行担任客户经理岗位。经过一年的工作，我深感收获颇丰。现总结这一年的学习工作情况如下：
一、加强学习、提高素质
我今年二月份从分理处调到支行担任客户经理，之前接触资产业务较少，且金融业务变化频繁，因此我意识到需要花时间重新学习信贷业务知识。在理清思路后，我主动加强了金融产品的理论知识学习，努力提高对本行金融产品的理解。在较短时间内，我迅速熟悉了信贷业务，这离不开领导和同事们的悉心指导。我深知只有对业务了如指掌，才能更好地为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻理解并感受到这一岗位的重要责任。客户经理是银行资产业务与公众之间的纽带，是客户与银行沟通的桥梁。如何更好地为客户提供服务是我需要不断学习和提升的方向。一方面，我需要熟悉银行的各类业务产品，清楚了解自己可以为客户提供的服务。另一方面，更需要了解客户的需求，只有深入了解客户的需求，才能有针对性地为客户提供服务。
作为一名中国民主建国会会员，我不仅在加强业务学习的同时，还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。我始终把严格要求自己作为重要任务，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，勇于参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理，我一直以勤勉努力、勇于承担的工作态度为自己的服务宗旨。我的主要工作职责是负责银行资产业务，不仅要为单位创造效益，还需要时刻关注业务风险，以确保不因个人疏忽给银行带来损失。因此，我在工作中始终保持细心、细致，对观察、调查、报告和分析都力求准确专业。除了维护现有客户关系外，我还努力挖掘新客户，以专业的业务技能满足客户需求，同时在追求利润的同时，注重个人合规工作，确保信贷资金的安全。
三、存在不足
需要加强对现有客户资源的深度挖掘，精准识别客户需求，提高客户群体的质量和数量，以增强他们对我行的忠诚度和贡献度。同时，要克服年轻人常有的浮躁情绪，踏实肯干，提高工作的主动性，少说多做，通过实际行动不断完善和提升自己。
在新的一年，我会继续努力，不断学习掌握新的规章制度、业务知识，改进工作方法，积极投入工作，提升服务意识，争取在各方面取得进步，努力成为一名优秀的客户经理。
时光流逝，在这短短一年的时间里，我从中国台湾路支行调到了房贷中心，也即将迎来20xx年的结束。回顾这段在房贷中心的经历，我感到非常荣幸能与各位同事一起共同学习、进步。在这段时间里，我从大家身上学到了很多知识，收获颇丰。 这段时间以来，我最深刻的感受就是，要成为一名合格的房贷客户经理并不难，但要成为一名优秀的房贷客户经理却并不容易。我深信，一名优秀的房贷客户经理应该不仅为人谦和正直，对待工作要认真负责，更需要在思想政治素质和业务能力上不断提升、勤奋钻研。 作为一名年轻的房贷客户经理，我知道自己还有很多需要学习的地方，需要不断提升自己的专业素养和能力。未来，我将继续努力学习，不断进步，成为一名更加优秀的房贷客户经理。
经过这段时间的工作，我已经融入到房贷团队这个大家庭中，领导和同事们对我的关心和帮助让我对这个集体有了很强的归属感，也激发了我想为团队贡献更多的动力。在工作中，我发现自己的进步和提高超出了我的预期，这让我比在支行里学到了更多的东西，也让我快速成长起来。角色的转变让我更加注重责任心的培养，以前在支行担任助理时，工作重心是协助客户经理做一些零碎工作，依赖性较强。但是在房贷中心，我扮演了客户经理的角色，需要独立完成更多工作，刚开始有些不适应，但在领导和同事的耐心帮助下，我很快适应了新角色。在工作进步的同时，我也意识到了自己的不足之处，比如自我要求不严格、工作散漫等习惯，这些都需要我认真反省和改正。在明年的工作中，我将努力克服这些不良习惯，严格遵守单位规章制度，提高工作效率和质量。另外，由于工作经验不足导致的客户投诉让部门蒙受了损失，感谢领导们及时化解危机，我深感愧疚。在未来的工作中，我将更加严谨，避免类似错误的发生，以成为一名合格和优秀的房贷客户经理为目标努力。
在明年的工作中，我要朝着更高的目标去努力，不能安于现状，要更勤奋的去把自己分内的工作做好，跟楼盘的置业顾问和财务人员做好沟通和衔接。在招商银行这个优秀的平台上，做出一个属于自己的天地，不辜负领导们辛辛苦苦给我们提供的这些优质资源。随着国家政策对房贷市场的刺激，各个银行之间的同业竞争已经到了白热化阶段，在明年的工作中竞争会更加激烈，我一定要做好准备，调整好心态和工作态度，去迎接挑战。成功都是留给有准备的人，没有人是无缘无故就成功的，所以我要多向部门里那些业务做的好，业绩在前面的同事们学习，发扬他们的长处，改正自己的短板，把自己武装起来，到明年年底给自己一个满意的交代
时光如电，经过一年的努力担任支行客户经理，我在20xx年取得了可喜的成绩。在这一年里，我勤奋工作，不断学习进取，不仅在业务水平上取得了显著进步，也在思想意识方面有了重要的提升。以下是我在20xx年的工作总结：
20xx年，在支行行长和各位领导的关心指导下，我迅速适应了新的工作环境，努力学习金融法律法规，积极参加各种学习活动，不断提升自己的理论水平和业务技能。由于支行是新设外地支行，我意识到自己在工作经验和营销技能方面还存在一定的不足。为了扩大客户群体，我努力争取客户支持，积极开展营销工作。通过提供优质服务和专业业务，我成功开拓了一批重要客户，如贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等。虽然这些客户目前的贡献还不十分显著，但已为支行未来积累了上亿元的存款和贷款。截至12月底，我的个人存款完成额超过2200万元，全年日均存款突破1800万元，同时在PS商户、通知存款等业务上取得了新的突破。
担任客户经理以来，我深刻领悟到这一岗位的责任和使命。作为我行与公众沟通的桥梁，客户经理承载着重要的形象代表作用。我注重提升与客户的交流技巧，不断学习沟通方法，始终怀着“工作即事业”的心态，以奔跑的节奏对待工作。积极收集优质客户信息，及时了解客户需求，不辞辛劳地走访企业和机构，深入了解客户情况，即使没有交通工具时也选择乘坐公共交通工具，风雨无阻。每天都会保持与不同客户的联系，用一条简短的短信或问候表达对客户的关心，展现我行对客户的关怀之情。热情耐心地为客户解答疑惑，用轻松的姿态和亲切的微笑面对客户，快速清晰地传达所需信息，与客户建立良好沟通，赢得客户的信任与认可。在信贷业务中，认真开展贷前、贷后调查和跟踪检查，及时整理提交审批资料。截至20xx年，累计发放贷款超过3350万元，按时回收641万元贷款，无不良贷款和信用问题发生，既取得了良好的业绩，也确保了信贷资金的安全合规。
在新的一年，我将继续努力，加强学习各项新规章、新业务、新知识，改进工作方式方法，积极努力工作，提升服务意识，勇于面对挑战，敢于开拓创新，夯实业务基础，为了更高更远的目标努力奋斗，以全新的工作方式突破工作中的困难。
一年来，在工作中，我始终紧跟支行领导的工作步伐，紧扣支行工作重点，积极完成各项工作任务。我用智慧和汗水，以实际行动和成效展现了对工作的热爱和奉献精神，努力为支行发展贡献自己的力量。
截至此刻，我成功完成新增存款任务2415万元，完成率达到241.5%。另外，我还成功办理了3笔承兑汇票贴现，总金额达到460万元，为银行带来了可观的收益。在中间业务方面，我也取得了1万元的收入。此外，我还成功完成了个人客户61万元的揽储工作，并且在基金销售、信用卡、贷记卡等业务上也取得了较好的业绩。同时，我还参与了供电公司网上银行系统的推行工作，协助分行完成了电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
在工作中，我总是保持着敏锐的观察力和细心的态度。有一次我从和某公司财务人员的交流中得知了一条重要信息，立刻进行了及时反馈并全程跟踪。最终，通过我的努力，近2700万元资金在年初准时到账，为公司带来了一个“开门红”，也为后续的增存工作奠定了良好基础。
在服务客户的过程中，我总是全心全意，把真诚和关怀融入工作中，让每一个客户都感受到我像兄弟般的情意和朋友般的关怀。我努力让那些看似简单枯燥的服务工作变得丰富多彩，真正体现了客户至上的理念。当客户在生日时收到我送去的鲜花，他们会感到惊喜之余心中充满感动；当客户烦恼时收到我发来的慰问信息，他们会暂时抛开忧虑，感激之情油然而生；而当客户因病躺在病床上时，看到我忙前忙后，来回奔波的身影，他们会感受到我真挚的关心和关怀……虽然这些举手之劳的小事看似平凡简单，但像我这样细心周到的人却并不多见。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行工作已有十几年，主要负责信贷和存款业务。在这期间，我不断提升自己的工作能力，具备了较全面的独立工作能力。随着银行改革的推进，我的工作潜力和综合素质得到了显著提升，业务水平和专业技能也得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制和金融体制的不断改革，客户选择银行的趋势已经形成。银行业同业竞争日益激烈，各家银行在业务开展方面相互渗透，相互影响。在这种竞争环境下，如何更好地为重点客户提供服务，对于银行的业务发展至关重要。
作为一名优秀的客户经理，我始终保持对市场的敏锐观察，不断研究市场动态。在深入分析营销环境的基础上，我致力于深入了解客户，通过对客户的细致研究，把握客户资金运作规律，力求将客户的下游资金引导到我行，实现资金从源头开始的控制，实现资金的内部循环，巩固我行的资金实力。
今年，在他负责的一个客户中，资金流量相对较大。为了帮助该客户实现资金循环，他采取了一系列细致入微的措施。通过提供优质的服务，他赢得了该单位的信任，并逐步了解了该单位的下游关系。通过多次上门拜访和沟通，他成功地促使该单位将基建款项都选择在我行开立账户。 另外，今年七月份市政府要求国库集中收付预算单位账户并要求资金划转至商业银行，在这种情况下，他积极上门拜访，成功说服某客户选择在我行办理账户。
在开展健身活动的过程中，我们与客户建立了更深入的联系。通过组织乒乓球、羽毛球等活动，不仅增进了与客户的交流，还突破了传统的公关模式，取得了显著的效果。比如，去年9月份，我们与一家房地产公司的代表进行友好的球技交流时，得知他们计划对部分房产进行拍卖。在后续工作中，我们全力以赴，最终成功帮助他们将一处房产以500万元的价格成功拍卖，为我行取得了一笔可观的业务。
在工作中，我始终怀着强烈的责任心和事业心，尽心尽力，从不挑剔，从不推卸责任。无论是轻重缓急，我都会全力以赴，按时高质完成每一项工作任务。我坚持自我要求严格，关注大局，毫不计较个人得失。为了完成工作，我愿意牺牲休息时间，利用一切机会为客户提供服务，与客户建立友好关系，让客户乐意与我交往。通过持续不懈的努力，我为自己在20xx年的工作中取得了令人满意的成绩。
页面执行时间0.034495秒