202xx年全市女职工工作的总体要求是：深入贯彻落实省总、市总工作部署，着力提升基层女职工组织的活力，加强基层女职工组织阵地建设，全面提升各级工会女职工组织的吸引力和凝聚力，凝心聚力，团结带领广大女职工积极投身到“精致城市幸福威海”建设中，为创造全新局面贡献力量。
一、夯实基层基础，加强基层组织阵地建设
1、开展服务女职工“六个一”活动。印发市总工会女职委编制的《工会女职工委员会工作手册》，指导基层按要求开展工作。深入开展工会女职工组织建设“六个一”活动，引导基层用好一本女职工工作手册，组织一次女职工素质提升培训，签订一份女职工权益维护专项集体合同，开展一次女职工喜爱的活动，办好一件温暖女职工的实事，培育一项特色创新项目，推动新形势下企业女职工工作有序开展。
2、我们将在全市范围内评选出50家“威海市女职工工作示范单位”和50名“威海市优秀女职工干部”进行表彰。这些单位和个人在女职工工作方面展现出优秀的表现和积极的作用。他们的先进经验和做法将在市总工会官方微信公众号“威海工会在线”开设的专栏中进行宣传推广，以促进全市女职工工作的全面发展。
二、突出维护职能，保障女职工合法权益
3、3月份，我们将开展女职工维权行动月活动，旨在加强女职工权益的维护和普法宣传工作。活动将重点宣传《山东省女职工劳动保护办法》等相关法律法规，通过举办普法知识有奖答题竞赛、举办普法讲座等形式，提升女职工依法维权的能力，提高全社会对女职工权益保护的认识和重视。
4、推动专项集体合同工作规范化建设，是当前企业落实女职工权益保护的重要举措。我们将根据政策调整及时更新并完善《女职工权益保护专项集体合同指导文本》，指导基层单位有效开展女职工专项集体合同规范化建设达标活动。我们将重点关注专项合同工作的规范性和履约情况，对表现优秀的企业进行表彰奖励，以激励更多企业积极参与并落实专项集体合同工作。
三、提升综合素质，引领女职工岗位建功
5、组织女职工参加技能竞赛活动，包括酒店服务、家政服务、缝纫工等专业领域。将这些项目列入20xx年全市职工职业技能竞赛月活动，帮助女职工提高技能水平。
6、开展女职工读书成长活动是为了促进女性员工的全面发展。我们将组织全市女职工参加全国第八届“书香三八”读书活动，通过阅读引领她们提升素质、实现个人成长。
7、推进职工家庭文明建设。开展“好家风浸润幸福威海”家风故事征集活动，发掘宣传职工群体中的“最美家庭”、“文明家庭”。
四、关爱服务女职工，增强女职工幸福指数
8、推进职工子女寒暑假托管班工作。开展调研，全面了解职工子女托管的现状和需求，梳理各企事业单位、学校、社区、物业、公益组织等已有和计划中的托管班数量和情况，积极推动建立规范管理的职工子女托管班，帮助职工解决照顾子女的后顾之忧。力争到年底前建立40家以上各类职工子女寒暑假托管班。评选并支持培育“威海市职工子女托管班建设示范单位”共10家，每家提供8000元补贴，用于规范和完善职工子女托管服务。
9、开展第三季“工会佳缘”单身职工婚恋交友活动。指导各级工会充分发挥工会红娘群的作用，开展单身职工联谊活动，为单身青年牵红线搭鹊桥，稳定职工队伍。市总工会将组织三八节、五一节、七夕节节日专场，厨艺、k歌、读书专场等有针对性的联谊活动。充分发挥“网上职工之家”实名认证管理系统作用，方便单身职工在线报名、浏览信息。
10、继续推动妈妈小屋建设工作，积极推进有条件有需求的单位建设妈妈小屋。同时，加强对已建成的200家妈妈小屋的服务功能完善，让这些小屋成为女职工们温馨的休憩场所和服务中心。
11、加强女职工心理健康工作。通过开展女职工心理健康服务，组织专题心理健康巡讲活动，关注职场女性心理、婚姻家庭、亲子教育等方面的需求。创新工作形式，推动“阳光心灵”建设工作，促进女职工心灵关爱活动的深入开展。
为认真学习党的十八届四中全会精神，贯彻落实国务院《关于加强职业培训促进就业的意见》文件精神，以及劳动和社会保障局《关于做好职工技能培训工作通知》的精神，提高团场职工学习新知识、掌握新技能的能力，推进团场“三化”建设，培养造就一支学习型、高素质职工队伍，努力实现团场跨越发展目标。根据劳动和社会保障局、总工会职工职业技能培训要求及“科技之冬”工作安排，结合团场实际，团决定今冬明春在全团范围内开展以提升职工技能水平、自主创业及综合素养为目标的“科技之冬”和“职工职业技能培训”，现将全员职工培训工作做如下安排：
一、全员职工培训势在必行。
兵团党委把职工培训工作列为“十大民心工程”之一，党委提出团场“三化”建设需要一支高素质、结构科学的技能型职工队伍。目前职工技能培训是提高职工技能水平、加快新技术落实的主要途径。通过培训进一步拓宽职工的思维视野，提高职工的技能水平，全面提升职工的科学技术水平、自主创业能力、思想道德素质，造就一支数量充足、结构合理、相对稳定、素质较高的职工队伍，为团场经济社会持续、健康、快速发展奠定坚实的基础。
二、建立科学规范的培训机制。
（一）健全机构明确责任
为了确保今冬明春的全员职工培训工作顺利进行，团队成立了职工培训领导小组。
各单位要高度重视职工培训工作，建立健全职工全员培训领导小组，由党政主要领导牵头负责，指定专人负责具体组织实施，确保各项培训工作有序进行。要全面推进培训工作，统一安排，组织全员参与，接受全程培训和军事训练。对于已经建立“职工培训中心”的单位，要充分发挥其作用，打造成为培养科技型人才的重要平台。同时，要注重培训效果的跟踪与评估，做好培训档案的建立和管理工作，确保培训工作的持续有效开展。
各部门负责教学工作的领导和教师们，务必认真备课，全员使用电子教学课件进行授课，充分利用现有教学设备，提高授课的直观性，确保教学效果；严格按照团队统一安排的时间、地点、专题和课次进行授课，不得私自减少课时、课次或合并课程；教师们要自觉接受参训人员的监督和评价，保证授课质量，团队培训领导小组将根据职工评价，对优秀教师进行奖励。
加强组织领导，采取有力措施，做好人员发动组织工作。要将职工培训与《全民科学素质行动计划纲要》有机结合，纳入全民科学素质行动中，建立统一的组织领导体系，统一规划部署，统筹协调，形成齐抓共管的工作格局。各单位要整合资源，杜绝形式主义，切实将职工培训任务落实到实处。
（二）加强管理力求质量
在“全员职工培训”和“职工职业技能培训”期间，团成立巡视督导组：
巡视组职责：我们要定期或不定期对全团各单位的培训进行现场检查，督促和指导工作。主要包括对单位领导重视程度、组织动员情况、课堂纪律执行情况、培训质量和授课效果等方面进行检查。同时也要检查监考巡视工作、参与培训人数核对、身份确认、会考相关事务等。
三、确保培训工作的针对性和实效性。
（一）培训内容：一是社会主义核心价值观教育；二是加强棉花质量管理；三是连队功能转型、土地流转；四是科学用水合理用水；五是安全生产；六是职工多元增收；七是法律法规、信访政策；八是“十八届四中全会”精神、依法治国；九是农业特色产业（海棠果、苹果、山楂）栽培管理技术；十是科学合理防病治虫；十一是团场开发、建设、
培训内容涵盖广泛，包括但不限于发展历史、民政政策、残疾人保障政策、林业法律法规、自主创业知识、专业合作社常识、家政服务、科学生产与致富等主题。培训注重科学性、实用性和针对性，确保学员学有所获、学以致用、解决实际问题。冬季进行规模集中培训，平时结合农时季节，涵盖多个工种、行业和层面。培训形式多样，主要以现场实地讲解为主，辅以室内培训，确保培训效果最大化。
（二）教员背课准备：时间20xx年12月16日至21日，授课内容见（表一），“全员职工培训教师授课内容按排表”和“授课场次安排表”进行。
（三）总结动员大会：时间20xx年12月18日，即“全员职工科技之冬、职业技能培训：20xx年度总结表彰、20xx年度培训动员大会。
（四）全员员工集中埭训，时间为20xx年12月22日至20xx年1月21日。上午进行室内培训，下午进行室外军事训练。要求所有员工必须参加培训和训练，落实主要领导负责制，实行严格的签到制度，认真遵守培训和训练的规定和流程，同时做好相关资料的备存和建档工作。
（五）培训要求：为增强培训工作的吸引力和时效性，今年培训力求灵活多样、丰富多彩，采取团选派专人授课和外聘专家授课相结合；课堂授课和多谋体视频教学相结合；全员军训与科学生产勤劳致富报告团巡回报告相结合。团成立由各单位种植业、养殖业、自主创业，一产、二产、三产中的致富能手、成功典型个人、能带动大家共同致富的宣讲报告团，赴各连队进行宣讲，基层单位培训和选派连队骨干到团培训相结合。除团授课人员授课外，每个单位的主要领导都要准备为单位职工讲课，书记要为单位职工上职工思想教育方面的教育课，行政领导要结合本单位的实际为单位职工上职工管理方面的教育课，同时组织本单位的干部职工进行生产经验总结以及如何调整种植业结构、发展
一、为了实现多元增收、富民强团和加快小城镇建设步伐的目标，各单位应该以培训为重点，通过提高职工技能和素质来推动发展。要统一思想，增强认识，意识到这项活动的重要性，制定周密计划，精心组织，确保不走形式主义。在提高培训质量和实效方面要下功夫。培训期间所有干部必须在岗参与，做好考勤记录，严禁擅离岗位，确保职工参与率达到90%。团队督导组将定期对培训情况进行抽查，对组织有序、管理到位、参与率和通过率高的单位进行表彰奖励；对优秀教员和学员也给予奖励。对全员职工培训工作先进单位、优秀教员、优秀学员的评选条件如下：
1、先进单位条件：①参培、参考、合格率占应参培、参考、合格总人数100%的，职工培训资料齐全，为“先进单位一等奖”；②参培、参考、合格率占应参培、参考、合格总人数98%的，职工培训资料规范的，为“先进单位二等奖”；③参培、参考、合格率占应参培、参考、合格总人数95%以上的，职工培训资料规范的，为“先进单位三等奖”；④参培、参考、合格率占应参培、参考、合格总人数90%以上的，职工培训资料规范的，为鼓励奖单位。
2、优秀教员的评定标准：按每堂课参培人员填写的“教师授课测评表”分数，经领导小组综合排队审定授予“优秀教员”称号。
3、优秀学员的评定标准：参加培训的职工出勤率需达到100%以上，且理论考试成绩和技能考试成绩平均分都要在95分以上。只有符合这些条件的职工才能被评定为“优秀学员”，每个单位可根据参加培训人数的3%比例来评定并上报“优秀学员”名单。
职工培训是一项系统工程，各职能部门要相互协调，通力合作。授课人员要认真备课，注重实际，重点是结合团场实际和行业特点，特别是与目前团场“三化”建设相关领域新知识的授课做到通俗易懂，语言生功，杜绝照本宣科。授课内容做到与贯彻兵、师、团党委的各项方针政策与土地承包相结合；与学习十八届四中全会、社会主义核心价值观教育；调整产业结构相结合；与连队功能转型相结合；与冬季群众活动相结合；与解
决当前团场、在新形势下，基层单位出现了一些新情况和新问题。为了解决这些问题，我们需要将职工教育与职工管理相结合，素质教育与技能培训相结合，同时注重解决实际问题并落实相关政策。我们需要关注干部职工的思想观念转变和素质提高，增加他们的收入，实现富民强团的目标，从而构建和谐社会。
职工培训工作要做到三个到位，即选材到位、教学到位、跟踪到位。只有确保培训的对象选材得当，教学内容到位，以及跟踪督导工作到位，才能真正做到职工培训工作的落实和提升效果。最终目的是通过培训提升职工的素养和技能水平。
1.
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、我们将大力推行客户经理制度，建立健全大客户开发与管理流程。
在过去一年的客户走访工作中，我们发现存在一些问题，比如走访人员之间缺乏有效的沟通和协调，导致出现重复走访的情况；客户提出的问题和建议没有得到及时有效的处理和跟进等。为了更好地解决这些问题，我们决定实行走访人督办制度。具体做法是，采取“谁走访谁督办”的原则，确保走访人员能够及时处理客户提出的问题和建议。如果走访人员无法当场解决或问题超出本部门职责范围，需向客户说明原因，并详细记录客户信息、问题描述和建议内容，然后将相关资料转交给专业部门处理，并督促实施。最后，我们将及时向客户反馈处理结果，确保问题得到圆满解决。 负责人将负责整理和汇总《记录表》的工作，每季度向相关领导提交走访结果报表。同时，负责人将对最近的走访工作进行总结，并对客户提出的意见和建议进行分析和评议，以改进服务质量。希望通过这一制度的实施，能够更好地满足客户需求，提升客户满意度。
3、针对不同规模的客户，实施分级管理，并推出统一版本的客户关系管理系统。
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，必须深入了解邮政业务。大客户中心定期组织邮政业务学习活动，旨在培养成长为能够与大客户进行业务洽谈并随时接受公司指令的营销专家。我们积极参加各专业局举办的业务讲座，与他们保持密切沟通，不断提升自身的业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
在新的一年里，我们将加强客户经理商务礼仪和沟通技巧的培训，提高他们的职业素养和形象修养。我们深知客户经理的言行举止直接代表着我们企业的形象，因此我们将着重提升客户经理的工作效率和服务质量，强调个人责任感和职业道德。只有客户经理具备了高尚的职业素养和良好的沟通技巧，才能更好地赢得客户的认可和信任，进而推动企业的发展和市场营销工作的顺利进行。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提升销售水平，大客户中心将积极开展远程培训和推荐优秀营销书籍，帮助销售团队获取专业化销售流程的知识与技能。这样做不仅可以丰富销售知识体系，还可以提升拜访客户和提供服务的能力，增强工作信心，提高客户服务满意度。
通过学习，为了全面了解邮政业务，掌握市场营销和大客户管理的要点，培养客户经理的服务营销意识，开阔事业视野，提高工作觉悟。客户经理需要认识到，营销不仅仅是通过优质的服务让客户满意，更要通过积极有效的客户关系管理来培养客户的忠诚度。掌握培养客户忠诚度的方法和技巧对于客户经理的工作至关重要，这将为今后的职业发展奠定坚实的基础。
2.
第一部分：工作内容及安排
我们应当继续积极拓展与已经合作的客户的合作关系，提供优质的服务以提升客户满意度，鼓励他们向我们推荐新客户。通过与现有客户保持良好的合作关系，我们可以获得口碑效应，从而增加与这些客户的客户建立销售关系的成功几率。
针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，我们将对公司办公地点较集中的办公商务楼展开有针对性的拜访工作。现今，许多推销人员频繁出入各大办公商务楼，但由于素质参差不齐，给各公司的办公环境和秩序带来了一定程度的干扰。为维护办公室的正常秩序，很多公司都在门前张贴“谢绝推销”等告示，以示拒绝推销人员的打扰。
以下是我和我的下属销售人员在入职后应采取的主要工作，以便对潜在客户进行拜访工作： 1. 制定拜访计划：在入职后，我们需要首先制定拜访计划，确定拜访的客户名单、拜访时间和地点，确保拜访工作有条不紊地进行。 2. 准备充分：在拜访前，我们需要对客户进行调研，了解客户的需求和偏好，准备好相关资料和演示文稿，以便在拜访中展示我们的产品或服务。 3. 建立信任关系：在拜访过程中，我们需要与客户建立良好的信任关系，倾听客户的需求，提供专业的建议和解决方案，让客户感受到我们的诚意和专业性。 4. 跟进工作：拜访后，我们需要及时跟进客户，回复客户的疑问和需求，与客户保持良好的沟通，确保客户对我们的产品或服务有更深入的了解和认知。 5. 总结反思：每次拜访结束后，我们需要及时总结反思，分析拜访过程中的亮点和不足，不断改进和提升自己的拜访技巧和效果，为下一次拜访做好准备。
一：初访
1、心理准备
针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户（特别是四川省政府、成都市政府等大客户）与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。
2、开场白
在实际工作中，由于客户可能会有厌烦情绪，因此在初次拜访之前，制定一套简洁明了的开场白是十分必要的。这样可以确保我们在与客户沟通时能够准确清晰地表达我们的意图，有效降低客户的厌烦情绪，为后续的交流合作奠定良好的基础。
如，您好，我是成都办公伙伴公司的一名员工。我们公司经营着超过10000种办公文具用品，凭借与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系，以及全国集中联合采购和OEM的强大优势，我们相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需求。感谢您的关注，期待能够为您提供优质的服务和产品。
3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。
在进入客户办公室之前，先观察一下接待或行政人员的工作状态，判断是否适合打扰。如果他们正在忙着接电话、与他人交谈或整理文件，最好等待合适的时机再接近。等待他们稍微有空闲时，可以走上前去，礼貌地递上名片并进行自我介绍，然后请求留下对方的名片或联系方式，以便于后续跟进和联系。建立起良好的关系后，可以请他们帮忙引荐到公司的后勤或采购部门。
4、初访工具（产品目录单、名片等）应用
在初访之前，公司应该制定统一的产品目录单，上面列出常用产品的价格、规格、型号和批量折扣等基本信息。这样做不仅体现了公司管理的规范性，使目录单看起来美观、简洁、清晰，与一般推销人员有所区别，而且也方便客户根据自身需求进行查找。产品目录单可以吸引客户的注意力，让客户在翻阅目录单的同时了解公司的产品和优惠信息，为销售人员提供了展示产品和介绍公司的机会和时间窗口。
5、礼仪、着装等
穿戴整齐，微笑面对冷遇和呵斥，保持从容自信，展现出优秀的职业素养。这种态度不仅体现了公司良好形象，也彰显了人员管理水平的高超。
作为客户经理，我深知身先士卒的重要性，因此我会率先带领我的团队一起进行初访潜在客户的工作。通过亲自实地拜访客户，我不仅能获得宝贵的直接经验，更能为我的团队树立榜样。这种实地拜访不仅有助于我正确评估和监督团队成员的工作表现，还能及时给予他们指导、建议，帮助他们提升业务水平。同时，对于团队成员的优秀表现，我也会给予充分的表彰和鼓励，激励他们在工作中取得更好的成绩。
二：初访总结和例会的制度化
1、总结内容：
客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况（包括使用品牌、数量等）等，这些信息可以通过初次拜访时，通过观察客户办公环境和与客户友好交谈的方式获取。
2、召开例会
我们应该建立每日例会制度，由客户经理每天下午下班前主持。
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