在过去的一年里，我得到了公司领导的大力支持，在工作中取得了一定的成绩，让我感到非常开心。通过这段时间的努力，我深刻认识到了自己在工作中需要努力提升的地方。我始终坚信，这些努力将极大地提升我的工作水平。未来还有许多需要努力的地方，作为公司团队的一员，我渴望能够保持努力的态度，成为一名优秀的保险业务员。在过去一年的工作中，我保持了良好的状态，但我仍希望能够取得更大进步。因此，我认为需要总结过去一年的工作经验，为未来的工作继续努力。
在工作中，我达成了年初设定的目标，成功成交了__单，总销售额达到___元。这对公司来说算是一个不错的业绩。过去的一年里，我获得了三次月度销售冠军，其他时间也都是位列前三。这些成绩对我来说是一种鼓励，让我更有动力去努力工作。我清楚自己接下来应该朝着哪个方向努力，对工作要全力以赴。一年来，我认真负责地处理了许多业务事项，我相信这些努力会让我不断提升。我深知在任何阶段都要坚持努力，这对我来说意义重大。现在，我仍然要更加努力地工作，每次成功销售一份保险，我对自己的能力和信心都会有所增加。我现在感到在工作中充满动力，相信自己有能力做得更好。这份工作对我来说意义非凡，我会继续努力。
在生活当中，我很享受与同事们的相处，我认为良好的人际关系对我来说非常重要。通过与同事们的互动，我养成了良好的工作习惯，这对我来说意义重大。我相信在未来的工作中，调整好自己的状态至关重要，我会努力做到这一点。我会认真对待这一挑战，感谢公司对我的培养。我会努力保持良好的工作状态，为公司做出更大的贡献。
在工作中，我能够客观地认识到自身存在的不足。虽然过去一年的业绩表现不错，但我清楚地意识到成功并不代表终点，在我所处的行业里，需要全面发展才能取得更好的成绩。我发现自己在工作中缺乏耐心，容易急躁，需要保持稳定的心态，耐心处理问题。因此，我正在努力改正这一点，我相信只有保持耐心，不操之过急，才能更好地完成工作。我会继续努力，让自己成为一名优秀的__员工。
20年月，一年前，我踏入了保险行业，开始了我之前未曾涉足过的保险工作。在过去的一年里，得益于公司领导的悉心关怀和其他同事的热情帮助，我逐渐从一个对保险一窍不通的新人成长为能够为客户提供优质保险咨询服务的专业人士。在我的岗位上，我努力遵守规章制度，与同事们通力合作，较好地完成了领导交代的各项任务。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
我积极参加公司组织的各种政治学习、主题教育和职业教育活动，也积极参加各项组织活动和文娱活动，从不缺席。我始终坚持正确的政治方向，努力提高自身的政治素养和思想道德水平，不断进步。在各方面都努力提高自己在思想和政治方面的素养，确保自己能够与时俱进。
二、努力提高业务素质和服务水平
我积极参加公司组织的各项业务学习培训和考试，不断提升自己的专业素养。我善于学习和创新，努力加强业务操作技能，提高为客户服务的水平。经过努力学习，我掌握了公司各项业务产品的知识，并能灵活运用宣传和促销技巧。我能熟练办理各类业务，为客户提供优质服务。
三、严格执行各项规章制度
一年来，在处理工作和业务时，我始终严格遵守公司和支行的各项规章制度、内控规定和服务规范，严禁越权办事，不谋取私利，保持言行举止文明规范，确保不出现受到客户投诉或其他违规行为。在业余生活中，我保持良好的行为习惯，远离赌博等不良行为。
四、我能够有效地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销业务等。
一年多来，我热爱保险事业，尽心尽力履行工作职责，努力完成上级领导交代的任务，取得了一定成绩并受到好评。回顾过去一年，我对取得的成绩感到欣慰，同时也意识到与优秀同事相比仍存在差距和不足。我有信心和决心，将努力查找差距，勇敢克服缺点和不足，不断提升自身素质，确保将来的工作做得更扎实、更出色。
20__年，这一年，我怀着憧憬和期待加入了__公司。在这段时间里，我得到了领导和同事们的悉心指导和帮助，顺利完成了全年的工作任务。通过不懈的努力，我在工作技能和思维能力方面取得了显著进步，政治素养和专业素质也得到了提升。接下来，我将对这一年的工作进行总结。
一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作。
我担任的是渠道业务销售管理岗位，主要负责建立和管理中介档案、营销员培训档案，以及维护营销管理平台，完成相关数据报送、人员培训和合规管理等工作。此外，我还需要与银行相关部门、寿险公司中介部门以及银保部门保持日常沟通，配合上级公司监督追踪银保和综拓业绩，协助公司大项目基金的申报，并协助营业单位制作建议书和标书等工作。为了加强中介业务的规范管理，我会不断学习合规文件，及时与领导和上级公司沟通，总结实践经验，确保中介业务合法合规。
二、加强信息调研，增强文字表达能力。
在日常工作中，我养成了勤于动笔的习惯，不断提高自己的写作能力。在工作之余，我广泛阅读公司的文件资料，虚心学习，努力将所学知识应用到实际工作中。在过去的一年里，我撰写了4份总结类材料，起草了10份自查报告，进行了1次调研信息的整理，撰写了1篇合规征文。
三、完成领导交办的其他工作。
在工作之余，我积极参加公司组织的各项活动，今年公司举办的职工代表大会晚会和五周年庆典晚会中，我和同事共同策划并主持了晚会节目，通过这些活动，我不仅锻炼了组织能力和语言表达能力，也增进了与同事之间的交流和合作。
四、坚持思想政治学习。
随着党的的召开，作为一名中共党员，我应该时刻保持努力学习的劲头，学无止尽。深入贯彻党的xx届六中全会精神，在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。只有通过不断学习才能做到与时俱进，才能掌握的技术和最有效的方法，才能在本职岗位上创造出新的成绩。
在工作中，领导和同事们在工作中展现出了很好的示范作用，他们的工作方法和敬业精神让我深受启发，值得我借鉴学习。在实际工作中，我也意识到了自己的一些不足之处：首先是写作能力有待提高，表达能力相对较弱；其次是缺乏创新意识，思维不够敏捷，缺乏将工作经验总结归纳的能力。这些不足影响了我的工作表现和发展，因此我决心更加努力学习，提升自己的思维能力和工作技能，争取取得更大的进步。
明确工作目标，提升行业自律水平，促进市场规范健康发展
去年伊始，协会及时召开五届四次理事会，对过去一年的工作进行了总结，确定了--年工作思路，按照省保监局和省协会的部署和要求，明确提出新的一年要以提高全行业经营效益，防范风险，强化自律成效，提升行业自律水平，促进业务规范健康发展作为协会工作目标，重点从三方面抓起：第一，依据监管的重点，根据市场不同阶段存在的问题，确立财险、寿险、中介保险市场自律工作重点;第二，在自律方式上坚持省市联动原则的同时，侧重自律关口前移，从源头上事先预防苗头性问题，提升会员单位合规经营意识，做到事前早发现，早解决;第三，不断完善行业自律工作机制，创新突破自律手段，保证市场有序竞争的发展环境，提高行业自律成效和水平。(一)财险方面：以车险业务为核心，切实加强财险自律管理。一是不断完善财险自律公约和规定，规范市场经营行为。针对地区市场运行情况，协会秘书处在严格执行省协会制定的财险有关自律公约规定外，去年先后制定下发了5个文件：如《锦州市保险行业大型商业保险投标业务自律公约》、《关于进一步做好交强险承保服务工作的紧急通知》、《关于对--年一、二、三、四季度车险业务自律检查情况的通报》等。
转眼间，去年的竞争虽然激烈，但在并不算严寒的天气里，大街上到处飘扬的招聘海报已经预示着20--年阀门行业的竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，各个职位上的企业都在争夺人才、争夺市场，竞争之激烈让人感受到市场的残酷，无法懈怠。百家企业争抢人才，争抢市场，只有真正认识到市场的竞争才能做到坐以待毙。通过总结去年的经验，扬长避短，为新的一年做好准备，对自身有一个全面的认知。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀--万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀的销量整体呈现下降趋势，尤其是常规球阀的销售量有所减少，而偏心半球阀的增长速度较快。锻钢球阀相较去年略有增长。然而，蝶阀的销售情况并不如人意，预期销量约为1500万左右，但实际销量未达预期。特别是大口径蝶阀（DN1000以上）的销售量非常少，而软密封蝶阀则有少量增长。
销售情况总体稳定，OEM业务增长迅速，但公司自有产品增长缓慢，尤其是“双达”品牌增长不尽如人意。
二、客户反映较多的情况
作为生产销售型企业，质量和服务是我们的立身之本。只有确保产品质量和提供优质服务，我们企业才能持续发展壮大。质量和服务是企业发展的两大支柱，必须始终把它们放在首要位置，不断提升，以赢得客户的信任和支持。只有这样，我们的企业才能不断壮大，走向成功。
1、质量状况：
质量不稳定，客户反馈，最近退货和换货的情况比较频繁。例如客户购买的球阀和蝶阀等产品，出现了连续的质量问题，引发了客户的抱怨和不满。
2、细节注意不够：
如大块焊疤、产品质量问题是每个制造商都必须面对的挑战。有时候，产品可能出现一些小问题，比如表面不光滑、油漆颜色不正确，甚至在发货过程中手轮掉落等等。这些看似小问题实际上会严重影响产品的整体质量，给客户留下不好的印象。
3、交货不及时：
生产周期计划不准确，生产调度不当经常会导致货期延迟，同时发货人员的工作失误也可能造成交期延迟。
4、运费问题：
近期收到了一些客户关于运费问题的投诉，特别是一些老客户，比如张先生、李女士、王先生等，他们反映说我们的运费比其他公司要贵，而且同样的货物使用同样的运输工具，今天的运费和昨天的价格也不一样。
5、技术支持问题：
客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，---、---等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：
由于公司内部的价格体系尚未完善，无法有效区分不同客户等级，导致老客户和大客户无法享受到公司提供的优惠和特殊待遇。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，---在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、员工工作热情不高，缺乏自我激励。工作中经常出现闲聊、看电影和玩游戏等现象。造成这种情况的原因有两个，一是公司的制度监管不够严格，二是销售人员的薪酬水平相对较低，他们觉得自己付出了很多，却得到的报酬却不尽人意，导致了心理上的不满和不平衡。
2、公司内部存在着纪律意识淡薄的现象，员工们经常上班迟到或者早退。这种情况在各个部门都有发生，因此公司需要建立严格的考勤制度。当发现不良现象时，不仅应该由部门领导进行管理，公司高层领导也应该介入制止，确保公司内部纪律得到有效执行。
3、发货人员应该意识到，发货不仅仅是简单的任务，而是服务客户的一种体现。除了确保货物准时出厂外，还应该在细节上用心，让客户感受到公司的贴心服务和诚意。比如，精心包装货物、清晰标记包裹、及时告知客户货物重量和预计到货时间，并尽力帮助客户降低运输费用等等。这样才能真正做到为客户着想，提升公司的服务品质。
4、公司目前存在一个问题，即在成品和半成品仓库的库存管理方面工作不到位。销售部门经常需要向车间查询库存情况，这导致销售机会的丢失，同时也浪费了人力资源。客户可能会对公司的效率产生质疑。因此，我们建议成品仓库和半成品仓库定期提供库存报表，以便及时准备货物，通知客户具体的生产周期，提高工作效率。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、销售部门在不清晰的责任分工下运作，导致销售人员缺乏时间和动力积极争取客户。
销售过程中常常会遇到各种问题，其中有些问题可能看似微不足道，但如果不及时解决，可能会对公司的未来发展造成重大损失。比如客户对产品的质量有疑虑、销售人员的服务态度不够专业、订单信息出现错误等等，这些问题如果被忽视或处理不当，可能会导致客户投诉、订单流失，甚至影响整个公司的声誉和业绩。因此，在销售过程中，需要及时发现问题、积极解决问题，以确保公司的长远发展和客户满意度。
四、关于公司管理的想法
经过这两年的发展，我们双达公司已经建立起先进的硬件设施和完善的组织结构，生产管理水平也有了明显提升，在温州乃至整个阀门行业都逐渐树立起良好的品牌形象。只要我们制定合适的发展战略，灵活运用有效的战术，科学合理地运用人才资源，公司的未来前景将是非常乐观的。
公司管理应该注重制度化管理和情感管理相结合，才能取得最大化的管理效果。制度化管理是管理的基础，可以规范员工行为，提高工作效率；而情感管理则是通过关心、理解员工，建立良好的人际关系，激发员工的工作热情和创造力。比如在考勤方面，除了要求员工打卡外，还应该建立迟到早退的处罚制度和加班奖励制度，让员工明确工作规范，提高工作积极性。另外，在员工工作表现不佳时，应该及时批评指正，不能姑息纵容，否则会影响整个团队的工作效率和公司利益。因此，公司应该在管理中注重制度化管理的执行和情感管理的体现，才能实现管理出效益的目标。
转眼间，我步入--工作已有两年零两个月，经历坎坷，方见风采。从最初的菜鸟蜕变为分理处的会计，再踏入公司业务部门，历程中酸甜苦辣尽在其中，欢愉更多。回顾这--年，我总结为：珍爱、进取、成长。
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