经过一年的辛勤工作，我们的部门取得了许多令人欣喜的成绩，也发现了一些需要改进的地方。回首过去，展望未来，我充满信心，立志继续保持积极主动的工作态度，勇于创新，追求卓越。我将以更高的责任心投入工作，与安硕同心协力，共同推动发展。
一、工作总结
1、建立和健全、完善管理制度。
（1）办公室管理制度是为了规范办公室的日常运作，确保办公室的秩序井然。制定办公室管理制度包括规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，以及办公室值班制度等内容。另外，还编制了营销中心管理制度，以便更好地管理营销中心的运营和发展。
（2）办公用品使用管理制度是公司为了规范办公用品的使用而制定的一系列规定。包括打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制等内容。此外，办公设备管理和使用规定也是其中重要的一部分，旨在提高办公效率，节约成本。同时，建立报表制度可以帮助公司更好地掌握办公用品的使用情况，做出合理的管理决策。
（3）部门饮用水的计划和控制。车辆使用规定，规范用车程序。建立报表制度。
（4）公司会议制度：部门经理会议每周五下午一次，员工会议每周四早上一次，并且始终如一地执行下去。
（5）部门人事权力的划分：入职和离职的审批程序，并在实际中认真执行。
（6）宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。并配备了清洁工具，锁等。安排专人打扫清洁。
（7）员工行为准则的制定和监督执行。
（8）公司卫生区域划分及责任人的确定。
（9）保安管理条例和工作流程的规范，并及时培训。
（10）入职和离职表格的完善。人员动态表格化分析。
（11）工资异动表格的完善。
（12）编制了新的《企业管理制度》。明确了公司各部门职责，工作流程等。拟定了公司薪酬体系，绩效考核方案
（13）部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化。
2、大胆进行部分人员调整
（1）食堂人员的重新配置。
（2）保安人员的调整，不断加强管理。
（3）新招聘了200名生产车间的工人，特别注重电子厂实际工作经验，
（4）新招聘了3名工程师，两名部门主管，两名部门经理，不断加强管理。
3、增强部门责任感，加大执行力度。
（1）安排文员坚持对各部门计划的检查和统计。
（2）安排保安对员工行为的规范检查和监督。
（3）坚持执行公司制度，时刻以公司利益为重。
4、丰富员工的文化生活：
（1）开放娱乐室，装置高音喇叭。
（2）出黑板报。
（3）策划和举办元旦联欢会。
5、选择了媒体招聘渠道
中华英才网的开通。
6、员工关系的建立
深入车间和其他部门，了解员工目前的需要，取得他们的信任。
7、与公司领导层的沟通
我经常向领导汇报我的工作计划和执行情况，并与部门经理保持密切关系，获得他们的支持与信任。
在20xx年10月24日，我正式加入公司，最初在市场营销部门工作，后来转任总经理助理，最终担任董事长助理。虽然经历了一些变动，但最终我找到了适合我的位置。我非常感谢领导们对我的信任和支持，也感谢这个平台给予我的广阔发展空间，让我不断学习和提升自己。在短短一个半月的工作中，完成了几项工作任务，积累了许多经验，也发现了自己的不足之处。回顾这段时间，我总结了以下工作经验和教训。
自从来到公司先后完成了以下几项工作：
1、根据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享根据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享首先感谢鲍总的信任，交付此任务，现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出，放在商务部服务器上，如数据如实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司提供数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的`提高，而且该数据库现在是商务部、采购供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享审阅，每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用熟练了很多，学到了很多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期达到最好的功效。
2、感谢领导安排我负责公司名片的设计制作与印刷设计工作。在这个过程中，我不断学习，不断改进，尽力提升名片的实用性和宣传效果。通过这次工作，我深入了解了名片的标准尺寸为9X5.4厘米，以及字体大小应在6号以上才能清晰可见等设计要点。同时，我也学习到了不同材质的印刷效果和周期，为以后的工作积累了宝贵经验。感谢领导给予的机会，让我不断成长和进步。
3、集团公司商业计划书的初步定稿、集团公司商业计划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司商业计划书的初步定稿首先感谢郭董和鲍总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入奇百特进行的郭董交付的第一项任务，得幸与在先前公司的部分经验的累积，感谢以前的BOSS让我参与商业计划书的编写，才得以获得初级的经验，当然，更要感谢郭董和鲍总的信任，让我有机会参与并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了很多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的郭董、鲍总和韩总，感谢提供帮助的财务部同事，曾经的小于同志，没有他们的帮助与支持，没有现在这份商业计划书的出台。其实正式这份工作的完成，让我真正体会到团队协作的力量，万众一心，其力断金，我体会到了这句话的内涵，后期设计上，多亏了合作者王美玲的加班加点，追赶进度，也多亏了胡月与我一次次的校对与审核，虽然最终真的难以完美，但我们已尽全力把错误降到最少，后期的印刷工作，让我学习到了很多相关的知识，以及日常印刷品需要注意的事项。相信如有一下的物品印刷，我会做的更完美，再次感谢领导给予的信任与支持，同事给予的帮助，让这个商业计划书有了相对较美满的成品结果。
4、感谢郭总、鲍总提供的宝贵意见和初步方案，让我得以开始制定集团公司的薪酬制度与绩效考核制度。在这个过程中，我们将充分考虑公司的整体发展战略，确保薪酬制度能够激励员工，激发其工作潜力，提高整体绩效水平。同时，我们也将建立科学合理的绩效考核制度，以客观公正的标准评估员工的工作表现，为员工提供公平的晋升机会和薪酬激励，推动公司和员工共同成长。我们相信，通过不懈努力和团队的合作，我们能够建立起一套符合公司实际情况、能够持续推动公司发展的薪酬制度与绩效考核制度。
反思如下：
（1）领导在接到任务安排时常常轻率应承，未经深思熟虑就答应完成，忽略了工作的严肃性和复杂性。这种过度自信导致任务进展缓慢，严谨性和耐心不足，使工作无法按时完成。
（2）领导经常给出一些建议，但我总是不能及时记下并深入思考。有时候，关键性的提示被我忽略了，导致工作走了弯路。这让我意识到自己需要更加虚心，认真倾听领导的建议，并及时记录下来，以免错过重要的指导。我会努力改正这个问题，提升自己的工作效率和专业能力。
（3）感谢您的指点，我意识到自己在思考问题时缺乏与实际结合的严谨性，这与毛泽东主席强调的马克思主义理论与中国实际相结合的原则相悖。在您的建议和指导下，我意识到了这一点，现在已经下发了薪酬制度，绩效考核制度也正在制定和完善中。希望能够尽快推出一份令公司领导和同事满意的方案，谢谢您的帮助和支持。
（4）在工作中，我意识到薪酬绩效制度的建立不是一项人单独完成的任务，需要与各部门，尤其是人力资源部门进行沟通和协作。在早期的工作中，我忽视了这一点，直到领导安排了人力资源部的胡月和后来安排了丁洁来协助我，才大大减轻了个人压力。其实，我应该在感到力不从心时主动寻求支援，而不是等待领导的安排。未来，我会更加注意这一点，主动与其他部门合作，学习沟通和协作的重要性。
总之，非常感谢所有曾经给予我帮助和支持的领导与同事们，你们的指导和合作让我受益良多。未来，我将继续以积极的态度，从自身出发，不断思考和努力，全力完成各项任务。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党>十八届三中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的`一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年>工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年__届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、酒店在经营过程中采取了多项措施来增加收入。通过调整销售团队结构、拓展销售渠道、推出房间提成奖励计划以及将餐饮业绩与员工奖励挂钩等方式，成功提升了营业收入。全年总营收达到了万元，较去年增加了万元，增幅达到%；其中客房收入为万元，写字楼出租收入为万元，餐厅收入为万元，其他收入共计万元。全年客房平均出租率为%，年均房价为每间夜元。酒店的客房出租率和平均房价均高于全市其他四星级酒店的平均水平。
20xx年，我在威海办事处担任主任（大厦总经理）和房地产开发事业部总经理的职务上，认真贯彻执行工作职责。在局党委和管理局的关心和支持下，集团党委和发展集团的正确领导下，以及班子成员的大力支持和密切配合下，我带领全体干部员工努力开展经营管理工作，挖掘潜力，取得了显著成绩。大厦和房地产业务都取得了令人瞩目的成果。作为我个人，只是尽责履行自己的职责。现在我将向您汇报一年来我的工作情况，请您批评指正。
20xx年是大厦和房地产困难较多、收获也较多的一年，大厦全年实现销售收入869。8x元，收入比去年增加320。7x元;利润-5x元(不含折旧)，比去年减亏14x元，完成了集团下达的经营指标。房地产实现销售收入800x元，净利润60x元，较好的完成了全年经营任务，以上指标均创两个单位历史最好水平。同时两个单位也实现了干部无违纪，职工无违法，安全生产事故为零的管理目标。两个企业形成了团结一心，开拓创新，提高工薪，和谐温馨的良好发展氛围。20xx年，虽然取得了一些成绩，在成绩的背后，从企业到我个人都经历了诸多的困难和磨难。大厦随着历史性亏损的逐年显现，加之硬件配套不完善，装修老化等诸多因素，对经营成果造成很大影响。房地产受国家宏观调控的影响更大，国务院关于稳定住房价格的两个“八条”及七部委《关于做好稳定住房价格工作的意见》颁布后，导致今年全国房地产市场出现降温，加之，原定开工的皇冠仁泰花园项目由于拆迁费用过高，土地成本增加，开发此项目面临极大风险，而终止了此项目的开发，开发面积减少，土地储备全无，资金严重不足的窘况，这些困难对企业是一个考验，对我更是重任在肩，责任重大。
面对困难，我与领导班子成员共同分析形势，研究市场，加大市场营销力度，强化企业内部管理，带领全体员工围绕全年经营目标展开工作。我们致力于提升收入、降低成本，确保企业盈利。我主要聚焦以下几个方面的工作：
一、紧紧围绕发展战略，把握好发展方向
在202X年初，我们认真组织干部员工学习了局五届七次职代会和发展集团一届三次职代会的精神。在工作中，我们深刻领会了管理局深入开展“打造优势年”和“增强党建力、培育文化力、提升竞争力”主题教育活动的重要意义，以及集团确定的“一体两翼”发展战略。我们也深入理解了“找差距、重服务、尽责任、保质量”和“转变观念，统一思想，理顺体制，转换机制，规范运营，确保效益”的工作思路。我们致力于将干部员工的思想和行动统一到管理局和发展集团的路线方针上来。 通过认真研究和集思广益，我们逐步完善了房地产今后一个时期的总体发展战略。我们确定了“12810”发展战略和大厦扁平化管理、三层面经营策略，为企业的发展确立了方向和目标。同时，我们教育引导干部职工认清形势、明确任务，增强克服困难的决心，牢固树立“上下齐心，横向互动”的一盘棋思想，按照共同的发展定位，确立共同的发展方向。
二、深入开展“打造优势年”活动，企业发展开创新局面
经过不懈努力，威海地区成员企业在各项业务上取得了长足的进步。然而，面对激烈而残酷的市场竞争，我们必须打造威海地区的整体优势，全面提升经济效益，持续增强市场竞争力。为此，20xx年，管理局启动了“优势打造年”活动。年初，我们认真组织了大厦和房地产领导班子以及中层干部学习管理局和发展集团的相关文件精神。紧密围绕集团制定的产业定位，展开讨论、深入研究，充分发挥集体智慧，结合各单位实际情况，制定了打造优势的详细方案。
庆威大厦主要抓住“五个加强”，加强市场营销。一是调整充实营销部门力量，加大公关力度。变“坐销”为“行销”，积极主动开拓市场，寻找新的创收点，从省城、省西部及江浙一带开发新的客源市场，并派专人回大庆公关，保证大庆商旅市场的占有率。二是在确保疗养、旅游团队市场的基础上，有效地开发会议团队市场，今年会议团队收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭会议、省广告节、农友信息、山大数学研讨会等1会议，共计188x次。三是加强对旅行社的领导，不断开拓新市场。在较好完成局职工疗养接待任务的基础上，派专人回大庆开发旅游市场，今年，共接待局职工疗养41x次、老干部疗养29x次，大庆商旅团队74x次，实现收入242。6x元，创出较好效益。四是餐饮部逐步打破依赖客房的局面，与山大等附近单位建立稳定的客户关系，向社会化发展，通过开设室外啤酒广场，对拓宽餐饮经营渠道进行了尝试。加强成本控制，对保障部实行费用包干创效机制，将修理费、油料费、电费等费用指标层层分解，使大厦总体费用指标压缩了15。加强质检考核，成立质检考核部，严格做到预算清晰，指标明确，考核到位，奖惩兑现，完善了管理制度、服务规范、服务程序，为企业增加市场份额和经济效益奠定了基础。
我们加强了企业的基础工作。根据企业的实际情况，建立和完善了各项规章制度。针对不同部门和单位的情况，制定了相应的分配考核办法。我们实行集体决策和民主决策，规范企业经营。财务资产部门积极发挥职能作用，严格按照《会计法》、《审计法》、《合同法》等法律法规来指导和规范企业经营，合理使用资金，提高资金运营效率，确保国有和企业资产不流失。同时，我们坚持预算管理，严格执行收支两条线，控制成本费用支出。加大了清理应收账款力度，今年清理应收账款近3x元；加强采购管理，控制购货环节，杜绝质次价高、缺斤短现象；严格安全管理，对大厦重点安全部位进行检查，对特殊工作人员进行岗位培训和安全知识教育，重新修订和完善了《车辆管理办法》，并切实落实到实际工作中；努力实现产业互动，为医院后勤保障做好工作，年收入达7x元。加强了资产的盘活力度。通过认真分析资产状况，经过集体研究讨论，按照管理局和发展集团的要求，认真履行程序，成功盘活了群发商城住宅、戚东夼别墅、威庆加油站等多年闲置不良资产。
房地产开发着重进行了“六个强化”，强化品牌意识，始终围绕“树立品牌、培育品牌、经营品牌”的思路，进一步明确定位、设计、命名和形象传播，开展企业内外的沟通和交流，把全面实施品牌战略作为房地产最高层次的活动;强化内部管理，降低成本，规范企业经营行为。以“打造优势年”为活动契机，认真按照发展集团的安排，严抓内部管理，努力降低成本和费用支出，切实提高了企业管理水平;强化整合营销策略，在深入调研房产动态的基础上，精心策划，加强营销，创造效益。始终把销售工作当作房地产开发的龙头来抓，时刻把握国家宏观调控和房产动态以及区域市场销售形势，着重抓好营销的全盘策划，多销快售，力争效益最大化;强化接续替代产业的发展，精审项目，明确原则，打造优势。按照集团要求，确定了庆威工业园开发的“四项原则”即注重效益，集约开发的原则，尽快启动，稳步推进的原则，出租出售为主、合资合作为辅的原则，有序发展，持续提高的原则。并按照制定的原则贯彻实施，经过努力，现已有六家企业入驻工业园区，出租厂房及综合楼面积1200x平方米，合同金额50x元，为企业后续发展增添新的生命力;强化物业管理，提高管理水平，为后续开发提供有力支撑。在物管小区增设新的服务项目，加强物业费用的收缴，提供多项有偿服务，力争自负盈亏，并完成了成都皇冠花园项目物业管理的招标工作。强化科学论证，选择优势地段，做好土地储备工作。紧紧地抓住沿公园，靠海边，周边公共配套设施齐全的选地原则，通过竞拍获得了湾旅游度假区a8、a9地块(皇冠时代海景)。现规划方案已原则批准，通过多方努力，预计增加建筑面积x平方米，土地成本可降低2x元/亩，可节省成本近千万元。同时，现正在对翠海明珠生态旅游度假区中心一宗20xx土地项目进行跟踪。
同时，大厦积极发挥对外窗口的作用，充分利用市场营销网络单位的优势，为局属单位开展市场拓展提供信息和协调服务。
三、实施民主管理，切实维护职工群众利益
企业民主管理是贯彻以法治企、依靠职工治企的重要环节。充分发挥广大干部员工的民主管理、民主参与、民主监督。首先是大力推进以职工大会为基本形式的职工民主管理、民主参与、民主监督机制。坚持每半年召开一次职工大会，审议通过年度方针目标，听取内部管理制度和企业一系列重大决策。二是大力推进以“厂务公开、民主管理”为核心内容的生产经营监督机制。在企业经营、管理、决策过程中坚持做到“四个不忘”：制订企业发展规划和重大决策不忘记听取职工代表意见;加强干部队伍建设不忘接受职工监督;评先奖惩不忘吸收职工代表评议;出台改革措施不忘递交职工大会审议，使职工充分享受主人翁的权利。三是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。调整了在职职工工资，提高了节日期间的福利补贴标准。积极开展各种文体活动，组织了登艾山、泡温泉、游南山、观大佛的春季旅游活动，组织单位青年团员参加了管理局、发展集团共青团举办的“五四”运动周年纪念活动，举办了诗歌论文竞赛等活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士气。同时，按照集团要求，对女工保健、“女职工建功立业工程”等工作做了认真落实，组织全体职工进行健康体检，为干部职工做了工作服装，体现了企业的精神面貌，维护了企业和职工群众的利益。
四、强调以人为本，完善企业文化建设
人是生产力中最活跃的因素，是企业发展的源泉和根本动力，只有企业人把聪明才智充分发挥出来，并应用到企业管理与生产经营中去，企业才能发展。依靠企业人促进企业发展，需要培育先进的企业文化。在品牌建设中，认真推行《中国石油天然气集团公司视觉形象识别手册》，进一步明确定位、设计、命名和形象传播，将中国石油、大庆形象和皇冠品牌、庆威品牌有机结合起来，开展企业内外的沟通和交流，把全面实施品牌战略作为威海办最高层次的活动，成为企业运作的中心环节。在企业管理中，提倡“诚信、亲情、责任和程序”八字管理理念，引导广大干部员工以企为家，共谋发展。“广厦千万，诚信皇冠”作为房地产的经营理念，这些年已被房地产全体员工所认可，大家都能从小事上注意诚信，大事上注重诚信，原则上坚持诚信，工作上讲究诚信，最终形成了以诚信树品牌，以诚信促销售，以诚信搞经营，以诚信求发展的良好局面。在庆威大厦管理方面，注重用先进的企业文化给员工提供宽松的工作舞台和愉快和谐的发展平台，让员工的人生价值能够得以施展和实现。引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作。借鉴威海净雅大酒店企业文化建设，强化庆威大厦企业文化宣传，强化企业文化培训，形成企业文化氛围，形成企业文化沟通模式，形成企业文化运行程序，最终实现有效管理。
五、提倡加强团结，营造和谐氛围
团结是企业发展的重要保障，只有全体员工心往一处想，劲往一处使，才能形成合力，共同谋求发展。在日常工作中，要树立大局意识，把企业利益放在首位，眼前利益服从长远利益，个人利益服从集体利益。要从全局出发思考问题，积极实践，使企业朝着健康发展的方向前进。同时，要注重营造和谐的工作环境，坚持民主集中制原则，统一思想、统一行动，发挥领导班子的整体功能，增强“一荣俱荣，一损俱损”的整体观念。保持团结和谐的基础，信任、尊重、关心他人，营造团结和谐的工作氛围。领导干部要以身作则，身先士卒，做好表率，维护企业团结和谐。通过与员工沟通交流，增进相互理解和支持，创造出一个民主、团结、和谐的工作氛围，推动企业持续发展。
在过去的一年中，我们的工作取得了一定的成绩，这离不开班子成员的通力合作和全体员工的支持。大家齐心协力，克服重重困难，共同努力推动企业发展。作为领导者，我在工作中提供了一些方向性的指导，组织协调了各项工作，并督促落实落地。但是，在工作中也存在一些不足，比如我更多地考虑了战略方向，而较少深入基层了解实际情况；有时会表现出急躁情绪，在批评他人时也缺乏考虑对方的感受；对于班子成员，我更多地要求他们在工作中努力奋斗，而较少考虑他们的生活需求等其他方面。 在未来的工作中，我会努力改进自己，更加注重深入基层了解情况，平和对待工作中的挑战和困难，尊重每个人的感受，关心班子成员的生活，真诚团结大家共同为企业发展努力。感谢大家的支持和配合，让我们携手前行，共同开创更加美好的明天。
20xx年，我一定要在集团党委和发展集团的正确领导下，严格按照集团的战略部署，抓好各项工作的推进落实，以管理局《二次创业指导纲要》为统领，以集团“一体两翼”发展战略为指导，以《内部经营责任书》为目标，找准企业定位，调整发展思路，加强经营管理，提高服务质量，抓机遇，闯市场，创品牌，求效益，尽心尽力，尽职尽责，为集团的发展，付出努力，做出贡献。
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