我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
经过培训，我决心要在以下几个方面努力提升自我并带动团队：首先，我要努力学习理论知识，并将所学知识运用到实际工作中，做到学有所用。其次，我希望成为团队中优秀的建设者，提升门店的运营能力，推动门店业绩的提升。接着，我将推动开展现场教育和培训活动，提升门店员工的工作技能，改善他们的工作态度，从而实现门店的营业目标。
感激公司安排的这次培训，给大家难得的.学习机会！
感激x教师，这次的培训不仅仅是传授了营销知识，更重要的是给我们树立了工作的榜样。在这次培训中，我们体会到了一种全新的学习方式：采用提问、抢答和团队合作的方式，让整个培训氛围活跃而生动。从早上9点到下午4点半，我们全神贯注地学习文化和销售技巧，学习如何解决日常工作中遇到的问题。这种培训方式让我们深刻感受到文化的博大精深和强大的感染力。通过与专卖店同行的交流，我意识到要想提高销售水平，我们需要不断学习和提升自己的知识。这次培训让我受益匪浅，也激发了我对销售工作的热情。
首先，在公司文化建设中，我们始终坚守与时俱进的原则，认真学习并及时跟进文化发展的步伐。我们不断融合自身特色，打造符合公司特点的独特文化，塑造我们独具特色的企业形象。让我们的文化旗帜高高飘扬，引领我们不断前行。
再次，我们将加强销售技巧的培训，此次学习让我们深刻认识到销售技巧的重要性。我们计划加大培训力度，根据总结的话术，制定一套实用的销售话术，供全体销售人员学习并应用。我们将定期进行销售人员模拟演练，深入探讨FAB法则，帮助销售人员发现自身不足，不断提升业务水平和订单成功率。
学习专业知识就像我们的老师所说的那样，“研究员站柜台”，有时候会遇到一些专业性很强的问题，让我们难以回答。这会让顾客觉得我们不够专业，从而影响到他们的购买体验。因此，我们要不断学习和提升自己的专业知识，成为一名真正专业的销售员，这样才能提高我们成功促成交易的概率。
人员素质培养是我们公司非常重视的一项工作。我们致力于提升员工的综合素质，不断强调员工的职业道德和精神面貌。我们坚信，只有具备高素质的员工，才能赢得顾客的信任和好评，才能留住更多的忠实客户。我们始终秉持着“及时、专业、真诚、热情”的服务理念，努力打造我们公司独特的品牌形象。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改善和创新，仅有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在圈子里提升自我，成为真正的xx人。
再总结一下工作，我是业务员，销售人员。谈业务，与客户直接接触交流的是我，不必在意别人的看法。在这方面怎么说是我说的算，只要符合公司要求，能谈成就是对的。都说不能只看重结果，不能忽视过程。可事实不是如此，关键还得看自己，大家看到的都仅仅只是你的结果，能成么。至于那个过程只有自己知道，别人没那么在意。而作为我自己来说更加关注的应该是那个过程，它会让我提高，进步。
在工作中，在公司里，我们需要注意言行举止，知道什么时候该说什么时候不该说。可以坦率直言，但要注意言辞，避免伤害他人。在交流中，不必说虚伪的话，但也要注意自己的幽默和开玩笑的方式，避免冒犯他人。尤其要考虑到对方的身份和情况，避免造成误会或不愉快。总的来说，在工作中，少说废话，多做实事，做到言行得当，尊重他人，才能建立良好的工作关系。
知道，不说，别人再明白，永远无法确定是你想说的。所以要说，有时候要摊明白了说。对工作就是这个样子，面对领导更是，该说的就得说。不要以为大家都明白，大家明白是大家的事，你说不说就是你的事 。有些时候知道不说可能会成为最大的问题，可能还会吃亏。
总结了以上三点，可以说是工作感悟吧。
在房产销售工作中，我深刻体会到客户能够准确地分辨出销售人员的真诚与虚假。只有真诚对待客户，赢得他们的信任，才能取得成功。如果让客户产生反感，那么交易很可能就会失败。因此，了解客户需求并提供针对性的解决方案至关重要，否则所做的努力都将付诸东流。通过与客户交流，展示专业知识，客观评价并比较不同楼盘的优劣，突出我们的优势，这些都是有效的销售技巧。
自己需要改进的地方：
在过去的近五个月中，我们综合事业部全体同事通力合作，共同努力，逐渐提升了业绩表现，赢得了公司的认可，同时也积累了宝贵的销售经验。这段时间内，我们发挥团队合作精神，取得了一定的成绩。然而，在工作中我们也存在一些问题需要改进。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：166700
2月总业绩：241800
3月总业绩：252300
从上面的销售情况可以看出，我们公司在盐城市场的表现并不理想，销售业绩较差。尽管盐城市场上存在着众多同行竞争，但我们公司一直处于领先地位。那么为什么我们在这样的市场环境下仍然会面临如此大的销售压力呢？除了客观因素外，我们在工作中存在着一些问题，主要体现在以下几个方面：
(1)销售工作中最基本的客户拜访量太少。综合事业部是在去年__月起开始运作的，到目前为止有313个客户拜访记录，再加上未记录的约46个客户，总共三个月的时间。平均下来，销售人员一个月只拜访了9个客户。从以上数据可以看出，我们的客户拜访工作还有很大的改进空间。
(2)销售人员与客户沟通时需要更深入地了解客户的需求和意图，同时清晰地传达公司产品的优势和特点。在客户提出建议时，应该能够及时回应并提出解决方案。在传达产品信息时，应该根据客户的了解程度和接受程度进行调整，确保客户能够全面了解产品的优势和适用性。
(3)销售团队缺乏明确的目标和详细的计划，导致工作缺乏有效的指导和管理。销售人员没有形成定期总结和制定计划的习惯，导致工作随意性较大，缺乏统一的管理和监督。工作时间分配不合理，导致工作效率低下，工作任务执行混乱，影响了整体销售工作的推进。
(4)市场拓展能力有待提升，业绩增长较为缓慢，部分销售同事工作责任心和计划性不够强，需要进一步提升业务能力。
从x月份开始加入本公司担任饲料销售业务员至今已有十个月的时间。在公司领导的指导和同事们的帮助下，我努力工作，勤勉尽责，全力以赴。在销售工作中，我积累了一些经验和感悟，现总结如下：
一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守公司各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、我会时刻保持积极主动的工作态度，努力保质保量并按时完成领导交办的任务。在工作中，我明确自己与领导之间的关系，无论是正式工作还是额外任务，都将一视同仁，绝不马虎懈怠。接到任务后，我会迅速了解领导的意图和要求，力求在规定的时间内提前完成，并积极思考如何完善任务，确保工作达到标准。
三、在销售工作中，客户投诉是一项重要的环节。作为销售人员，对待客户投诉需要及时、妥善处理。因为产品缺陷是不可避免的，所以必须正确对待客户投诉，认真对待每一个投诉，视同销售工作的重要组成部分。在销售产品的过程中，我们要严格按照公司的销售服务承诺执行。当接到客户投诉时，首先要认真记录客户投诉内容并口头向客户做出承诺，其次要及时向领导和相关部门汇报。在领导指示下，要与相关部门一起制定解决方案，并及时与客户沟通，确保客户对处理方案满意。
四、请认真学习公司产品及相关产品知识，根据客户需求确定可使用的产品种类。熟悉产品知识是成功销售工作的基础。在销售过程中，重视学习产品知识，了解公司生产产品的用途、性能、参数等信息，确保能够对客户提出的问题有针对性的回答。对于相关产品也要有一定的了解，包括用途和使用方法。
经过对以往工作的总结，我发现自己在工作中存在许多问题和不足之处。尤其在工作方法和技巧上，我需要向其他业务员和同行学习，不断提升自己。针对上个月工作中的得失，我计划在6月份重点改进以下几个方面的工作：
（一）根据5月份区域销售情况和市场变化的情况，我计划将工作重点放在淇县和林洲地区。首先，我将重点关注葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧等几家猪场的自购用户。这几家猪场用量较大且经济条件良好，是我们重点挖掘的对象。通过深入了解他们的需求和偏好，我们将提供更加个性化的服务，以满足他们的需求并建立长期合作关系。
（二）、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。
（三）在努力提升业务能力的同时，我计划认真学习相关领域的知识和技能，尤其是销售实战经验，以提升自己的综合素质。我将不断完善理论知识，努力提高自己的专业水平，为企业的发展奠定人力资源基础。
（四）为了保证完成六月销售任务，我会积极搜集信息并及时汇总，努力开拓新区域市场，以扩大产品市场份额。
（五）、目标量10吨。
众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时
不能启动，经过长时间的实践和总结，我深知客户需要互补联动并非凭空想象可达成，而是要遵循客观经济规律。某些客户需要在特定时间采取特定策略，回访、面谈或电话联系都需要精心安排。盲目拜访会导致资源浪费，甚至产生负面影响。因此，我始终坚持走科学见效的营销思路，确保产品“买得到”同时也“卖得动”。在与客户的沟通中，我区分了客户和顾客，通过多层次的推广和销售策略，超额完成了公司下达的销售任务。全年销售数据显示，鸡料销售量达到12120吨，猪料销售量达到2605吨，杂料销售量达到1847吨。这些成绩的取得离不开领导的支持和关注，也蕴含着我的心血和汗水，为未来的发展奠定了坚实基础。
准确说，我虽然没有直接从事过饲料销售工作，但曾经参与过市场推销实习，与经验丰富的销售人员一起工作了3个月。在实习期间，我参与了市场调研、销售动员、合同谈判、客户跟踪、售后服务以及意见反馈等环节。虽然原本还有一个市场扩大的环节，但由于时间紧迫，我没有深入了解运作细节。总的来说，这段实习经历让我对销售工作有了初步的了解和体验。
一、市场调查
市场调查是进行市场推销的基础和前提，就如同建房子需要选择地段和考虑风水一样重要。作为饲料推销行业，我认为市场调查应该分为两个方面：经销商调查和终端用户调查。经销商调查主要关注经销的饲料品牌、型号、价格以及销售情况，以及经销商自身的资金周转情况和厂商提供的支持，同时也需要了解经销商之间的关系、偏好和经营风格等方面。而终端用户调查则需要重点关注养殖的动物种类、数量，目前使用的饲料品牌、型号、价格，投喂量和时间，投喂方式等信息，同时也需要了解用户选择该饲料的原因、购买渠道、是否有赊账等相关信息。
市场调查的两个方面是相辅相成的，没有特定的先后顺序，可以先到用户查访，也可以先到经销商那里了解情况。当然，所产生的结果是相对有区别的，因为毕竟后调查的项目会受先调查到的结果的影响。直接从用户入手，你可以了解到具体的养殖情况：放养量、放养密度、正出现的疾病，结交一批使用同一种饲料的“知心”用户，以及这批用户的用料意向、经销商情况、是否赊欠等，从整体上能较真实的了解用户情况和生产销售状况，对经销商的运作也多少会有一些了解，为后面的经销商调查作了准备，可以有的放矢，但这样的缺点也是显而易见的拜访量大，效率低，对市场走向的整体把握比较有限。直接从经销商入手，你可以了解到具体的销售情况：品牌、型号、价位受欢迎度、市场容量、竞争程度、自我产品优势等，以及通过经销商还可以有目的的拜访终端用户，了解经销商对市场较长远的看法，加上随后拜访的终端用户，应当是一个高效全面的调查方法，并已被大多数推销人员所采纳。(毕竟推销员直接面对的还是经销商)但一定要提高对经销商的认知和辨识力度。
二、销售动员
经过市场调研，我们对该区域的人群特征、市场需求和竞争对手有了较清晰的了解，也初步确定了适合该市场的产品型号和重点合作经销商。接下来的任务是进一步筛选经销商，寻找并培养几位产品试用用户，以便更好地推广和营销我们的产品。
由于产品市场需要与经销商建立合作关系，实现互利共赢，同时也需要得到终端用户的认可和支持。因此，在推广产品时需要同时动员经销商和用户。动员经销商是为了开拓市场，建立销售渠道；而动员用户则是为了获得认可，保持市场稳定。一般的做法是先筛选合适的经销商，然后与他们合作，共同对铁杆用户进行试用动员，例如提供优惠措施，以吸引用户试用和购买产品。
在筛选经销商时应特别注意几个问题：①信用度和资金周转情况，这直接关系到公司货款的回笼问题 ②经营品牌的多寡，这关系到经销商的资金周转并反映了经销商的品牌忠诚度 ③已有市场能力，一般大的经销商对市场的影响也相对较大，毕竟他的市场占有量或大客户更多些，同他合作更稳定，市场响应也会快些 ④筛选两个至三个目标经销商，以确保能把市场铺开。
三、合同谈判
前面做了这么多工作，目的只有一个：把产品卖出去，把资金收回来。所以，最关键、最直接的也就是合同谈判。(由于这方面的机会比较少，亲身经历的——准确说是见识——并不多，仅有半次——只谈了，并没有立即签订合同，所以仅能从这半次经历中总结一些内容出来。)
合同谈判的重点通常包括市场推广策略、产品定价、经销商权限、厂商支持、资金周转等方面的内容。其中，价格和经销权限是谈判的关键因素，直接影响经销商的利润和对新产品的推广意愿。启动方式、资金支持等议题通常也是谈判的重点之一，经销商会尽力争取更多的支持，而在货款支付方面则可根据具体情况灵活协商。
在价格谈判方面，这里有位销售经理(当时我的言传身教师父)的实战思路：
探问对方对价格的态度(心理价位水平、敏感还是不太在乎)→打探对方已有产品进价(关键参数：售价、运输成本、利润率)→给出一个最低价(略高与对方已有)→坚持不让价，转谈产品品质、使用效果，强调一分价钱一分货→确定对方有实意准备接货，转而谈资金回笼问题(初期现金提货)→对方又会提出利益要求，比如让价，此时坚决不让价，但可以通过让利来拉拢对方(如买一吨赠送一包)→基本达成口头意向。其中可以把出厂价→品质效果→让利作为一个谈判核心，轮番与对方谈判，直到达成一个尽可能有利于自己，对方也可以接受的结果。
合同谈判是推销员交际能力的一大考验环节。在谈判过程中，推销员需要选择合适的场所、时间和人员参与，同时运用谈判艺术，比如可以通过举行饭局、喝茶或者闲聊等方式来增进谈判氛围。 合同谈判涉及到公司、经销商和推销员三方的利益，因此在必要时，推销员应邀请更有经验的员工或者公司领导一同参与谈判，以确保达成令各方满意的协议。这样不仅可以保证谈判顺利进行，还能够最大程度地维护各方的利益。
四、客户跟踪
合同签好了，市场的兴起并不意味着一切都水到渠成，需要进一步努力来巩固和扩大产品在这一地区的影响力。这不仅有助于确保经济利益的稳定，还能够增加长期收益。因此，我们应该积极跟踪客户（经销商），确保与他们保持良好的关系，并持续提供优质的服务，以保持在该地区的竞争优势。
客户跟踪是销售工作中非常重要的一环。首先，需要及时了解库存情况，确保库存充足，及时提醒经销商进行采购，避免缺货情况发生，同时也可以促使经销商提高库存周转率。其次，要及时通知经销商出厂价格的变动情况，让其做好市场调整，确保获得最大利润。第三，可以通过各种支持手段来帮助经销商，比如提供让利政策、加强产品宣传以及提供技术支持，帮助经销商提升销售业绩。再者，要及时追缴货款，保持资金流畅，确保公司正常经营。另外，要留意经销商销售产品的变动情况，避免其他竞争对手抢夺经销商资源。最后，通过情感交流建立良好的关系，增进信任和合作。销售工作中，客户跟踪是至关重要的一环，需要及时、有效地与客户进行沟通和合作，共同促进业绩的提升。
五、售后服务
饲料行业的特点决定了与畜牧水产养殖业密不可分，产品的销售不仅仅意味着交易的完成，更需要积极跟进售后服务。特别是在产品同质化严重、价格竞争激烈的市场环境下，加强售后服务不仅能提升产品附加值，加强品牌推广，还能扩大市场份额，是一种有效的策略。
目前的售后服务主要有三种形式：①推销员或专职售后服务人员走访客户，深入基层，面对面解决问题；在疾病防治方面，能够及时诊断并提供解决方案，有助于提升品牌知名度和用户满意度，同时也能够获取市场信息，是一种负责、直接的服务方式，但成本较高②举办专题讲座并配发技术手册，邀请经验丰富的专家或售后服务精英为养殖户提供技术指导，解答他们在养殖过程中遇到的问题。通过提高养殖户的防病意识，传播养殖知识和技术，可以增加品牌曝光度，是一种成本相对较低但效果不确定的服务方式(注：专家提供先进生产技术方向，而售后服务精英更了解养殖户的实际需求，因此更适合进行讲座：他们与养殖户接触频繁，更了解用户的实际需求，专家主要负责产品和药品方面，参与讲座主要是为了了解市场需求)③与当地药店合作：将养殖户的问题委托给当地药店解决，类似于售后服务外包，成本较低但风险也相对较高(成功则双赢，失败则可能影响市场形象)
厂商在与推销员合作的过程中，可以采用多种方式来提供售后服务，以确保客户满意度。除了传统的电话热线、在线客服和邮件服务外，厂商还可以考虑开通一个短信平台。这个短信平台可以免费为用户提供即时的一对一服务，聘请具有丰富疾病防治经验的专家在短信中心为用户解答问题。相比于电话热线，短信平台可以避免电话塞车的问题，同时也可以避开嘈杂的环境，专家可以更加冷静地思考并给出有效的解决方案。通过记录用户问题和专家回答，厂商还可以分析市场和疾病流行情况，为产品改进提供参考。此外，短信平台也可以用于培训新员工的售后服务技能，提升整体服务水平。
饲料推销，是一门艺术!所谓八仙过海，各有神通，在此我谨以我三个月的推销实习经验，抛砖引玉。
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