为了切实加强医疗保险局政风行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，根据政风行风建设相关要求，我局召开专题政风行风工作动员会，要求局内各部门和岗位全面展开自查自纠。通过深入学习、完善制度、强化管理和突出服务等措施，全局的政风行风建设得以根本转变，取得了显著成效。现将开展政风行风建设工作的有关情况总结报告如下：
一、多措并举，扎实推进政风行风建设
为了将窗口单位改进作风专项行动与中央八项规定结合起来，我们采取了四项措施，致力于推动政风行风建设，努力塑造为民、务实、清廉的医保服务形象。首先，我们推行“三办”服务，贯彻便民惠民措施。对于简单明了、符合规定的事项，立即办理；对于涉及多个部门、需要协调的事项，积极协助办理；对于存在疑难问题、需要研究解决的事项，我们承担主要责任。其次，我们展开走访活动，广泛听取意见。除了设立意见箱、公布联系电话等方式外，我们组织干部职工上门走访参保单位、服务对象、街道社区，积极征求意见和建议。第三，我们加强宣传工作，提升服务满意度。通过电视、网络、简报等媒体广泛宣传医疗保险政策法规和办事流程，宣传服务举措和成果；将政策传达到家家户户，关注群众诉求。最后，我们强化岗位技能培训，推行标准化操作，实现一岗多能，逐步推行叫号服务，以方便群众办事。
二、反复自查自纠，强化自身建设
经过个人自查、股室自查以及走访收集群众意见，我们发现目前存在着以下4个主要问题：
我们发现了一些问题，需要加强改进。首先，我们意识到便民服务还不够到位，造成了服务对象办事不方便的情况。为了让群众办事更加明了和便捷，我们决定发放一次性告知书。其次，在退休人员办理退休手续时，有些人未及时办理补缴年限核定手续，导致个人账户无法兑现。为了解决这个问题，我们将通过微信等渠道加强宣传，解释政策，督促退休人员补缴应缴费用，协调社保机构及时办理退休人员医疗保险费缴纳工作，确保他们能及时享受医保待遇。另外，我们也发现工作人员存在迟到早退的情况。为了解决这个问题，我们将严格执行考勤制度，定期核查工作人员在岗情况，并及时通报考勤结果。还有一个问题是工作期间存在拖延办事的情况。为了提高工作效率，我们将推行“三办”服务：简单明了、手续齐全的事项立即办理，需要协调的事项帮助办理，协调难度大的事项由我们来办理。通过这些改进措施，我们将有效监督服务窗口的办事效率和工作态度，提升我们的工作水平。
三、提升服务水平，建立长效机制
根据自我检查和自我纠正中发现的问题，我们将从制度设计层面寻找问题根源，并积极完善制度，创新工作措施，努力建立健全的政风廉政建设长效机制。
我们通过完善业务大厅服务功能，全面推行“马上办”服务，开设多个窗口为参保群众提供服务。我们规范了工作人员的仪容仪表，要求挂牌上岗并使用文明用语，推行首问负责制、一次性告知制、办结制，确保符合政策规定、手续齐全的事项能够立即办、马上办，体现了“小窗口、大形象”的服务理念。此外，为提升管理水平，我们着力规范医疗保险经办服务，制定了医保管理规范化、标准化的措施。在医疗业务操作、经办管理、便民服务和管理制度等方面进行规范，实现了经办服务的标准化和科学化。为进一步提升监管水平，我们建立了数字医保指标管理体系，强调事前审查、事中稽核、事后抽查，规范了定点医疗机构服务协议管理、年度考核和结算管理质量的考核标准，有效控制了医疗费用过快增长的趋势，减轻了患者个人负担。同时，我们健全管理制度，制定了《医疗保险管理局内控制度手册》，明确各岗位办理事项、所需资料、办理时限等，向社会公示，简化手续、优化服务，极大提高了办事效率。
我们将继续认真发现政风行风存在的问题和薄弱环节，按照查找问题、评估改进、整改改进的原则采取切实有效的措施，切实解决群众反映强烈的热点问题和在作风建设中存在的普遍倾向性问题。加强监督力度，推动医疗保险管理工作全面提升，确保医疗保险各项任务顺利完成，努力树立医疗保险经办服务的良好形象，为促进医疗保险工作贡献力量。
20xx年，根据学校党委的工作部署，我们认真贯彻落实有关要求，深入推进政风行风建设工作。我们以提升师德师风为核心，以群众满意为宗旨，以民主评议为手段，努力树立良好的工作作风。在开展政风行风建设工作中，我们注重以实际行动取信于民，以务实举措推动工作落实，努力推动学校教育事业的持续发展。以下是我们学校政风行风建设工作的总结。
一、精心组织，广泛宣传。
学校以推动科学发展为宗旨，明确了行风建设的目标，将政风行风评议工作与师德培养、中层干部考核、领导班子评估等工作相结合，成立了行风建设领导小组，由校长亲自主持。组织全体师生学习相关文件精神，开展宣传动员工作，强调师德建设的重要性，充分发挥村委、居委会、相关单位、家委会成员组成的社区监督员队伍的监督作用，听取他们的意见。向家长发放通知函，宣传政风行风评议工作的意义。学校充分利用自身网站，向社会公开办学情况，公布服务热线电话，设立校长接待日。通过红领巾广播向全校学生进行教育宣传，引导全社会关注学校的发展和进步。
二、措施到位，落实责任。
学校为提升政风行风，制定了详细的工作方案。校长主导该项工作，教育组、教学组共同参与，党支部负责监督，确保全面覆盖，不留死角。对于敏感问题和涉及到教师利益的事项，以及易出问题的环节，必须经过教代会讨论通过后才能实施。例如绩效工资发放、岗位设置、评优、教师晋级、工作奖励等方案都经过深入研讨后才执行，确保公开透明。此外，校长办公会决定所有收费项目必须统一发布公示通知，代收代办也需经过学校批准，杜绝乱收费现象。学校还加强师德师风建设，通过教师读书活动，共同学习《细节决定教育成败》，分享读书心得，相互学习、共同进步，形成良好的师德风尚。
三、公开，服务社会。
学校一直在积极推进校务公开工作，为此专门设置了公示栏。学校网站的师德栏目中，公开发布了《致家长的一封信》和全校《教师对社会的公开》，并且定期设立校长接待日，公布联系热线电话。对于家长提出的问题，学校都会指派相关处室负责人在三个工作日内做出回复，如果问题无法完全解决，也会给予解释。学校始终秉承有问必答、有事必查的原则。此外，通过校讯、座谈会、问卷调查等形式，学校向家长介绍学校情况，了解家长的意愿和建议，达成共识，相互配合，解决问题。有些家长为了表达谢意，送来锦旗或感谢信，老师们都低调地收下，学校及时表扬，为全校师生树立榜样。
除此之外，学校在面临校舍紧缺等困难情况时，积极协助解决外来务工人员子女的入学问题，提供学生营养餐服务，提供放学后的托管服务等，帮助家长们解决后顾之忧。
我们秉承着以学生为中心的教育理念，坚持为学生的一生负责。作为教育工作者，我们始终将为人民服务作为宗旨，热心为社会服务，为家长服务，为学生服务。
经过区政府纠风办和市安监局的统一部署和具体要求，我局认真组织、深入开展、广泛宣传、扎实推进民主评议政风行风活动。通过精心筹划和有效实施，评议满意和基本满意率达到99.5%，行评团评议等次为"满意"。我们将继续努力，提升民主评议工作的质量和效果。
一、政风行风评议活动的基本情况
(一)加强组织领导，落实工作责任。我局高度重视民主评议政风行风工作，按照区纠风办和市安监局的统一部署，紧密结合"机关服务年"活动，认真组织开展民主评议政风行风工作。局领导班子和党支部多次召开专题会议，研究制定民主评议工作实施方案，及时成立了局评议工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责民主评议各项活动的组织开展工作。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保了民主评议政风行风工作的顺利开展。
各位同事： 在政风行风评议工作中，我们安监人员必须统一思想认识，充分认识到其重要性。通过民主评议政风行风活动，我们要使我区安监系统政风行风工作取得六个明显成效：服务理念得到明显增强，依法行政水平明显提升，工作风气明显改善，监管机制明显加强，服务质量明显提高，服务水平明显进步。同时，我们要形成五种良好风气：刻苦学习的良好风气，勤奋工作的良好风气，团结和谐的良好风气，秉公执法的良好风气，廉洁自律的良好风气。 让我们共同努力，为创建良好的政风行风作出积极贡献！谢谢大家。
(三)加大宣传力度，营造良好氛围。我局结合安全生产监管工作特点，采取多种形式，大力宣传民主评议政风行风工作。一是按照区纠风办的要求，在区政务网站设立了我局《行风评议》专题共享文件夹，把我局民主评议政风行风实施方案、领导动员讲话等文件材料，以及开展民主评议活动的动态信息等图文资料及时放到文件夹，作为加强与有关单位交流沟通，接受各方面监督的措施;二是在局办公楼内开设政风行风评议工作专题墙报，定期宣传政风行风评议工作动态等情况;三是加强政务公开工作，把我局有关工作制度、廉政制度、办事指南等制度公开张挂在办公楼走廊的墙壁上。
通过这些措施，我们积极营造了良好的民主评议政风行风氛围，让全体干部职工深刻认识到政风行风评议工作的重要性，意识到这是加强民主监督的重要方式，也是推进安监系统党风廉政建设和政风行风建设的重要手段。通过广泛宣传，我们进一步统一了思想，提升了认识水平，调整了态度，增强了对政风行风评议工作的责任感和使命感。将政风行风评议作为今年的一项重要工作，我们将切实抓紧、抓好、抓实，努力推动政风行风建设取得实质性成效。
(四)为了广泛征求意见，我们采取了多种方式来查找问题。首先，我们召开了征求意见座谈会，听取有关单位和企业的意见。在6月中旬，我们分别邀请了区安委会的一些成员单位和一些辖区内企业的负责人，举行了民主评议政风行风征求意见座谈会。在会上，我们向与会人员介绍了我们局开展政风行风评议工作的情况，并希望他们能够就我们局的政风行风和廉政建设工作提出宝贵意见和建议，以推动和加强我们局的政风行风和廉政建设工作。
经过调研和询问，与会人员对我局在履行职责、完成任务、行政执法、工作效率、服务质量和廉政建设等方面取得的成绩表示充分肯定。他们认为我局在安全生产监管工作中领导重视、措施得力、依法办事、廉洁自律，对维护我区安全生产形势持续稳定好转起到了积极的作用。同时，与会人员也提出了对我区基层安监队伍建设、安全培训方式方法等方面的建设性意见和建议。为更好地提高安全生产监管水平，我局将认真研究并落实这些意见和建议。
为广泛了解区属单位及企业对我局工作的评价，6月中旬，我们通过各种渠道进行政风行风评议问卷调查，广泛征求各方面对我局安全监管、依法行政、服务质量、办事效率、廉政建设等方面的意见和建议，共发出调查表近400份，收回312份，评议的各项内容的满意率均达93%以上。
(五)经过深入基层调研，我们发现部分街道安监中队人员工作任务重、压力大，加之福利待遇普遍较低，出现了思想工作不稳定的情况。针对这一问题，我局领导高度重视，决定将其作为民主评议工作的重点之一。 为解决这一问题，局长亲自带队，分管领导和有关科室干部一同赴各街道进行调研，全面了解基层安监人员的思想状况和实际问题。通过与街道领导共同协商，寻求解决问题的办法，稳定街道安监队伍。经过沟通协商并得到街道领导的理解重视，大部分街道已经采取措施解决了这一问题。
二、政风行风评议活动的主要成效
通过开展政风行风评议活动，提高了全局干部职工对加强政风行风建设重要意义的认识，增强了为民办事、服务基层的意识和自觉性，提升了依法行政的工作水平。
(一)服务意识进一步强化。
全体干部职工思想认识普遍提高，依法行政意识、服务意识明显增强。立足本职岗位，保持蓬勃朝气，加快工作节奏、简化办事程序，坚持高标准、严要求，尽心尽力做好本职工作。进一步主动深入企业，帮助解决安全生产工作中遇到的困难和问题，主动向企业宣传安全生产法律法规，使其进一步了解自身在安全生产工作中的责任、义务和权利。
(二)工作作风明显好转。
全体干部职工工作状态焕然一新，积极性和工作热情大大提升，精神面貌焕发。大家之间互帮互学，形成浓厚的学习氛围，相互支持，团结协作。大家认真履行职责，高标准、高质量地完成各项工作任务。工作纪律明显改善，自觉遵守规章制度，杜绝拖拉、纪律散漫、迟到早退等现象，办事效率明显提升。制定了节假日值班制度，确保非工作日急、难、重事项能够及时处理。
(三)基层队伍建设得到加强。
经过深入调研发现，街道安监队伍存在人员流动较大的问题，影响了安全生产监察工作的稳定性。为了解决这一问题，我们积极与区财政和各街道进行沟通协商，争取增加对街道安监队伍的经费投入。经过努力，我们逐步改善了他们的办公条件和设备，增强了队伍的凝聚力和工作热情。通过这些努力，我们确保了基层安监队伍的稳定，推动了安全生产监察巡查工作的正常开展。
(四)执法监察水平日渐提高。
一方面，我们加强了安全生产监管力度，日常执法巡查与专项联合执法相结合取得了显著成效。我们与安委会各成员单位保持密切沟通与联系，完善安全监管网络，充分发挥了我们局在安全生产综合监管和协调方面的作用，形成了齐抓共管的局面。另一方面，我们提高了依法行政的意识和能力，积极推行执法规范化、执法监督常态化，完善执法程序，创新执法手段，切实推动公正执法、文明执法，提升了执法水平和效率，确保了执法质量。同时，严格执法与热情服务相统一，增强了安全生产行政执法的社会公信力，得到了相关部门和企业对安全生产工作的理解、关注、配合和支持。这对于加强和完善行政执法工作，营造大安全氛围和意识起着非常重要的作用。
(五)宣传教育方式不断创新。
通过制作教学光盘免费发放给生产经营单位、依托市的安全教育平台进行网上学习考试等多种方式，我们方便了企业和群众，改善了生产经营单位与安监部门之间的关系，减轻了街道的培训压力和工作负担。我们不断探索新的途径，运用新的手段，创新教育培训的形式和内容，促进学习和治理相结合，以学习促进治理，实现了良性互动。在探索我区安全生产宣传教育高效模式和方法方面取得了显著成效。
三、政风行风建设存在的不足及改进措施
我局在这次民主评议政风行风活动中，通过问卷调查、座谈会等形式，广泛征求意见，并以科学发展观的要求进行对照检查。区行评团在充分肯定我局在安全生产监管方面取得的成绩的同时，也客观地指出了我们在工作方式、队伍建设、经费投入等方面存在的不足：
一是服务方式与生产经营单位对安全生产工作的要求存在差距。少数干部自身要求不够严，缺乏为基层企业服务的主动性，服务意识与水平、办事效率有待进一步提高;规章制度执行不够坚决;某些监督管理职能存在交叉或脱节现象，综合监管办法不够灵活;某些领域的安全生产管理工作存在协调不够、执法力度缺乏、有时监管不到位的情况。
基层安监队伍的稳定性和执法能力有待提高，主要表现在两个方面。一方面，我局的执法监察大队成立时间较短，专业技术水平有待提升，未能及时应用最新的技术成果。另一方面，街道安监队伍都是聘用合同制人员，由于经费有限、工资待遇较低，加之工作压力大、任务繁重，导致部分人员消极散漫，直接影响了队伍的稳定性。队伍的稳定性与人员流动之间的矛盾，在一定程度上影响了街道安全监管工作的长期有效开展。
安全生产工作专项经费投入总体不足是一个普遍存在的问题。每年区财政对安全生产的专项经费投入不足100万元，在全市各区中排名较低。这些经费主要用于执法监察、设备更新、事故处理、考核奖励等方面。然而，由于安全生产经费不足，导致了教育培训方式的滞后。为支付培训师资、教材等费用，街道必须依据市规定的标准收取一定的培训费。这种情况不仅增加了街道的工作难度，也加重了企业的负担，从而导致部分街道和企业产生了不满情绪。
针对区行评团指出的问题，我局领导班子进行了专题研究，并制定了如下改进措施：
(一)加强作风建设，提高工作效率。
一是进一步加强对干部职工的管理，强化各项规章制度，切实提高全局人员的综合素质和办事效率。围绕区委、区政府的工作中心，以开拓创新的精神，深入基层开展调查研究，及时发现和掌握我区安全生产监管面临的新情况、新问题，提出解决问题的新举措。
二是强化安全生产的监管力度，加大对安全隐患的排查整治，确保我区安全生产不发生较大以上等级的生产安全事故，各项指标控制在市下达的规定范围内，为建设"首善之区"典范提供有力保障。
加强廉政自律教育，严格执行党纪国法，严格遵守各项规章制度，注重维护自身形象，杜绝利用职务之便收受企业礼物和宴请。认真践行机关公共服务行为规范，加强爱岗敬业、职业信誉和职业道德培养，树立为基层、为企业、为群众服务的意识，履行岗位职责，秉公办事，规范执法，努力做到清正廉洁。
(二)加强队伍建设，提高执法监察水平。
加强法制意识，始终以人民为中心的执法理念。要不断学习国家、省、市关于安全生产的方针政策和法律法规，深入了解企业的运营情况和生产流程，通过法律手段规范企业经营者、管理者、员工和安全监管人员的行为，确保安全生产工作得到有效监管和执行。
我们将加强学习教育，努力建设一支政治过硬、业务精湛、作风清廉、纪律严明、行动迅速的安监执法专业队伍。
加强制度建设也是至关重要的。我们要进一步完善和健全各项执法监察制度和规程，严格依法行政，规范执法程序，规范自由裁量，不断提升执法质量，预防执法主体行为不当、执法程序违规和滥用权力等问题。在执法过程中，我们要做到公平、公开、公正，以提供优质高效的服务，让企业和群众满意。此外，我们还需要增加经费投入，稳定街道安监队伍。
建议增加对财政及各街道办事处的安全监督工作经费投入，改善办公条件并更新办公设备，提高街道安全监督队伍的薪资福利待遇，减少人员流动，保持队伍稳定，以确保安全生产监督巡查任务的有效执行。
(三)改变培训方式，减轻企业负担。
为了提高从业人员的安全意识，应该采取多种形式，广泛宣传安全生产知识。在市安监局的支持下，可以改变培训方式，转向为企业提供指导和服务。针对不同生产经营单位的特点，制定切实可行的培训计划，确定培训课程、内容、时间等。可以根据生产经营单位的种类，增加特种设备、有毒有害作业、职业安全保障等方面的培训内容，并指导企业开展安全检查等活动。
政风行风建设是一项需要长期坚持的工作，随着形势的发展，也将面临新的挑战。我们将以本次政风行风评议活动为契机，认真总结经验，改进工作，进一步贯彻科学发展观，以解放思想为指导，以改革创新为动力，以安全发展为宗旨，努力抓好安全生产各项工作，全面提升我局政风行风建设水平。
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