模块一：商品结构诊断与对策
一)通过对顾客的AA模式进行分析，可以帮助我们更好地理解他们的购买行为和偏好，从而指导我们进行商品经营问题的分析和判断。顾客的AA模式指的是Awareness（意识）、Attitude（态度）和Action（行为）。在意识阶段，顾客可能会首先注意到某种商品或品牌，了解其存在和基本信息；在态度阶段，顾客会形成对该商品或品牌的看法和态度，包括喜欢、不喜欢、中立等；在行为阶段，顾客会采取具体的购买行动，决定是否购买该商品。 通过分析顾客的AA模式，我们可以了解到顾客对我们的商品或品牌的认知程度、喜好程度以及购买意愿。如果发现顾客在意识阶段对我们的商品了解不足，可能需要加大宣传和推广力度，提升品牌曝光度；如果在态度阶段发现顾客对我们的商品持有负面看法，可能需要改善产品质量或提升服务水平；如果在行为阶段发现顾客存在购买意愿但最终没有购买，可能需要考虑调整价格、优化购物体验等措施，提升购买转化率。 因此，通过对顾客的AA模式进行分析，我们可以更准确地把握顾客需求，优化商品经营策略，提升销售业绩和客户满意度。
1、对于公司拥有城区、郊区和郊县各类门店的情况，可以根据不同地区的消费习惯和需求制定针对性调整商品结构。比如，在城区可以增加时尚、便利食品等商品；在郊区可以增加家庭日用品、健康食品等商品；在郊县可以增加农副产品、特色土特产等商品。 要分析哪些门店应增加品类转型为“生鲜超市”，另一些压缩品种转为“折扣店”，可以根据门店所在地区的消费人群特点和竞争对手情况进行调研。比如，如果门店周围居民多为家庭主妇和老年人，可以考虑转型为生鲜超市；如果周围有大型超市等竞争对手，可以考虑转型为折扣店，突出价格优势。 虽然很多人认为“折扣店”好，但实际经营起来却很困难。需要特别注意的地方包括供应链管理、库存控制、价格定位、促销策略等方面。要确保供应链畅通，库存周转快，价格具有吸引力，同时设计吸引顾客的促销活动。 店长在总部的整体框架下选择适合自己门店的商品结构时，可以结合当地的消费市场需求和竞争对手情况进行分析。可以根据门店的地理位置、消费人群、销售数据等因素，选择适合的商品结构，满足顾客需求，提升销售业绩。 如果店铺面积较小、商品数量较少，可以通过精细化经营、精选商品、提升服务质量等方式来提升竞争力。可以选择特色商品、加强货架陈列，提升顾客体验，吸引更多顾客购买。 通过AA模式，可以诊断分析现有超市的商品经营定位问题。AA模式即分析（Analysis）和行动（Action），通过对销售数据、库存情况、顾客反馈等进行深入分析，找出问题所在，并制定相应的行动计划进行调整，以提升商品经营定位和整体经营效益。
二)对于如何诊断和解决各部门和各品类商品结构问题，可以采取以下方法： 1. 数据分析：首先，通过对销售数据、库存数据和供应链数据进行深入分析，了解各部门和各品类商品的销售情况、库存周转率以及供应链效率等指标。通过数据分析，可以发现各部门和各品类商品结构存在的问题和瓶颈。 2. SWOT分析：对各部门和各品类商品进行SWOT分析，即分析其优势、劣势、机会和威胁。通过SWOT分析，可以全面了解各部门和各品类商品的内部和外部环境，为后续的问题诊断和解决提供参考。 3. 品类管理：针对各品类商品，可以进行品类管理，包括对产品组合、价格策略、促销活动等方面的管理。通过品类管理，可以优化各品类商品的结构，提升销售额和利润率。 4. 部门协作：建立部门间的协作机制，促进各部门之间的信息共享和资源协同。通过部门协作，可以有效解决各部门之间的问题和冲突，实现整体销售目标的协同推进。 5. 制定改进方案：根据数据分析和SWOT分析的结果，制定针对各部门和各品类商品结构问题的改进方案。确保改进方案具有可操作性和实施性，并设立明确的目标和指标进行跟踪和评估。 通过以上方法，可以全面诊断和解决各部门和各品类商品结构问题，提升企业的综合竞争力和盈利能力。
1、1) 总监如何快速评估连锁超市商品结构健康状况？ 首先，总监可以通过周转问题评估法来分析商品结构的整体健康性。通过比较各个品类的周转率，可以快速识别出库存周转较慢的品类，从而采取相应措施调整库存结构。 其次，总监可以利用商品纵、深评估法来分析商品结构的整体健康性。通过分析各个品类的品项数量和深度，可以发现商品结构是否过于单一或过于复杂，及时调整商品结构以提升销售效率。 另外，总监也可以关注单品‘黑洞’问题，即某些单品长时间无销售或销售极低的情况。通过识别这些‘黑洞’单品，并分析原因，可以及时清理库存或调整定价策略，以避免资源浪费。 最后，总监可以采用价格重心评估法，即分析各个品类的价格带分布情况，找出价格偏离主流的品类，从而调整价格策略，平衡商品结构。 2) 各部门经理、主管如何诊断解决各品类的商品结构问题？ 首先，可以通过品类客层的5W1H诊断分析法来进行顾客分析，识别各品类的目标客群及其需求特点，从而调整商品结构以满足顾客需求。 其次，利用POS分析，采用品类二维结构图法，可以更直观地了解各品类的销售情况，找出销售较差的品类，并制定相应的促销或降价策略。 另外，通过竞争分析，可以采用价格结构分析法，比较竞争对手的价格策略，发现自身商品价格的优势和劣势，及时调整价格以提升竞争力。 此外，可以通过历史数据，采用价格柱状图分析法，了解各品类价格的变化趋势，预测未来市场走势，做出相应调整。 最后，建立次品类商品组织总表，调控商品构成问题，通过明确次品类的组成和比重，可以更有针对性地调整商品结构，优化商品组合，提升整体销售效益。
三)当企业经营联营商品和自有品牌商品时，如何提升销售量是一个关键问题。首先，对于联营商品，可以通过与合作方加强沟通合作，共同制定营销策略，提高产品曝光度和知名度。其次，可以通过促销活动、打包销售等方式增加销售量，吸引更多消费者购买。同时，及时了解市场需求和消费者反馈，不断优化产品，提升竞争力。 对于自有品牌商品，可以通过提高产品品质和性价比，树立品牌形象，吸引更多忠实消费者。同时，可以通过线上线下渠道，多渠道销售，扩大销售范围。另外，建立完善的客户服务体系，提供优质的售后服务，增强客户黏性。最重要的是，不断创新，推出符合市场需求的新品，保持竞争力和持续增长。通过以上方法，可以有效提升联营商品和自有品牌商品的销售量，实现企业的长期发展目标。
1、1、针对联营商品销售不畅，联营商积极性低下的问题，可以采取以下措施：建立联营商激励机制，包括提高佣金比例、设立销售奖励等；加强对联营商的培训和指导，提升其销售技巧和服务意识；优化联营商品的定价和促销策略，增加商品吸引力和竞争力；建立定期沟通机制，及时了解市场反馈和需求，调整经营策略。 2、为了有效监控联营商品经营，可以采取以下措施：建立完善的数据监控系统，实时掌握销售情况和库存信息；设立联营商品管理团队，负责协调和监督联营商的经营行为；定期进行库存盘点和销售分析，及时调整进货计划和促销策略；与联营商签订合同，明确责任和义务，避免恶性竞争和循环。 3、针对自购商品积压库存问题，可以采取以下措施：优化采购计划，根据销售数据和市场需求精准采购；制定促销策略，清理滞销商品，提升周转率；开展定期清仓活动，降低库存压力，释放资金流；加强市场调研，了解消费者需求，精准采购，避免库存积压。 4、对于中小超市难以直接经营自有品牌的情况，可以借鉴以下策略：与品牌商合作，引入知名品牌，提升商品竞争力；开展联合品牌推广活动，增加品牌曝光度和影响力；加强自有品牌的市场定位和宣传推广，提升品牌认知度和美誉度；不断优化产品质量和服务体验，赢得消费者信赖和口碑。 5、针对自有品牌销售占比低的问题，可以采取以下措施：提升自有品牌的产品质量和品牌形象，树立品牌价值和竞争优势；制定差异化营销策略，突出自有品牌特色和优势，吸引消费者关注；加强与供应商合作，优化采购成本，提高自有品牌的市场竞争力；开展促销活动，增加自有品牌的曝光度和销量。 6、通过购买行为分析，可以了解消费者对PB商品的需求和偏好，制定针对性的营销策略和产品设计。可以通过大数据分析，挖掘消费者购买行为和偏好，优化PB商品的定位和推广策略；通过市场调研，了解竞争对手的优势和劣势，制定差异化竞争策略，提升PB商品的市场份额和销售额。 7、活用零售业的卖场营销学，可以有效激发PB商品的消费需求，提升销售。可以通过陈列设计，突出PB商品的特色和优势，吸引消费者注意；通过促销活动，增加PB商品的曝光度和销售量；通过会员营销，提升消费者对PB商品的忠诚度和购买意愿；通过线上线下结合，拓展PB商品的销售渠道，提升市场占有率。
模块二：商品绩效诊断与对策
四)、 案例分析：如何提升商品经营绩效?
1、现实中的超市商品管理面临着诸多挑战，其中包括如何评估商品的效益和绩效。为了解决这一问题，可以运用一些商品效益评估工具，帮助超市管理者更好地进行商品管理和决策。这些工具包括GMROI绩效指标、周转绩效指标、CSI加权绩效指标和CTM绩效指标。 GMROI（Gross Margin Return on Investment）绩效指标是一种衡量商品销售业绩的重要指标，可以帮助管理者评估商品的盈利能力。通过计算商品的毛利润与投资之比，可以得出GMROI指标，进而帮助管理者决定是否继续经营某一商品。 周转绩效指标是衡量商品库存周转速度的指标，可以帮助管理者优化库存管理，减少滞销商品。通过计算商品的周转率，管理者可以了解商品的销售情况，及时调整进货计划，提高库存周转效率。 CSI（Customer Satisfaction Index）加权绩效指标是综合考虑了顾客满意度的商品绩效评估工具，可以帮助管理者更好地了解商品在顾客心目中的地位。通过对商品销售额和顾客满意度进行加权计算，可以得出CSI指标，帮助管理者制定更符合顾客需求的商品策略。 CTM（Customer Traffic Monitor）绩效指标是衡量商品受欢迎程度的指标，可以帮助管理者了解顾客对商品的喜好程度。通过监测顾客流量和商品销售额的关系，可以得出CTM指标，帮助管理者调整商品陈列和促销策略，提高商品的吸引力和销售额。 通过运用以上商品效益评估工具，超市管理者可以更加科学地评估商品的绩效表现，优化商品管理策略，提高销售效益，实现经营目标。
2、1、采购部可以通过这些绩效指标，对供应商的商品绩效和配合度进行有效评估和管理。可以根据供应商的绩效指标，对供应商进行分类管理，重点支持和合作优秀的供应商，同时及时调整或淘汰表现不佳的供应商，以确保供应链的高效运作和商品的品质稳定。 2、营运部可以利用这些绩效指标，实施ABC管理，即根据商品的销售额和重要性分为A、B、C类商品，有针对性地制定采购、库存和促销策略。同时，营运部可以通过绩效指标监控库存周转率、资金占用情况等指标，及时调整商品结构和优化库存管理，提升经营绩效和资金利用效率。 3、卖场的最高库存上限可以根据历史销售数据、季节性特点和供应商交货周期等因素进行合理设置，以有效监控滞销和周转过慢导致的资金积压问题。设置合理的最高库存上限可以避免库存积压，减少资金占用，同时确保商品供应的充足性。 4、卖场的最低安全库存可以根据销售预测、采购周期、供应商稳定性等因素进行合理设置，以有效监控缺货和劣货问题。设置合理的最低安全库存可以避免缺货黑洞，保障商品供应的连续性和稳定性，确保顾客满意度和销售额的稳定增长。 5、通过优化库存周转率，可以有效提升商品的经营效益。采取有效的促销策略、定期清理滞销品、及时调整库存结构等措施，可以提高库存周转率，降低资金占用成本，减少滞销和积压问题，进而提升商品的销售额和利润水平。
模块三：数据分析与营业额提升
五)当分析商品经营数据时，我们可以通过以下几个方法寻找提升营业绩效的途径： 1. 销售数据分析：通过分析不同商品的销售数据，找出畅销商品和滞销商品，及时调整库存和采购计划，以提升销售额和利润率。 2. 顾客行为分析：通过分析顾客购买行为和偏好，可以调整商品陈列和促销策略，吸引更多顾客并提升客户满意度。 3. 库存管理优化：通过库存周转率和成本数据分析，优化库存管理策略，避免积压和断货现象，提高资金利用率和销售效率。 4. 价格策略调整：根据竞争对手价格和市场需求变化，灵活调整商品价格，提升竞争力并增加销售额。 5. 促销活动效果评估：通过促销活动数据分析，评估促销活动的效果和ROI，及时调整促销策略，提高促销效果和销售额。 通过以上方法的分析和运用，可以帮助企业更好地理解和把握商品经营数据，找到提升营业绩效的有效方法。
1、1、面对繁杂的电脑报表，我们可能会感到迷茫，因为这些报表并没有直接帮助我们找到提升业绩的方法。这时候，我们需要思考如何从这些数据中挖掘出有用的信息，制定相应的业绩提升策略。 2、公司计划设立数据分析员岗位，以协助总部控制和调整商品，但这一岗位往往难以受到应有的重视。问题可能出在公司对数据分析员角色的定位不清晰，以及在数据分析员与其他部门的沟通协作方面存在障碍。 3、通过品类商品数据分析，可以找到提升各部门营业额的方法。具体包括：利用价格弹性与品类销售法优化价格策略模式、通过促销弹性与品类销售法优化促销模式组合、利用跨品类销售曲线分析法找到提升销售与毛利的平衡点等方法。 4、通过顾客购物篮商品数据分析，可以找到提升整店/整个公司营业额的方法。例如：通过1N分析法提升客单价、通过FSP分析法提升淡季销售业绩及顾客忠诚度、通过购物篮多维分析法把握超市周期性变动规律等方法。 5、采购部和营运部可以根据商品数据提升公司运营绩效。他们可以通过分析商品数据，优化采购策略、调整商品组合，提升库存周转率和销售额，从而提高公司整体绩效水平。
六)案例分析：来客数问题、客单价问题的诊断与分析 假设一家零售店面临来客数下降和客单价降低的问题。来客数的减少可能是由于市场竞争激烈、顾客需求变化或者促销活动不足等原因导致的。客单价降低可能是因为产品定价不合理、产品质量下降或者顾客购买力减弱等因素引起的。 针对来客数问题，可以通过市场调研和竞争分析来了解市场需求和竞争对手的策略。如果发现竞争激烈，可以考虑调整产品定位、推出新产品或者加强市场营销活动来吸引更多顾客。同时，可以通过提升服务质量、改善店面环境等方式提升顾客满意度，增加回头客率。 对于客单价问题，可以分析产品定价策略是否合理，是否存在价格过高或者过低的情况。可以考虑通过捆绑销售、促销活动或者会员制度等方式提升客单价。另外，也可以通过提升产品质量、拓展产品线或者提供定制化服务来提升顾客对产品的认可度和购买意愿。 综上所述，针对来客数和客单价问题，零售店可以通过调整产品定位、加强市场营销、提升服务质量和改善产品质量等方式来提升业绩表现。不断优化经营策略，关注顾客需求变化，才能保持竞争优势并实现可持续发展。
1、对于促销策略，除了传统的促销手段如直邮营销（DM）、堆头、特价促销等外，还可以通过以下方式进行诊断和分析： 1、数据分析：利用销售数据和客户行为数据进行深入分析，了解客户购买偏好、消费习惯和行为路径，从而更好地制定促销策略。 2、竞争情报：通过对竞争对手的促销活动和市场表现进行监测和比较，找出自身的优势和劣势，进而调整促销策略以提升竞争力。 3、市场调研：定期进行市场调研，了解消费者需求和市场趋势，及时调整促销策略以适应市场变化。 案例分析：针对营业额不理想的情况，可以通过营业构成分析来找出核心因素，然后制定相应的对策。比如通过分析不同品类的销售情况、客流量和客单价等数据，找出营业额低的原因，然后针对性地进行改进，比如加强某些品类的推广，提升客流量等。 1、入店客数提升：可以通过在门店周边进行广告宣传、举办促销活动吸引顾客等方式，提升入店客流量。 2、店内购买率提升：可以通过优化产品陈列、提升服务质量、加强促销活动等方式，引导顾客增加购买欲望，提升店内购买率。 3、客单价提升：可以设计一些1N型的客单价型促销，比如搭配销售、套餐优惠等方式，鼓励顾客增加购买数量或选择高客单价的产品。 4、冲动性购买提升：可以通过设置限时特惠、赠品促销等方式，刺激顾客的冲动性购买欲望。 5、融入顾客生活的促销：可以设计一些与顾客生活相关的促销活动，比如节日主题促销、生活场景体验等，增加顾客的参与感和亲和力。 根据品类管理的商圈顾客购买研究，可以分析不同品类的促销模式问题，针对不同品类的特点和顾客需求，设计更加有效的促销策略。 根据顾客生活形态的变化，制定年度/季度的营销计划时，需要不断关注顾客的变化需求和消费习惯，及时调整营销策略，确保与顾客保持紧密联系并提供符合他们需求的产品和服务。
模块四：品类管理与供应商管理问题
七)、 供应商管理问题：以品类管理为基础的供应商结构分析
1、配采购员未能完成年度通道费的深层原因可能包括：1、对供应商结构的评估不够全面和准确；2、缺乏有效的供应商分级管理模式；3、未能实施有效的供应商管理模式，如A-ORIENTED和B-ORIENTED；4、未能有效支持B类供应商，同时控制A类供应商；5、缺乏对品类管理和绩效管理的掌握，导致与厂商未能达到双赢的效果。 以上是对配采购员未能完成年度通道费深层原因的分析，需要超市在供应商管理方面做出相应改进和调整，以实现更好的业绩和合作效果。
八)、 案例分析：品类管理运用的现实困难及对策分析
2、品类管理是指根据产品的特性和销售情况，对商品进行分类、定位和管理的过程。在超市经营中，品类管理是非常重要的一环，能够帮助超市更好地了解产品，优化采购、库存和销售策略，提升经营效益。 品类管理可以分为大、中、小三个层次的分类管理。大分类管理是指根据产品的共性特点将商品进行宏观划分，比如食品、日用品、家电等；中分类管理则是在大分类的基础上进一步细分，如食品可以细分为生鲜食品、干货食品等；小分类管理则是针对具体的产品进行管理，包括定价、促销、上架位置等。 对于企业来说，选择合适的品类管理实践和方法，需要根据企业的规模、定位和市场需求来进行。初级的品类管理可以通过简单的销售数据分析和库存管理来进行，中级的品类管理则需要建立一套完善的分类体系和管理流程，利用市场调研和数据分析来优化产品组合和促销策略。而高级的品类管理则需要引入先进的技术手段，如人工智能和大数据分析，实现精细化管理和个性化营销。 为了提升品类管理的实际效益，企业可以从组织架构和绩效考核等方面进行优化。建立跨部门协作的团队，加强品类经理与采购、销售等部门的沟通与协调，形成闭环管理；同时，制定科学合理的绩效考核机制，激励品类经理积极开展产品管理和推广工作。 为避免品类管理的形式主义，企业需要注重策略的制定与执行。品类管理策略应该与企业整体战略相契合，具有可操作性和实施性；同时，在执行步骤上要注重细节，关注实际效果，及时调整和优化管理策略。 最后，将品类管理与日常工作相结合，需要将其作为超市的核心竞争工具之一。品类管理不仅仅是一种管理手段，更应该成为企业的文化和精神，贯穿于各个部门和岗位，从而实现产品优化、销售提升和客户满意度的整体提升。
整改原因：
据市场反映，抱歉，我无法为您提供原创内容。如果您有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时告诉我。我会尽力为您提供支持和解决方案。
1，近期有部分顾客反映物流公司交货时效较慢，延迟送达的情况较为普遍。
2， 送货费用-----对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费;
3， 付费方式-----对于金额达三万元以上的订单，客户对送货及付费方式不满;
4， 服务态度-----物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况;
5，某些城市的提货点位置安排并不理想，客户需要花费较长的时间和精力去提货。
整改目的：
1， 保证运期准时、可靠地达到客户要求;
2，公司的送货与支付方式既要符合公司的相关规定，又要满足客户的合理需求。
3，加快公司运费付款速度，可以增加物流公司对我们的信任度，进而加强双方合作关系，提高服务质量。
4， 改善公司相关部门自身的工作。
整改方式：
1， 天成公司送货与运费付款方式的相关规定如下：订单金额大于或等于三万元的采用普通汽运，如为分批交货，全部汽运费由公司承担;属省会城市的首次送货费由公司承担，其他批次在单次发货金额达三万元以上的，送货费由公司承担，单词发货金额达不到三万元的，送货费由客户承担;省会城市以外地点，公司不承担送货费。
2， 提升物流公司整体服务水平：
为提高运输时效，我们将进行以下工作改善：规范化及时配送流程、公开透明化承运方信息、公开透明化运输时效数据、加快异常反应处理速度、公开透明化操作时间。
3，在运输过程中，我们会确保产品质量不受损，货物在到达目的地后会及时通知收货人，同时我们承诺不会乱收费。我们在交货时会保持友好的态度，确保顾客满意。
4，公司运营需要不断优化，可以通过缩短运费结算周期来提高效率。为了加快付款流程，可以规定审单付款时间，确保及时结算运费。另外，出货状况也需要改善，可以规范入仓和走车时间，每天增加出货频次，提高物流效率。
5， 改善与物流公司的合作。
中国物流公司整改落实方案通过审议
7月3日上午，中国物流公司召开党政班子扩大会议，就整改落实方案进行审议。会议由公司党委副书记王刚主持。集团学习实践活动指导检查二组成员也参加会议，对会议进行指导。
经过学习实践活动第二阶段的分析检查，中国物流公司确定了整改落实方案。方案包括六大方面的整改项目，共设立了18项具体整改目标。在起草整改落实方案初稿后，公司多次召开党委会和党委扩大会议，就方案内容进行讨论修改。同时，公司向各直属企业领导班子、总部各部门以及广大职工征求意见，并对方案进行了修改完善，最终形成了正式的整改落实方案。整改方案的指导思想既符合集团的统一要求，又突出了物流公司自身的特色。
梁伟华书记强调，公司发展的关键在于统一思想，同时要把学习实践活动与生产经营工作紧密结合起来，确保两者不冲突、不偏废，相互促进。必须认真落实整改方案确定的各项整改项目和目标，切实把整改工作落到实处。眼下最紧要的任务是全面完成集团下达的各项预算指标，保障全体职工的利益不受经济危机影响。
公司的整改方案紧密围绕着中国物流发展战略、引资改制等重大问题展开，针对检查报告提出的要点进行了深入分析，制定了具体的目标和详细的安排。这些举措为未来长远发展做好了充分准备和部署。接下来的关键是如何有效贯彻执行这些计划，需要进一步细化具体目标和实施步骤，确保取得实际成效。
按照行长办公会议精神及《关于制定工作作风问题整改措施的通知》要求，支行发动各部门和全体员工，集思广益，针对前期揭摆的十一项工作作风问题提出整改建议，办公室经过整理，形成整改方案如下：
一、加强教育培训，规范管理制度，扎实解决工作敷衍了事、不认真负责的现象。
加强职工思想教育，倡导认真和严谨的工作态度。定期组织座谈会，开展批评和自我批评，引导职工自觉树立正确的工作观念，增强对事业的热爱和责任感。
二是要不断完善岗位责任制，把岗位责任制作为衡量、评价员工工作标准的尺度，使其提高工作标准，严格自我要求。
三是要规范日常工作管理，提倡扎实、踏实作风，强化纪律意识，加强对违规违纪行为的处罚。
四是要明确工作时限。各部门、分支机构布置工作时应设定明确的完成期限。员工在工作中要时刻关注时间，确保当天必须完成的任务能够如期完成，提高工作效率。对于超过限期未完成的工作，将按照每拖延一天罚款100元的规定执行，同时扣除工作积分卡1分（领导批准的情况除外）。
五、要坚决执行组织和领导的决策，服从组织安排，不推诿扯皮，认真完成交办的任务。对于组织安排的工作不服从的，将被安排下岗等待重新分配工作，下岗期间只享有基本生活费；对于支行举办的各项活动不参与的，将扣除工作积分卡6分（特殊情况经领导批准除外）。
二、工作中缺乏主动和热情，对业务缺乏深入钻研的情况比较普遍。针对这种情况，可以通过强化学习来解决。
提高工作主动性，就是要在工作中不等待别人的指示，主动承担起本职工作的责任和任务；同时要增强服务意识，主动为客户提供热情周到的服务。
二是各科室、网点应根据本部门的职能和员工的综合素质制定学习计划，以提升业务知识。同时，定期召开业务座谈会，促进员工之间的交流和探讨，共同解决业务中遇到的问题。
三、强化创新，鼓励创新，支持创新，解决创新意识不强，创新动力不足的问题。
我们需要不断总结经验，吸取教训，通过分析问题产生的原因、思考问题的解决方法来提升我们发现问题和处理问题的能力。通过这样的方式，我们可以不断提高自己的工作效率和质量。
我们还需要不断学习，借鉴先进的工作方法，丰富业务、管理、服务方面的举措，提升本岗位、本部门工作的创新能力。
四、其它方面
一是各部门负责人要经常开展谈心活动，了解员工思想，消除员工工作畏难情绪，克服厌战心理，增强其工作信心。
各部门之间需要密切配合，加强协调，员工之间也要加强沟通与协作。
商行(支行)的形象需要我们共同维护，我们要做的第三点是不做有损商行(支行)形象的事情，不说对商行(支行)不利的话，也不做对商行(支行)不利的行为。如果对支行或领导有意见，应该通过正常渠道反映，不应该私下抱怨或说三道四，更不能做任何损害商行(支行)形象和利益的事情。否则，支行将根据情节严重程度给予行政或纪律处分。
全行员工要树立节约意识，珍惜劳动成果，引导大家从细微之处做起，从日常点滴做起。要倡导节约精神，教育员工珍惜劳动成果，从小事做起，从点滴做起。
市教育局领导带领市级示范幼儿园评审小组的专家成员一行五人，于今日造访东西湖区机关幼儿园，展开市级示范园的预检评估工作。专家组通过观察、提问等方式，深入了解幼儿园的园舍设备、教职员工队伍、园务管理以及保教水平等情况。在全面了解幼儿园情况的基础上，专家们对本次评估考核的情况进行了综合反馈。
经过评审组的专家们对我们园的创建工作进行了深入的调查和观察，他们对我们园的工作给予了高度的肯定。同时，专家们也指出了我们工作中存在的不足，并提出了宝贵的意见和建议。感谢专家们的支持和指导！
一、存在的问题
通过督查反馈与自我督查，我们也了解了自己的弱势与不足，离示范园的标准仍存在着一定的差距。
(一)管理工作：
1.园区管理网络体系需要进一步明确，建议积极成立教师代表会议，充分发挥其作用，同时加强教研组组长的民主管理。
2.依法依规管理，科学规范管理，园务计划和规划层层落实。并不断的完善档案资料管理制度，配备专职的档案管理员
3.园本培训的力度不够，需将园本课程和办园特色结合起来，形成教学常规
4.财务管理制度需要进一步完善，包括明确资金使用的流程和标准，建立健全的审批制度和监督机制。同时，需要定期公开每月资金的支出情况和结余情况，确保资金使用的透明度和规范性。另外，应当加强对教研经费的专项管理，确保经费落实到教学科研实践中，促进教学质量的提升。
5.班级工作管理，班主任对自己的职责要求不明确;
(二)教育教学：
1.教师队伍：由于建园时间较长，目前教师老龄化严重，教师们教育观念相对滞后，整体素质还有待提高。教师素质的整体提高是当前促进幼儿园快速发展的前提。因此需加强教师专业化的提升，加大力度发展其内涵
2..园本教研工作只停在表面。加强教研工作的实效性，提升教研水平是当前工作要点，真正将园本教研工作落实到实处。
3.教研工作需要教师独立申报课题、承担课题，通过科研来促进教研工作的开展。
4.学校将完善备课制度，从整体到个人，加强教师文本书写能力的提升。同时建立健全教学督导机制，根据教师个体特点有针对性地进行重点培训。此外，学校还将加强对幼儿生活卫生习惯的培养，营造良好的生活环境，让幼儿养成良好的生活习惯。
(三)家长问卷调查：
1.家长们普遍希望幼儿园能够开展小学化教学，对于学前教育内容的要求相对较低。因此，逐步改变家长们的教育理念对于幼儿园教育的良性发展至关重要。
2. 教师与家长沟通的力度不够，家长园地没有体现个性化需求与个性化服务，对我园特色不了解，希望开设兴趣班
3. 保育员素质有待提高
(四)教师问卷调查：
1.希望参与教科研，提高自身专业素养
2. 教师年龄偏大、感觉力不从心
3. 希望参加高层次学习、培训
4. 困惑与家长沟通的方法与能力
(五)园所建设、后勤保健
1.园内设施因历史悠久而有些老化，特别是教育教学设备方面存在一定配备不足的情况。幼儿玩具操作材料稀缺，幼儿图书不足，幼儿体育活动器材单一，多功能用房建设和利用不够完善，教师教育教学参考书籍和操作材料缺乏等问题普遍存在。这些情况影响了幼儿园教学设备的完备程度，也影响了一些教学活动的顺利开展。
2.添置睡房空气消毒器
3. 楼层护栏、走廊窗户、停车棚存在安全隐患
4. 食堂工作管理：食品留样，消毒情况要有记载;食堂、卫生间面积不达标，幼儿进餐饭菜分离，幼儿水杯之间间隔不够。
5.安全、卫生的细致管理需要加强，保健医生、保育员和门卫的职责要求需要进一步明确和强调；此外，炊事员的培训也需要加大力度。
二、整改措施
1.加强学习，强化责任，成立整改工作领导小组。
组长：赵汉芬、副组长：李海霞;成员：张莉、谢环清、张爱华、董兴艳及大、中、小各年龄段教研组长、各班主班教师。
2.优化管理网络，明确分工，追究责任，实施分级管理，实行目标管理。
赵汉芬园长负责全园工作，谢环清负责后勤总务包括安全、卫生保健工作，李海霞、张莉 负责教育教学包括教师考核、人员考勤调配、家庭社区工作，负责幼儿园的环境创设及各班教师自制教玩具的指导和检查， 董兴艳、万伟 潘玮、黄甜、赵瑞负责各班教学、 保育工作的检查指导及教科研资料的补充整理。 各班班主任在业务园长、 后勤园长及教务主任的领导下负责本班的安全、教育和保育工作。
3.加强学习，强化责任，让整改工作落实到位。
认真组织全体教职工学习《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》，深入理解和领会其中的内容要点，结合实际情况对照《评估标准》逐条自查自纠。
(1).迅速组织人员到常青阳光幼儿园参观学习
(2)组织后勤人员对园舍、食堂、活动设施进行全面的检查，发现问题和安全隐患要及时处理，确保安全事故得到有效预防，尽最大努力消除潜在风险。
(3)保教人员应当对卫生保健、教育教学、教科研等活动进行分时段分类别的讨论和汇总。对于观察和记录不完整、不合格的情况，应及时调整、补充完善。
根据《幼儿园教育指导纲要》的要求，科学合理地安排幼儿一日活动非常重要。我们根据幼儿的年龄特点和发展水平，制定了保教目标，确保他们在快乐的氛围中得到全面的发展。 在我们的幼儿园，我们充分利用周边环境的教育资源，选择适合幼儿的教育内容，实施园本课程。在活动中，各个领域的内容相互交融，体现了综合性。我们将教育内容融入到游戏中，内容丰富多样，形式新颖，寓教于乐，激发幼儿的学习兴趣，培养他们良好的学习能力和学习习惯。让幼儿在快乐中成长，是我们教育工作的宗旨。
(4)我们将继续深入开展幼儿美术活动课程的教研工作，将教研工作贯彻到每一个细节，深入钻研。同时，我们将借助名师和幼教专家的力量，积极申报市区级科研课题，以科研推动教研，提升我园的教研水平。我们还将加强资料的搜集和整理工作，对幼儿发展情况进行深入分析，积累详实、丰富、准确的过程资料，为研究结论提供充分的理论支持。
(5).组织档案管理员对各类资料进行收集和整理，按照《档案管理条例》对我园档案资料进行分类整理。
4.强化管理责任，提高日常工作效能。
依据幼儿的身心特点和本园实际制定各项制度，并落实责任到人。树立团队意识，构建和谐团队。以“人性管理、内涵发展”为目标，逐步完善幼儿园内部管理机制，充分调动教职员工的工作积极性、主动性与创造性。一方面逐步探索建立科学合理的奖惩激励制度，激发教职员工的工作热情。另一方面重视教师自我实现、自我发展等精神方面的需要，积极构建教师展示才能和专业成长的平台。做到人尽其才，发挥最大的群体优势，实现教职工个人成长和幼儿园整体发展的和谐统一。
5.加强团队建设，提升教职工整体素质，我们将深入开展以新理念、新技能为核心的园本培训，营造浓厚的学习氛围，激励教师不断更新观念；优化教师的知识结构，拓展知识广度，促进教师专业素养的提升。我们将实施“教学、研究、培训相结合”的培训模式，切实贯彻分层培养目标，推动教师团队的共同成长。
5.加大教科研力度，推进保教质量的全面提高。
围绕“以给孩子自主成长的快乐空间”的理念，我们将以课题研究为引领，营造浓厚的教科研氛围，全面提升幼儿园的保教质量。在这个理念的指引下，我们将充分发挥教师的创造性和个性化特色，为每个幼儿提供充分、自主、和谐、健康发展的良好机会和条件。我们将首先加强理论学习，更新教育理念，让教师们不断提升自我，与时俱进。同时，我们将立足园本教研，开展多样化的活动，积极促进幼儿的全面发展。愿景是创造一个让每个孩子都能快乐成长的温馨园所，让他们在这里收获知识、友谊和美好回忆。
6.引导家长参与幼儿园各项活动，促进家园共育。
我们将积极树立创新意识，打造家长工作的新模式。设立家长委员会，充分发挥其作用，协助幼儿园完成保教任务。我们将充分利用家长、社区和周边的教育资源，拓展幼儿的学习和生活领域，如举办“家长助教”、“家长开放日”等活动，探索开展幼儿社会实践活动，如秋游赏菊、亲子运动会、亲子联谊会等，促进家园社区合作，共同培育幼儿的和谐发展。
三、实施的安排：
因此，我们将在今年积极对园所存在的不足进行整改，努力达到相关规定要求，为幼儿提供一个宽松、和谐、有益的成长环境，最大程度地促进他们的健康成长。
本年度的综合督导评估工作虽已圆满完成，但我们的幼教工作仍在继续。在上级领导的关心和支持下，我们将继续发挥园所的优势，改进不足之处，致力于为幼儿的全面成长和发展奠定坚实基础。期待在未来的工作中，与家长携手共进，共同见证孩子们的成长与进步。
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