经过一年的努力奋斗，我深感欣慰和自豪：在领导的正确指导下，与全体同事通力合作，我们成功完成了市局下达的各项收入计划，超额完成了年初设定的自身目标和挑战目标，实现了既定的“六大战略，五个提高，十项工作”计划，让我们离“东北综合实力首强县局”更近了一步；让我对未来信心满满：明年，我们将以更高的标准，更严格的要求，更清晰的方向迎接新的挑战，继续努力向着目标迈进；这一年的工作让我感到快乐与成长：在这个团结奋进的集体中，通过亲身参与、实地考察、亲身体会，我不断成长，思想上得到了新的启迪，打破了原有思维的局限，经历了一次意义深远的洗礼。
下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。
根据市局的统一部署安排，我将于2022年1月8日起到公主岭局进行工作交流。在局领导的安排下，我将协助负责函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等工作。感谢您的配合。
一、协助局长抓好经营工作
1、函件广告业务：截止11月末，完成业务收入164.2万，完成年计划185万的88.9%。主要做好了以下几方面：
(1)利用2009年，我们借助粮食直补平台，积极发展函件“大礼包”业务，并制定了奖励政策，鼓励专业人员、网点和营销平台积极参与。在短短一个半月的时间里，共计推动营销大礼包业务达到15万余元的规模。我们还举办了三场专题业务调度会，同时进行了20余处网点的现场走访，确保业务的顺利进行。
(2)抓紧开展“函件百日挑战”，拓展函件业务市场，制定相关业务策略，成功销售“祖国万岁”特色函件700余份，实现业务收入超过6万元;推广“建国60周年”特色异形片贺卡，销售达6000套，业务收入达5.4万元。
(3)集中做好20__年贺卡营销工作，截止12月10日，累计完成贺卡115万，完成年计划128万的90%。
2、集邮业务：截止11月末，累计实现集邮业务收入90.2万，完成市局确定85万的106.13%。
(1)我们要积极开展生肖银条的销售工作，让专业团队、营销团队和支局网点充分发挥作用，抓住春节消费高峰，挖掘市场潜力，拓展生肖银条的文化和收藏价值。我们共计销售100条生肖银条，实现业务收入5万元的目标。让更多人认识生肖银条，感受其中的文化魅力，收藏生肖银条成为一种时尚，让生肖银条成为人们春节送礼、收藏的首选。
(2)我们通过支局网点开展PK竞赛，激励网点销售日常集邮品，拓展集邮市场空间。同时，营销团队配合积分政策，开展营销队伍销售集邮品活动。另外，利用“干部包保农村支局”模式，实现包保干部与支局网点上下联动，开展一系列活动，推动集邮市场空间的扩大，壮大集邮爱好者队伍。
(3)完成了“集邮20年年册”全套销售工作，通过开展专项销售活动，发掘市场潜力，建立销售渠道，共计销售近70套，创造业绩收入超过27万元。
(4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近10万元;
(5)做好20__年新邮预定工作，截止12月19日，累计预定近1300套，预计能完成1500套。
3、报刊发行业务：截止11月末，实现业务收入80.4万，完成流转额350万。
(1)提升投递服务质量至关重要，服务水平的优劣直接影响到业务规模的扩大。通过不断提升服务水平，可以推动业务向更高层次发展，从而促使客户提升。因此，提升服务质量是非常关键的。
(2)我们要加强投递网络的建设，通过检查员跟踪和评估各个投递点的满意度，进行回访工作，核定投递里程，为投递网络的持续改进提供可靠的数据支持。这样可以为投递网络的优化提供详实的决策依据。
(3)我们将推动投递作业现场的管理，引入现代企业生产场地作业标准，积极实施局长提出的“6s”管理理念，努力建立一支业务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。
(4)积极抓好20__年报刊收订工作，通过召开报刊专业会议，通过与地方党委沟通，通过专题调度会，截止12月20日，我累计完成报刊流转额300万。
4、农资业务：截止11月末，累计形成业务收入20.5万，其中销售大肥1459吨，清理10年库存11万元。
(1)在2009年的大肥销售中，宝泉和怀德两个网点表现突出，销售量均超过200吨，为整个网点带来了巨大的业绩提升。这两个网点的成功不仅扩大了市场覆盖范围，也为整个农资业务带来了丰厚的业务收入。员工们踊跃参与销售活动，个人利益也得到了有效增加。这种积极的销售态势促进了农资业务的持续发展，为网点和员工们带来了实实在在的好处。
(2)千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代理商，取得了预期的效果。
预期的效果。
(3)根据20__年全国特大旱情的情况，我局在农资业务中遇到了一些客户反映肥料不释放的问题。为了解决这一情况，我们积极与农资部门合作，展开了回访和售后服务工作。通过与客户的沟通交流，我们及时了解到他们的需求和反馈，为他们提供了有效的解决方案。在这个过程中，我们不仅提高了客户对我们产品的信任度，也增强了我们在农资市场的声誉和知名度，确保了农资业务的稳健发展。
(4)做好了20__年大肥业务的定货工作，根据以往年份的经验和市场实际状况，综合各方面，确定了20__年的农资业务方案，确保20__年农资业务规模的不断壮大，风险的不断减小，利润空间的提升。
5、电子商务业务：截止11月末，共实现电子商务业务收入65.9万，主要抓好以下工作：
(1)短信业务的重点突破在于储蓄业务短信和速递业务短信的整合发展。我们以储蓄业务短信为主导，同时着力提升速递业务短信的办理量。通过制定详细的业务发展方案，实施激励政策，指定专人负责，将积压的短信推广目标落实到各个专业部门、网点、服务台和柜员身上，建立明确的责任制度，制定明确的进度目标，每日进行报表汇总，每五天发布一次通报，取得了显著的成效。在速递业务短信方面，我们依托速递业务平台，通过营业员的主动引导和推荐，有效提升了柜员的办理率，速递业务短信收入一直稳定保持在总收入的70%以上。
(2)平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22处电子化支局网点全部启动代收费业务，自7月份以来，累计收费近30万，在形成业务收入的同时，带来稳定的高端用户队伍，促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。
(3)网络鲜花和航空客票业务正蓬勃发展，双双取得了可喜的突破，目前正在迅速拓展市场。
二、抓好网络运行、视检视察、服务、机要等管理协调工作
1、我们将针对长春邮车运行时间进行调整，全夜航运行，加强速递分拣下沉工作，外包押运服务，推广专用邮袋的使用等措施，全面加强网络运行等相关工作，以确保生产运营稳定、安全运行，为生产经营单位和环节提供可靠支持和保障。
2、根据“打造东北首强县局”的总体构想，在提升经营水平的基础上，视检视察工作作为首要任务。年初时，将城区网点纳入营业局管理范围，并增加专门检查人员，加强检查力量；根据农村35处网点的业务规模重新划分区域，将检查员的绩效与所管理网点的业绩挂钩；加强包促干部对支局包保作用的监督，提升支局的管理水平；通过实地检查和调度汇报相结合的方式，促进网点管理效果的提升；重点关注省市局的要求，做好农村支局达标工作、电子化支局窗投系统应用、投递系统上线工作、专用邮袋的使用与管理、支局“小家建设”、精品网点的打造工作、网点升级规范等工作；在营业局推行流动红旗评比活动，在发投局推行星级乡邮投递员评比活动，以活动促进绩效提高；重点处理银行分营后稽查不到位留下的监管缺陷，确保资金、人身、邮件、场地的安全无虞，将执行关键制度视为确保安全的必要手段。
3、在新的处理规则下，我们将加强对机要工作的指导和管理，以确保邮件和场地的绝对安全。我们将着重培训从业人员，要求他们具备合格的素质和端正的品德，精细的业务技能，以及严谨的工作态度。管理人员将加强检查和巡视工作，确保各个环节都得到妥善处理。同时，我们也会投入更多资源到硬件设施的建设和维护工作中。
三、抓好各项专题工作
1、自从5月份开始开展干部包保农村支局活动以来，我们始终抓紧干部包保工作，确保干部与网点紧密联系，积极融入，营造出良好的发展氛围。为了确保活动取得实效，我们召开了4场专题会议，明确了责任分工、目标任务、具体措施和时间安排。我本人负责包保的网点，每月确保走访两次，全力帮助网点发展业务，想方设法解决问题，克服困难，助力网点顺利发展。
2、我们要充分重视各项竞赛工作，借助竞赛的力量推动业务的蓬勃发展，同时也通过竞赛锤炼团队，凝聚人心，激发士气，促进团队关系的融洽。
(1)抓好保险业务“千点百大连单，争先进位保全盘”竞赛活动;
(2)我们要充分发挥全区pk赛活动的作用，促进业务增长，实现“抓市强县，加快发展农村支局”的发展目标。
(3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日竞赛”，有效的体现了函件业务的核心战略地位;
3、我已经修改了相关内容，请查看： 加强兄弟局之间的交流学习工作和全省农村工作会议相关工作，通过互通有无，促进业务发展。我们与梨树、双辽、伊通、舒兰、晖春、抚余、磐石、长岭、乾安等局开展业务交流，共同提升工作水平。同时，我局成功主办了全省农村工作会议，为推动农村工作提供了重要平台。
4、做好业务创收、市场营销工作
针对局发展了10余项业务，作为领导者，我将以身作则，带头先行。无论是函件大礼包、余额增长、保险销售、基金销售、祖国万岁册、建国60周年异形片，还是思乡月、贺卡、报刊、新邮预定，我将亲自参与每一项业务，承担起责任和义务。这不仅是一种承诺，更是一种姿态，展现了我对工作的认真和投入。
5、与相关大客户的沟通协调工作做得很到位，同时加强了与贺卡、行业报刊客户以及集邮会员的沟通。为了促进业务的拓展，我们定期召开会议、举办活动等，搭建了一个业务部门沟通交流的平台。这些举措有助于加强内部团队合作，提升工作效率，同时也更好地满足客户需求，推动业务发展。
在过去的一年里，我积极行动的动力源自于正确的思想。我怀着学习的心态，自觉融入新的集体中，深刻体会到了大局意识的重要性。这一年来，我从多个角度认识到了正确思想的重要性，也更加深刻地感受到了团结协作的力量。
一、 摆正位置，把学习和提高贯穿于整个工作中
按照市局的安排，我属于交流工作，对于自身的身份始终有一
个清醒的把握，在整个工作过程中，本着团结协作服从大局、勇于承担责任、协调沟通及时得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学习和提高贯穿于工作中。
1、根据市局安排，我在单位中担任中层职务，根据班子成员的分工，我在工作中要时刻把大局放在首位。在领导职务方面，我是配角；在分管工作方面，我是主角。在宏观决策中，我是配角；在提供建议时，我是主角。在全局工作中，我是配角；在某项工作中，我是主角。在形成核心时，我是配角；在维护团结时，我是主角。
协调配合，我们需要确保与领导、专业部门以及网点之间的沟通顺畅。在处理一些跨部门、边缘性工作时，不能相互推诿，更不能固步自封。我们要树立大局意识，正确看待问题，相互支持，及时做好协调配合。
精诚团结，克服自由主义。首先严格遵守组织纪律，自觉服从全局，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，坚决抵制和克服自由主义，不计较个人得失。
2、在工作中，我们要敢于担当责任，扎实推进自己分管的工作，勇于创新和解决问题，做到独立自主。要在统一的工作大局下果断决策，明确表达自己的观点，监督执行，确保工作顺利进行。另外，要善于承担责任，严格管理，把握好工作的主次要务，规范操作程序，注重工作方法。
3、为了学习和提高自己，我一直在进行交流。一年来，我不仅通过理论学习和阅读书籍不断丰富自己，还通过实践向公高岭的全体干部职工学习。我走遍了所辖的41处网点，其中有些基层网点我去过3次以上，甚至个别网点我去过10次以上。在这些调研工作中，我努力记住每一位员工的名字，大概有90%以上的员工我都能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
一个人是否进步，关键在于他的境界是否有所提升。我认为，我来到公主岭工作，就像刘姥姥进了大观园一样，对一切新鲜事物都充满了兴趣。我很欣慰地看到，李局长领导的班子和广大干部职工具有大气魄、宏伟目标、宽广胸怀，他们不为眼前的私利所动摇，不为短期的成就而自满，不为暂时的发展而迷失方向，不为微不足道的利益而斤斤计较，也不为领先于全省而得意忘形，更不会因为他人的困境而幸灾乐祸。他们既不好高鹜远，也不怨天尤人；既不自吹自擂，也不过分自卑。
境界的提升是我敢于迈出行动的重要动力，因为只有不断提升自己，才能够在事业上更加自信、勇敢、能干、有成就。在此过程中，我深刻体会到两点收获：一是坚定了我在事业道路上前行的决心，二是找到了有效的做事方法。这些经历让我更加坚信，只要不断提升自己，就能够做出更多、更好的成就。
2020年已经离开我们，2021年的脚步声正渐行渐近。展望新的一年，我们仍需坚守初心，继续前行。无论是留在公主岭还是前往他方工作，唯有坚定不移的工作意志、坚定的营销决心、智慧的头脑、健康的体魄、超前的思维、高效的业务处理能力和学习能力，才能在2021年的工作中取得更好的成绩！期待新的一年，我们共同努力，创造更加美好的明天！
在邮政工作已经8个多月的时间里，我深感自己成长良多。在领导的悉心指导和同事们的鼎力支持下，我不仅熟练掌握了邮政业务知识，还学习了邮政储蓄业务和投递相关工作，同时也了解了农资分销等相关知识。这段时间的工作让我感到充实和满足，我对未来充满信心。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。很荣幸我职业生涯的第一站就是在这里。在邮政营业大厅的前台工作，不仅接触到了各种用户，需要处理的事务也很繁多。我最深刻的感受之一是处理包裹的收寄工作。我们需要仔细询问用户的寄件地点，认真检查每一个寄出物品，同时还要关注包裹的包装情况。
是一个石材重镇，每天都会有大量的石材样品需要邮寄出去。由于石材通常比较沉重，我们常常需要与客户确认是否急需邮寄，然后根据他们的需求和预算为他们推荐最合适的邮寄方式。随着地址标准的提高，我们也在不断提升录入速度，以更好地满足客户的需求。我深感在邮政营业这个岗位上，需要用心和智慧来处理各种复杂情况。在邮政储蓄工作的几个月里，我逐渐熟悉了储蓄业务的流程，也更加了解了这个行业的重要性。
邮政储蓄岗位是一个注重细节、需要熟练业务知识的工作岗位。在这个岗位上，工作内容主要包括处理客户存取款、办理开户销户、进行转账等业务，同时也负责一些日常的中间业务。作为邮政的核心业务之一，为客户提供优质的窗口服务是每位营业员的基本职责。 邮政储蓄作为邮政的重要业务之一，需要营造良好的服务氛围，提升客户体验。除了熟练掌握业务知识外，营业员还需要不断提升自己的服务意识，主动为客户解决问题，满足客户的需求。同时，为客户推荐适合的理财产品，帮助客户实现财务目标，也是支局提高收入的重要途径。 因此，作为邮政储蓄岗位的一员，需要不仅要熟练掌握业务知识，还要具备良好的沟通能力和服务意识，为客户提供更好的服务，同时也要关注支局的收入情况，努力创造更多的价值。
在我工作期间，我努力向客户解释了邮政代理保险产品的优势和风险。我告诉他们，保险不仅是一种保障，而且相对安全，还可以作为财富增值的手段。为了满足客户随时可能需要用钱的情况，我会根据他们的需求将资金分为活期存款、定期存款和保险产品的组合存储。这样的工作经历让我对理财有了更深刻的认识。
在过去的几个月里，我也参加了分报纸的培训课程，这是一项需要技术的工作。首先，要将进来的各种报纸按照不同的类别进行分类整理，然后按照地址送到不同的单位。不论是刮风下雨还是烈日当空，我们都必须确保包裹邮件准确送达客户手中。在2月份送农资的时候，坐在冰冷的车厢里，寒风吹在脸上，我深感这就是乡村邮递员的真实生活，虽然艰辛，但我深知我必须珍惜自己的工作。在种子销售时，我也跟着车辆外出销售过，有时候一整个下午甚至卖不出一袋种子，时间和精力都被消耗，而车辆的油耗也不容忽视，但这是我份内的责任，在岗每一天都要全力以赴。在过去的8个月里，我的业绩表现并不理想。
我意识到自己在工作中没有充分发挥出自己擅长的营销能力，经常只是依赖家人帮忙拉存款。即使做保险也没有全力以赴，只选择做熟悉的人，而不愿意开拓新的客户群。这跟我过去的状态完全不同，因此我决定要改变这种情况，未来要积极主动地外出拓展业务，把自己的工作定位从简单的就业转变为专业的职业。在基层工作中，我学到了很多，也发生了心态上的转变，从最初的浮躁到现在的平和。正如新东方总裁俞敏洪所说的，“think big, do small”。虽然梦想可以很宏大，但必须从小事做起，只有把小事做好，才能完成大事。因此，我选择努力工作，踏实做事。
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