尊敬的领导：
一、实习目的
这次在上海新邦物流有限公司实习的目的主要是为了深入了解物流行业的运作流程和管理实践，通过实践掌握物流管理中的各个环节和操作技能。希望通过实习能够将在校期间学到的理论知识与实际工作相结合，做到学以致用，将所学的知识应用到实际工作中去。通过了解日常业务流程、物流管理信息系统(NIS)的运行，以及客户开发工具和数据库的使用，达到掌握系统维护与实施的基本要求。实习期间，我将严格按照实习计划学习，努力完成实习任务，顺利通过实习考核。通过社会实践，逐步完善自我，提升自我，最终融入社会生活，成为一名言行一致、知识技能俱佳、符合社会发展需求的合格大学生。
(一)实习注意事项
1、勤学苦练，善于创新，善于思考。
2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。
3、好的，我来修改一下： 善于处理人际关系是非常重要的，包括与同事、上下级以及客户之间的关系。在工作中，我们需要灵活应对不同人的个性和需求，建立良好的合作关系。这样才能更好地达成工作目标，提升工作效率。
4、遵守公司规章制度至关重要，务必做到言行合规，不要被个人感情左右。
5、要注意安全，做工作要认真。
二、实习过程
(一)业务熟悉
第一天踏入宽敞明亮的办公大楼，心情格外激动，期待着融入这个大家庭。刚一进入办公室，就遇见了正在办公的经理。他亲切地带着我们认识了公司的同事们，他们纷纷站起来，热情地介绍自己的职务和姓名，让我感到一阵温暖。短暂的交谈后，经理开始介绍我们的工作内容和任务安排，最后他还发表简短讲话，欢迎我们的加入，祝愿我们工作顺利。
公司邀请了一位资深业务人员来介绍我们的业务内容，让我们对业务有更深入的了解。我们主要的工作内容包括联系客户、洽谈业务、签订合同以及货物交付等环节。在联系客户时，我们需要与下游客户沟通，了解他们需要什么产品、规格、价格、数量以及其他注意事项；然后再与上游客户沟通，传达下游客户的需求，如果双方达成一致，就签订合同。当然，也可以按相反的顺序进行操作，结果是一样的。签订合同后，就进入了货物运输和交付阶段，其中充满了各种风险，规避风险至关重要。我们需要尽可能完善合同以规避风险，如果不慎发生了风险事件，就需要找到合理、人性化的处理方式。通过与同事的交流，我还学习了如何填写全国公路运输协议和货物运输单证，以及其中需要注意的事项。
(二)业务操作
我们的工作是业务员，主要负责与客户沟通、推销产品和服务。在工作中，我深刻体会到了业务员的重要性。通过与客户的交流和沟通，我学会了如何倾听客户的需求，理解客户的痛点，并提供合适的解决方案。同时，我也意识到了良好的沟通技巧对于业务员的成功至关重要，因为只有与客户建立起良好的关系，才能赢得客户的信任和支持。在工作中，我不断提升自己的专业知识和技能，努力为客户提供更优质的服务，也让自己在这个岗位上不断成长和进步。
好的，以下是修改后的内容： 我们第一天开展了一笔具体业务，这是我们的第一笔业务。在这个业务中，我们首先接到了客户的咨询电话，客户想要了解我们的产品和服务。我们耐心地解答了客户的问题，并向客户介绍了我们的产品特点和优势。客户对我们的产品表现出了浓厚的兴趣，并表示希望与我们合作。 在与客户沟通的过程中，我们了解到客户的需求并提出了解决方案。经过充分的讨论和协商，最终达成了合作协议。我们为客户提供了定制化的服务方案，并确保在合作过程中不断与客户保持沟通，以确保客户满意度。 通过这次业务，我们不仅成功开拓了新客户，还建立了良好的合作关系。这次业务的成功也为我们未来的发展奠定了坚实的基础。我们将继续努力提升服务质量，满足客户需求，实现双赢局面。
1、建立业务关系
我们主要通过走访各大市场、物流园区等地进行公司宣传，与办事处或个体经营者交换名片，然后将收集到的名片反馈至公司。随后，我们会通过电话联系，建立业务合作关系。客户需要发货时，只需提前致电，我们将安排公司专用车辆前往接货。
2、报价与确认
我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格。如果您对市场价格不太了解，我们可以让经理直接联系您，共同商讨达成一个双方都满意的价格。在价格方面达成共识后，接下来我们会进行合同的签订。
3、签订运输合同
签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。
4、付款与收货
货物到达目的地后，需要一到两天的时间进行卸货、换装等操作，然后方可发往目的地。货物到站后，我们会及时通知收货方前来提货，并提供发货通知，以便双方协调提货事宜。如果出现短缺货物的情况，将按照合同约定进行处理。在对方提货时，收取的运费将根据开单部门系统显示的金额计算，这个运费包含了公司的运输成本，并在此基础上获得一定利润。
(三)洽谈业务
提到谈判，洽谈业务对于初次参与的大学生来说是一次全新的体验，虽然对于业务员来说是一种挑战和压力。在公司刚刚入职不久，就有机会和同事一起去洽谈一笔重要的业务。在出发前，部门领导特别强调要做好会谈纪要，与客户交换名片等细节。这次出差让我学到了很多，包括与客户谈判的技巧，商务礼仪等等，让我意识到自己的知识面还很有限，对社会也不够了解。在与客户的商务谈判中，首先要确保自己对业务内容非常熟悉，不能在关键时刻措手不及。即使遇到不熟悉的问题，也要保持礼貌并尽力回答，展现出自己的专业素养和敬业精神。此外，商务礼仪也是至关重要的，比如乘车座位的选择、着装的得体、赠送礼物的讲究等，这些都需要不断的学习和领悟。要时刻保持专注，用心感受，用眼观察，用耳倾听，用心体会。
(四)人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠地的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生到大学毕业参加工作了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。三、实习总结
通过近半年的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。
在实习期间，我学到了许多关于商务礼仪的实践经验，比如如何与人相处、如何穿着得体等；还有合同条款的商讨与确定，比如如何分配责任风险、如何解决纠纷问题、付款方式与时间、合同的有效期等。这段时间让我意识到人与人之间是平等的，应该相互尊重。这些知识是在学校学不到的，所以我非常珍惜这份实习机会。无论未来如何，我都会以此为荣，以此为戒，教育自己要做一个诚实守信、敢于承担责任的人。
通过这次实习，我对货运市场有了更深入的了解，学到了许多关于货物流通方面的知识。我认识到货运市场的潜力巨大，也看到了市场竞争的激烈。在市场规范化的进程中，一些企业逐渐被淘汰，而一些表现优异的企业则能够在有限的生存空间中生存。货运行业发展迅速，但由于政府法规建设滞后、市场运行机制不够健全等问题，市场竞争变得异常激烈，货运企业面临着来自多方面的挑战，处于被动地位。
(1)承运人的挑战
不少货运公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力。
(2)货主的挑战
货运企业作为货主的代理，根据我国民法通则精神，代理人在接受委托、履行代理职责中，如无自身过失，不承担任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁。
(3)同行企业的挑战
这些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些做法(如接受非法办事处的挂靠、转借发票等)违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做”，形成了恶性循环，互相残杀，败坏行业风。
上述货运市场存在的问题，不仅损害了货运代理企业的利益，也违反了公平、公开、公正的市场竞争原则，破坏了货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议：
1、我们应该尽快制定符合我国国情的综合性、权威性法律和法规，不断完善法制建设。
2、加强部门之间的协调，明确行业分工；
3、国际货代企业可以选择不同的经营体制，并且可以自由聘请境内外的人才。
4、建立健全监督机构，加强监督机制，优化税收管理，协调工商、税务、海关、银行、外汇管理等相关行政部门，加大检查和执法力度。
5、建议尽快设立全国性的国际货运行业协会，以协助政府部门协调企业间的关系。
6、建立国际货代提单注册备案登记制度，包括对分运单的监管措施，以加强对国际货运业的监督管理。
7、我们将制定一套统一的教材，根据不同层次对行业从业人员进行系统的业务培训，旨在提升他们的专业知识、法律意识和职业道德水平。这样可以帮助从业人员更好地适应行业发展的需求，提升整个行业的整体素质和竞争力。
8、尽快解决某些办事处的非法经营问题。
四、实习心得
在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司!感谢你们对我的信任和支持!谢谢你们!而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去……
特此报告
X年XX月XX日
通过班主任、我曾在成都瑞成物流有限公司进行实习，担任操作员一职，这是我人生中的第一次实习经历。在这段时间里，我学到了许多知识，积累了宝贵的经验。
操作员是一种需要全方位工作的员工。我很喜欢这样的工作，它锻炼了我的身体，磨练了我的意志，也提高了我在复杂环境中学习的能力。
物流，成都的物流行业是一个新兴且蓬勃发展的行业。在这个市场中，蚂蚁物流是一家崭露头角的公司。创始人李浪凭借着自己的勇气和创业精神，成功地开创了自己的物流公司。然而，尽管蚂蚁物流蒸蒸日上，但许多其他物流公司却悄然消失。造成这种现象的原因究竟是什么呢？答案很简单：人才短缺！在这个行业中，成功与否往往取决于是否拥有一支吃苦耐劳、忠诚可靠的高素质团队。
瑞成物流是一家专注于第三方物流服务的公司，公司内部的员工年龄结构比较均衡，与学院的年龄相当。公司共有10名员工，包括两位老总、一名操作经理和两名客服等。他们共同努力，每个月平均处理50000件货物流量。在这个行业里，无论是脑力劳动还是体力劳动都需要高度的专业素养和工作能力。实习生在公司实习期间，每天上班时间为8点15分，没有固定的下班时间，也没有周末休息。
在瑞成物流的实习期间，我参与了公司的业务流程，包括到厂家接货、货物分拣、整理客户货物清单、核对货物品种和数量、发货到专线公司、送货员回公司交单报账以及货物追踪等环节。在实习过程中，我有幸获得了许多独立操作的机会，这不仅增加了我的工作经验，也拓宽了我的视野。通过这段实习经历，我对物流行业有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验和教训。
一、谈择业——愿意去小公司
首先，我想以诸葛孔明为例。“卧龙凤雏得其一可得天下”，以这般名气，27岁出山的卧龙先生，完全可以在曹操或者孙权这些“大老板”的帐下谋得一份好差事，拿一份高工资，但他却宁愿选择和当时还一无所有的“小老板”刘备一起创业，并在后来一起拼得了三分天下其一的基业和取得了拜相封侯的个人发展。他的择业经历值得我们大学生借鉴：第一，小公司供发展和施展的空间更大，自己的建议和想法能更容易被采纳，因此更能实现自己的价值;第二，伴随公司的成长而成长，不仅给自己带来物质上丰厚的回报，还能充分体验到成功的感觉;第三，即使公司破产，自己从中获得的经验对自己以后不论是创业还是就业，都是一笔宝贵的财富。因此，年轻人拿自己的青春在小公司上“赌”一把，值!
这就是我的择业观。
二、谈吃苦耐劳——“忍”得苦中苦
你能吃苦吗?或许来自农村的孩子会说，这本来就是我的一种品格。不见得!
大学生步入社会后，我们所依赖的生存本钱是什么？是家庭传承的财富？还是广阔的人脉资源？抑或是高深的学历？如果这三者都是否定的，那么我们生存的本钱只能是比别人更加吃苦、更加勤奋。在我个人的经历中，我在瑞成公司获得了老板的信任和基层员工的尊重，方法就是先不看重自己作为大学生的身份，而是做一个出色的搬运工。以搬箱子为例，搬运工一次可以搬动四个，我可能只能搬动三个，但是我可以跑两趟，而搬运工只能跑一趟。我始终如此。因此，老板需要的不是搬运工能做的事情，而是我能做的事，而且能做得更好更快。这样，问题得以解决，老板不会用搬运工，而会选择我这样的人。
三、谈忠诚和跳槽
在瑞成，员工流动频繁是公司发展的一大障碍，尤其在7月份，就有5名员工陆续离职，给公司带来了不小的困扰。在公司不断进行资本积累的过程中，拥有一支忠诚稳定的团队至关重要。然而，员工跳槽是一种不可避免的现象。为了解决这一矛盾，瑞成公司的总经理成浩提出了三点建议：首先，如果你觉得在当前公司已经学无可学，那或许是时候考虑跳槽了；其次，如果你在公司已经是最顶尖的员工，无法再得到提升和挑战，也许可以考虑寻找新的机会；最后，如果你已经准备好创业，那么也许是时候离开公司，追寻自己的梦想了。总之，只有当这三个条件同时满足时，才是最适合离开公司的时候。因为公司需要你，你也需要这个平台。
四、学校学的东西真的在社会中用不到吗
我数学不好，但我从数学证明题中就学到了一种思维：要解决一个问题，已经有哪些可用条件，怎么来用这些条件?还差哪些东西，怎样能得到这些缺的东西?如果自己做不好，谁能帮你?——一个行之有效的解决问题的程序!我渴望成功!我认同必须首先通过好好学习获得最起码的知识和技能这个观念。如果把成功比作一个出色的楼盘，那自己储备的知识和拥有的技能就好比是建筑材料——这是最基本的东西，要建成楼盘，少了这些东西，谈都不要谈。楼盘是否“出色”，最后才由“个人思维”这个东西说了算。
五，谈一种职业素质——执行力
老板花钱请我们出去，是为了帮助他解决问题，而不仅仅是让我们去发现问题，甚至创造问题。
六，谈感恩。
我感谢锦城，感谢锦城提供的训练和教育，包括吃苦耐劳意志训练、组织纪律与团队精神训练、职业素质能力训练等“三创三练”教育，以及忠心、孝心、爱心为核心的“三心”明德教育。这些训练和教育让我在初次踏入社会时就能够得到认可。
特别感谢袁泉老师在学习和工作中给予我的支持和指导，让我受益匪浅！
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