为了解决小区停车位紧缺的问题，小区业委会经过讨论决定，开放小区共有的露天停车场（包括36栋侧的18个车位和游泳池旁的40个车位，共计58个）进行出租，并委托现有物业公司实行收费管理（所得费用将用于小区公共收益）。现将有关露天停车场出租事宜通知如下：
一、出租对象：
悦景康城业主
二、开始时间：
20xx年3月2日
三、收费标准：
150元/月（季度起租）
四、附件：
关于悦景康城露天停车场车位管理委托书 甲方：悦景康城小区业主委员会 乙方：（具体承办单位或个人名称） 根据双方自愿，在平等、自愿、诚信的基础上，就悦景康城小区露天停车场车位管理事宜达成如下协议： 一、甲方授权乙方代理管理悦景康城小区露天停车场的车位，包括但不限于车位的分配、使用、收费等管理工作。 二、乙方应认真履行管理职责，确保车位管理工作的顺利进行，保障业主的合法权益。 三、甲方应配合乙方开展管理工作，提供必要的支持和协助。 四、本委托书自双方签字盖章之日起生效，至双方协商终止为止。 甲方（盖章）：悦景康城小区业主委员会 日期：年 月 日 乙方（盖章）： 日期：年 月 日
五、特别注意事项：
1、停车场采取一车一位的政策，所有已租车辆必须绑定相应的车牌号码，以实现自动识别进出停车场的目的。
2、由于现场停车位有限，我们将采取先到先租用的方式。如有业主需要办理停车位租用，请携带身份证和车辆行驶证到悦景康城物业服务中心前台办理。
3、所有租用露天停车位的业主，请务必将车辆停放在指定的露天停车位上，严禁在小区地下车库内侵占他人车位停放。一经发现有违规行为，物业将对车辆进行禁停处理，并取消停车位租用资格，所缴纳的租金概不退还。感谢您的配合与支持。
4、提醒各位车主：务必加强防盗意识，不要将贵重物品留在车内，做好防盗准备。
特此通知，感谢各位业主对物业工作的大力支持和理解，如有任何问题或需帮助，请随时拨打物业24小时服务电话咨询：。
1.基于ETC和车牌识别的免取卡停车管理
利用车牌识别技术和武汉市现有的ETC资源，在停车场的出入口处安装摄像头和ETC天线，对车辆进行双重识别，以实现车辆的停车计费。通过这种方式，整体识别率可达99%，确保停车费用的准确性和公平性。同时，设立中央收费区和线上支付渠道，方便车辆在离场前进行缴费，或者通过绑定账户在出场时实现自动扣费，实现了停车场内的便捷结算，让车辆可以快速、方便地进出停车场。
2.基于车牌识别的.场内智能引导
汉口火车站利用车位摄像头对停车场内的每个车位进行监测，通过系统对泊位资源进行统计和发布，实现停车场内的智能引导。这项技术能够帮助车主快速找到可用车位，提高停车效率，为车辆提供更加便利的停车体验。
3.IP车位预订
车主可以在预订停车位时，通过网络或电话进行申请。系统会自动将车牌和停车位进行绑定，并将停车位号通过短信发送给车主。当车主驶入停车场时，系统会自动识别预订车辆，并将相关引导信息显示在场内的LED引导屏上。车主只需按照屏幕上的引导，直接驶向预订的停车位进行停放。这样，车主可以方便快捷地完成停车。
4.方便快捷的反向寻车
在停车场内设置自助寻车终端，通过车位摄像头对停放车辆进行车牌或车型识别，将车辆和车位进行智能绑定并录入系统。当车主准备离场时，只需在寻车终端上输入车牌信息，即可获取车辆当前位置，并通过路径引导快速找到车辆。这一智能系统能够帮助车主轻松快捷地找到自己的车辆，提升停车场的管理效率和用户体验。
5.多种付费方式的中央缴费
车主可以选择使用城市一卡通、手机支付、银行卡或现金等方式进行停车费用的支付。针对已经注册并绑定账户的车主，系统可以在车辆出口自动识别并计费，同时在后台系统中自动扣除相应费用，方便车主直接驶离停车场。如果账户余额不足，系统会通过语音提示、LED屏显示或手机短信等方式提醒车主及时充值或补足费用。
6.与武汉智能停车综合管理系统对接
作为武汉城投停车场公司经营的停车场之一，汉口火车站地下停车场即将融入武汉智能停车综合管理系统。未来，车主们可以通过网站查询到该停车场的详细信息，并且还能够在网站或手机上获取从当前位置到达汉口火车站地下停车场的最佳驾车路线。这将为车主提供更便利的停车体验。
汉口火车站智能停车场充分运用先进技术，结合当地资源，创新管理模式，实现了停车场智能化管理。通过解决停车难题，优化用户体验，提高管理效率，增加泊位资源利用率，取得了良好的经济效益和社会效益。这种做法值得其他地方借鉴推广。
盛世e泊车，作为安徽省停车服务行业协会副会长单位，我们致力于停车场投资管理领域已有十年的丰富经验。我们专注于停车场规划设计、投资建设、智能化改造和运营管理，是一家提供智能停车整体解决方案的运营商。我们是《安徽省停车服务规范地方标准》的发起制定单位，也参与了《安徽省停车服务企业等级评定》的制定工作。 公司的服务宗旨是“真诚帮助客户解决问题，努力为客户创造更多价值”，我们致力于为广大车主提供舒心、安全、便捷的星级化停车服务。
一、目的
为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故的'发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。
二、车场安全工作领导组织机构
组 长(总指挥)：项目经理
主要职责：负责定期召开停车场安全工作领导小组会议，传达上级有关文件精神和会议要求，制定并落实停车场安全工作计划。副组长(副总指挥)：秩序队长
主要职责：负责组织对突发事件应急预案的执行情况，提前做好准备，确保按照领导的要求完成各项任务。
成 员：(本单位4名职工为成员)
主要职责：负责车场发生突发事件的处理、报告、监控与协调工作，确保领导小组紧急指令的畅通顺利落实；负责安全检查等工作，努力将事故协调处理到最佳状态。
通讯联络组：
组长：客服领班
主要职责：一旦发现火警，负责与各组织进行联系，调动相关人员前往指定地点。应立即拨打火警电话，先通知119救火，然后通知110维持秩序。
四川华玮物业管理有限公司
事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。 灭火组
组长：秩序班长
成员：(秩序队员、工程人员)
主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。
报警电话：110
火警电话：119
医疗急救电话：120
交通急救电话：122
三、方法和过程控制：
（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：
1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人 ，必要时向部门经理汇报。
2、处理人员到场后，要求肇事当事人如实陈述事故经过，并进行现场拍照记录，详细描述事件发生的经过，并立即联系被撞车主到现场进行调解。
3、根据双方意见，如果双方可以自行解决的问题，处理人员将仅作为事实见证人。如果问题需要交管部门解决，处理人员将积极通知中心与交管部门。希望双方能够理解并配合解决问题。
联系，请等待执法人员到达现场处理。在车辆事故导致交通堵塞时，现场保安人员将负责引导车辆通行，并指引警务和保险公司的车辆和人员前往事发地点。
4、处理碰撞事故时，处理人员应注意稳定双方车主的情绪，以协调解决问题为首要目标，避免与任何一方产生冲突。
5、如果因保安管理不喼等原因导致停车场内车辆受损，安全管理员需承担相应责任并赔偿损失。
6、车主如因个人原因导致车场公共设施损坏，需承担相应赔偿责任。
（二）、车辆冲岗处理：
1、车场门口发现有车辆冲岗时，应立即采取紧急措施阻止，并迅速联系控制中心请求支援。控制中心应立即调取现场监控画面进行录像，并通知保安负责人和服务中心领导前往处置，同时报告部门经理是否需要报警。
2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。
3、请立即与车主取得联系并确认车辆问题，必要时记录通话内容或邀请其家人到现场签字确认并妥善保存冲岗录像。未经部门经理同意，不得播放或转发相关内容。
（三）、车辆丢失处理：
1、当发现或接到车辆丢失的信息后，当班值人员应立即向车辆管理中心报告。
汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。
2、请立即通知所有保安员加强对出入口的控制，确保车辆进出秩序，同时要求车场岗立即使用地锁进行控制。同时，对涉及该车辆的相关记录进行检查，核实进出时间，联系车主并要求其出示停车场的出入凭证和智能卡，以确认事情经过。感谢配合。
3、车辆丢失后，应立即由部门经理向公司领导做出汇报，报告丢失车辆的情况，并商讨是否需要报警或采取其他补救措施。同时，应立即封存车场现场的所有相关资料，以便后续调查所需。
（四）、车场伤亡事故处理：
1、车场内发生一起严重的交通事故，目击者立即向控制中心报告。控制中心根据伤亡情况迅速通知部门经理，确保第一时间采取必要的救援和处理措施。
2、值班班长接到通知后，应立即赶赴事故现场，对现场展开保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。对于需要紧急救助的伤者，班长应立即展开救援行动，并在必要时拨打120急救电话，安排送医院就医，同时详细记录现场情况和事故经过，并进行现场拍照记录。
3、经核实，发现有一起紧急事件需要立即报警处理。具体情况包括：时间：现在，地点：某某地点，事件概况：某某事件。请立即通知中心向公安部门报警。
4、划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。
5、注意防范火灾风险，如果车辆发生漏油情况，务必立即采取相应措施进行处理。
6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。
（五）车辆堵塞车道的处理：
1、停车场出入口车辆滞留时，安全岗位需立即前往现场进行疏导。如果发现有车主故意堵塞通道，安全岗位要保持冷静，避免与车主发生冲突，并及时报告上级领导和客服人员处理。
2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。
3、请在机动岗岗位上疏导围观人群，确保车辆警戒工作的同时，协调顾客前往洽谈室等较为安静的区域进行交流。
4、控制中心人员应当立即安排现场工作人员进行车辆堵塞现场摄像取证，并指派班长进行拍照记录。
5、经过初步了解情况后，上级及客服人员将对问题进行调查，并在能力范围内进行协调解决。如果问题无法解决，将及时汇报部门经理并征得其同意后，可以联系辖区警务室和公安交通部门协助处理。
6、如果警务部门无法解决交通堵塞问题或者影响较大，可以考虑联系相关媒体进行曝光报道。
（六） 、防汛的处理
1、工程部已经做好了充分的准备，备有沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资。一旦发现排水堵塞的情况，我们会立即判断堵塞的部位，并进行疏通、清理。
2、通讯组：（客服部）及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现场拍照，情况重大立即上报相关单位并求助；
3、应急小组（秩序部）正在对业主贵重物品进行救援和搬运工作，确保有序进行。
导车辆驶离车库；
4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；
事情处理后，已召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。
停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。
四川华玮物业管理有限公司
一、车场门卫服务规范
1、我将负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。
2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。
3、我将负责车辆登记工作，包括出入登记和填写车辆进出计时卡的时间。我会认真检查入场车辆的车况，如发现损坏会当场通知车主并记录下来。
4、车辆进出时应遵守交通规则，停车场工作人员会发放进出卡，并且严格执行验证制度。进入停车场时需出示发卡，离开时则需将卡交回。请注意保管好自己的进出卡，避免丢失。
5、负责对出场车辆进行检查校对，若发现可疑情况应立即拒绝出场，并及时向负责人报告。待核对清楚后方可放行车辆。夜间出入车辆需核对驾驶证、行驶证和车辆计时卡等“三证”信息。
6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗、贵重物品不要遗留在车内。
7、严禁小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。
8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入停车场，严禁在停车场内堆放杂物等行为。
9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其他记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。
二、车场巡视人员服务规范
1、根据安排，按照规定的巡视路线和时间进行巡逻，负责引导车辆入位和出位，根据实际情况进行操作。在巡视结束时，在巡视终端签到确认，确保巡逻人员尽职尽责，达到巡视要求。
2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。
3、熟悉停车场内的设施和设备情况，如果发现车辆碰撞或遭到人为破坏，应立即制止并处理。
4、巡视停车场内车辆有无漏油或烟火、线路安全隐患，不能处理及时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。
5、检查停放车辆时，应当注意是否有异常情况发生，包括但不限于门窗是否关闭完好，车内是否有贵重物品，是否有被撬的痕迹等情况。在巡视过程中，需要认真记录每辆车的情况。若发现异常情况，应及时通知车主和车场主管。
6、检查停车场内是否有任何可疑的物品，如未知的箱包、危险物品等，并立即采取相应措施处理。
7、遇重大紧急情况应立即报警。
8、夜间巡逻人员需保持警觉，不得离岗或打瞌睡，一经查实将受到严肃处理。
三、收费管理
（一）收费依据：长沙市相关部门规定
（二）收费标准按照上述规定，结合停车场实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：
地面：小型车位x元/月，货车x元/月，
临时停车：起价x元/小时，两小时以后加收x元
（三）收费管理形式
1、我们可以采取固定车位月租和临时停放的方式，为业主指定具体的停车位，确保他们缴费的车位不会被其他人占用，从而实现专车专用的管理制度。
2、为已缴纳停车费的业主提供停车证，凭证可在车场内出入。
3、针对特定车辆，可以提供停车场专用通行证，以享受免费停车服务。
4、为了方便管理停车场的进出车辆，我们会为外来车辆发放计时卡，驶入停车场时需要在登记处记录进入时间，驶出时根据停车时长进行计费。
（四）出入收费
1、采用月缴费的车辆凭车证进出车场。
2、访客和临时进出车辆在进入停车场时，会被发放计时卡，并且停车场工作人员会详细记录车辆的状况和进场时间。当车主离开停车场时，根据车辆的进场时间进行合理的收费。
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