光阴似箭，日月如梭，时光荏苒。伴随着新年钟声的临近，我们带着对往年的回忆和收获，满怀憧憬和期待迎接崭新的xx年的到来。愿这一年充满阳光灿烂，充满活力与希望，如虎腾飞，展翅高飞，创造更加美好的明天。
一转眼，在达邦家具公司工作了将近一个季度，回顾这段时间的成长与收获，我深有感触。首先要感谢庞总和耿经理两位领导，庞总为我们提供了一个良好的发展平台，并倾心栽培我们;耿经理在工作中不断给予鼓励和指导。在他们的带领下，我们团队学到了许多业务谈判技巧和商业智慧，成功迈出了公司业务发展的第一步。同时，也要感谢整个团队，感谢大家在工作中相互鼓励和合作。每位同事都有自己值得学习的地方，我从他们身上学到了许多知识，让自己不断成长和进步。
在过去的三个月里，我很荣幸能够与达邦家具公司共同学习、共同成长，逐渐融入公司的业务模式中。作为一名业务销售人员，我深感自豪。我意识到，一个优秀销售人员需要具备广泛的知识、出色的社交能力和高超的商务谈判技巧，这些因素直接影响着销售业绩。因此，我积极查阅产品手册、家具资料、相关书籍，并参加各类公司会议和培训，不断提升自己在家具销售领域的专业知识，努力弥补自身不足，发挥自身优势。在这个过程中，我认识到自己还有许多需要改进的地方，也更加清晰地认识到了自己的优势。
一、在家具专业知识方面
1)加强对办公家具产品知识的了解，包括生产工艺、材料特点、规格型号（如面料和产品等）、生产周期、交货时间等方面。同时熟悉产品的使用方法、保养和维修知识。还要了解本行业竞争对手的产品情况，以便更好地把握市场动态。
2)公司在选择家具生产厂家合作时，会深入了解其背景、生产能力、技术水平、设备情况和服务方式等方面。我们会对合作厂家的生产工艺、质量控制、交货周期等进行全面考察，确保合作伙伴能够满足公司的需求。我们重视与家具生产厂家的合作关系，希望建立长期稳定的合作伙伴关系，共同发展。我们相信通过双方的努力和合作，能够共同实现更大的发展和成功。
3)顾客需求方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次以及对产品的基本要求是非常重要的。
4)家具市场的发展与变化日新月异，需要不断了解市场动向和顾客购买力情况。不同区域的市场也存在差异，需要进行深入分析。
5)当涉及到家具时，除了设计和材料选择之外，工艺技术也是至关重要的。了解家具制作过程中的不同工艺技术，可以帮助我们更好地与客户沟通和合作，也有助于拓展我们在家具领域的业务范围。同时，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计理念的转变，可以让我们更好地把握市场趋势，提升我们的设计水平，为客户提供更优质的服务。
6)了解接待和会客的基本礼节非常重要，包括注意国外客人的文化差异和习惯，避免触犯其忌讳。在处理单据时需要细心、认真、迅速，确保准确无误。此外，有效运用身体语言也是建立信任的有效方式，包括姿态、语言、动作等，能够传递信息并展示专业态度。
二、自身销售修养方面
在庞总和耿乐的带领下，我意识到加强自我认知、客户分析和签单技巧等基本素质的重要性。他们不仅给予我后方支持，还为我提供了一个全面准备的机会，使我能够更好地应对不同客户的不同谈判技巧。在未来的销售工作中，我会牢记他们的教诲，不断努力成长。感谢他们给予我的机会和平台，正是在他们身上学到的销售技巧和谈判能力的提升，让我有了在岗位上独立发展的信心。在取得高薪时，我一定会用实际行动感谢他们，因为他们是我的良师益友，是我成长路上的引导者。
在工作中，两位领导的悉心指导和身体力行对我的成长有着非常重要的影响，让我受益匪浅。感谢他们无私的帮助和支持，是他们让我在工作中不断进步。这些经历都成为了我宝贵的财富。
离开学校，我选择加入了珠宝国际玉器城这家公司。半年的时间很快就过去了，我已经适应了这个全新的行业。最初被安排到珠宝销售部门，对于一个原本被看好做茶叶销售的我来说，这是完全不同的领域。经过努力适应和学习，我开始了这段全新的职业生涯。
回顾这半年的成长历程，从最初的一知半解到如今游刃有余，这段时光充满了各种挑战和收获，让我感慨良多。感谢这些经历，让我逐渐成熟稳重，也让我学会了如何应对生活中的酸甜苦辣。愿未来的日子，我能继续不断进步，不断成长。
我选择该新兴企业，是因为在实习开始之前去参观公司基地时，老板和员工们都对我热情接待，回答问题时也非常真诚。这让我对这家公司留下了深刻的印象。作为康辉集团的子公司，这家公司的企业精神和企业文化都非常值得肯定。他们强调团队合作精神，展现出了一股凝聚力量的氛围，同时也有竞争意识。在任何地方，竞争都是不可避免的，而我相信自己有能力在这样的环境中脱颖而出。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
很遗憾在我刚加入公司不久的时候，公司进行了两次大规模的工资改革，这让我感到有些困惑。事前负责招聘的人并没有提前告知这个情况，因此我感到对公司的信誉产生了怀疑，觉得公司不太可靠，只会频繁变动承诺，似乎只是用2000元工资来哄骗像我们这样不了解情况的学生。对于刚踏入社会的我来说，这是一次相当大的打击，我甚至不止一次偷偷擦过眼泪。经过深思熟虑，我还是选择坚守最初的选择，坚定地走下去，即使现在的我依然渺小，默默无闻，但我变得越挫越勇。我明白理想与现实之间常常有巨大的差距，但我不怕前路曲折。就像公司总裁说的那句“又不是造原子弹，有什么难的”，还有公司CEO说的“明天，会更好”。现在最重要的是专心做好手头的工作。
做好本职工作我概括出三大点：
1.我们始终秉承着热情服务每一位顾客的理念，每天都迎接着各种各样的顾客。无论顾客面临多大困难，无论顾客是否会成为我们的潜在客户，我们都会面带微笑，竭诚为他们提供解答和帮助。
2.对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
兴趣是最好的老师，这句话深得我心。作为一名销售人员，我深深热爱销售这个行业，因为在销售的过程中我能够充分发挥自己的沟通能力，与客户建立起真挚的关系。我喜欢与不同的人交流，倾听他们的需求，为他们提供最好的解决方案。在这个过程中，也许会遇到各种压力和挑战，但我愿意迎接并克服它们。我相信，经过努力和坚持，我一定能取得成功。胜不骄、败不馁，保持好心态，保持良好的工作状态，取得优异的销售业绩。
建议与意见：
1.住宿环境较差，房间通风和采光效果不佳，隔音效果也不太好。房间位置稍远离洗手间，夜间需要上卫生间会有些不便。
2.饮食卫生问题时有发生，例如豆芽菜有时会有奇怪的味道，米饭偶尔会发酸，菜里偶尔会发现学生胸卡或指甲。
3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所标示的最低和最高价位与实际价格存在出入，造成客人对我们的服务产生质疑和不信任。
销售个人年终总结三
经过一年的努力工作，我在公司的海外销售部取得了不错的成绩。尽管受到金融危机的影响，但我认真负责地完成了自己的工作。公司的海外销售业绩并未像往年一样全面增长，这并非完全是公司的问题，而是受到经济危机的影响，很多人的购买力和消费欲望下降了。 然而，我认为2020年的工作还是有很多值得总结的地方。
一、改善与计划
(一)产品的开发
1.每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。
2.独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。
3.对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。
4.对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。
(二)销售业务
1.随着人民币持续升值，我们所在行业面临的压力也越来越大。为了保持稳定发展，我们希望能够保持每月营业额在600-700万之间，而在盈利方面保持稳定即可，不必过分追求。
2.出口业务中，面对恶劣的环境，更需加强对客户的服务和维护工作。客户服务和维护是出口部门在2022年需要重点培训的内容。
3.为了减少赠品订单和OEM/ODM订单比例过高的情况，我们需要积极开发适合市场需求的产品。只有这样，我们才能获得持续稳定的订单。赠品订单通常是偶然得到的，而开发适合市场的产品则能带来稳定的订单。工厂需要稳定的订单，避免受到市场波动的影响。
4.列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。
5.建立定期与买手通电话的制度，要求业务积极主动地与买手沟通，了解客户的需求和计划，以便更好地配合他们，从而达到扩大营业额的目的。
(三)人员配置
1.加强对新员工的培训，确保他们掌握优秀的销售技巧和具备高度的敬业精神。对于那些无法融入团队的人，必须果断予以辞退。
2. 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。
3. 多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。
4. 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。
5. 鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。
6. 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。
(四)与工厂的合作
1.对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。
2.多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。
3.为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。
4.延长交货期，工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。
二、不足和挑战
(一)产品的开发
1.未能提供有效的产品开发的方向给工厂。
2.现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买卖。
3.现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。
4.客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。
(二)销售业务
1.出口部门的销售业绩预计将比去年同期有所下降，主要原因在于年初的一、二月份以及年中的六月份表现不佳，订单量不足。订单数量的不稳定性严重影响了全年的销售情况。
2.外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在20xx年已累计升值7%，出口退税由x%改为x%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，x价的x到x倍，当产品fobx单价升x%，零售价要升x%到x%，这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。
客户对中国制造产生了一些担忧，尤其是对塑料产品，他们要求提供SGS证书。这增加了很多负担，导致客户短期内减少了下单的意愿。然而，事实证明，这实际上是件好事。客户不敢再过分压低价格，他们更倾向于与规模大、有规范生产的工厂合作，以确保质量和安全，这也让他们能够赚取更稳定的利润。
4.赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。
(三)人员配置
作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体的影响要在明年初才能体现。
2.目前团队人员结构基本平衡，但存在一些问题：经验丰富的员工负担较重，新人上手较慢，难以快速融入团队。此外，新老员工之间个性和业务方向有较大差异，需要更好地协调和平衡。
3.新人的敬业精神不足。
4.业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。
5.日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。
6.我们曾经尝试开展周会，旨在提供业务部门之间的交流和学习平台，同时为新业务提供必要的培训。然而，我们发现这一举措的效果并不尽如人意。
(四)与工厂的合作
1.好的，让我来修改一下： 整体上来说，沟通情况勉强及格，但细节方面还有待加强。与工厂各部门的沟通不够顺畅，技巧不够娴熟，容易引起误会。
2.客户品质要求和产品生产工艺的了解不足，导致生产过程中出现较多不良品，使得订单成本过高而利润微薄。
3.工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。
4.模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积极性。
2020年是一个充满挑战的一年，人民币持续升值，劳动力成本不断上涨，能源价格不断攀升，政策也在推动内需市场的发展。这些都是我们出口部门所面临的困难。我们需要加强内部实力，提升服务水平，生产优质产品，才能在竞争中脱颖而出。2020年，公司海外销售业绩增长缓慢，因此我们必须深刻认识当前形势，制定相应的对策和计划，这对公司发展至关重要。作为公司普通员工，我将认清形势，相信在海外销售团队的共同努力下，我们的工作定会取得更大进展！
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