一、公司将全力防范虚假赔案，以最大限度地保障公司的利益。
去年，余杭支公司发生了一起严重的保险欺诈案件。一名前员工方忠良利用其职务之便，与修理厂串通作案，采用汽车套牌、虚假发票、制造假事故等手段来骗取保险金。在我们与分公司客户服务部和杭州营业部的合作下，成功揭露了这起欺诈行为，并将此案移交杭州市中级人民法院进一步侦查。其中两起典型案例涉案金额高达14万余元。通过我们的努力，成功防止了公司遭受损失。
在这起案件中，一辆二手车被以他人名义购买，并冒用河南电力公司的号牌，制造了一起单方保险事故。事故发生后，车辆所有人被冠以方忠良的母亲顾美珍的名义，并由方忠良代为提起诉讼，要求向余杭区人民法院索赔8万余元。然而，经过永安河南公司的协查后得知，河南省电力局的车辆并未到过浙江，事故发生时该车停放在电力局大院未被使用。河南电力局出具了真实车辆所有权证明，证实了方忠良向法院提交的关于其母亲是车辆所有人的声明是虚假的。经过多次努力，我们向公安、法院和保监局反映情况，最终方忠良撤回了诉讼并放弃了对车辆的索赔。
几个月后，方忠良再次以他母亲的名义，向拱墅区人民法院提起诉讼，要求对另一辆宝来汽车发生的单方事故进行赔偿。该事故也是在夜深人静的时候发生的，交警事故认定书则是在事故发生约10天后才补开的。方忠良提供了一张假的汽车修理发票，声称需要保险公司赔偿近6万元。我公司的定损员对此案进行了定损，认定赔偿金额为3万余元。一审阶段，杭州营业部的法务人员参与了诉讼，并最终法院全面支持了顾美珍的诉讼请求。
本案二审由本法律顾问担任诉讼代理人。起初，中院法官认为，事故属实，保险公司拒绝理赔缺乏合理性。在多次与中级人民法院的法官沟通后，我提出了具有说服力的伪造发票证据，并详细报告了河南电力局的案情，要求中院将案件移送检察院立案侦查。经过两次庭审，中级人民法院撤销了一审判决，驳回了顾美珍的全部诉讼请求，并按照我的要求将案件移送。目前案件正在侦查中。
经过我们法律顾问的精心处理，公司成功挽回了超过14万元的经济损失，仅限于上述两起事故。
二、我会积极参与理赔案件处理，努力使公司在诉讼中占据有利地位。
分公司的很多部门都有法务人员参与诉讼工作，因此实际上需要委托法律顾问应诉的案件并不多。在过去的一年中，我们共委托了十余起案件。尽管数量不多，但我们取得了非常令人满意的成果。以下是一些案例说明。
杭州滨江区的章毛案，章毛开车撞死了人，理赔案件在交强险结案后，受害人亲属反悔，以城镇标准为诉讼请求，把侵害人和我公司一起告上了滨江区人民法院。起先主审法官认为这个案子中，保险公司应该按照城镇标准理赔，在三次庭审后，经过我们的不懈努力，终于判决保险公司不再承担保险责任。 湖州茂兴化纤有限公司雷击案，原告茂兴化纤有限公司要求我公司承担保险赔偿责任，而本案在理赔过程中对于保险责任是没有争议的，只是赔偿金额存在异议。接到委托后，我们分别向浙江省气象局和湖州气象局取证，得到证据表明，原告主张的时间没有发生雷雨天气。于是我们按照拒赔处理，后来在法官的主持下，该案以明显有利于我们保险公司的调解方案进行了调解。
绍兴凯利达纺织品有限公司保险合同纠纷案，原告绍兴凯利达纺织品有限公司的驾驶员肇事后逃逸，但是我公司在承保时未妥善尽到保险免责条款的说明义务，一审按照近40万判决我公司承担赔偿责任，二审经过努力，以23万元赔偿金额的方案进行了调解。
转眼间，发展公司成立已经两年半了。这段时间里，我们经历了房地产市场的波动，尤其是今年，房价起起伏伏，让我深感房地产行业的变化无常，充满了挑战。如今又到了年底，我对今年的销售情况和对整个行业的展望进行了总结。
（一）去年10月份，某楼盘推出4600元/平方的均价，但客户普遍认为价格偏高。
随着城市发展和人口增长，楼市需求持续增加，导致土地资源紧缺，楼市价格一路攀升。投资者纷纷进入楼市，推动证券市场上涨，使得楼市价格在短短半年内上涨了70%。购房者从最初的观望，到后来的抢购，楼市达到了销售高峰。然而，随着全国炒楼风气盛行，真正需要自住的人却面临着高房价的困境。有房无人居住，有人却无房可居，泡沫经济现象显现。一些大城市甚至出现了天价房，每平方米价格高达10万元，令人震惊。年底，为防止经济过热，国家相继出台新政策调控楼市。楼市价格逐渐稳定，部分大城市房价出现下滑。随着银行政策收紧、证券市场不稳定，许多投资者退出市场，购房者也转为观望态度，希望房价会回落。展望未来，我认为房地产市场仍将保持相对健康发展。随着银行资金政策放宽、证券市场回升，经济必将得到推动。房地产市场也会逐步回暖，公司将推出新楼盘，具有良好的发展前景。
（二）去年的销售业绩略有提升，全年共销售了107套单位，销售总额达到31047344元，销售面积为9353.78平方米，成功完成了公司下达的销售任务。在公司领导和同事的指导帮助下，我不断提升了工作能力。尽管偶尔会出现错误，但我能端正态度，虚心接受批评并改正错误，受到了上级的认可。新的一年，我将更加努力，积极思考，努力提升自己的销售硬实力，学习更多的销售技巧，以期取得更大的进步。
（三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望—年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。
1、—公司—项目的成员组成：
营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
经过双方在企业品牌和楼盘品牌运作思路上的磨合，发现营销部的资源配置存在不足的问题。通过密切的沟通和交流，我们已经解决了这个挑战，确保营销部的资源得到充分配置。
2、营销部的工作协调和责权明确
由于沟通不畅，营销部的工作进展存在拖延和扯皮的情况，作为公司的领导，我肩负着重要责任。沟通不畅可能导致工作方向不一致，长期下去，双方在思路和目标上会产生分歧，让人感到难以解决。但幸运的是，我们已经意识到问题的严重性，正在积极着手解决，力求使工作目标一致、高效简洁。
在营销部工作中，责任和权力的界定仍然存在一些模糊不清的问题。我认为营销部需要明确的权限范围，不仅仅是执行销售程序，而是在一定范围内可以自主决策。如果所有问题都需要向上级甲方请示，势必会导致工作效率低下，并且无法及时应对一些突发情况，从而对销售工作产生负面影响。因此，建立一个明确责任、权力清晰、工作程序明确的制度是我们未来工作的重中之重。
3、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
4、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
感谢贵公司对我们团队的工作总结。经过这段时间的合作，我们对项目取得的成绩感到非常满意。在项目执行过程中，我们努力克服了各种困难，团队成员之间相互协作，共同克服挑战，取得了令人满意的成果。 在项目中，我们深入沟通，及时解决问题，确保项目能够按时高质量完成。我们不断调整工作计划，根据实际情况做出灵活应对，保证项目进展顺利。通过团队的共同努力，项目取得了阶段性的成功，为接下来的工作打下了良好的基础。 在未来的合作中，我们会继续努力，不断提升团队的执行力和创新能力，为项目的顺利完成而努力。同时，我们也期待贵公司能够给予更多的支持和指导，共同推动项目取得更大的成功。希望我们能够保持良好的沟通，携手合作，共同实现项目的目标。 如果您对我们团队的工作总结有任何建议或意见，请随时告诉我们，我们将会认真对待并及时改进。期待未来合作更加愉快、更加成功，谢谢！
感谢贵司一直以来对我们的信任与支持。自去年五月起，我们有幸成为贵司的常年法律顾问。在过去的一年里，我们一直本着勤勉、严谨的工作态度，为贵司提供法律服务。我们努力满足贵司的需求，竭尽全力捍卫贵司的合法权益。与此同时，我们与贵司高层和中层管理人员建立了良好的合作关系，通力合作，共同推动贵司的发展。在未来的工作中，我们将继续为贵司提供高质量的法律服务，与贵司携手并进，共同成长。感谢贵司对我们的信任，我们将不负重托，继续努力。
一、关于非诉讼专项法律服务：
1、厂房建设工程专项法律服务：
xx年2月，我们为贵司位于建设工程项目提供专项服务。我们提出工程建设过程中可能出现问题的预防性法律建议；逐条审查、修改、完善《建设工程合同》；起草、拟订《工程监督技术人员聘用合同》、《建设工程施工廉政合同》以及其他相关的法律文件；并亲临工程现场与承建单位逐一落实合同履行过程中可能会遇到的'部分问题。
2、劳动合同专项法律服务：
xx年11月起，我们为贵司提供了劳动合同签订专项法律服务：指导成立了职工代表大会、协助修改及完善了员工手册，并按照相关的法律程序通过了员工手册，协助拟定了劳动合同、起草员工入职及离职登记资料、协助建立员工个人档案，并书面解答了有关无固定期限劳动合同、经济补偿金等方面法律咨询。
3、出售土地专项法律服务：
xx年3月起，我们为贵司向转让位于两块土地提供了专项法律服务。
4、信丰购地专项法律服务：
xx年底，贵司计划在江西信丰进行土地购买。我们于某年11月中旬和12月中旬派出律师前往当地，历时共计十二天，分别走访了县国土局、房管局、建设局、vv市工商局以及xx县工业园管理委员会等政府部门，调查了土地出售情况、出卖人的信用状况，了解了当地土地和房产办理证件的程序，起草并拟定了购地合同，并与出卖人就合同条款进行了多次磋商。最终，由于某些原因，贵司决定暂时放弃该项目。
二、关于仲裁、诉讼：
xx年3月，经过我们代理贵司参加的劳动仲裁案件的全面审理，我们结合案卷材料，制定了详细的仲裁方案，并准备相关证据资料，积极参与了庭审过程。然而，由于lllll在庭审时迟到，导致中山市劳动争议仲裁委员会做出了申诉人撤诉的裁决。
三、关于日常法律服务工作：
除此之外，我们为贵司提供了日常法律事务相关的服务，并将这些工作记录在附表《日常法律事务简要工作记录》中，供贵司参考。《工作记录》虽未囊括所有细节，但涵盖了除专项法律服务和诉讼事务以外的日常法律事务内容。部分工作内容可能与专项法律服务有所重叠，这是因为这些工作内容在提供专项法律服务之前已经开始着手处理。
非常感谢您对我们一年来工作的支持与信任。在过去的一年里，我们与贵司紧密合作，为贵司提供了高质量的法律咨询服务，帮助贵司解决了许多法律问题，为贵司的业务发展保驾护航。 经过双方的共同努力，我们取得了一定的成绩和进展。在未来，我们将继续携手合作，共同努力，为贵司的发展提供更多支持和帮助。非常期待在新的一年里，与贵司一起开创更加美好的未来！ 谨提请注意，本月我们将与贵司续签顾问合同，法律顾问费用不变。期待继续为贵司提供优质的法律服务，与贵司共同成长。
最后，非常感谢贵司一年以来的信任与支持。我们一直竭诚为您提供法律服务，并真诚希望能够得到您的反馈和建议，以便我们不断改进，为您提供更优质的服务。期待贵司的指导，谢谢！
过去的XX年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就一直存在的梦想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不可分。
去年九月份，在我作为兼职学生参与渠道部门的外拓工作后，我开始接触到了房地产行业。在过去的三个月里，我参与了多次大型活动，包括住文化节和房交会等。通过这些实践经验和领导的指导，我的业务能力得到了显著提升，很快就成为了渠道部门外拓活动的重要支柱。
今年一月份，由于表现突出，我有幸被金科公司录用为渠道部门实习生，开始系统地学习房地产知识。随着春节后全国房地产市场的回暖，金科在无锡市的品牌扩张和销售速度明显加快。在这一时期，我个人的能力和业务知识也在快速提升。特别是在渠道拓展工作中，我深入探访了无锡市大部分区域，身临地产推广的第一线，对无锡市民的住房现状、购房需求和心态有了更为深入的了解，我的分析和判断能力也得到了显著提升。这为我将来从事置业顾问工作打下了坚实的基础。
XX年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始——加入东方王榭销售部，成为其中的一员。
不知不觉，在金科工作已经有三个多月了。回想这段时间，我深深感受到了金科公司这个大家庭的温暖和支持。在这短短的时间里，我获得了很多成长和收获，无论是工作上的技能提升，还是人际关系的建立，都让我受益匪浅。感恩之情溢于言表，我想对所有支持和帮助过我的人表示衷心的感谢，你们的付出和关怀让我感到无比幸运和珍惜。希望在未来的工作中，我能够回馈公司，为大家创造更美好的明天。
感谢吴炼经理，在我职业生涯的起步阶段给予了我很多机会和指导。作为一个物流专业的大专毕业生，我的学历并不高，但是吴经理看到了我的外向性格和对销售的热情，让我有机会加入金科这个大家庭。在渠道部门的工作中，吴经理不仅定期组织系统培训，还教会了我们职场中必备的行为准则，让我逐渐从一个普通的大学生成长为一名具备专业素养的地产销售人员。吴经理的细心栽培让我迅速适应了从辅销人员到置业顾问的角色转变，让我学到了更多实用的知识和技能，让我在职场中更加自信和成熟。
非常感谢高主管，在我刚刚踏入销售部门的时候，我意识到自己存在许多不足和缺陷。高主管以她独特的细腻和情感来包容和教导我，经常利用下班时间与我交流谈心，帮助我改正了许多长期以来难以克服的问题。她在工作中适时地给予我压力和激励，让我时而小心翼翼，时而信心满满，让我始终保持不敢懈怠的状态，逐渐成长为一名合格的房地产顾问。
入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。
所以，在我担任职业顾问的这段时间里，我成功销售了约80套房产，总销售额达到了近5300万。我始终能够按时完成公司下达的销售任务。在日常销售工作中，我善于思考，通过观察同事和总结经验，我掌握了许多新的销售技巧和客户维护方法。我不断实践并改进这些方法，取得了良好的销售业绩。这个过程让我深刻体会到，知识和创新是永无止境的。
但是，在工作中，我发现自己仍然存在许多需要改进的地方，特别是在一些业务知识方面，比如银行贷款，尤其是公积金方面的政策和具体细节，我还不够了解。在与客户沟通时，如果涉及到这些问题，我经常需要向银行的朋友求助。作为金科这样一个大型企业的置业顾问，我认为不仅需要精通房地产销售业务，还需要深入了解周边相关知识，这样才能更好地为客户提供服务。只有让客户感受到金科在企业品牌、社区环境、物业质量和员工素质等方面都具备优势，才能坚定他们购买的信心。针对这个问题，我最近开始通过网上下载大量相关文章进行自学，并积极向同事和银行朋友请教，希望能够尽快充实自己的知识储备。
其次，由于我刚刚转入销售岗位时，发现东方王榭洋房的存量已经不多，我对于洋房物业的销售几乎没有经验。我意识到，洋房客户通常是高收入群体，他们的购房心态和个人气质可能与购买高层住宅的客户有所不同。因此，我认为针对这两类客户的销售方式需要有所调整。比如，针对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们应该运用相应的谈判技巧和语气口吻来接待他们，让他们在购房过程中感到愉快，从而激发他们日后再次购买的欲望。过去，我曾认为一个出色的销售员必须有独特的个性，因为缺乏个性的销售员只不过是一名普通的服务员。
经过实践工作的历练，我深知一个成功的销售员不仅需要具备能够感染客户的个性魅力，更需要具备灵活应变的能力，能够随时适应不同消费者的心态。同时，作为销售员，我要牢记专业、礼貌、主动服务的原则，给予客户超出期待的关怀，始终坚守公司利益至上的职业道德。为了更好地开展东方王榭二期御园洋房的销售工作，我迫切地希望提升自身修养，不仅要在个人气质上精益求精，还要不断提升专业能力，努力成为符合王榭高雅大气风格的置业顾问。
另外，由于我刚刚加入部门不久，对公司的一些规章制度和流程还没有完全掌握，因此偶尔犯了一些低级错误。幸好得到了主管和同事的耐心帮助，我已经有所改善。但我仍然意识到自己还有许多不清楚的地方，急需在未来的工作中加以改进。我会努力学习，勤于请教，希望领导能够继续给予指导和鼓励，同时也感谢同事们的提醒和支持。在新的一年里，我会更加努力地适应公司的制度和流程，提升自己的工作能力。
XX年，新的一年已经到来，对我而言，也标志着一个全新的起点。对于即将到来的日子，我对生活和工作都充满了希望和憧憬。尽管最近政府频繁发布房地产市场的新政策，包括二手房营业税免征年限的调整、契税和开发商拿地的首付限制等，看起来似乎有抑制房价上涨的迹象，甚至有许多人开始预测新一年房价将会下跌。然而，通过我在销售工作中与客户的接触以及在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年里，无锡楼市仍将继续保持强劲增长。
理由有三：
首先，近十年来，无锡的房地产市场一直呈现稳步上涨的趋势，除了在XX年底受金融危机影响而出现严重下滑外，其余时间基本保持稳定增长。这种上涨趋势与中国整体经济发展密切相关，尤其是无锡在过去十年的城市化进程加快，推动了房地产市场的持续增长。相较于周边城市，无锡的房价起点较低，考虑到无锡在苏锡常地区的经济地位，未来仍有较大的上涨空间。因此，即使像北京、上海、深圳等大城市的房价出现下跌，无锡房地产市场也不一定会跟随下行。
另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看，未来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求。从去年开始，围绕着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又开始了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。未来几年，伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政府规划的几大新城区的改造以及地铁二三号线的动工，将会出现大量因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾多次深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，如果不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上万的补偿金。很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原来的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原来的商品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金购买商品房，这种情况在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另外，像金科在崇安区的主要竞争对手“爱家金河湾”，之所以在XX年上半年度卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要原因之一。
当然，由于区域不同，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是，随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化，购置高档物业，追求人居梦想以及投资消费将成为主流。中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，大量的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为很多投资客的口头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。
再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆”地块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市，届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯通，新公交路线的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远”“去市中心不方便”的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好。
因此，在即将到来的XX年，我对无锡的发展充满信心，对楼市的前景抱有期待，对金科公司的发展充满期待，对自己的职业生涯充满信心。我深知个人的成长离不开公司的支持和发展，而热爱工作是我始终坚守的信念。在新的一年里，我将全力以赴为公司服务，热爱岗位，勤奋工作，自我要求严格，持续学习进步，用满腔的热情面对客户，以认真严谨的态度对待我的工作，为客户创造价值，为公司带来更多利润！
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