我叫，经过两年的工作经验，我深深感受到贵行对员工的关心和支持。在马鞍山新区政务公开大厅营业所工作期间，我严格按照岗位职责和行为规范，努力完成揽储、揽卡等工作任务。在领导和同事的帮助下，我取得了一定的工作成绩。现在合同即将到期，我希望能够继续在贵行工作，并继续为公司做出贡献。
在合同期内，我在营业储蓄所工作，致力于树立良好的对外形象。作为支行的“窗口”和“门面”，我们主要负责存取款服务。我始终秉承着银行“一样的业务，不一样的服务，我们能做得更好”的理念，努力为每一位储户提供优质的服务。我在城北营业所工作期间，因为所处地段繁华，客流量大，业务繁忙，经常需要处理大额烂钞。然而，我始终保持着工作的耐心和细心，确保每一笔交易的准确无误。由于我的认真负责，两年来没有发生过任何差错，也没有发生过与储户的纠纷。因为我对工作的热忱和细心，赢得了储户的满意和信任。比如，县运管所原所长李春昌就是因为在其他银行受委屈后，将近十万元的存款转移到了我们这里。 请您直接回复修改后的内容。
近年来，随着社会经济形势的不断恶化，金融安全问题日益凸显。为了确保国家财产和个人生命安全，我始终严格遵守相关规定，保障现金、电脑、空调、印鉴、电源、火炉等设备的安全运行。在晚间下班时，我也认真做好安全防范措施，确保工作场所的安全。在过去两年里，凭借爱人的支持和帮助，我成功争取到县交通系统下属单位的合作，包括县航道站、县船闸管理所、县建筑公司、县航运公司等，在城北所开设户口，其中包括两家对公户和两家工资户。在各项挑战中，我都能够超额完成任务，确保资金安全。对于较大数额的储蓄资金，我总是要求家人派专车接送，以确保安全到达目的地。在工作期间，我始终保持高度警惕，致力于消除安全隐患，以确保工作环境的安全稳定。在过去的两年里，我没有发生过任何安全事件，以优异的工作作风确保了生命财产的安全。
在合同期内，我充满毅力地努力提升自身素质。在家人的支持下，我抛开繁琐的家务，利用工作之余的时间，自主放弃休息和娱乐，专心致志地学习业务知识，不断充实自己，以适应不断变化的新形势。我参加了省农村金融职大专班的学习，自学了电脑的基本知识，如今五笔打字、abis操作等业务我都能熟练操作。同时，我也努力学习与工作相关的其它业务，力求尽快掌握。两年来，我在工作岗位上没有因业务不熟练而耽误储户时间的情况发生。
两年来，尽管我在普通岗位上做了一些平凡的小事，取得了一些成绩，但我深知自己与贵行对优秀员工的要求还存在较大差距。未来，若贵行愿意与我续签劳动合同，我必定更加努力学习、更加努力工作，以优秀的工作作风和一流的服务态度展现“农行人”美好形象。
在忙碌的工作中，时间悄然流逝，一年转瞬即逝。在领导的关心和同事的帮助下，我努力工作，取得了一些成绩，但也发现了自己的不足之处。有人说我变了，我深信这一点。生活中的压力不断，我坚持不懈地面对，我的性格可能因此有所改变。经历了许多波折和困难，我仍然保持着积极的生活态度。有时候，我思考自己到底做错了什么，为什么会遇到这样的困境？但我也会不断给自己打气，坚定前行。
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识是宴会服务中的重要环节。在大型宴会中，通常会有专门的跑菜团队负责将菜品从厨房送至宾客桌边，确保菜品及时、热气腾腾地送达。中型宴会可能会由服务员兼任跑菜工作，他们需要灵活应对，及时为宾客提供服务。而在小型宴会中，宾客较少，服务员可能会直接将菜品端到宾客面前，贴心地为每一位宾客提供专属服务。不同规模的宴会，跑菜环节都有其独特的安排和要求，需要团队密切协作，确保整个宴会的顺利进行。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、去年传菜部门共有23名员工离职，而今年则有4人选择离开。在过去的两年里，传菜部门的离职人数保持相对稳定的状态。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
4、认真做好每一天的每一项工作。
5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
6、利用休息时间进行计算机培训。
7、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望在明年的这一天，我能够迈向新的高度，不断进步，不断提升！
作为五星级酒店的服务生，我们要求自己在工作中严格遵守细节和礼仪规范。因为前厅部门是酒店的第一道门面，服务生的素质直接体现了酒店的服务水平和管理品质。每天面对众多宾客，我们的形象和态度直接关系到宾客对酒店的印象和体验。因此，我们服务生在工作中要格外注重礼仪，以确保给宾客留下美好的印象。
作为总台服务人员，我注重外在形象，穿着整洁简约，妆容淡雅，不佩戴过多饰物，个人卫生清洁，上班前避免食用刺激性强的食物。站立服务时，保持精神饱满，微笑迎接宾客，热情周到。我热爱工作，不随意离开岗位处理私事，工作期间专心致志，不与他人闲谈，全神贯注为宾客服务。无论何时，都保持礼貌，避免与宾客发生争执，用文明语言交流，不嘲笑或讽刺，举止得体，绝不粗鲁无礼。
在工作态度上，我始终保持热心、诚恳的服务态度。当客人对服务提出投诉时，我会耐心倾听，虚心接受，绝不打断客人的发言，更不会无视问题。我会真诚道歉，并立即采取行动解决问题。我会对待每一位客人一视同仁，竭诚为他们提供热情周到的服务。
我会耐心回答所有问题，并保持问答清晰简洁。我熟悉酒店各处位置、服务时间和设施情况，能够为宾客提供准确信息。除了了解本酒店情况，我还熟悉当地其他服务行业信息，包括旅游景点、交通线路、购物场所等，以便随时为宾客提供帮助。我将竭尽所能成为宾客的良师益友，解答问题，提供服务。
在宾客遇到困难时，我会竭尽全力提供帮助，无论是代宾客修理物品还是解决问题。如果遇到无法满足的要求，我会及时向宾客道歉并寻求谅解，绝不随意找借口推卸责任。对于承诺给宾客的事情，我会信守诺言，绝不马虎大意，更不会忘记。
宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。
经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现
时光荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，感慨万千——这是我第八次写职位年终工作总结。今年整个北京市场物价迅猛上涨，人员成本同时也不断上升，在集团的大力管理培训和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善。现将主要工作总结如下：
一、厨房管理方面
1、厨房人员在今年发生了一次调整。首先，中关村店和圆明园店的副厨进行了交换，希望能够带来新的灵感和工作方式。其次，为了备战即将开业的西二旗店，我们进行了人员综合调整，老员工将携手新员工共同打造出更好的工作环境。圆明园店的上什主管被调到了西二旗店，同时引进了一名新的上什主管。其他部门的主管都是在20xx年加入北京分店的。
2、厨房在年初针对各部门进行了一项自查工作，以部门为单位制定了签字流程。这项工作填补了以往准备不充分的问题，使厨房整体运作得到了明显改善。
3、经过多年的经营，XX年建意店采用直销方式，推出了每人吃鱼送鱼的优惠活动。这一举措使得店铺的水煮鱼销量大幅增长，月销售额最高达到30万元，创下了历史新高。与此同时，水煮鱼的毛利率一直稳定在76%~78%之间，为店铺的盈利提供了坚实的保障。
4、今年我们在厨房管理中采用了一分钟定位法，对厨房冰箱和所有货物进行定位处理。在我的带领下，万城店和马甸店取得了令人满意的效果。
5、顺义店新开业筹备交流和综合管理大培训。厨房积极参与并学习贯彻落实，特别是对厨房后勤难管理上下功夫，员工宿舍进行了规范，取得了好成绩，没有人不夸厨房的宿舍卫生干净。
6、学习了各项流程学，通过厨房自己摸底考试三次，店里组织二次，集团一次，把理论变成实际操作。
7、今年物价涨幅太大，如厨房干辣椒原来3元多/斤涨至10元/斤，花椒也涨到25元/斤，经过厨房重点调整对水煮鱼毛利没有影响。
二、厨房存在的问题
1、由于设备老化，导致了今年冷库和抽风设备频繁出现故障，维修和管理成本也大大增加，这表明我们厨房的工作意识和设备维护需进一步加强。
2、对怎样做员工思想工作还需要总结学习。
3、在强化厨房的学习氛围方面做得不够。
4、厨房在防止食材流失方面的工作需要进一步加强。
三、下一年的设想与工作安排
1、通过学习再造、培训与管理好团队。
2、对厨房进行有效监控与指导，严格按照制定的标准来提升执行力，确保菜品的质量和服务的水平。
3、通过专业化培训与管理，充分挖掘厨师们的技术潜力，不断推陈出新，打造出独具特色的菜品。
4、维护厨房的环境、卫生和设备是非常重要的，这不仅可以确保食品安全，还能提高工作效率。同时，控制成本和费用也是必不可少的，可以通过合理规划采购和使用材料，以及有效管理人力资源来实现。
5、将每月工作计划与每日工作日志加以落实。
6、沟通——管己、管人、管队伍。
新的一年意味着全新的开始、充满机遇和挑战。我立志奋发努力，开创工作的崭新局面。
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑
在酒店的日常运营中，我们要求所有员工始终保持微笑，无论何时何地，无论情绪如何，都要真诚对待每一位客人。微笑是最直接、最温暖、最能传递欢迎与关怀的方式。
2、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备
要时刻准备为客人提供服务，不仅需要具备服务意识，更需要提前做好准备。这种准备包括心理准备和实际行动上的准备，确保在客人到来之前就已经做好了一切准备工作，随时可以为他们提供优质的服务，而不会手忙脚乱。
4、重视
我们要把每一位客人都视为重要的客户，对待他们时要像对待“上帝”一样细心周到，绝对不能怠慢客人。有时候员工可能会忽视这一点，甚至表现出消极的服务态度。这可能是因为员工觉得客人穿着普通、消费水平不高，没有什么特别之处。然而，现实生活中，有钱人往往并不会特意穿着光鲜华丽，因为他们有自信。衣着并不能准确反映一个人的财富。在对待客人时，我们绝对不能以貌取人，而是要重视细微的服务，善待每一位客人，让他们愿意且舒心地消费。要铭记“客人就是我们的衣食父母”的重要性。
5、细腻
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造
为客人营造温馨的氛围，关键在于注重细节和服务态度。通过精心布置环境，提供友好周到的服务，了解客人的喜好和需求，让客人感受到家的温暖和舒适。让客人在酒店里可以放松身心，尽情享受到家一般的温馨和轻松。
7、真诚
热情好客是中华民族的传统美德。在客人离开时，员工应当由内心发出真诚的邀请，用恰当的措辞邀请客人再次光临，给客人留下深刻的印象。当前，竞争主要体现在服务和质量上，尤其是在酒店行业。因此，服务的重要性不言而喻。我们要利用各种优质服务，打造独特的服务优势，以提高客人满意度，使酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地。团队精神对于任何职业都至关重要，快乐迪也不例外。在繁忙的工作时段，同事之间相互谅解，共同分担困难。面对一些难缠的顾客，大家能够共同协调解决纷争，避免局势恶化。每个人都明确分工，工作积极主动，真正体现了团结一致，共同应对挑战的团队精神。
平时，我也会和顾客聊天，了解他们喜欢的歌曲，然后推荐一些新歌给他们，让他们感到满意。这样可以增加回头客的数量，也让顾客更愿意推荐朋友来店里消费。我会定期做一些总结，不断改进我的服务，让顾客更加满意。这样积少成多，我的服务水平会得到提高。
作为一名服务人员，我经常会遇到一些挑战和困难。有些人或许会认为我的工作微不足道，有些人可能会觉得我的职业地位低下，不值得尊重。但我要说，每个人的工作都是社会运转中不可或缺的一部分。我为能够为他人提供服务而感到快乐，为能在这个岗位上工作而感到幸福！我为能够为这个团队工作感到骄傲。我认为我的工作就像是一架时钟，外表的指针为大家带来时间和快乐，而内部微小的零部件虽不为人所见，却是不可或缺的。
当然，学无止境，学习的知识需要在工作中不断运用和提升。希望领导能够给予更多指导和督促，希望和同事们相互学习，共同提高服务效率，努力成为一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到与众不同的快乐体验。
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