自从我调入物业管理处以来，我积极适应新的工作环境和岗位，虚心向同事学习，全身心投入工作，认真履行职责，成功完成了各项工作任务。接下来，我将向大家汇报我这段时间以来的工作情况。
一、自觉加强学习，努力适应工作
在刚开始接触物业管理工作时，我对综合管理员的职责任务并不是很了解，但我意识到需要尽快适应新的工作岗位和工作环境。为了做到这一点，我主动加强学习，虚心向他人请教，不断整理工作思路，总结工作方法，目前已经基本掌握了本职工作。
一方面，我喜欢在工作中不断学习进步，通过实践积累经验，努力掌握各种方法技巧。我总是以工作任务为中心，利用工作中的机会不断提升自己，通过实际操作、查阅资料等方式不断提升自己的能力。因此，我能够迅速适应工作环境并且高效地完成工作任务。
另一方面，在不断向书本、向同事请教的过程中，我不断积累知识，掌握工作技巧。在各级领导和同事的指导下，我从最初的一无所知到渐渐熟悉工作内容，逐步了解工作重点和难点。通过不懈的努力，我逐渐掌握了工作的要领，为工作的顺利开展奠定了基础。
二、心系本职工作，认真履行职责
1、耐心细致地做好财务工作。
在我自接手管理处财务工作的半年来，我认真梳理了上半年的财务账簿，理顺了财务关系，严格执行财务制度，做到了每一笔账的准确记录，确保了年度收支平衡和盈利目标的顺利达成。
我会确保每一笔收入和支出都记录准确无误。根据财务分类规则，我会认真整理和归档每一笔账目，保证账目清晰明了。同时，我会仔细核对发票和账单，做好票据管理工作。
每月例行对账是财务管理工作中非常重要的一项内容。我会按照公司的财务制度，认真核对当月的收支情况，编制财务报表并定期进行对账。通过及时对账，确保财务报表的准确性，避免出现漏报、错报等情况，为公司的财务管理提供有力支持。
三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。
我会认真控制开支，因为这对于公司的盈利至关重要。我会和管理处主任一起制定合理的预算，确保开支在可控范围内。我会督促采购和消耗的过程，避免浪费现象的发生。同时，我也会提出一些建议，帮助公司更合理地运营。
2、积极主动地搞好文案管理。
半年来，我专注于办公室工作，擅长文案管理，能够快速上手。我的工作主要集中在以下两个方面：
我负责管理处的资料录入和文档编排工作。我会认真整理和录入涉及的资料文档以及会议记录，并根据工作需要制作表格文档、草拟报表等。
在管理处的工作中，我重点负责档案管理工作。我经常进行档案的系统化、规范化分类管理，采取了平时维护和定期集中整理相结合的方式。我将档案进行分类存档，同时做好收发文登记管理工作。
3、认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在过去的半年里，我在工作中取得了一些成就。经过努力，我完成了一些工作任务，取得了一定的进步。总结起来，我认为主要有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。
3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。
2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
3、管好财、理好账，控制好经常项目开支。
4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。
5、抓好小区绿化维护工作。
经过公司领导的精心指导和各相关单位的通力合作，20xx年我们物业管理公司取得了一系列显著成就。生活区环境卫生状况得到有效改善，绿化环境焕然一新，水电供应稳定可靠，服务质量大幅提升。感谢各方的支持与配合，让我们共同创造了这样一份令人满意的工作成绩。
一、一年工作及目前手头重点工作
(一)综合管理工作
1、为了提升服务质量、规范小区物业管理，我们制定了以人为本的管理宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。我们的目标是不断提升小区居民的居住体验，确保小区环境整洁、安全，让每一位居民都能享受到优质的物业管理服务。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对x区x栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
(二)水电工作
1、社区已经取消了使用屋顶水箱来供水，并对供水管道进行了改进，以提高供水质量并减少泄漏现象。同时，社区还在继续完善水电计量装置，以更好地管理和监控水电的使用情况。
2、完成了x区高压配电装置的调试和x区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前的主要任务是及时确定更换x区配电室内变压器的时机，更换变压器油和密封垫，并进一步完善社区内的用水计量装置。
(三)保安保洁工作
1、小区管理部门根据实际情况，决定在X小区东门设置岗亭，对车辆进入进行管理。为了保障小区内的交通安全，规定禁止车辆进入该区域，有效实施小区车辆分流管理措施。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、我们严格执行建筑装修垃圾处理管理制度，取得了显著成效。不再存在生活区建筑垃圾随意丢弃的现象，业主们积极配合并给予了大力支持。感谢大家的共同努力，让我们的生活环境变得更加整洁美好。
4、目前我们的重点工作主要包括加强小区车辆管理和继续清理小区内的卫生死角区和杂草，以确保小区环境整洁和安全。
(四)绿化工作
1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱x千余株，极大地改善了x区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、生活区范围内的绿化地进行了大面积的机械喷洒农药，以除灭病虫害，保持树木的健康生长。
5、目前我们正致力于采取积极措施，确保已经种植的草坪能够安全度过夏天，并及时修剪可能影响电线供电安全的树木。
二、下一年工作思路及打算
(一)水电工作
1、x区总供水阀门更换。
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
3、尽快完善单身公寓用电计量装置。
4、配合总公司尽快完善x区配电室增容工作。
5、加强水查漏工作，提高水回收率。
(二)绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护与管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
(三)保洁保安工作
1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾。
2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好x区x栋及x区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。
4、x区实行封闭管理。
(四)其它
1、x区新建住宅的交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望公司能为本单位解决的问题
1、请拨付下一年度绿化资金：当前绿化费用已经耗尽，无法顺利进行下一年度的绿化工作。急需开展危树处理、电力修枝以及绿化日常维护工作。
2、根据最新统计数据显示，水电维修费和公共设施及办公用水电费的支出已经超出预算。水电维修费用已经超支x万元，而根据未来一年的工作计划，预计将会面临资金不足的问题。公安处和生产部的水电费也已经超支，超出了全年预算额。
(2)由于我单位需要严格管理和控制厂内转供水电，以减少浪费，因此不将厂内转供到各部室的水电量及费用纳入办公及公共设施水电费定额。
3、拨付实行x区封闭管理所需的人员工资及经费。
经过一年的努力，x物业管理有限公司取得了开拓创新的成就，也实现了飞速发展的目标。在公司领导的正确引领下，各部门紧密合作，我们秉持诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。下面是我们一年来的工作总结：
一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度
经过对以往工作的总结和反思，我们物业公司的管理人员达成了一个共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司未来可持续发展的必经之路。为了实现这一目标，我们深知必须先提升物业管理水平，建立健全各项规章制度和内部管理机制是根本所在。因此，我们实施了项目管理层层负责制：张文被任命为中央佳地项目主任，全权负责中央佳地的各项工作，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作；周莉担任1#楼写字楼客服员，除了完成本职工作外，还协助项目主任完成其他工作；李全胜则是阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责这两个项目的全部工作；王明芬担任客服员，同样协助项目主任完成其他工作；李全胜还担任设备科科长，主要负责工程维修方面的工作，同时监管两个项目的绿化工具、工程设备的保管和保养工作。这一制度明晰了管理工作中的责任、权利和利益分配，确保该管的事有人管，能办好的事有人办，务实避免虚假，以解决问题为宗旨，脚踏实地做好各项基础工作。基于此，我们制定了一系列适应物业公司发展需求的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员岗位职责》、《消防泵房操作规程》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡逻制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并加强了对各项规章制度的检查和落实力度，确保物业公司的各项工作有序、有计划、有方法、有依据、有目标地进行。
二、公司上下团结务实，服务意识显著提高
作为物业管理公司，我们深知提升服务意识、提高服务水平和提升服务质量的重要性。只有不断满足商户和业主的需求，才能够稳步增加物业收入，提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司领导发挥模范带头作用，带领全体员工转变服务观念，开展理论学习，加强业务培训，不断提升服务意识和自身素质。公司领导和各级管理人员经常深入基层开展答疑解惑工作，形成团结一致、求真务实的工作氛围。同时，公司加强各类资料的查阅、收集、归档工作，以便在物业资质评审中表现更加出色。培训活动也得到重视，定期开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，提升员工的服务意识和业务素质。同时，严格落实各项规章制度，推动各项工作迅速有效开展。我们秉承“微笑服务”的理念，积极收集业主意见并加以采纳，协助业主解决困难。在我们的努力下，20xx年中央佳地1#写字楼物业费收缴率达100%，阳光别墅物业费收缴率达98%以上，阳光二期物业费收缴率达98%以上。
三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高
物业公司领导深刻认识到，要提高企业效益，就必须增强全员的节约意识，加强内部管理，加大监督力度，减少富余人员。首先，在采购环节，公司实行严格的采购管理制度，所有物品需由项目主管或相关负责人填写申购单，经办公室审核后，总经理批准后方可采购。同时，常用易耗品与供应商建立长期合作关系，财务和办公室人员定期进行市场调研，掌握物品的市场价格。采购过程中，必须由至少两人以上携带公司授权的文件进行采购，以确保监督的有效性。其次，在实际工作中，根据需要合理减少部分员工数量，例如冬季绿化工作相对较少时，可以与绿化工和临时员工解除劳动合同，从而减轻企业负担。最后，积极开展修旧利废活动，办公室率先垂范，在用品领用方面严格控制，充分利用纸张的正反面，做到能省则省；保洁人员将旧拖把拆开合并使用；工程部会自行维修内部设备，如饮水机、取暖器和空调，减少了维修费用。值班人员在不影响正常运营的情况下，控制灯光使用，做到不必要的灯不开，能减少的尽量减少。通过全体员工的共同努力，公司成功降低了消耗，提高了效益。
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