今天早上我早早地就起床了，心情有点兴奋，也有一点期待。来到了某某房地产公司，见到了昨天面试的黄小姐。她把我领到了办公室，开始给我讲解一些房地产领域的知识，主要是关于公司的成立及工作范围。某某房地产是一家在全中国、香港规模、分行覆盖网络最广的专业中介代理公司，有着长远稳健的发展布署，拥有优厚的资源和发展平台，主要的业务范围包括项目的可行性研究分析、项目推广、策划销售、二手房屋的买卖及租赁代理等业务。某某房地产的主要工作就是写字楼的租赁、买卖，有扫楼的工作、收集房源工作、寻找客户工作……由于我之前没有直接接触房地产销售工作，这方面没有什么经验，所以公司安排我跟随一名有经验的物业顾问，让他指导我的实习工作。
王哥是我新认识的朋友，他是房地产行业的专家。今天是我在这个行业的第一天，王哥给我安排了一些任务，让我熟悉工作环境并提供了大量关于房地产基础知识的资料。我要认真学习这些资料，里面包括房屋的基本类型、土地的基本类型等内容。
做房地产工作，如果连自己都不了解这个行业，不清楚在卖什么样的房子，也不了解房子的优缺点，那又怎么能有效地去推销呢？
[实习目的］
步入大学生活的最后半年，我们即将迎来人生中的重大转折点——踏入工作社会。这个向往已久的舞台让我们心潮澎湃，我们渴望展现自我，回报社会，为国家贡献自己的力量。然而，同时我们也感到恐惧和不安，因为我们知道校园生活与社会工作是完全不同的两个世界。我们可能无法立刻适应社会的激烈竞争和残酷现实。因此，我们需要一个过渡的桥梁，让我们平稳地迈入社会大舞台，这就是专业实习。 实习是对每一位大学毕业生专业知识的一次检验，它让我们学到了很多课堂上无法获得的知识和经验。实习不仅开阔了我们的视野，增长了见识，也为我们未来步入社会打下了坚实的基础。实习是我们走向职业生涯的重要一步。
1、了解房地产公司部门的构成和职能
2、了解房地产公司整个工作流程
3、确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位
4、实习期间，我一直努力与同事建立友好关系，并在实习期满后成功地保持了这种友谊。这样做的目的是为了毕业后更容易地融入工作环境。
[实习时间］
20xx年x月x日—20xx年x月x日
［实习地点］
华美地产首邑溪谷项目处
[实习单位介绍]
华美地产成立于1994年，是由华美乔戈里房地产投资有限公司、北京鼎湖房地产开发有限公司、北京古城房地产开发有限公司、北京昊坤佳业房地产开发有限公司、廊坊蔚蓝房地产开发有限公司、北京三宅一生房地产投资顾问有限公司、北京华美赤诚房地产经纪有限公司等十几家公司组成。公司在过去的几年里相继获得了“中国地产营销力运营机构”、“北京十大金牌综合服务机构”等荣誉。目前，公司在北京的土地储备量超过280万平米，已经开发和在开发运作的项目包括华美橡树岭、K2海棠湾、K2清水湾、K2红树湾、K2百合湾、首邑溪谷等项目。
[实习资料]
在公司实习期间，我经历了最快速的成长阶段。公司根据我的个性和特点，安排我从事销售方面的工作。在这家公司，每位员工刚进入公司时都需要从销售岗位开始，这是整个行业的一项基本要求。只有通过销售工作的历练，才能更好地开展其他工作。我被分配到销售部门，首先接受了公司的培训，深入了解了自己负责的项目。接着，经过一系列的考核，如沙盘讲解、户型介绍、市场分析等，我开始进行市场调研工作，对楼盘周边区域的楼盘和竞争楼盘进行了调查。我的工作主要包括以下几个方面：
（一）熟悉整个产品
了解产品是销售成功的关键之处，只有深入了解自己的产品，才能够有说服力地推销给其他人。而房子作为一种特殊的产品，消费者在购买时会非常慎重，因此我们作为销售人员更需要对房子的各个方面了如指掌，以便能够给消费者提供准确的信息和专业的建议。如果我们在介绍产品时出现失误，不仅会给公司造成麻烦，也会给消费者带来不必要的困扰和不愉快。因此，对产品的了解是至关重要的，这样才能够为客户提供更好的购房体验。
（二）熟悉整个销售流程
销售是一项需要不断学习的工作，每天都要和不同的客户讨论产品。客户的问题各种各样，处理这些复杂的问题每天都在不断锻炼着我。一开始，我总是以学生的身份去处理这些事情，但渐渐地发现这种做法是错误的，走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，处理时需要调整自己的心态。客户总是有无限多的问题，但如何把这些问题化整为零，需要一些人格魅力去解决，而不是单纯依靠口才。销售之后的工作也是复杂多变的，比如银行按揭的办理、公积金的申请审核等。由于对客户信息不完全掌握，导致银行和公积金中心手续办理出现了很多问题，这也直接影响了销售进度，无形中增加了一些心理压力。如何处理好这些事情是最关键的，作为即将走上职场的学生，需要不断调整自己的心态。
[实习体会实习报告与小结]
很高兴社会实践的经历让我收获颇丰。在这段时间里，我不仅丰富了自己的阅历，还学会了如何处理工作中的挑战，感受到了成长的快乐。通过实践，我掌握了公司的工作流程，能够独立完成工实习报告。我还学会了独立计算房屋总价、签定商品房买卖合同，比如维修金、产证费、契税、保险费、交易印花税等等。我深刻体会到在公司工作的态度至关重要，老板喜欢工作努力的员工。与同事的相处也同样重要，团队的和睦团结是项目顺利完成的关键。虽然实习时间不长，但我在这段时间里学到了很多书本上学不到的知识，收获颇丰。
在人际交往方面，书本上只是简单地告诉你应该如何做，但实际社会中人际关系却是非常复杂的。社会上有各种不同类型的人群，每个人都有自己独特的思想和个性。要处理好与他们的关系，确实需要许多技巧。这些技巧通常来自于社会阅历和经验。在实际行动中，你会遇到关心你的人，对你无所谓的人，以及看不惯你的人，你需要学会如何处理这些关系。在交际过程中，当你无法改变某件事情时，你只能学会适应它。如果适应不了，那就需要改变自己的方法来适应。
在这段时间里，我养成了不论遇到什么困难都不被吓倒的品格，从不轻言放弃。要实现自身的价值，必须有坚持不懈的性格和勤奋努力的生活作风，同时保持积极向上的心态。只有这样，无论遇到什么挫折或困难，都能克服，即使失败也能吸取教训，重新站起来。首先，在进入公司之前，我会认真了解公司的整体状况和工作制度，为面试做好充分准备，同时也为将来的工作打下基础。其次，我会努力学会与人相处和沟通，建立良好的人际关系，使工作更加顺利。与同事相处时，我会保持礼貌、谦虚、宽容，相互关心、帮助和体谅，避免与上司发生口角。再次，我会严肃认真地对待工作。毕业后，我意识到公司不允许马虎和错误，因此我会努力做到严肃、认真、努力地工作。
最后，学会虚心是一种宝贵的品质，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才能让自己进步更快。我们应该向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样可以帮助我们少走很多弯路。
还有几点看法拿出来和大家分享一下：
最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。
第二、我们将认真做好客户登记工作，并进行有效的回访跟踪。这样可以为后续的销售工作打下良好的基础，提高销售效率。
第三、经常邀请客户来参观我们的楼盘，让他们了解最新的动态。通过加强与客户的沟通，增强他们的购房信心，并针对客户的需求，提供多种购房方案，以便客户更好地进行选择。这样不仅可以避免客户集中在同一种户型上，也可以为开盘销售做好充分准备。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、从客户的角度思考问题，我们可以更好地满足他们的需求并解决他们的疑虑。我们的目标是为客户提供最适合他们的房子，让他们能够放心购房。 为了实现这一目标，我们需要了解客户的需求和期望。我们可以通过与客户沟通来获取这些信息，了解他们想要的房子的具体特点和要求。我们可以询问他们的预算、房屋面积、地理位置等方面的信息，以便找到最适合他们的房子。 在了解客户的需求后，我们可以提供专业的建议和解决方案。如果客户有疑虑或担忧，我们可以耐心地解答他们的问题，并提供相关的信息和证据来支持我们的建议。我们可以向客户展示我们的房源信息，包括图片、视频和详细的描述，让他们更好地了解房子的实际情况。 此外，我们还可以提供一些增值服务，帮助客户更好地做出决策。例如，我们可以提供房屋检查服务，确保房子的质量和安全性。我们还可以提供贷款咨询和房屋保险等服务，帮助客户解决购房过程中的各种问题。 总之，从客户的角度思考问题可以帮助我们更好地满足他们的需求，并为他们提供最适合他们的房子。通过沟通、提供专业的建议和增值服务，我们可以解决客户的疑虑，让他们能够放心地购房。
第六、很高兴您对我们的产品感兴趣！我们团队非常擅长运用销售技巧，为客户营造一种购买的氛围，让客户感到舒适和愉悦。我们会适时地使用一些技巧，帮助客户更快地做出购买决定，但同时也会尊重客户的意愿和决定。希望我们的产品能够满足您的需求，让您有一个愉快的购物体验！
第七、无论从事任何事情，如果心态不积极，那么肯定无法取得好的成绩。
在工作中，我认为态度决定一切。当个人遇到挫折时，我们的态度会最能反映出我们的价值观念。积极乐观的人会把挫折归结为个人潜力和经验的不足，他们愿意不断改善和发展自己，朝着更好的方向努力。而消极悲观的人则抱怨环境和机会不公，总是等待和放弃。我们的态度决定了我们的生活。找出并认清自己的目标，坚定自己勇往直前、坚持到底的信念是非常重要的。这个信念永远是最重要的。就像龟兔赛跑的寓言一样，现实生活中也经常出现类似的情况。那些不断积累核心竞争力的人，最终会战胜那些追逐机会的人。人生有时候就像爬山，当我们年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽，抄捷径；一遇挫折就想放下，想休息。然而，人生是需要积累的。有经验的人，像乌龟一样懂得匀速徐行的道理。我坚信，只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都稳稳地踏在前进的道路上，我们就能够取得成功。
能够早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。对工作持续长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一向坚持做好自己能做好的事，一向做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。总的来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我积极去发掘，勇敢地去尝试，必须会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累丰富的知识和宝贵的经验。
一、实习过程及内容
通过参加房地产实习，我希望能够深入了解房地产行业的运作和售楼流程。在实习过程中，我将学习并掌握相关的业务知识和操作技巧，将所学的营销专业理论与实践相结合，培养实际工作能力和分析能力，以实现理论与实践的有机结合。同时，我也将通过实习来锻炼自己的交际能力，提升自己的语言表达能力。具体的实习内容和过程如下： 1.了解房地产行业：通过参观房地产开发项目和与房地产行业相关的机构或企业，了解房地产行业的发展现状、市场需求和竞争情况。 2.学习售楼流程：通过参与售楼部的工作，了解售楼流程和销售技巧，包括客户接待、产品介绍、销售谈判、签约等环节。 3.参与市场调研：通过实地走访和调查，了解目标客户的需求和偏好，掌握市场动态和竞争对手的情况，为销售工作提供有力支持。 4.协助营销活动：参与策划和组织房地产项目的营销活动，包括展览、推广、宣传等，提升项目的知名度和销售额。 5.客户管理与维护：学习客户关系管理的理论和技巧，与客户进行沟通和交流，建立良好的客户关系，提供优质的售后服务，提升客户满意度和忠诚度。 6.数据分析与报告撰写：收集和整理销售数据，进行数据分析和报告撰写，为销售决策提供科学依据。 通过以上实习内容和过程，我将能够全面了解房地产行业和售楼工作的实际操作，提升自己的实际工作能力和分析能力，并将所学的营销专业知识与实践相结合，为将来的职业发展打下坚实基础。
1、了解过程
我实习工作分为两个阶段。在第一个阶段，我需要熟悉各个楼盘和路段的情况。我会主动联系潜在客户，通过电话和网上放盘的方式，向他们介绍商铺的地理位置、价格等信息。如果客户对某个商铺有兴趣，我会与他们进行约谈判。在第二个阶段，我会转到售房部门担任置业顾问的角色。我的主要工作内容是接待客户，向他们介绍楼盘的信息，并帮助他们计算房屋的总价。我会帮助客户更好地了解整个楼盘的情况，并提供一些建议和见解。下面是我画的两个工作业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：行西——熟悉楼盘——谈判——放网经——收客——介绍符合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
经过近几个月的实习，我已经基本掌握了公司的工作流程，并且能够独立完成工作。在实习过程中，我学会了独立计算房屋总价、签订商品房买卖合同等相关工作。同时，我也意识到在公司工作中，良好的工作态度至关重要。与同事和睦相处也是非常重要的，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成需要大家共同努力。如果团队合作不和睦、团结，项目是很难顺利完成的。
2、摸索过程
对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的观察和揣摩，现在给客户打电话，基本上是没有问题了，的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80方以下的单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
3、沟通技巧的掌握
因客户的性格，采用不同的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，应该利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围。
其实我感觉，要提高沟通技巧和取悦客户，关键在于了解客户的类型，并准确把握客户心理。 客户心理的理解对于有效沟通至关重要。不同类型的客户有不同的需求和偏好，因此我们需要针对客户的特点采取相应的沟通策略。 首先，我们需要识别客户的类型。有些客户可能是决策者，他们对于结果和效益更为关注；有些客户可能是分析型的，他们更注重细节和数据；还有些客户可能是情感型的，他们更看重人情味和亲和力。 针对决策者型客户，我们应该强调产品或服务的效益和成果。我们可以提供相关的数据和案例，以证明我们的产品或服务能够带来实际的价值和回报。 对于分析型客户，我们应该提供详细的信息和数据支持。我们可以准备一份详尽的报告或分析，以满足他们对细节的需求，并解答他们可能提出的问题。 对于情感型客户，我们应该注重与他们建立亲密和信任的关系。我们可以通过关心他们的需求和情感，提供个性化的服务，以及积极倾听和回应他们的意见和反馈，来建立与他们的情感联系。 除了客户类型，我们还需要了解客户的背景和利益。有些客户可能来自不同的行业或领域，他们对于特定的行业术语或趋势更为关注。我们应该根据客户的背景和利益，调整我们的沟通方式和内容，以确保客户能够理解和接受我们的信息。 总之，了解客户的类型和心理，以及根据客户的背景和利益调整沟通策略，将有助于提高沟通技巧和取悦客户的能力。这样，我们可以更加有针对性地与客户进行沟通，满足他们的需求，建立良好的合作关系。
在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者接受它，这样就达到促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理，保证公共设施提供等，还有在这里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。
在与客户的交流中，建立信任是至关重要的。购房者的需求各不相同，有的注重楼盘的身份地位，有的担心交通是否便利，还有的担心物业管理费的承担能力，因此，我们需要先解除他们的心理负担。因此，观察是销售的第一技巧，而善于观察首先要善于倾听。只有当客户把内心的顾虑说出来，我们才能充分了解他们的需求。当客户担心楼盘能否如期完工时，我们应该介绍开发商的实力、项目的历史和发展方向，而不是空谈使用率多么高。因此，说到材料时，我们应该实事求是地介绍所用资料的品牌、特点和优势，而不是空洞的宣传。丰富的专业知识比语言技巧更有现实意义。在实际操作中，销售人员需要经常为顾客算一笔账，比如一次性付款与按揭的得失，租房与买房的利弊等等。
二、实习总结和收获
本次实习收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作能力也得到了锻炼；其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握；此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解销售工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
走出校园后，我们将面对一个复杂多变的社会，人们的性格和行为各不相同。为了能够在这个社会中与人相处，我们需要学会严谨和慎重地处理各种情况。因此，在这个过程中，我们可以通过观察和感受身边的人和事情来学习如何面对不同的人和处理各种情况，为将来真正融入社会做好准备。
在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。
在实习期间，我深切体会到了从工作状态向学习状态的转变是多么困难。每天早上七点起床，晚上十点多才能回到家，吃完饭就只想睡觉休息，这样的休息时间在学校里是很难得到的。在工作的时候，很难有心思静下来学习，这让我更加珍惜学校的学习时光。
三、实习心得体会
在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。
通过实习，在社会实践中，我得到了很多宝贵的经验。我学会了如何与不同背景的人相处，锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。我也意识到了工作的艰辛，但同时也感受到了成长的快乐。这段经历不仅丰富了我的人生阅历，还让我变得更加成熟。社会实践的收获让我对未来的工作充满信心，我相信自己已经为将来的工作打下了坚实的基础。
我确实从这次实践中学到了很多在学校和书本上没有学到的知识。以前虽然也有过一些社会实践经历，但这次的经历与以往不同，我收获更多。以前的实践主要是做促销，而这次我学到了更多其他方面的东西。 比如在人际交往方面，书本上只是简单地告诉你要如何与人交往，但在社会上，人际关系是非常复杂的，这是在学校无法体会到的。社会上有各种各样的人，每个人都有自己的思想和个性，要与他们相处好需要很多技巧。这些技巧通常来自于社会阅历和经验。 在实践中，我遇到了关心我的人，也遇到了对我不在乎的人，还有一些不喜欢我的人。我学会了如何与他们相处，并处理好与他们的关系。有时候，当你无法改变一件事情时，你只能学会适应它。如果适应不了，那就需要改变自己的方法来适应。 总的来说，这次实践让我学到了很多宝贵的经验和技巧，这些是在学校无法学到的。我会将这些经验应用到以后的生活中，提升自己的人际交往能力。
我认识到自己以前的浮躁，对待人和事的态度有问题。我经常以片面的观点评判一个人或一件事的对错，这表明我还不够成熟。学习了马克思主义哲学后，我应该用辩证的方法来分析问题，用发展的眼光看待社会，从不同的角度来理解事物。作为一名知识分子，为人民服务是我们始终不能忘记的宗旨，否则我必须怀疑我们的动机是否纯正。
实习，这是一个我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会难得而宝贵，它能够让我们摆脱对书本的依赖，直面社会的各种现象和挑战。或许在这个过程中，我们会遇到各种意想不到的情况，但我们必须勇敢地面对。就像我们国家正在实行市场经济一样，我们也需要培养适应市场经济的能力，以便在激烈的竞争和多变的市场中立于不败之地。那些无法适应的人将被淘汰，留下的将是具有优质社会资产和强大适应能力的经济主体。从某种意义上说，我们现在还是受到保护的知识分子，尚未经历社会的洗礼。每个人都有机会成为社会的一份子，没有人天生就注定要被淘汰。但是，如果有人因为害怕失败而逃避社会竞争，那么他们最终将被视为失败者。不要等到被淘汰之后才开始后悔，因为世界上根本没有后悔药可以治愈一切。
在这段时间里，我养成了面对困难时不轻言放弃的品格。我意识到要实现自身的价值，就必须要有坚持不懈的性格和勤奋努力的生活作风，还需要时刻保持积极向上的心态。只有这样，无论遇到什么挫折和困难，我都能克服，即使失败也能吸取经验教训，重新站起来。
实习是每一个大学毕业生必不可少的一段经历，它为我们提供了一个实践的机会，让我们更好地了解社会，学习到许多课堂上无法获得的知识。通过实习，我们的视野得以拓宽，见识也得以增长，为我们未来步入社会打下了坚实的基础。实习是我们将所学的理论知识应用于实践的一次尝试。
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