一、超市工作阶段
尽管加入超市后很快就适应了工作环境，但实际工作内容还是有所不同。为了快速上手，我不仅加强了专业知识的学习，积极阅读相关书籍和文章，还虚心向专业人士请教。同时，我也加强与食品部、接货部、收银部等相关部门负责人的沟通，深入了解实际情况。在短时间内，我开始承担起超市主管的职责。与分管经理合作，对超市员工进行了整顿和培训，同时负责商品的规划和陈列工作。
超市主管是负责协调全店工作，保障超市正常运营的关键岗位。主管需要处理突发事件，确保店铺顺利运转。在这个岗位上，主管需要全面了解各个环节的工作，包括收银、客服、接货、防损、消防等，发现问题并及时解决，确保超市运营无缝衔接。通过这个岗位，主管可以提升自己的组织协调能力和业务水平，成为一名优秀的超市管理者。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，员工管理是一门高难度的必修课。每个员工拥有不同的经历和性格，如何实现部门员工心往一处想、劲往一处使，不是口头上说说那么简单。我通过学习相关专业理论知识，并在实际工作中进行了不懈的尝试和应用，努力提升人员管理的能力。我始终坚持严格要求与关爱并重的管理方法，努力打造一个和谐、高效的团队。
首先要从心理上真正关心员工、尊重员工，真心为员工着想，真诚地希望员工能够有所进步。在这个基础上，有针对性地与员工进行思想沟通和业务培训，解决员工的问题，确立明确的发展目标，真正激发员工工作的积极性和主动性，再通过业务培训让员工知道如何去做，如何更好地去做。在工作管理方面，要坚持严格要求，绝不姑息违反原则的行为。
人是一个充满变化和发展的个体，随着时代的变迁和发展，人员管理也在不断演变和完善。作为管理者，我们需要时刻保持清醒的头脑，不断学习和提升自我，以更好地激发团队的潜力，推动团队不断向前发展。我们要不断调整管理策略，灵活应对各种挑战，以更好地适应变化多端的环境，引领团队走向成功。
超市主管认为员工培训至关重要，通过一次次的培训与交流，逐渐建立起了完善的培训体系。从最初的基本商业常识培训开始，逐步扩展到思想教育、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等多方面内容的系统培训。这些培训得到了员工的认可，也取得了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展势不可挡，机遇与挑战并存。作为超市管理者，我深知自己参与时代发展的重要性，必须抓住机遇，努力拼搏。学习是永恒的课题，我不断学习超市管理的基本功，包括商品陈列、库存管理、季节商品调整、快讯商品选择等，将理论知识与实践相结合，运用于日常工作中。同时，通过各种渠道获取最新市场信息，了解行业动态，接受专业培训，提升全局思维，审视市场变化，为公司决策提供战略性建议。努力学习，不断进步，是我在超市管理岗位上的宗旨。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，经过不懈努力，我和同事们共同努力提升了超市的销售业绩。我们重新审视工作中的每一个细节，从卫生、陈列、库房到接货，严格要求自己，使得非食品销售区域焕然一新。通过与员工的密切沟通，我们不仅在业务上进行了培训，更重视员工的思想交流，激发了团队的积极性和创造性。在公司各部门的大力支持下，我们团结一心，超市的整体表现获得了公司的认可。在未来，我将更加努力投入到超市事业中，以实现个人的人生价值，并持续为公司的发展和效益做出贡献。
xx年财务部在公司党委和总经理的领导下，紧密配合各部门、基层公司，以诚实守信、稳健务实、追求卓越为指导思想。我们继续致力于做好日常财务核算工作，细化管理措施，确保长期规划与短期安排的有效衔接。我们努力营造规范化、制度化的良好工作环境，不断更新理念，优化工作思路，以提升公司效益为首要目标，为公司增强盈利能力，实现健康发展，为公司发展作出积极贡献。
回顾XX年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面：
(一)认真做好20xx年会计决算
根据分公司会计核算日程安排，我们全体人员积极响应，紧密合作，按照分公司要求加班加点，共同努力完成各项工作任务。我们提前搜集数据资料，做好准备工作，并认真核对各项数据，及时向分公司报送各类数据及统计报表。同时，我们根据总公司要求和分公司部署，确保数据质量准确性，逐项核对会计科目明细，配合分公司进行必要的账务调整，以确保账套数据的准确性和清晰性。
(二)做好各项税金的申报工作
根据分公司的统一部署，我们部门收到分公司下发的纳税申报表后，会进行核对并按照支公司进行分配。每月按时按点对公司的营业税、城建税、教育费附加、价格调节基金、印花税、个人所得税进行申报。同时，我们也会负责协调沟通免税险种事宜，以及向国税部门报送季度零申报等工作。今年，我们还向税务部门申报并缴纳了公司的残疾人保证金和工会经费。
(三)做好各项自查工作
根据总公司通知要求，我们对xx年度的财务数据和公司内部控制进行了自查，并向分公司报告了自查和整改结果。同时，我们配合分公司财务部门进行了会计达标自查工作。每月我们会核对保户质押贷款的还款和续贷业务数据，确保与财务数据的一致性。
(四)做好财务集中管理工作。
根据总、根据分公司的管理要求，我们公司已经实施了所有退保、给付、理赔等款项的总公司集中支付制度。费用支付方面，我们与工商银行、农业银行、建设银行、农村信用社、以及中国邮政储蓄银行等合作，实现了分公司集中支付。在收款业务方面，我们成功实现了98.63%的新保业务和92.76%的续期业务的总公司集中代扣。同时，针对集中收付过程中出现的问题，我们部门积极进行协调和处理。
(五)做好银行账户及资金管理。
根据公司财务管理的原则，明年我们将进一步加强资金管控，实行收支两条线制度，保费全额上缴，赔款、费用集中支付。为了确保资金的全额、及时上缴，收入户已经实施了总公司集中管理，并且根据集中管理的要求，公司四级机构不设立银行账户，所有费用、给付和赔款等支付业务将由分公司统一进行集中支付。
为了集中管理资金、降低风险，我司出纳部门将督促各支公司及时将收取的现金保费每日送至银行，确保资金能够及时汇入总公司收入户。同时，行政出纳将通过网上银行实时监控资金动向，对于滞留在银行账户的资金，将及时进行管理操作，以最大化企业效益。
(六)做好费用管控和预算管理。
为了确保公司的盈利，我们需要加强对各项费用成本的管理控制。为此，我们将与行政人事部门合作，建立日常费用明细表，以加强对未来费用支出的管控。各支公司将实行费用预算拨付制度，即先预算保费规模，然后根据保费规模和日常费用支出填写统一的“费用预算表”，分公司将根据此表拨付费用。超出预算部分将不予拨付。为了严格控制费用，我们将加强对四级机构的费用管理，要求详细说明每笔开支的用途，经中支公司核准后支付。我们将采取重点科目管控，对招待费、车辆费用、电话费、办公用品、电子耗材进行严格管理。在这种控制下，我们成功节约了大量费用。我们将对每个科目进行单独管理，并按计划使用。超出计划的费用将不予报销。
(七)做好各类数据的统计工作。
认真做好各类台账的登记和汇总工作，确保月初向外部机构和上级机构准确报表申报。及时提供各项费用指标，反映业务部门和险种的经营效益以及费用支出情况。根据分公司培训内容，详细列举各类指标数据，帮助领导全面了解经营状况，为公司总经理室提供数据支持，便于根据指标情况进行政策调整，实现最终效益。
(八)做好档案管理工作
根据公司规定，所有财务凭证需在支保管5年后上交分公司保管。在此期间，我们将负责对档案进行分类、整理和管理工作，并确保档案的防火安全工作得到落实。
20__年_月_日，经___公司董事会的任命，我担任___总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年个月来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，经过内部调整，公司现已明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。然而，因为团队规模有限，缺少行政总监一职，因此暂时由我和财务总监黄慧娟共同兼任行政总监职责。我们将共同努力完成行政总监的工作，确保公司各项事务有序进行。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼___的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设___的大团队：组织___高管赴南安参加___拓展训练，培养___团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，___与___有限公司、___公司及___公司签署合作协议，包揽了___旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次，___与___公司签署了关于___成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，___正与___等几家公司进行项目洽谈中。
___取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但___仅仅成立一年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
时光荏苒，岁月如梭，2021年已经悄然离去，2022年的脚步渐行渐近。回首过去的一年，我在领导的指导和同事的支持下，顺利完成了公司交给的销售任务，技术和工作能力也有了明显提升。新的一年，我将继续努力，不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。
在过去的一年里，我在工作岗位上取得了一些成绩和收获，这让我更加坚定了在健康的道路上稳步前行的决心。在公司领导的指导下，我不断努力进取，希望能够继续取得更好的成绩。当然，在这一年里也经历了一些压力和挫折，这让我意识到了自身的不足之处，也让我更加明白了学习和努力的重要性。根据上级领导的要求，我总结了我在20xx年度的具体工作内容，希望能够在未来的工作中继续努力，不断提升自己。
一、个人工作体会
20xx年对我来说是一个充满挑战的一年。从年初开始我就投入到了客服工作中，整年都在忙碌中度过。回顾过去一年，我主要负责销售性客服工作。通过这段时间的工作，我深刻体会到，做销售性客服就像是在尝试吃辣椒一样，整个过程中最主要的感受就是辣。逐渐习惯了这种感受，不再被辣呛到，甚至能享受其中的味道，就代表我已经是一名经验丰富的老员工了。
在我的工作中曾经遇到一次挫折，让我备受打击，但也让我受益匪浅。有一段时间，我在工作中不断与客户沟通，努力促成交易。然而，由于我在沟通中出现了误解，导致客户产生了不满，最终取消了合作。这件事让我非常沮丧，我反复检讨自己的错误，差点就放弃了这个客户。直到后来我才意识到，是因为我过于主观臆断客户的想法，才导致了这次误解。幸运的是，我最终与客户重新沟通，解释清楚了误会，最终成功促成了交易。这次经历让我深刻反思，认识到了自己的不足之处，并明白只有不断改进和提升自己，才能在销售工作中取得更好的业绩。
二、销售工作业绩
在20xx年度，我在公司确定的销售任务方面表现较为出色，取得了令人满意的销售业绩，得到了上级部门和同事们的一致认可与赞扬，也获得了一些荣誉奖励。然而，就具体的月度销售业绩而言，我在上一年度的某些月份（比如_月份和_月份）并没有达到理想水平。主要原因在于，我在这些月份的工作态度有所懈怠，没有积极主动地完成销售任务，感觉到工作压力缺乏动力。尤其是在_月份，因为请了几天的假期，导致销售任务推迟完成，而事后也没有及时调整状态，导致任务进度与整体计划脱节。对此，我深刻反省自身问题，反复思考，并决心在20xx年度努力工作，全力以赴，确保每个月的销售任务都能圆满完成。
三、工作内容情况
四、自身不足以及未来计划
我加入操盘手有限公司已经有一年半的时间了。在这段期间里，我不仅完成了公司分配给我的工作任务，还尽心尽力地为客户提供热情周到的服务，取得了良好的销售业绩。然而，通过一些挫折和压力的经历，我意识到了自己存在的问题和不足之处。首先，我有时候脾气较差，遇到工作安排不尽如人意的情况时，容易产生冲突心态。此外，面对一些年长客户的电脑问题咨询，我缺乏耐心和细心。我对自己的这些表现感到十分愧疚和反思，在未来的工作中，我会努力改正自己的脾气问题，向老师和前辈学习销售技巧和应对能力。我会加强与客户的互动，提升沟通技巧和工作方法，不断提高证券理论知识的学习，提升专业分析能力和业务水平，确保未来工作能够取得更好的成绩。
五、公司管理建议
为了更好地完成未来的销售任务和其他工作，激发公司团队的销售热情，提高销售业绩，我提出以下建议。公司目前对销售管理采取了良好的奖惩制度，惩罚规定清晰明确，有利于加强管理力度。然而，除了惩罚制度外，进一步完善和落实奖励制度同样重要。每月任务可以设置不同的奖励机制，完善制度漏洞，确保制度落实到位，而非空谈。公开透明地公示奖励制度，并及时执行，将激励员工，提高销售热情，增强工作责任感，从而提升销售绩效。
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