转眼间我已经在市邮政局实习了9个多月。在这段时间里，我经历了从校园到职场的转变，从一个刚刚毕业的学生成长为一名社会人士。在邮局的实习中，我学到了很多课堂上学不到的知识，拓宽了自己的视野，积累了丰富的社会实践经验，受益匪浅。同时，我对中国邮政这个有着百年历史的企业有了更深入的了解和认识。经过9个多月的实习，我经历了入局见习、培训，到各专业局、支局的锻炼，最后到计划财务科的实习。在不同的工作环境中，我学到了不同的东西，体会到了不同的感受，收获了成长和进步。这段实习经历让我感到，自己正在邮政企业中逐渐成熟和茁壮成长。
经过这九个多月的实习，我深刻感受到了成长与收获。实习期间，我所在的各个科室任务繁重，但我通过前辈的指导和帮助，自己努力学习，逐渐掌握了各项工作的具体流程。在科班领导和班组同事的关心和支持下，我不仅学到了邮政业务知识，还能够协助处理用户服务，让我感到充实和满足。接下来，我将详细汇报我在各个专业局和科室实习的主要内容和情况。
一、营业前台实习
站在邮政营业大厅的前台是我职业生涯的第一天，我感到激动又自豪。作为邮政营业前台，我们不仅是邮政企业形象的展示窗口，更是体现企业精神面貌和综合素质的重要组成部分。在这里，我将与各种用户接触，需要处理各种事务，特别是在奥运会进行的紧要时刻，每一项工作都是一次挑战。我深刻体会到，邮政包裹的收寄工作尤为重要。我们的业务员需要仔细询问用户的寄出地点，认真检查物品内容，严格审视每一件包裹。有时候，由于检查过于细致，可能会引起一些用户的不满或挖苦，他们会认为我们的服务效率不高。面对这种情况，我们的业务人员要以微笑和和蔼的口吻向用户解释检查的必要性，争取到用户的理解和认可。这种耐心细致的态度和高尚的素质，让我这个新人深受感动和启发。
这次实习主要学习的是邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在随着电脑终端的配合，这几项业务的办理变得更加简便高效。其中业务量最大的是我们的EMS，有时甚至超过了普通信件。这让我感到非常自豪。据我所了解，国内有很多快递公司和邮政EMS竞争，如天天、中通、申通、宅急送等，但没有一家能与邮政EMS相媲美。这充分体现了我们邮政EMS的声誉和知名度，深受广大客户认可。然而，邮政包裹的服务需要改进的地方很多，由于物品禁忌和检查严格，导致许多用户流失。这虽然造成的经济损失较小，但对我们今后业务发展的影响却不容忽视。在奥运这一特殊时期，国家安全至关重要，但从长远发展来看，我们邮政局需要采取相应措施，挽救邮政包裹服务，重拾国内市场的领先地位。
二、邮政通信营业厅实习
在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。
三、储蓄前台实习
在储蓄前台实习后，我深刻领悟到每个职业人都应该坚守职业道德，并努力提升自身职业素养。在实习单位，我从同事们身上学到了很多。他们始终秉持着严谨的工作态度，比如在办理业务时要求客户出示身份证件，即使客户是熟人，也不会因此放松要求。他们总是耐心地解释为什么要这样做，绝不因为熟悉而疏忽职业规定。如今，储蓄业务已经类似于服务行业，对于职员的工作态度要求更加严格，这一点我切身感受颇深。 在实习即将结束时，我基本掌握了业务流程，师傅们让我开始独立操作。然而，我发现实际操作中有许多细节需要注意，每一步都要小心谨慎，一旦出错可能导致无法挽回的损失，责任也必须由经办人承担。这让我意识到在真实工作中，严谨和细致的工作态度至关重要，只有如此才能在岗位上取得进步。我认为，学历并不是衡量一个人的唯一标准，更重要的是个人的业务能力和交际能力。在任何工作岗位上，经验积累是至关重要的，实际动手能力更胜一筹。因此，我明白到将理论知识与实践相结合，通过实践检验真理，培养本科生具备处理实务工作能力，才是实习的真正目的。
虽然我在每个前台工作的时间都不是很长，但我深刻体会到作为一名合格的邮政营业员，不仅需要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员虽然是企业中最普通、最平凡的岗位，但却是企业形象的代表。我们应该向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业员学习。
在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。
在我市邮政局实习已经有9个多月了。这段时间里，我经历了从一名刚刚走出校门的学生到逐渐融入社会的过程。在邮局的实习工作中，我不仅学到了课堂上学不到的知识，也积累了许多宝贵的社会实践经验，受益匪浅。通过这段时间的实习，我对中国邮政这个百年企业有了更深入的认识和理解。 在这9个多月的实习中，我经历了入局见习、培训，以及在各专业局、支局的锻炼，最后到达计划财务科实习。每个新环境都让我学到了不同的东西，让我对工作、生活有了更全面的认识和体会。无论是苦是乐，这段实习经历让我感到自己正在邮政企业中逐渐成长，逐渐走向成熟。
在这九个多月的实习中，我深刻感受到了工作的重要性和挑战性。由于实习时间有限，而且正值各个科室任务繁重的时期，我必须依靠前辈们的耐心指导和帮助，同时努力学习每项工作的具体流程。在领导和同事们的关心支持下，我逐渐掌握了邮政业务知识，能够协助处理用户服务事务，这让我感到非常充实和满足。接下来，我将详细汇报我在各个专业局和科室实习期间的主要工作内容和情况。
一.营业前台实习
营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。
在邮政营业大厅的前台工作是一项繁忙而又充满挑战的工作。特别是在奥运会期间，每一项工作都显得尤为重要。我最深刻的感受就是处理包裹的过程。我们的业务员需要耐心询问寄件地点，仔细检查邮寄物品，并严格审查每一件包裹。有时候，过于仔细的检查可能引起一些用户的不满或者挖苦，认为我们的服务效率不高。但是我们的业务人员总是以微笑和和善的口吻解释检查的必要性，最终赢得用户的理解和支持。这种态度和素质让我这个新人受益匪浅，深感值得学习。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，因此这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但提到我们邮政的包裹，我觉得需要改善的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得较大一部分用户流失。这导致的经济损失是小，但对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放到第一位是有必要的，但从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。
二.邮政通信营业厅实习
在建设路通信营业厅实习，一开始我对这个网点的具体工作内容一无所知。幸运的是，那里的同事们都比我大几岁，对我非常照顾。他们耐心地给我介绍了各项业务，并分享了许多前台工作的注意事项。我了解到，在通信前台工作不仅需要办理各种业务，还要倾听客户的意见，解答客户的问题，有时甚至需要应对客户的不满和粗鲁态度。作为一名营业员，必须以诚恳和和蔼的态度面对这一切。这和我之前在邮政综合营业厅实习时的体验有些相似。邮政综合营业厅代理移动通信业务，主要包括神州行、动感地带、全球通和集团网业务。针对神州行业务，最近推出了四种套餐，为了能够流利地回答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐了如指掌。在短短的实习时间里，我主要负责开户和收缴话费等简单操作，对其他业务流程也有了一定了解。尽管只实习了三天就被调离，但这段时间让我深刻体会到了作为一名邮政工作者所需具备的热情。
三.储蓄前台实习
工作后的每个人都必须坚守职业道德，努力提升职业素养。在实习储蓄前台的经历中，我深切体会到了这一点。实习单位同事们对于遵守行规的严谨态度给了我很多启发。比如，在办理业务时需要身份证件，即使客户是熟人，他们也会坚持要求对方出示证件，耐心解释为何需要如此。这种工作态度对于服务行业尤为关键，我深有体会。在实习接近尾声时，我基本掌握了业务流程，师傅们让我开始独立操作。然而，我发现原来看似简单的业务处理实际上有很多细节需要注意，每个数字的输入都要小心翼翼，因为一旦出现错误且无法追回，责任将由经办人承担。这让我意识到在工作中需要严谨和细致的态度，这样才能在岗位上有所发展。我认识到，学历并非最重要，个人的业务能力和交际能力才是决定性因素。任何工作，随着时间的推移，谁都可以胜任，而实际操作能力更为重要。因此，我深刻体会到，将理论知识与实践相结合，通过实践检验真理，培养本科生处理基本实务能力，才是实习的真正目的。
尽管我在每个前台工作的时间都不长，但我深切体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅需要具备高超的业务水平，还需要具备良好的职业素养和心理素质。营业员是我们企业中最普通、最平凡的岗位，但却承载着企业形象的重任。我们应该向那些在平凡岗位上展现非凡工作表现的营业员学习。
在未来的工作中，我将努力成为领导的得力助手，确保完成局里下达的各项任务。我将秉承“严谨、深入、细致、务实”的工作原则，扎实完成本职工作和各专业局为增收所付出的努力，争取完成省局下达的各项任务指标。同时，积极参与并支持邮政业务的开展，配合各专业局完成下达的任务。对于我这个新加入邮政队伍的人来说，一切都是新的起点，面临着新的挑战。在工作上，我将不断学习，虚心接受前辈的教导和指引，积极加班，确保完成领导交代的任务。在人际关系上，与各部门的同事打交道时，我将注重沟通方式，协调好工作关系。正确的心态和良好的心理素质是工作中最重要的。我将铭记“做事高三级，做人低三分”的道理，不断进步、不断学习。因此，我将在未来的工作中勤奋努力，不断提升自己，相信用心必能创造精彩的成绩。
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