一、实习的目标和内容
（一）实习的目标
销售作为市场经济的重要组成部分，随着市场经济的不断发展，与之紧密结合。随着服务业营销理念的不断更新，现代营销关系的思想和理念开始引领市场营销的发展方向，为市场营销的策划和实施提供了新的视角和方法。一些有远见的企业领袖意识到这一点，开始将现代营销关系的理念运用于实际营销活动中。本次实习旨在深入了解销售理论，为未来工作提供宝贵的经验和启示。
（二）实习的内容
在公司刚刚入职时，我遇到了许多全新的挑战，需要逐步了解销售技巧、公司规章制度以及与客户的沟通。最初，由于缺乏经验，我感到前行困难重重。但在领导和同事的耐心教导和指导下，我的销售技能得到了提升。尽管销售业绩起步较慢，但我保持着坚定的决心。有时候，由于销售额无法提升，我会陷入一段疲惫和失落的时期，但我始终相信付出总会有回报。随着时间的推移，我不断调整自己的状态，从销售工作中吸取教训，总结经验。
这次实习的主要工作内容是课程销售。在销售过程中，需要了解学生的情况，根据学生的特点和课程的特点进行有针对性的宣传和引导，最终实现课程的销售目标。这个过程中需要与学生建立良好的沟通和信任关系，帮助他们选择适合自己的课程，达到双赢的效果。
二、实习的收获和体会
光阴似箭，日月如梭，大学的学习生涯和生活体验增添了许多新的感悟。尤其是从掌小门实习返校，回忆起两个月的实习生活，无论是销售实践的业务知识，还是人情交往处理方式中，都留给我深刻的印象，更是生动的一课，加深了我对销售行业的热爱，更坚定了我的选择。
专业实习是我们踏入社会的第一步，走出校门的重要经历。这次实习为我们提供了及时而恰当的机会，让我们能够体验真实的社会环境，锻炼自己的能力。然而，这种突然的角色转变也让我们感到激动与不安，这种复杂的情绪或许是老师们当年也曾经历过的。
作为一名大学生实习生，我在掌小门的分店担任业务员这个职位。在这段时间里，我深刻体会到了团队合作的重要性。通过和同事们紧密合作，我学会了发掘每个人的长处，激发团队的凝聚力，共同完成工作任务。我明白了一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的。就像是积水可以汇成江河，积沙可以堆成高山一样。因此，在工作中，我们应该互相帮助，共同成长。当团队中的一员遇到困难时，我们应该伸出援手，让他感受到集体的温暖和支持。这样，他会更有动力，更有信心去努力工作。团队中的每个成员都应该努力工作，相互激励，共同进步。
在团队中，遵守上级的指挥是非常重要的。团队的纪律性可以确保团队的整体运作顺利，提高工作效率。就像军队一样，纪律严明的团队能够更好地完成任务，展现出优秀的团队合作精神。
在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们如何去盈利呢？在我看来，掌小门有几大好处。经销商具有独立的经营机构，拥有商品的所有权（买断制造商的产品/服务，因为是英语类教育），获得经营利润，多品种经营，经营活动过程不受或很少受供货商限制，与供货商责权对等。经销商作为企业到终端和消费者直接见面的销售渠道链的一个最重要的环节，他在市场中的作用是十分巨大的，而且他可以获得的市场信息也是最多的。
我是在掌小门销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处谈业务了。第一个星期还是跟着师傅谈，感觉很轻松，后来自己谈了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。通过实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！
一方面要培养自主解决问题的能力，遇到困难时要勇于思考和尝试独立解决，这样才能更深入地理解问题，并从解决问题的过程中获得成长。另一方面，要弘扬团队合作精神。公司是一个整体，产品是团队共同努力的结果，每个人都需要与他人良好沟通、互相帮助，共同努力实现共同目标，只有团结合作，才能发挥团队的最大潜力。
我在原先工作内容的基础上，给自己制定了工作业绩标准，以此作为工作考核标准，鞭策自己不断努力，注重工作效率，把工作做的更好。工作中遇到的问题，积极思考，努力去独立解决，积累工作经验，下次碰到同样的问题时，能够迎刃而解。通过三周的业务考核，我觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了我的销售额，经过思考我发现，除了我个人原因外，还有一个重要原因就是，现在店里基本上销售出去的都是一些老客户，而新客户相对较少，再一个就是同行竞争激烈，有些客户对这里的价格或质量不接受而选择别家，这就造成了经过我手的销售就变的少了。经过分析，我总结出了销售策略，制定合理的价格，提高产品的质量和服务水平，如加强对客户的了解等。保持老的客户源稳定，开发新市场，寻找新的客户源。所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过持之以恒的努力、不断的尝试和积累经验，才能发现自身的不足之处。在弥补不足的过程中，我们不断提升自我。因此，无论遇到什么困难，都要坚持努力，相信只要用心，就一定能取得更大的进步！
我把客户归为几类，老客户、新客户、意向客户，不同类别的客户采用不同的营销策略。公司的老客户，购买批量课程时，我考虑到这些消费很多会是回头客，因此我对老客户通常实行打折优惠，注重产品的质量和服务。公司的新客户，我会向他们详细介绍公司和产品信息，掌小门拥有的强大后盾，有10多家分店，分布在各个镇，力图让新客户更深的了解我们的公司和产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。向顾客推销的过程中，我也对客户提出了公司打折优惠的政策，吸引新老客户的再次光临。而公司的意向客户，基本是有购买意向的，是公司潜在的客户源，我清楚客户的购买需求之后，努力向客户推荐其有意购买的产品，加大公司和产品的宣传力度，公司实行的打折优惠政策，以及介绍公司给客户提供的一系列服务等，让客户放心购买产品。
在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在课程的推销上。我发挥了自己的另一方面的特长，为实习单位设计了会员卡、提货卡等，还建议老板实行了会员制，便于企业更好地经营管理，同时受益于客户。我们会在节日之前对礼品箱做宣传，礼品箱里面会有各种适合学生学习的笔啊本子之类，还有一些提货卡。提货卡是每当有什么节日的时候，这个店都会出售一些礼品箱提货卡用来提礼品箱用的，社会上的人可以通过提前购买提货卡，用来送礼等。当然，这个主要还是针对一些老客户用于发员工福利的。会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。
在销售实习中，我体会到了推介要简明扼要的重要性：人们在倾听时往往具有选择性记忆。尽管我在这里写下的内容可能会被您逐字阅读，但如果我当面向您表达同样的想法，可能只有20%或30%的信息会被您真正留意。这部分信息可能正是您感兴趣的，或者因某种原因引起共鸣。研究表明，成年人的注意力持续时间平均为20-30分钟。这也解释了为什么我们常常记不清一些对话内容，以及为什么同一段话对不同人的影响会有所不同。因此，在推销产品或服务时，务必突出要点，言简意赅，以便吸引目标受众的注意，避免冗长的叙述影响信息传达的效果。
三、对实习单位及对自己职业生涯未来的展望
（一）对实习单位的展望
两个月的时间过得飞快，但在这段时间里我学到了很多宝贵的经验。如何快速适应公司的环境，融入团队，有效沟通并完成任务，这些都是需要逐步学习和实践的。我深知这些技能对我的未来就业至关重要。我感到很庆幸有机会在这里学习成长，为即将到来的就业做好准备。通过这段经历，我对自己的能力更加自信，相信自己能够成为社会中的一员，为社会贡献自己的力量。
（二）对自己职业生涯未来的展望
通过这次综合实训的操作，我系统地了解和掌握了英语课程营销的基本程序和具体方法，提升了我的实际操作能力，对所学的专业知识进行了综合运用和检验。在实践过程中，我学会了独立思考，努力解决问题，克服工作中遇到的困难，并总结了工作中的不足之处，努力发挥自己的特长，实现了创新和突破。同时，通过这次实训，我也学到了人际交往、沟通方式及相关礼节方面的内容。
一、实习目的
此次的实习，为了将商务专业理论知识与实践相结合，培养实际工作能力和分析能力，达到学以致用的目的，发现个人优势和劣势，并加以改进和提升。同时，通过实习锻炼自己，增长社会阅历，学会有效沟通、合作和交流，以丰富和完善个人发展。最后，通过了解营销工作规律，发现问题并把握未来发展趋势。
二、实习总结
1.工作环境分析
随着社会的不断进步和经济的持续发展，人们对健康问题的关注越来越高涨。自20世纪90年代以来，全球居民对保健品的需求不断增加，健康消费也逐年攀升。根据国际标准划分的15大产业中，医药保健行业是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长，市场需求持续旺盛。
中国保健食品产业虽然在10年前规模较小，但经过多年快速发展，已逐渐壮大。目前，中国保健食品产业面临着诸多挑战，但发展前景依然十分光明。在市场需求不断增长、技术不断进步以及管理水平不断提升的推动下，中国保健食品产业拥有巨大的发展空间。未来的发展趋势将主要体现在消费者群体多元化、保健食品销售模式专业化、宣传推广模式不断创新以及保健食品成为日常消费品等方面。
公司坐落在美丽的广州市，这里的保健品行业竞争激烈，各家公司都在争夺市场份额。在这样激烈的竞争环境下，公司能够生存并取得良好发展，实属不易。尽管公司曾经遇到过一些负面报道，但凭借着公司的政策和员工的努力合作，公司依然屹立不倒。
公司为员工提供舒适的住宿和工作环境，合理安排休息时间，关心员工的健康状况，定期为员工提供清凉的茶水等服务。此外，公司还设立了多项奖励措施，如完成任务即有机会享受旅游奖励、团队PK奖、个人心愿实现奖等。公司定期举办各类知识讲座和比赛活动，包括理财知识讲座等。每月为员工庆祝生日，并促进不同分公司和员工之间的经验交流与学习。在这样的良好氛围中，员工工作态度积极、认真负责，团队在竞争中相互合作，在合作中竞争，展现出蓬勃的活力。工作氛围既紧张又轻松，实现了劳逸结合的目标。
2.实习过程
实习一般分为三个阶段。第一阶段是理论知识学习阶段，主要是通过学习公司的产品、销售方式等理论知识来了解公司的运营情况，并进行测试考核。第二阶段是实践阶段，通过实战模拟演练来培养适应公司要求的员工。第三阶段是正式工作阶段，经过前两个阶段的培训后，才能进入中心进行真正的销售实践。
3.实习心得
此次的实习，我所从事的实习工作与我所学的专业并不完全相关，但在这段时间里，我学到了许多无法在课堂上学到的知识和经验。通过实践，我学会了将理论知识应用到实际工作中，虽然并未直接运用主修专业知识，但这段经历却与我在客户关系管理课程中所学有所联系。实习让我领悟到了理论联系实际的重要性，也让我学会了处理简单问题的方法和技巧，以及与同事沟通相处的有效途径。在处理人际关系问题的过程中，我积累了宝贵的经验和技巧。同时，实习也让我深刻体会到了社会工作的挑战与辛劳，锻炼了我的意志力和语言表达能力，提升了我的销售技能，加深了我对专业知识的理解。通过结合他人长处并进行创新，我不仅积累了社会工作方面的经验，也为未来的职业发展打下了基础。时光荏苒，实习已经结束，回首这段经历，我收获了许多快乐与经验，也遇到了挑战与教训。这些经历将激励我在未来的道路上不断进步，改正不足，做得更好，成为我人生中宝贵的财富。
虽然这次的实习经历只有短短的几周时间，但在这段时间里，我收获了许多宝贵的经验。通过实际操作和学习，我总结出以下几点心得体会：
(1)守时如金
在我的工作中，时间对我来说非常重要，因为时间就是金钱。最近，我们公司设立了一个接人奖励计划，只要在规定的时间内接到人并带他们回来，就有机会获得20元的奖金。我觉得这是一项很简单的任务，所以我决定尝试一下，因为我之前从未接过人。终于，有一位阿姨同意了我的请求，让我去接她参加我们的会议。为了准时接到她，我早早起床准备，然而因为对那个地方不熟悉，花了很长时间才找到，导致我没有在规定的时间内完成任务，最终错过了那份奖金。
在这件事情中，我学会了尝试的重要性。无论成功与否，第一次都是必须经历的。我们要勇于面对挑战，敢于尝试新事物。另外，在做任何事情之前，都要三思而后行。如果我当时能够提前打电话询问清楚如何到达目的地，就不会错失这个机会了。
(2)团结协作
在一次会议营销中，我虽然没来客户，但我的任务还是很重的，因为我还要帮助其他人照顾他们的客户。我被安排到一位阿姨(部长邀请的)的旁边照顾她。在此期间，我也不由自主地察言观色，从而判断她是不是我们的潜在顾客。自由时间到了，像往常一样，我向她介绍我们产品的规格，但由于对产品不是很熟练，介绍的不是很详细。幸好，这时姚总过来帮我这个忙，他不仅向顾客介绍我们的产品而且把重点推向介绍我们的优惠政策中去了，从而转移了顾客的注意力，让他们觉得我们的产品不仅疗效显著而且价格实惠。经过一番的交流，顾客终于买了我们的产品一箱。这不是销售的结束而是开始。我们还要把货和顾客送回家，收款。这才是完成销售任务的一大半，因为我们还要进行客户的维护。
当时如果没有姚总的帮助我是不能开单的，如果没有我的帮助，我们的中心是不可以完成当天任务的，如果我们中心没能完成任务那么，公司的整体业绩是不可达到的。
我们的生活，我们的工作都离不开与他人的合作。在团队中，每个成员都扮演着重要的角色，彼此之间的互动影响着整个团队的表现。因此，我们需要建立良好的人际关系，共同努力实现团队的目标，发挥个人的潜力。愿意为团队的成功贡献自己的力量。
(3)诚实守信
诚信，诚信，顾名思义就是言行一致，言出必行。作为一种古老而永恒的美德，诚信在当今社会显得格外珍贵。在我们国家倡导构建和谐社会的今天，诚信更是每个人都应该具备的品质之一。
在一次的电话邀约中，我于那位阿姨聊得很好，答应我来参加我们的活动，但她要我保证决不能向她推销我们的产品。但是阿姨不愿意告知其住址，说自己上门来拿邀请函。可是到了那天始终不见她的身影，还以为她不回来了，到了晚上她发了一条短信给我说因为她今天有点事不能及时告知我，并深感抱歉，但她还会过来拿邀请函的。到了那天阿姨真的来了，她信守了承诺，我当然不甘落后啦，我也信守了我的承诺，没有向她推销我们的产品。那天我们都很开心，因为我们都信守了我们的承诺，并成为了朋友。
当今，在这个充满金钱和物质诱惑的世界中，诚实和守信显得尤为重要。因此，我们不能忽视这一点。
在实习的过程中，我意识到自己仍然有一些需要改进的地方，主要包括以下几个方面：
(1)对公司流程熟悉度不够，理论与实践的结合做得较差;
(2)她对公司的工作任务能够认真完成，但需要在提高工作积极性方面下更多功夫。
(3)公司内部沟通不畅，导致与领导和同事们的思想和工作交流存在障碍。
(4)自己的整体素质和业务水平还有待提高。
4.改进计划
(1)根据当前就业形势和行业趋势的分析，我决定制定个人学习目标和计划。随着经济的发展，信息技术、人工智能、大数据等领域的需求不断增长，我计划加强相关技能的学习，提升自己在这些新兴行业中的竞争力。同时，我也意识到跨学科能力和沟通能力的重要性，因此我将注重提升自己的团队合作能力和解决问题的能力。通过不断学习和提升，我希望能够在未来的就业市场中找到更好的机会，实现个人职业发展目标。
(2)应当学会自我调节，学会承受来自各个方面的压力，端正自我的心态，以积极、乐观的心态去对待每一件事情。
(3)加强理论知识的学习，丰富科学文化知识，提升个人修养；培养艺术情操，提高综合素质。
5.专业建设建议
(1)建议将商务礼仪这门课程安排在大二第二学期上，同时考虑为我们的专业增设心理学课程。
(2)学校可以定期举办关于专业动态和就业形势的讲座，帮助同学们了解当前就业市场的情况，引导他们做好职业规划，明确自己的就业目标。这样可以帮助同学们更好地应对未来的就业挑战，提升他们的就业竞争力。
6.专题总结
虽然此次的实习单位并没有开展电子商务平台，但我发现公司在一年之前已经在“一呼百应”这个B2B平台上也有了自己的店铺，但是这不是主要的销售方式。原因可能是因为公司的产品——保健品，所面对的消费群体的年龄相对比较大，都是一些中老年人，而他们对新事物的接受能力相对较差，从而导致业绩惨淡。随着时代的发展，我相信这行业走电子商务道路并不是一条死胡同，而是一条光明大道。
在公司实习期间，我不仅拓宽了视野，增长了见识，还深刻体会到了社会竞争的激烈。这段经历让我意识到了自身的不足之处，更加坚定了我在工作中努力学习、提升自己的决心。我希望通过实习积累各方面的经验，为将来自己走上创业之路做好准备。这次实习是我踏入社会前难得的宝贵经历，让我受益匪浅。 未来，我将继续保持认真负责的工作态度，不断提升自身的思想觉悟，努力完善和充实自己。我希望在未来的学习中不断进步，运用所学知识和经验，成为一名合格的大学生，将来成为一名对社会有益的人。
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