时间飞逝，转眼间，我已经在销售助理岗位工作了一年又几个月。回首20xx年，这一年对我来说意义非凡。从熟悉的采购岗位到完全陌生、充满挑战的销售助理岗位，工作性质、内容的转变，以及缺乏相关经验，让我刚开始接手销售内勤工作时感到很吃力。有时候不知道如何着手，不清楚工作应该如何展开。然而，通过努力，我逐渐从陌生到熟悉，从能够游刃有余地处理事务，感受到了自己的成长和成熟。这一年来，我经历了许多，总结如下：
第一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点。
我们公司是一家以销售为主的企业，销售是公司的核心业务，也是我们工作的重心。作为销售助理，我扮演着公司内外沟通的桥梁和协调者的角色。需要处理各种与销售相关的工作，包括与客户的沟通、订单的跟进、销售数据的整理等等。由于工作性质的特殊性，我经常需要处理一些突发事件，这些事件通常都很紧急，需要立即解决。因此，我的工作经常是忙碌的，每天都有很多事情要处理。有时候为了赶工作进度，我甚至要利用休息时间来完成一些工作，确保工作不被耽搁。虽然每天都很忙碌，但我依然努力保持高效率，确保工作的顺利进行。
在销售部门内勤工作中，人手总是不够，尤其是在公司业务繁忙的时候，压力倍增。为了应对这种情况，我始终与同事紧密合作，互相支持，共同努力。无论工作量多少，我都心怀同事间团结合作的理念，不计较个人付出的多少，只希望能够顺利完成各项工作，让销售部门运转顺畅，取得更好的业绩。
20xx年，销售助理的工作职责主要包括协助销售团队完成销售任务，提供客户支持和解决问题。作为销售助理，我将以服务为宗旨，为客户提供优质的服务，为销售经理提供支持，努力保障工作的顺利进行。我将以真诚的态度对待每一位客户，为大家提供周到的服务。
第二、完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。
在销售过程中，我严格遵守公司的制度，确保每一笔交易从报价到确认签合同再到出货，都按照流程规定进行。我珍惜与客户的沟通机会，认真处理每一次来电和来函，积极配合销售经理的工作。我努力保证报价和发货的及时性，以维护公司的信誉。在过去的一年里，我完成了超过200份合同的制订，处理了800多笔货物的销售手续，尽最大努力避免工作失误的发生。
经过接手销售助理工作后，我发现销售文档资料和工作流程十分混乱，因为之前没有做好交接手续。经过几个月的实践和熟悉，我逐步将客户合同按年分类整理归档，整理归档电脑资料分门别类，将销售单据按单位分类归档。同时，我还协助副总经理修订和完善公司的制度和工作流程，使工作更加有条不紊。
第三、一年来，我在思想认识和工作能力方面都取得了长足的进步，积累了丰富的经验。然而，我也清楚地意识到自身仍然存在一些不足和需要改进的地方。希望在未来的发展中能够不断完善自己，不断提升自己的能力水平。
1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。
2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。
最后，感谢公司在过去的一年给予我的工作空间和发展机会，也感谢所有同事和领导在工作中对我的支持和帮助。希望在新的一年里继续努力工作，共同成长。
20xx年是我们公司“_”计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“_”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。希望在20_年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。
助理这个职位对我来说意味着公司对我的能力和表现的肯定，同时也是给予我的一个全新挑战。在接下来的两个月里，我将努力学习，适应新形势下工作的需求，不断提高自己的工作水平。我会改变工作方法，发挥自己的优势，避免缺点，踏实地工作，努力让行政工作做得更加出色。
一、20xx年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习规范的文件管理，包括建立档案管理制度、制定文件归档规范等；提升公文写作水平，包括发文格式、语言规范等方面的技能；培养灵活的接待技巧，包括礼貌待人、善于沟通等；注重公共关系中的礼仪形象，包括仪表仪容、言谈举止等方面的提升。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹提醒我要加强英文学习，提供了英文软件和学习方法。他还时刻鼓励我锻炼英文能力。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的`指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指导是：只要认为是正确的事情，就应该毫不犹豫地全力以赴去做。即使最终没有成功，也不必气馁，因为至少曾经拼尽全力过。
二、20xx年度需要努力的方向及感想：
感谢公司长期以来对我的培养和学习机会，感谢每一位同事在工作中给予我的帮助和支持。我将继续自我鞭策，激励自己，不断提升自己的能力。我会用心对待每一项工作，时刻要求自己严格要求自己，努力做好每一件事情。希望能够运用学到的知识和经验，为公司做出更大的贡献。希望在不久的将来，能够独挡一面，不再依赖部门经理和同事，成为公司的中流砥柱。感恩公司对我的栽培和信任，我会努力不辜负。
20xx年，我希望以全新的姿态投入到工作中，与公司一道努力成长，共同进步!希望在未来的日子里能够与公司携手并进，共同创造更加美好的明天!
20xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。集团公司领导的正确领导下完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
在得到开发区相关部门的正确指导、在公司各部门的大力支持下，我们紧密围绕集团公司的发展目标和“团结、务实、开拓、创新”的企业精神展开工作。在全体员工的共同努力下，我们勤奋学习，积极工作，团结协作，较好地完成了上级和公司领导交付的各项任务。
一、开展全员培训，提升员工素质
现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人力资源管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。
这次为期一个月的培训共有40名员工参加，每位员工平均参加了20学时的军训、60学时的理论知识授课以及3学时的参观考察。在培训结束后，每位员工都撰写了约1000字的培训心得体会，纷纷表示他们将在培训中所学到的知识、理念和价值观转化为工作热情和提供优质服务的动力，积极支持公司并主动投入工作中。经过为期14天的考核，员工的综合素质和服务意识均得到了显著提升，整体服务水平也有了明显改善。这次全员培训取得了非常好的效果。
二、积极学习、开拓创新
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高”;“专业 勤奋”;“8 2”的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了“三个代表”重要思想，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、人力资源的管理和调配
今年，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。
1、我们部门在年初及时完成了集团公司安置彭楼子和石台子子女就业的收尾工作，与12位彭楼子和石台子子女签订了劳动合同。
2、根据开发区人力资源局的规定，30已经更新了技术等级证书，并正在努力为符合条件的职工申请初级职称晋升。
3、集团公司自1999年转制后至20xx年6月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使2职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市(区)劳动局、市(区)保险公司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金1x余元;
4、为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——智联招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有20xxxx人通过电话、em人力资源部年度工作总结il以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有3被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液;
人员，这些人员的工资指标、奖金、社会保险、公积金，以及处理死亡职工的丧葬费、抚恤金，还有办理职工工伤补贴报批手续等等，都需要逐项办理，琐事繁多，无一不需认真对待，需要细致入微、一丝不苟地工作态度。我充分发扬不畏艰难的精神，自觉加班加点工作，较好地完成了各项工作任务，保证了在职员工和退休员工各类保险的及时足额缴纳。
积极配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，做好每位职工的上一年工资情况的录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，为五险缴费基数核定提供依据。每月初及时申报和足额缴纳养老、失业、医疗、工伤和生育保险，做到人员、金额相符无差错，及时调整参保人数。xx年全公司职工应缴社保金x元(其中:养老保险x元;医疗保险x3元;失业保险x元;工伤保险xx元、生育保险x元)，实缴x元，实现了全年无欠费、无差错。
公司对4050人员的管理工作十分重视。目前，公司共有4050人员中的部分同事专门负责人员档案的核对、申报和审核工作，确保信息的准确性和完整性，以防给国家造成任何损失。每月定期申报公积金并进行调整，及时为退休人员办理公积金及个人账户养老保险的返还。同时，负责计算和申报个人所得税，确保税款的及时缴纳。此外，及时向人社局、财政局、税务局、城建局报送各类人事相关报表，为财务科年度预算和人员信息表填报提供必要的数据支持。
四、紧紧抓住日常事务不放，尽职尽责做好各项工作。
一年来，我注重协调安排各项工作，抓住关键难点，同时兼顾日常事务。古人说过：“不要因为善事微小而不去做，也不要因为恶事微小而去做。”现代管理理论也强调：“成功常取决于细节。”这些细枝末节关系着员工的切身利益，也是构建团结向前、和谐温馨企业文化的关键。因此，我特别注重细节，从小事做起，竭尽全力为员工提供服务。
1、我们积极推进高级职称评定工作，认真落实省市文件要求，统一组织准备申报材料，严格审核。对于不符合条件的材料，我们及时退回要求整理，并与市人事局积极沟通协调，努力提高申报质量。全年共收到申报材料XX份，已有部分同志顺利通过审批。
2、我和同事一起进行人事档案整理工作，认真负责地处理各项考核材料、《工资档案登记表》、《干部任免呈报表》等文件，及时归档，确保人事档案的完整性。我们不仅整理了纸质档案，还及时将相关信息录入电脑，实现了电子存档，提高了档案管理的效率。经过我们长时间的耐心细致工作，档案管理进一步规范，成功完成了人事档案达标工作。在上级人事部门进行专项检查时，我们得到了肯定和认可。
3、公司今年新调入了xx名新员工，其中包括本科考生、研究生和留学生共计xx名。为了做好这些新员工的档案材料整理工作，我们将对其材料进行分类、整理和归档，并及时上报。同时，我们将积极配合相关部门，做好新员工的招聘和岗位安置工作，确保他们能够顺利融入公司并发挥自己的才能。
4、领导人员绩效考核工作。协助上级领导完成了公司中上层人员月度、季度、年度考核，并及时总结。
5、完成了对公司xx名干部员工（包括离退休人员）xx年度的薪资管理工作。包括工资晋升、调整、年终奖金等各项福利待遇的审核和批准工作，确保员工各项工资福利政策得到及时执行。此外，整理并归档各类工资报表和花名册，便于日后查询和管理。
6、完成季度报表和年度报表工作，及时更新、完善中心人事信息库和离退休人员信息库，以便各部门和相关人员查询所需信息。及时处理各类调动人员的工资变动情况，提供工资证明、档案等必要材料，为人员调配提供支持。在这个季度，共办理了10人的调动（调出、调入）、11人的退休手续（包括病退、退职）以及13人的辞职手续。
五、紧紧抓住erp系统建设管理不放，不断提高公司信息化管理水平。
信托公司是一个广泛应用信息技术的行业。我平时专注于研究ERP信息技术，并阅读大量相关书籍，不断提升自己的信息技术管理水平。我努力维护系统的日常运作，并积极指导各分公司建立和完善ERP管理系统。今年，经过辛勤努力，我成功完成了XX个分公司人事ERP信息系统的上线工作，并为他们提供了技术指导和维护服务，大幅提升了工作效率和质量。目前，我公司各单位广泛应用该系统，在上级部门的检查中取得了一致好评。在业内ERP使用情况的通报中，我公司在薪酬核算比例和完成情况方面并列第一，公司人事信息管理迈上了新的台阶。
六、正视不足，超越自我。
古人云：在领导和同事们的关心和指导下，我意识到了自己的不足之处。过去的一年里，尽管取得了一些成绩，但与领导的期望相比，我仍然感到有很大的提升空间。我深知人应该对自己有清醒的认识，只有正视自己的缺点和不足，才能不断超越自我，创造更加出色的业绩。
创新能力不足是一个问题。虽然在信息系统上线的过程中有所启发，也在劳资管理方面有一些新的尝试，但整体来看，更多是在领导的指导下执行，并缺乏自发性和大胆的管理创新意识。未来需要更加开拓思路，积极推动技术和管理方面的创新，为领导减轻负担，积极提出建议和意见。
您好，根据您提供的内容，我进行了修改如下： 三是与员工的沟通交流较少。在工作中过于专注于管理事务和实务性工作，忽略了与员工的沟通交流。在与本部门员工的互动中，更多强调了管理和执行，而较少强调相互理解与关怀；虽然有关工作上的交流，但缺乏对员工生活的关心和问询，服务意识和关怀度不够。未来，我们将以尊重和关爱每一位员工为宗旨，积极开展沟通，努力帮助员工排忧解难。另外，对基层员工也缺乏深入的沟通，未能及时了解员工的想法和需求。我们将继续坚持以员工为核心，尊重并倾听员工的意见和建议，积极开展沟通，竭力帮助员工解决实际问题。
七、抓住机遇，谋划未来蓝图。
xx年11月份中国外贸出口量大幅增长，预示着经济正在逐步摆脱金融危机的阴影，为即将到来的xx年带来了机遇。作为国家十二五规划的开局之年，xx年国家不断增加投资以刺激经济增长;同时，对我公司而言，xx年是战略转型的关键之年，因此对公司的人力资源管理提出了新的挑战。在这样的背景下，我将围绕公司转型期的核心任务，制定未来发展的工作思路。
1、在总结ERP信息系统上线以及维护经验的基础上，我们制定了相关管理与维护细则，并建立了长效管理机制，以进一步推进信息化建设。
2、我们坚持以群众的利益为重，始终将服务员工放在首位。我们制定了服务规范，完善了部门的接待和接访流程，注重处理那些关系到广大职工切身利益的大小事务。我们要求我们的服务人员热情周到，真诚待人，确保“来了有应声，问了有答声，走了有送声”。对于不符合条件的情况，我们会耐心解释，并竭尽全力为广大员工提供周到的服务。
3、根据领导的要求，我们将进一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、业绩考核、岗位聘任、教育培训、专业队伍建设、企业保险福利等方面的政策和制度。我们将在保持原有制度框架的基础上，重点优化微观细节制度，并组织实施。期待这些改进能够更好地服务于企业发展和员工福祉。
4、我们将继续加强社会保障工作，确保薪资发放及人事档案管理的顺利进行。同时，我们还会重点关注商业保险和住房公积金政策的制定和执行工作，努力提高员工福利水平，确保他们的权益得到保障。
5、协助上级部门做好备选干部队伍建设的相关工作，负责中层及以下管理人员的培养、选拔、考核、任免、聘任等工作。
6、与同事们深入沟通，团结协作，完成好领导交办的临时性工作。
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