在大学最后一个暑假，我有幸获得了在区检察院实习的机会，实习时间是从今年的某月某日开始，持续到某月某日结束。在实习期间，我努力将在校期间学到的理论知识运用到实践中，努力做到理论与实践相结合。我严格遵守工作纪律，从不迟到早退，认真完成领导和检察人员交办的任务。我的努力得到了院领导和全体检察干警的肯定，同时也意识到了自己在实习过程中需要改进的地方。
此次实习，在实习中，我主要在审查起诉科进行工作。在这段时间里，我深入学习了刑法和刑事诉讼法等相关法律科目，还涉及了一些其他私法科目。通过参与几起案件的开庭审理，我深刻领悟到了司法程序的正当性和标准化，实实在在地将课本知识运用到了实际工作中。我亲眼见证了公诉起诉的全过程，了解了法庭庭审的各个环节，认真观摩了律师的举证和辩论过程，掌握了一些法律条文的适用和适用范围。在跟随干警提审的过程中，我积极核实犯罪事实，探究犯罪背后的心理和动机。通过这些实践，我对我国的公诉程序和法庭的功能有了更加深入的了解和熟悉。同时，我还协助公诉人员完成案件调查笔录和庭审笔录，认真做好案卷的装订和归档工作。整个实习过程让我受益匪浅，对法律实践有了更为清晰的认识。
实习期间，在这段时间里，我充分利用宝贵的机会，积极投入工作，自我要求严格，虚心向领导和同事请教，努力学习政治理论、党和国家政策，深入了解法律法规等知识。在闲暇时，我还努力学习与工作相关的知识，不断充实自己，掌握了一定的法律技能。这样的努力不仅巩固了已学知识，也为将来步入工作岗位打下了坚实的基础。
在短暂的实习经历中，我深刻地体会到理论知识与实际运用之间的巨大差距。最初的阶段，我感到有些无所适从，对一些工作毫无头绪，让我感到非常沮丧。在学校学习时，总觉得自己掌握得不错，但一旦接触实际工作，才发现自己所学知识的肤浅和局限性。这种经历让我深刻体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。学无止境，实践是检验理论的最好途径。
在实习中，我意识到法律普及的重要性。长期以来，我国政府开展了多项法治建设和普法教育活动，取得了显著成就。人们的法律意识和法制观念得到了明显提升。然而，在法律普及的深度和广度方面仍存在一些不足之处，需要进一步加强。
在实习中所接触的案件中，有很大一部分案件的被告是出生在80年代以后的青少年。甚至有两名犯有抢劫罪的被告是1987年出生的。不考虑被告人家庭和个人因素，从社会整体环境来看，我认为社会也有一定责任。80年代初至80年代末是一个重要的转型时期，这一时期对精神文明建设有些松懈，也就是说，一些犯罪分子在童年时期可能已经受到了不良影响。因此，教育应该从娃娃抓起，不能仅仅停留在口号上，而是要真正落实到实处。
一、烽火通信企业概况
烽火通信科技股份有限公司（烽火通信）是国内优秀的信息通信领域设备与网络解决方案提供商，国家科技部认定的国内光通信领域唯一的“863”计划成果产业化基地、“武汉·中国光谷”龙头企业之一。公司创立于1999年12月25日，XX年烽火通信a股在上海证券交易所上市。
烽火通信主要发起人武汉邮电科学研究院是中国光纤通信工程研究中心、中国光通信的发源地。中国的第一根光纤、第一个光通信工程以及一系列重大科技成果都是在这里研制完成的。
烽火通信是国内唯一集光通信领域三大战略技术于一体的科研与产业实体，是国家基础网络建设的主流供应商，其产品类别涵盖光网络、宽带数据、光纤光缆三大系列，光传输设备和光缆占有率居全国前列。先后被国家批准为"国家光纤通信技术工程研究中心"、"亚太电信联盟培训中心"、"mii光通信质量检测中心"、"国家高技术研究发展计划成果产业化基地"等，在推动我国信息技术的研究、产业发展与国家安全方面具有独特的战略。
烽火通信掌握了大批光通信领域核心技术，其科研基础和实力、科研成果转化率和效益居国内同行业中之首，参与制定国家标准和行业标准200多项。近年来，烽火通信承担了国家"十五科技攻关计划“40gb/ssdh光纤通信设备与系统”、“自动交换光网络”、国家863计划“传输系统研制”等项目的研发与产业化，代表国家向世界领先科技技术冲击。
二、烽火通信的信息化进程
烽火通信起源于武汉邮电科学研究院，是一家在综合计算机技术、信息处理技术和现代企业管理技术等多领域多学科的信息化建设方面处于国内领先地位的企业。烽火公司的员工对企业信息化深具认同感，对信息化的重要性有着高度的认识。在烽火，关于信息化的争论并不是是否需要的问题，而是集中在自行开发还是外包的议题上。
烽火信息化可以追溯到武汉邮电科学研究院。早在1991年，就建设了局域网。xx年，又通过教育网上互联网，在湖北乃至全国都算是很早就开始使用互联网的。
烽火通信的MIS系统于1995年开始开发，目前仍在稳定运行。该系统涵盖了物料计划、生产计划、销售计划、合同管理、电子设计和制造等功能。MIS系统是针对产品事业部开发并应用的，涵盖生产销售、质量管理、物料管理等方面。与财务系统相对独立，财务系统采用浪潮公司的产品。
1999年，邮科院的三大事业部合并成为烽火通信公司，包括光通信系统设备部、光纤光缆事业部和市场营销事业部。合并后，面临着各部门mis系统无法协同工作、信息流集成化困难的问题。为了解决这一难题，烽火通信急需建立一个统一的信息平台，实现客户管理、物料、设计、工艺等数据的统一标准化。同时，由于业务量膨胀，现有mis系统已无法满足新的业务需求，因此公司决定实施全新的erp系统。经过慎重考虑，烽火通信选择了sap公司的mysaperp系统，并与安达信公司合作提供综合管理咨询服务。在XX年1月确定了erp实施方案，历时九个月完成了系统实施，顺利投入运行。
三、sap系统对烽火通信财务会计工作的影响
SAP是一种基于客户/服务机结构和开放系统的企业资源规划系统，集成了企业的财务、生产计划和控制、项目管理、物料管理、质量管理、工厂维护、销售和分销、服务管理、人力资源管理等多个方面的功能。它能够满足企业全方位的商务需求，具有全面、集成、灵活、开放的特点。SAP系统的先进管理设计理念和设计特点对烽火通信的财务会计工作产生了深远影响。
1、会计思想的转变
sap系统实施以后，烽火通信的财会系统成为一个采用现代信息技术，对传统的会计模型进行重整，并在此基础上，建立起来的信息技术与会计学科高度融合的、充分开放的现代会计信息系统。这种会计信息系统大大提高了业务处理的自动化水平，使得企业内信息高度共享，并能够实时的报告会计信息。它代表了一种传统会计模型与现代信息技术环境相适应的新的会计思想。
2、大大提高了财会工作的效率
烽火通信在实施SAP系统之前，虽然已经实现了会计电算化（使用浪潮公司的产品），但由于所有凭证需要手工录入，会计人员必须非常仔细地记录业务事项，工作量仍然很大，效率也不理想。实施SAP系统后，系统中的会计模块通过预定义的业务单据生成会计凭证的规则，业务单据一旦保存生效，系统就会自动生成各种财务凭证，实现了财务业务的一体化。这样既能及时获取业务信息，又能减少财务人员录入凭证的巨大工作量，降低了录入错误的可能性，极大地提高了财务工作效率。当然，一些业务如现金、银行存款仍需要手工录入，但相比全部手工录入凭证，这也大大减少了工作量，提高了效率。
3、彻底解决信息孤岛问题
在横向上打破“信息孤岛”、在纵向上减少“上下级信息不对称”是烽火通信财务管理一直的诉求。sap作为一个先进的管理信息系统通过统一核算语言、对银行账户的管理给予“升高一级”的待遇——直接用总帐科目一对一地管理和反映真实银行账户的信息，特别是引入了“已达”、“未达”机制对公司体内资金的存量和流量进行了精致反映，使得烽火通信从产供销环节实现了资金流、信息流、物流的统一，将生产、销售、服务、采购供应和财务等流程管理有机集成一体，消灭了在企业原有管理模式中存在的信息孤岛问题。全面提高了企业的经营管理水平。
4、会计职能发生改变
随着sap系统在烽火通信的实施，常规的、结构化较强的工作由计算机自动完成，会计核算职能逐渐弱化，会计人员更多从事那些非结构化、非常规的会计业务及完成对信息系统及其资源的分析评价工作，故会计的管理职能得到了更加充分的发挥。在现在的sap系统下，财务会计与管理会计融为一体，使得财务会计在现有的以核算为主的基础上，增加了参与决策、实施适时控制和开展经济分析等内容，整个会计系统成为一个包括事前、事中、事后在内的全面核算和全过程管理的系统。
5、对财会工作人员的影响
a、业务需求增加
烽火内部曾经有人担心，引入SAP系统后会导致自动化程度的提高，从而精简人员。然而事实证明，通过SAP系统的应用，业务变得更加精细，管理也变得更加透明。新系统的应用不仅带来了效率的提升，还带来了许多新的业务需求。例如信用管理、采购供应商的评估等业务现在可以更好地实施，整体业务水平也得到了提升。
b、角色定位有所改变
sap系统的实施将会计从业人员领入一个全新的空间，改变了会计从业人员对会计信息的搜集和处理方式，变换了会计从业人员在传统管理模式中的角色，实现了核算会计到管理会计的转变。
c、对财会工作人员的素质提出了新的要求
sap系统的实施对烽火通信的财会人员提出了更高的要求。他们除了具有会计、财政、税收、金融、法律、审计、市场营销和企业管理等相关知识外，还必须在学习中去认识和掌握sap财务系统的使用方法，进而利用它实现会计核算、会计分析、以及经营预测、决策，为企业提供及时可靠的经济信息，最终实现企业价值最大化的目标。而不是仅仅局限于完成传统的会计问题，当然这也是一个不可多得的提高财会人员自身价值的机遇。
d、培训机会增多
企业实行sap，首先要对企业的员工进行培训，使他们学会使用新的系统完成工作任务。同时，sap不是一个简单的系统，他从根本上改变了公司的管理模式，在很大程度上对企业的各项业务流程进行疏通和再造，因此公司需要对员工进行各种培训，不仅是业务培训，而且包括多方面的管理培训，让公司的员工理解整个系统的运作思想和方式，进而增强他们的主体意识、管理意识和创新意识。这样既可以增强员工的自身素质，也更有利于新系统的运行进而促进公司管理水平的提升。
6、展望
据了解，烽火通信作为一家实施了SAP系统的公司，其持续开发和优化工作将是持续进行的。目前，烽火通信的SAP实施工作已经迈出了最初的几步。展望未来，烽火通信将进一步优化系统功能，扩大应用范围，以实现更大的社会经济效益。在未来的发展中，该系统对财会工作的影响将主要集中在以下几个方面：
a、信息集成化是当前信息化建设的重要趋势之一。随着信息系统的不断发展，集成化水平的提高已经成为企业信息化建设的必然选择。只有建立起高效的信息集成系统，财务会计人员才能更好地利用数据进行分析和决策支持，从繁重的数据处理工作中解放出来。信息集成化的发展将为企业带来更高效的运营和管理，提升决策的准确性和时效性。
b、烽火通信正在实施SAP系统，这是公司信息化发展的一个重要举措。随着SAP系统的深入应用，公司的管理水平将得到提升，效益也将得到增加。随着信息化的推进，烽火通信的管理结构将逐渐向扁平化发展，中层管理机构的职能将逐步弱化，实现更加高效的管理架构。
一、实习目的
之所以会想在这个暑假去参与实习，主要是想将自己所学到的东西用到工作中去，从而了解自己的长短，对于该连续发扬的东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身工作，打好坚实的基础。
另一方面，作为即将毕业的高校生，我认为关注、了解、投身是我们应该具备的素质。我们对社会的了解仍然有限，需要进一步加深。作为学问分子，我们有责任利用所学知识回馈社会。然而，作为高校生的我们在这方面还做得不够。利用即将到来的暑假，我希望能够更加深入地了解社会，主动投身其中，挑战自己的性格弱点。
二、实习内容
实习在我的大学生活中扮演着重要角色。从我大一开始，我就积极寻找各种实习机会来锻炼自己。我曾经做过家教老师、服务生、推销员等工作，通过这些实习经历，我学到了很多知识和技能。实习经历丰富了我的大学生活，让我更加成熟和自信。
考试周结束后，我和同学们一起整理行装，准备启程。推着沉重的行李箱，我们绕过弯弯曲曲的小路，最终抵达了解放军通讯学院，找到了迎接我们的老师。领队老师向我们介绍了工作安排，特别强调要对接待的新生负责，包括打电话联系、带领参观以及电话回访，而且至少要做一个月。这让我们意识到，这不仅仅是一份工作，更是一种责任，我们对这份工作充满敬畏之心。
学校要求我们对招生学校有细致的了解，学校的办学历程，师资力气，每个专业的特点，专业以后的进展趋势，毕业以后的就业状况等，甚至是学校的住宿状况，生活水平，校内环境，这对我们的电话招生特别有用，否则，我们的招生就会非常尴尬，拿起电话，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个同学，他对学校状况的询问精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校内周边有什么好玩的地方都问了，假如我们之前没有做好充分的预备的话，将会被同学问得张口结舌。除了对校内的了解，我们还要学会说话上的技巧，打电话不是当面沟通，对方无法看到我们的肢体语言，面部表情，只能凭借声音来推断我们是否值得信任，所以我们打电话的时候，肯定要留意策略，要知道自己的优势是什么，劣势是什么，吸引人的地方是什么，怎样才能更好的劝说同学到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么别出心裁的地方。
首先，拿起电话，你肯定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不知道你究竟是谁，是干什么的，这样，许多时候，你会被别人当做骗子的。在与同学说话的时候，要尽量的将同学的思路往自己的方向引领，若是让同学把自己领向别的话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的状况，当他与开心的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了电话，他才发觉，自己根本没有介绍学校，还好经过一段时间的训练后，我们大家都渐渐上路了。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明白，有重点，信息齐全，抓住重点，突出重点。
电话招生并非仅在通话过程中下功夫，通话结束后的总结工作同样至关重要。在完成电话招生后，我们可以根据电话单中的信息对学生进行分类，区分出主要目标和次要目标，以便在后续工作中更有针对性。此外，我们还需注意分析每位学生的意向程度，是否已表达意向、是否有参观学校的需求，或者是否只差最后一步即可确定。需要强调的是，对于同一位学生，频繁拨打电话会被视为骚扰，这与电话招生的初衷相违背。
关于看法，在这个暑假，我真心体会到了，看法打算一切。作为一个招生话务员，你自己想要吸引别的同学来到学校就读学习，你的语言就是学校形象的一个缩影，假如你的语言让对方觉得看法不好，那么，连带着，他对整个学校的印象就会在同时大打折扣。与同学沟通的时候，我们肯定要让同学感受到自己的热忱，用自己的热忱的看法去感染同学，让他觉得和你一起说话感觉很舒适，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。但是，凡事都有个度，热忱过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我信任，只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。另一点值得留意的是，说话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，但是我们不能由于别人的质疑就去和人家理论，比如“你凭什么说我们学校不好？”“你为什么不喜爱这个专业？”“你凭什么说招生的都是骗子？”这样的语言，不但不能帮你赢得同学的信任，反而让同学家中对学校的偏见，更加不喜爱这个学校了。
最终一点，话务员这份工作需要具备耐心和抗压能力。每天重复着相同的工作内容，拨打电话，自我介绍，然后向对方介绍学校情况，劝说他们选择我们学校。作为话务员，经常会遇到对方挂断电话的情况，甚至有时候会面对对方的不友好态度。在这种情况下，我们需要保持冷静，不要和对方发生冲突。对方的态度不好是对方的问题，我们要做的是控制好自己的情绪，不要被影响到自己的工作状态。耐心和抗压能力在这个时候就显得尤为重要。
的确，每天早上醒来，看着清晨的阳光，感受到美好的一天即将开始。但是，你却发现自己被不断的电话打断，无法享受宁静的时刻。经过几天的折磨，你开始感到快要崩溃了。看着越来越长的电话清单，虽然打了很多电话，但能有意义的交流却很少。没有足够的心理抗压能力，这似乎变成了一项不可能完成的任务。
三、实习结果
经过一个多月时间的招生话务员工作的实习，我虽然打了很多电话，但最终只成功招来了少数同学。尽管如此，我并不气馁，因为我知道这是我付出努力的结果。在这个过程中，我学会了坚持和毅力，也结识了一位很好的同学，我们之间建立了深厚的友谊，至今仍在保持联系。这段经历让我感到自豪，也让我更加珍惜每一次努力所带来的收获。
在这里工作，我在暑期实习中结识了许多同龄的伙伴，虽然他们来自不同的学校，但我们都怀着相同的目标：在这个暑假中锻炼自己，成长为更好的自己，通过努力赚取生活费，减轻家庭的经济负担。在这段时间里，我学到了很多课堂上学不到的知识，深刻体会到人际沟通的重要性和技巧。我相信，沟通是一门需要长时间磨练的艺术，每个人都可以通过努力提升自己的沟通能力。这次实习让我对未来的学习生活有了更高的期许，我决心努力学习语言艺术，不断提升自己。
四、实习总结
在这炎热的暑假里，我和我的团队成员们一起经历了刚开始的新奇和兴奋，也感受到了初次受挫时的不甘和委屈，同时逐渐积累了工作经验，最终完成了为期一个月的实习。这段时间里，我们收获颇丰，也深刻认识到了自身的不足之处。我相信这次实习经历会对我的未来学习生活产生深远影响。在今后的学习中，我希望能有意识地学习与他人沟通的技巧。如果有机会再次进行电话客服实习，我会努力做得更好。
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