尊敬的*老师:
从20xx年*月份我毕业离开学校的那天算起来,至今已经有*天了。在这段时间里,我不断地提升自己的专业技能,为了更好地适应社会工作,最近我开始在市社会保险管理局进行为期**个月的实习。这是我毕业后踏入社会的第一步,回想起当初刚接触工作时的种种经历,心中充满了感慨。接下来,我将向大家汇报我在管理局实习的情况。
我来到市社会保险管理局进行报道时,受到了王老师热情的接待,她为我安排了相关的工作安排。
(一)装订封皮
初来乍到,我对新环境感到陌生,身份从学生变为职业工作者,一切都让我感到不适。王老师安排我负责做会计凭证封皮并整理装盒的工作,让我在大厅里的一个隔离区域内进行操作。王老师耐心地示范了一遍,并填写了一张封皮作为规范样本。我本以为这个任务很简单,只需要涂抹胶水、盖章(数字、凭证类、单位),结果却发现自己犯了轻视工作的错误。我盖错了数字,盖错了位置,封皮粘贴得不整齐,看起来非常粗糙。我手忙脚乱,漏洞百出,当王老师过来检查时,我满脸通红,一身是汗。王老师没有责备我,只是语重心长地告诉我,不要急躁,工作需要细致和认真。在接下来的时间里,我花了一天半的时间才完成了19本会计凭证的封皮工作,终于松了口气。这次经历让我对工作有了新的认识,也更加珍惜每一个工作细节,对工作产生了更深的敬畏之情。
(二)整理档案盒
在整理会计凭证的档案盒时,我们发现档案盒散乱无序,不利于查找。15年的凭证分散在几十个柜子里,为了找到特定年份的凭证,我们不得不在柜子间穿梭,辛苦不堪。经过整理,我们发现从1991年到20xx年期间,早期的凭证本子较薄,每年的盒数也比较少;而20xx年以后的凭证则每本约有20本左右,这说明越来越多的单位和个人开始办理社会保险,社会保险制度正在快速发展,逐步完善。
(三)填写业务委托书
在填写银行的业务委托书时,经常会遇到一些错误,这些错误可能会导致委托书被退回。比如填写收款人时把“义乌市”写成了“义务市”,把“肆”写成了“四”,金额未按要求填写,留下空格,甚至将“用途”栏的内容填写到了“附加信息栏”中。纠正这些错误需要重新填写一份正确的委托书,然后再次提交给银行。因此,在填写委托书时,必须要耐心、细心,严格要求自己,避免这些错误的发生。
(四)协助制作会计报表
渐进月末,在当前情况下,随着办理业务的人数不断增加,每天都有许多人需要进行账户间的资金转移,并且需要录入大量记账凭证的信息。而且在月底的时候,需要进行月结并制作当月的会计报表。为了提高工作效率,我们可以利用计算机进行电算化处理,从而更加方便地进行会计记账和整理操作。
1.进入“用友入记账凭证”的界面,首先录入清晰明了的摘要,描述本次业务的主要内容。接着选择会计分录,为每一笔业务选择相应的会计科目,并在对应的借方和贷方分别填写金额。最后,仔细核对各项信息确保准确无误后,点击保存并打印出记账凭证,随后将其与原始凭证一同归档。
2.进入“用友入记账凭证审核”界面,在“标记”处输入当月1—30日“已审核”,弹出当月所有已审核凭证信息,按照凭证编号顺序,依据金额核对已审核的电子凭证。屏幕上显示着成百上千条数据,需要仔细核对日期、数据,然后输入相应纸质凭证的编号进行比对。目不转睛地盯着电脑屏幕上的数据,眼睛逐渐发酸、模糊,甚至连鼠标下的数据都看不清楚,不得不反复从头到尾、从尾到头地查找,才能找到正确的记录。完成一份报表的核对后,整个人感到非常疲惫,深深体会到会计工作的辛苦。随着社保受理业务的增加,会计工作量也与日俱增,让工作变得更加繁重。
与王老师合作的过程中,我发现她非常细致认真,整理文件井然有序,对数据异常敏感。她对账目的准确性把控得非常严格,一旦发现问题立即处理,从不留下任何疏漏,展现出极高的职业素养。
4.业务员的专业素养亟待提高。目前大部分业务员只是熟悉自己操作的业务,对于社会保险的重要性认识不够深刻,缺乏对工作的激情,缺乏明确的组织目标,缺乏对自己工作价值的认知。他们似乎只是在机械地完成工作,缺乏对社会保障事业的真正理解。 我们需要树立以人为本的社会价值理念,意识到社会保障体现了社会公平和对人的终极关怀。不能只关注资金保障,而忽视了服务保障,应该全面考虑人的生理、心理、经济、社会等综合需求。这样才能真正实现社会保障的初衷和价值。
5.机构设置有待健全。新市区分局在我们实习前一周才进行完迁址。月底,等一切收拾妥当、正常工作两周后,按计划举行揭牌仪式。这下忙坏了局长、书记,裁剪、打印、制作请柬,发邀请函、打电话、安排购买花篮、租用气球、悬挂不标、布置会场等等。无专人负责,要领导亲自带人指挥,造成领导分身乏术、身心俱疲。政府机构内应该设置公关部门,要有专业人员(写作、有说服力的演讲技能、知识及解决问题、决策、为人处世能力,还要有活力、热情、具有判断力的特性)进行编写小册子、宣传品、写书信、接待公众来访、布置庆典展览会会场、开放参观日等活动,当然,他要甘作幕后的英雄。
6.优化社保缴费网络,推行网络缴费制度,实现安全高效的电子账户转移。有条件的单位无需每月亲自前往社保局办理缴费,而是可以直接将社保金划入社保基金账户。
7.中国工商银行在处理社保局的基金配置、个人缴费刷卡等业务时收取的手续费被认为过高。这些手续费在缴费高峰期的几个月中总计高达成百上千万,导致社保系统的财政收支出现问题,不得不暂时欠下银行的费用。考虑到大量社保资金都存放在银行账户中,银行也从中受益,因此应该重新考虑手续费的收取标准。双方可以签订委托管理协议,约定合理的手续费标准。这样一来,社保局欠银行费用的情况将得到改善。
(五)工作心得体会
这段实习经历让我深刻认识到所学专业的重要性,培养了我从社会保障的角度审视事物,关注弱势群体的权益保护,以及关心国家社会保障制度体系的完善和发展。虽然在短期实习中没有取得什么显著成绩,但我相信通过长期的学习和积累,对未来的工作会有很大的帮助。实习经历既是挑战也是机遇,我会更加努力地投入到未来的工作中。
在XX年XX月XX日,我踏入了沈阳市第二医院,怀着忐忑不安的心情,开始了为期9个多月的临床护理实习。如今实习结束了,最初的困惑与无知已然过去,如今则是心满意足。我要由衷感谢沈阳市第二医院为我提供的良好实习环境和优越条件,同时也感谢所有的带教老师对我的悉心指导,让我在即将踏入工作岗位前就已经拥有如此宝贵的实践经验。
临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强,也是对护理技能操作的培养和锻炼,同时也是我就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短,但对我是非常重要的。我倍偿珍惜这段时间,珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会,珍惜与老师们这段难得的师徒之情。
刚进入病房,总有一种茫然的感觉,对于护理的工作处于比较陌生的状态,也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是,我有老师为我介绍病房结构,介绍各班工作,带教老师们的丰富经验,让我可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境,为在医院实习和工作打定了良好的基础,这应该算的上是实习阶段的第一个收获:学会适应,学会在新的环境中成长和生存。
护士的工作是十分繁忙和琐碎的,虽然在未进入临床工作之前我也有所了解,但真正踏入病房后,才深刻感受到其中的辛苦。护士的工作内容十分杂乱,看似低微,但通过与大多数人的交流,我发现护士的工作是不可或缺的,并且具有其特殊的魅力。医院少不了护士,这充分说明了护士的重要性。医生需要护士,病人需要护士,整个医疗环境都需要护士。虽然护士的工作琐碎,但却构建着完整的体系,正所谓“麻雀虽小,五脏俱全”,正是因为如此,护士才能发挥出其独特的作用,成为不可或缺的一环。通过临床实习,我更全面、深入地了解了护理工作,也更具体、详细地了解了这个行业。进入临床实习带给我的第二个收获是:正确认识护理工作,树立正确的职业道德观,养成良好的工作态度。
到病房实习,在实习过程中,我接触最多的是病人,对各种疾病有了更深入的了解,掌握了各项基础护理操作。实习的最终目的是培养良好的操作技能和提高护理工作能力。在带教老师的指导下,我努力争取每一次锻炼机会,如静脉输液、抽血、皮下注射、肌内注射、生命体征的测量、各种注射泵的使用等基础护理操作。同时,我不断丰富临床理论知识,积极思考问题,虚心向老师请教,做好笔记。跟随老师分管病人的同时,加强病情观察,增进对疾病的了解,对病人进行健康知识宣教,提高所学知识的应用能力。总的来说,实习期间的第三个收获是最大的收获:护理操作技能得到提升,疾病认识水平提高,各项护理工作变得更加熟练,不仅培养了优秀的职业技能,也养成了良好的学习习惯。
在医院实习期间,我所做的一切都以病人的身体健康,疾病转归为目的,我严格遵守医院的各项规章制度,所有操作都严格遵循无菌原则,严格执行“三查七对”。在骨科、内科、外科、妇科、儿科等各个科室里,我都是认真细心的做好各项工作,遵守无菌原则,执行查对制度,培养着良好的工作方式,这应该算的上是第四个收获吧,虽不能说很大,却也是非常重要,不可或缺的收获。
在这段短暂的实习时间里,我的收获很多很多,如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力,至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。收获还有第五、第六点,甚至更多,只是没有必要将它一一列出,因为我知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现,所以我用某些点线来代替面,用特殊代表个别。总之在感谢沈医二院培养我点点滴滴收获时,我将以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富深厚的理论知识,走上工作岗位,提高临床护理工作能力,对护理事业尽心尽责!
一、准备工作
尽管我们只是在酒店进行为期几个月的实习,但酒店还是按照规定为我们进行了系统的培训。培训工作主要包括三个方面:首先是人事部门的岗前培训,包括四个课时的室内培训和实地参观,内容涵盖了酒店的概况介绍、员工素养要求以及酒店管理制度等,让我们对工作有了初步的了解;其次是消防安全意识培训,酒店安排工程部经理助理为我们进行现场讲解,使我们对酒店安全和消防常识有了更深入的了解;最后是业务技能培训,这部分培训贯穿了整个实习期间,由各部门负责人员为我们提供不间断的技能指导,一个月的实习让我们对各部门的工作有了初步的了解,这也得益于酒店全面而系统的培训安排。这些培训对我们未来的学习和工作都具有非常重要的意义。
二、工程部工作总结实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最需要付出努力的部门,因为酒店并没有为我们制定具体的岗位职责和工作描述。刚刚踏入工作岗位的那几天,我们就像迷失了方向,完全无法理解工作流程和技巧,只能听从领班和老员工的安排,接受他们耐心的指导。幸运的是,所有的老员工都对我们热情友好,主管还特意为我们每个人安排了两名师傅,负责指导我们的工作。随着时间的推移,我们逐渐熟练掌握各项工作技能。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服装太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的"辛苦了"都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在工作中,我们接触到了各种各样的客人,有的客人给予了我们肯定和赞扬,有的客人也对我们提出了投诉。作为一家历史悠久的涉外酒店,我们的客人群体非常多样化,尤其是餐厅的客人大部分都是外国人。通过与海外客人的接触,我们不仅提高了英语口语水平,还积累了丰富的经验,拓宽了视野,增长了见识。这种经历让我们受益匪浅,也让我们更加热爱并投入到自己的工作中。
三、心得看法
以上是我在实习过程中的一些感受,进而也谈谈在这一个月来我对宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:
一、酒店的管理制度各有不同,但关键在于实施的效果如何。宾馆的规章制度也很完善,但在贯彻执行方面存在不足,例如规定员工在公共区域必须使用普通话交流,但实际上许多员工仍然使用方言。针对这一情况,建立一套规范的服务执行和监督机制是当前酒店管理的紧迫任务。
二、餐饮卫生一直是大家非常关注的问题,近日我在一家餐厅实习的经历让我深刻体会到了这一点。在实习的一个月里,我发现很多人对餐厅的卫生状况并不放心,据调查显示有70%的人对餐厅的卫生有所担忧。在这家餐厅,我观察到餐饮部门并没有明确的员工个人卫生要求的规定,同时员工的卫生意识也并不够强,例如缺乏经常洗手的习惯。因此,我认为加强对餐厅卫生的管理和监督非常重要。
三、我们应该建立一个公开透明的激励机制和晋升制度。有些老员工已经在酒店工作很长时间,个人服务意识和技能达到了很高的水平,但是由于现有机制的限制,他们并没有得到应有的激励和晋升机会。相反,有些表现不佳的员工却依然保持原来的职位。除了物质激励外,我们也应该考虑其他形式的激励,因为除了传统的奖惩制度外,还有很多其他方式可以激励员工。
四、在我实习的这一个月里,我观察到宾馆似乎缺乏一种凝聚人心的企业文化。企业文化就像一个民族的精神风貌,是一个组织内部的核心价值观和行为准则。然而,在宾馆里,我感觉到员工之间缺乏共同的信念,似乎他们只是为了完成工作而工作,并没有真正投入其中。他们的工作态度缺乏激情,也缺乏创造性。这种情况让我意识到企业文化的重要性,一个企业如果没有一个明确的文化核心,很难凝聚员工的心,激发员工的工作热情。
四、总结
酒店实习的日子已经结束了,这次实习让我受益匪浅。通过这段时间的学习和工作,我不仅熟悉了餐饮服务的流程和技巧,还学会了如何调整心态应对各种挑战,如何平衡个人利益与酒店利益,如何处理同事间的人际关系,以及如何与顾客进行有效沟通。这段实习经历让我深刻认识到作为一名前台员工,需要具备强烈的服务意识。 在这一个月的工作中,我不仅体会到了酒店行业的辛苦与挑战,也看到了酒店行业发展的巨大潜力。这段经历让我更清楚了未来学习的方向和重点,也让我对自己的职业规划有了更明确的认识。感谢这次实习,让我收获颇丰,为我的职业发展打下了坚实的基础。
非常感谢老师们在实习期间给予我们的悉心指导和帮助,也感谢宾馆为我们提供了这样难得的实习机会。衷心祝愿宾馆在未来能够越办越好,为更多人提供优质的服务。同时也希望我们学院能够不断进步,培养出更多优秀的学生。感谢一切!
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