目 录
前言 ...................................................................................... 2
一、实习说明 ....................................................................... 3
二、公司概况 ....................................................................... 3
三实习岗位介绍 .................................................................... 4
四、实习具体情况 ................................................................ 4
五、实习感悟和体会 ............................................................ 6
前 言
在大学即将毕业之前，本人从20xx年3月1日到20xx年
4月6日开始在深圳市雅石珠宝有限公司展厅实习，期间主要学习了与销售相关的基本礼仪和技能。这段时间让我将课堂上学到的理论知识得以实践和运用，对于我步入社会后的发展起到了很大的帮助。在实习过程中，我深刻体会到了社会和学校的不同之处，社会要求我们不仅仅达到及格线，更要追求更好的表现。因此，选择适合自己的岗位并努力发展自己才能激发兴趣，热爱自己的职业，做出更好的表现。通过这次实习，我也学到了做人做事的道理，明白了低头做人，踏实做事，从简单的开始做起的重要性。
一、实习说明
实习时间：20xxxx年3月2号到4月6号
实习单位：深圳市雅石珠宝有限公司
实习目的：了解公司是结构，为正式工作打好基础
二、公司概况
1、品牌·解读
“雅石珠宝”品牌创建于20xx年，并于同年注册商标。我们秉承“诚信、创新、务实、高效”的经营理念，始终坚持“提供优质产品，热情服务，宁可失去利润，也不失去信任”的宗旨。凭借着对品质的执着追求，我们赢得了广大珠宝商的信赖和支持。
雅石珠宝专注于推广钻石成品、裸石批发等精品珠宝，并深入挖掘珠宝市场的需求，致力于满足顾客的不同需求。
我们的品牌理念是“合理的价格，高效的品质”，我们致力于向顾客传递值得回味和珍藏的幸福观，倡导追求幸福、创造幸福、传递幸福的生活方式。
2、公司·简介
深圳市雅石珠宝有限公司成立于20xx年，是一家年轻而充满活力的企业，专注于首饰设计、制造和售后服务。公司由5位合伙人共同创立，经过多年的发展壮大，已成为一家集裸石、钻石成品批发和彩宝成品批发于一体的综合性民营企业。经过四年的努力，公司客户遍布全国各地，是国内颇具影响力的钻石成品批发商之一。
20xx年九月，开设一个1200平米的展厅，其中7个主导柜，79节小柜。7个柜台分别陈列不同类别的产品，一区：K金男戒、K金女戒、铂金男戒；二区：情侣对戒（k金、铂金）；三区；吊坠区（k金、铂金）；四区：耳钉、手链；五区：彩宝区（包括碧玺、祖母绿，蓝宝，石榴石，和田玉、沙弗莱石）；六区：空托、裸石；七区：铂金女戒。公司设业务部门、财务部门，钻石部门、行政部门、展厅办公室。这次实习主要在展厅办公室。
三、实习岗位介绍
在雅石的实习期间，我主要负责展厅工作，深入了解了展厅的运作机制和工作流程。
四、实习具体情况
3月1日晚9点23分，我踏上了前往深圳的火车，心情激动，满怀期待，盼着火车快点开动，希望尽快到达实习公司。历经40个小时的火车奔波，终于到达广州，再转车前往深圳，身心俱疲却一点不觉得累，反而充满了喜悦。一路上，我不停地想着，实习公司会是什么样的呢？会给我们安排什么样的工作呢？带着无比的好奇和期待，我终于抵达了公司。公司的展厅早就听说过，当我亲眼看到的时候，还是感到非常震撼。
共走出校门，老师在我离开之前告诫我，踏入社会时不要自我膨胀，因为我是一个毫无经验的新人。虽然我有大学四年的学习经历，但并不能让我变得了不起。刚刚踏入社会的时候，我一无所知，一无所能，不要怀有太高的期望。适度的期望和对学习的渴望是必要的。
在展厅工作虽然是销售岗位，但公司并没有为我们提供专门的培训。对于我这个新人来说，一开始感到有些困难。虽然在学校学过销售知识，但没有实际操作经验。幸运的是，同事们都很热情，他们告诉我需要注意的事项，让我不至于手足无措。
我进入展厅时，第一件事就是开始分货、分证书。我被分配到了一区，这是整个展厅最繁忙的区域，能够帮助我快速熟悉展厅的工作流程。同事们对我非常热情，耐心地教导我很多工作技巧。这样的工作环境让我感到很愉快，也让我有机会锻炼自己，提高工作效率。
在展厅工作，每天早晚都要进行货物的摆放和收取，而在进行这些操作之前，盘点点数则显得尤为重要。每天早上摆放好货物后，必须先进行一次点数核对，确保与前一天晚上的点数一致。我们会有自己的记录表，记录包括日期、早间总数、出库数量、入库数量、晚间总数以及备注。出库指的是从货架上取走的货物记录，入库则是指公司分销中心发货给各个区域的货物数量。
货，备注是要记录一些特殊情况，比如让老板拿走，但并未出货的货品数目。这样，到晚上点数的时候，就会清楚的知道货品的流向。晚上点数显得尤为重要，因为早上基本不会出错，而经历了一天的出货、入库，很可能就混淆了，晚上点数是这样的，要保持收出平衡，晚总数=柜台数+库存数，这是实际上我们区域的货品总数，同事要和“早总数+入库—出库数”相等，最后还要和公司系统上对上账目。我第一次点数，很紧张，为了尽量不让自己出错，每一步计算都很小心，那种战战兢兢的心情，我记忆犹新，最后终于结束了，数目对的上，很开心，虽然一件很小的事情，但也证明了自己。
关于点数，每月月底的盘点总是让我心情愉悦，仿佛置身于熙熙攘攘的集市之中。所有商品整齐摆放在各自的区域，等待着财务人员的监督扫码确认。这是每月结账必不可少的环节，让我感到无比兴奋。
出货也是很有学问的，出货单的填写，要注意定金价日期，因为金价每天是有浮动的，所以要让客户确认好金价日期，这样，才不会发生不必要的麻烦，同时，要问清出，是否打字印，入股打字印，要记录好字印的格式及样子，不然出错，也会给公司带来不必要的麻烦。记得有一次，由于业务员的疏忽，忘记问客户定金价的日期，公司按提货日期的金价结算，而客户是想按照挑货日期结算，正巧这时候金价上涨，给公司和客户都带来的不必要的麻烦，幸好解决的还算及时，没有造成误会。出货前，点数也很必要，要确认订单和货品数目的一致，不然都是件麻烦事。有一次出货前没有认真核对，结果，单据上多了一件，货品少了一件，就是因为没有及时的把单据改好，没有减去客户不要的货，造成的。而且出货时没有核对单据上单数和货品数目是否一致造成的。
在公司里，我经常负责整理证书，这是一项枯燥乏味的工作，但我却从中受益良多。这项工作锻炼了我的数字敏感度，让我对证书的顺序了如指掌。因此，每当同事需要找证书时，我都能快速准确地帮助他们定位。这种能力让我感到自豪，但也意味着我要对自己的工作负责。不能出错，以免浪费同事和自己的时间。因此，我深知成就与责任并存，不能只图成就而忽略责任。
展厅工作中，难免不了的要给新货品贴标签，我把它叫做身份证，给新货品办身份证。一大批的货，又如一批怪兽，扑面而来，开始的时候，我很拍这些怪兽，生怕把那个的身份证弄错了，最后给公司知道麻烦，而且，动作也不熟练，行动的很慢，对于像耳钉这样的小东西，字印用放大镜也看不清，但是，这些事情，让我充分的领悟到一个道理“熟能生巧”。真是这样的，我的速度越来越快不说，对于耳钉，再也不用放大镜也能看清了，贴货的速度自然会提高不少，我偷偷的观察了一下，我会比别人快一倍。但快点同时，又要保证不出错，
一、实习说明
实习时间：20xx年3月1日至20xx年6月1日
实习地点：
实习公司：
实习目的：一方面，需要学习先进的企业管理方式和现代化管理方法，提升调研、搜集资料、整理资料的能力，增强理论与实践相结合的能力；另一方面，要深刻认识到人力资源管理的重要性和管理程序，提高协作和组织工作的能力，培养独立分析和解决实际问题的能力。
二、公司简介
X公司是于20__年元月16日经省政府有关部门批准改制成立的一家民营股份制企业。下辖鄂州港等4个港区、14家装卸分公司、9家子公司。拥有经营场地28万平方米，各类运输车辆500辆，机械设备480台(套)。公司主要承担鄂东南地区和鄂州市港口、车站、大中型厂矿及国家重点建设物资的装卸搬运和大、新、特等货物的长短途运输业务，企业已形成以装卸运输为主，集江海联运、机械制造、公交出租、仓储代理、教育培训、港口服务、汽车维修和房地产开发等于一体的经营格局。 大通公司自20__年元月经省政府有关部门批准改制成立股份制民营企业以来，结合企业实
公司秉持着长远发展的战略思想，将社会效益和客户利益置于重要位置，不断加强制度创新、管理创新和企业文化建设。通过实施精细管理和以人为本的管理理念，公司取得了经济效益和社会效益的双重增长。截至2020年，公司实现营业收入1.4亿元，上交税收650万元，同比增长分别达到408%和588%，资产总额达到27000万元。目前，公司已成为鄂东南地区最大的运输骨干企业之一，也是交通部全国重点联系运输企业之一。
三、实习内容和方法
在实习期间，我担任办公室文员一职，工作内容主要包括：接听电话并转接至相应部门; 接待来访客人并引领他们到指定地点; 负责保持总经理办公室的清洁整洁; 记录会议要点并整理会议纪要; 分发公司公文、信件、邮件以及报刊杂志等文件。
在进行以上的工作过程中，我通过观察、提问和学习等方式，初步了解了公司文秘工作的具体业务内容，增长了专业知识。我总是虚心向办公室的同事请教，虚心学习，在公司规定的基础上，结合自己的理论知识和专业技能，努力做到创新，认真完成每项工作。实习结束后，无论在理论基础还是实际工作能力方面，都有了很大的进步，为将来正式就业打下了坚实的基础。
四、实习基本情况
20xx年3月1日，我怀着激动而紧张的心情开始了在长沙市民兴电缆销售有限公司的实习。踏入办公室的那一刻，我感觉自己仿佛踏进了一个全新的世界。在接下来的两个多月里，我将在这里度过宝贵的时光，结识新的同事和朋友，学习到更多实用的知识。
五、办公室文员职位简介
我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：
1.接听、转接电话;接待来访人员;
2.负责经理办公室的清洁卫生;
3.做好会议纪要;
4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;
5.负责传真件的收发工作;
6.做好公司宣传专栏的组稿;
7.管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理;
8.统计每月考勤并交财务做帐，留底;
9.办公室内的财产需要妥善管理，合理利用并提高使用效率，倡导节约。
10.接受其他临时工作。
六、实习过程
刚进公司时，在最初加入公司时，我对整个公司的运作一无所知，对文员工作更是毫无头绪，更别提管理工作了。幸好，在公司领导和同事的耐心指导下，我逐渐开始了解公司的业务和职位职责，并努力将学到的知识运用到实际工作中。通过这样的努力，我很快熟悉了公司的运作流程。虽然这些过程看似简单，但实际执行起来却颇具挑战，需要注意几个关键方面。
1、工作流程的了解;
2、应用专业知识的熟悉;
3、人际关系的协调;
4、在工作中，我逐渐意识到沟通技巧的重要性。与上司、客户和同事的沟通需要更加细致周到，不能简单地依赖书本知识。在实践中我发现，要想与不同层级的人有效沟通，需要灵活运用不同的沟通方式，善于倾听和表达，尊重对方的意见和想法，及时回应问题和反馈。这些技巧是在工作中不断尝试和总结出来的，而非在学校课堂上就能完全掌握的。当然，我也意识到自己在这方面还有很多需要提升的地方，需要不断学习和实践。
尽管最初只是负责接听电话和传达指示，但在这个岗位上也有很多需要注意的细节。除了要注意语音语调等方面，还需要具备一定的耐心和技巧，尤其在打字复印等简单工作中更是如此。接待来访客户更需要细心观察他们的言行举止，了解其心理需求，并且要理解上司的意图。由于我对整个公司的运作流程，尤其是人力资源管理方面的知识很感兴趣，因此我积极争取更多机会接触各个专业领域的知识，而不仅仅局限于当前岗位的工作。
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