根据市政府纠正行业不正之风办公室的指示，我局积极开展“政风行风热线”工作，倾听市民意见，解决城市管理中的问题，努力为市民提供更好的服务。我们将认真倾听市民的声音，努力解决他们在城市管理方面遇到的困难，为市民办实事，做到实实在在为市民办好事。
一、主要做法
（一）领导高度重视，措施到位，责任落实。市政府办公室最近发布了一份关于加强政风行风热线播出工作，办好电台“民生直通车”节目的通知，局党组对此高度重视，并将其作为加强城管执法系统与人民群众联系的重要途径。为此，我们成立了“政风行风热线”领导小组，由局党组书记、局长关天安担任组长，副局长吴乃流、纪检组长林国荣担任副组长。领导小组已经召开了两次会议，明确了职责分工，并提出了具体要求，要求全体执法队员要紧密联系群众，维护群众利益，构建和谐社会。我们还制订了《“政风行风热线”播出工作做法和要求》，并准备好了《“政风行风热线”民生直通车节目流程方案》和《接听群众热线注意事项》。同时，我们已经通知市、区执法局各部门认真组织干部群众收听直播节目。
（二）经过一年的认真准备和明确任务，我局结合城管执法工作的实际情况，积极参加了“政风行风热线”民生直通车节目和“百姓事务所”共7次。除了按照市纠风办的要求于4月10日上线外，我们还结合群众关注的城管执法“热点”、“难点”问题，以关心并解决涉及人民群众切身利益的问题为宗旨，努力为群众办实事、解难题。我们主动与电台取得联系，就“大福路、季华路等路段封路期间的城管执法、校园安全、公共场所卫生门前三包、市区执法局成立两周年、x市城市管理年活动启动、中心城区交通秩序联合整治、城管执法___热线开通”等群众关心的问题，走进直播室，接受群众的咨询、投诉和监督。同时，结合市“城市管理年”活动，我局与电台于20__年3月底共同开通了___城管执法投诉热线。市、区执法局长郑重向社会和群众承诺，对群众的投诉，将在24小时内予以初步回复。我们深知群众利益无小事，为提高工作质量和服务水平，我们明确上线人员为市、区执法局的主要领导或分管领导，上线前召开预备会议，对上线内容进行分析、研究，拟订提纲，并统一制定了《民生直通车市民热线回复登记表》，认真登记群众投诉事项和回复内容，做好归档记录。自走进栏目和城管执法投诉热线开通以来，我们共接到了城管执法方面的查询、投诉、建议共1300件（次），回复了600多件，其中80多件在《百姓事务所》等栏目播出，得到了社会和群众的好评。
二、工作体会
“政风行风热线”密切了城管执法部门与市民的联系，建立了一种互相沟通、互相理解的机制。市民在生活中遇到问题时，可以通过政风行风热线及时反映，城管执法部门也能及时回应和解决，增进了执法部门与市民之间的信任和合作，树立了执法为民的良好形象。这种联系方式为城市管理和社会稳定提供了一个重要的平台，推动了城市治理的现代化进程。
“政风行风热线”是一种新型的执法工作监督机制，通过集结舆论监督、群众监督和专门机关监督的力量，紧密关注政府部门的核心任务，关注群众关心的热点难点问题。这种监督机制充分利用新闻媒体传播迅速、覆盖广泛、互动性强的特点，将过去被动的监督转变为积极的主动监督，实现少数人监督向广大群众监督的转变。
根据街道党委的总体部署和要求，我街道将以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实中央和自治区党委的决策部署，围绕街道中心工作，秉承求真务实的工作作风，以加强政风行风建设为重点，以群众评议为主要形式，广泛凝聚社会各界力量，解决损害群众利益的突出问题，以群众满意度为根本目标，深入开展政风行风建设工作。我们将按照上级的整体部署和安排，通过务实工作和持之以恒的努力，确保民主评议政风行风工作取得实实在在的成果，进一步改善发展环境，维护群众利益，取得显著成效。
一、深入思想动员，精心组织实施
我街道将民主评议政风行风工作摆上重要议事日程，列入单位年度工作计划，做到“一把手”负总责，亲自抓，分管领导具体抓，具体工作人员抓落实，认真按考评标准逐项抓落实。一是成立机构。街道专门成立了民主评议政风行风工作领导小组，由街道党工委书记任组长，下设办公室，由纪工委书记任办公室主任，负责具体事务。二是明确分工。街道明确领导责任分工，将评议工作细化分解，落实到岗到人。三是突出重点。把与人民群众接触密切的民政窗口和城管中队作为民评工作的重点，广泛评议。四是寓教于评。结合党员廉政准则教育活动和“转变工作作风强化服务意识打造一流首府机关形象”主题活动，形式多样地开展党的宗旨教育、廉政勤政教育、职业道德教育、政风行风评议活动的目的意义教育，强化廉洁勤政、为民服务的理念。在民评的每个阶段，都能结合单位实际，有的放矢地确定一个主题，围绕行评谈认识、谈体会，寓教育于民评之中，做到民评工作每推进一步，思想教育就紧跟一步。五是加大宣传。街道通过召开动员部署会、总结汇报会、整改落实会等，利用公开栏、网站、邮箱、电话、悬挂横幅标语等方式进行深入宣传，向社会宣传民评工作情况，扩大民主评议政风行风活动的社会效果。
二、广泛征求意见，严格自查自纠
我街道通过多种途径广泛征集社会群众的意见和建议，以帮助被评议部门找准关注焦点，提高民主评议活动的针对性和社会参与性。首先，我们召开了街道中层干部、社区书记、主任、副书记座谈会，听取他们对街道政风行风工作的意见和建议。其次，采取实地考察、电话查询、走访群众等多种方式进行明察暗访，深入了解基层实际情况。此外，我们向社会公布街道政风行风监督电话、邮箱，接受群众的举报和投诉，确保信息畅通。这些举措有助于使评议活动更加公正、客观，促进政风行风工作的提升。
三、落实整改措施，完善各项制度
街道紧密部署，在整改阶段落实责任，有条不紊地推进整改各项工作事项。
认真查摆问题是检视政风行风方面存在的突出问题和薄弱环节，不能回避重要问题，也不能敷衍塞责。需要透过总结归纳，找出本单位存在的核心问题。
1、个别工作人员对街道的考勤纪律表现得不够严格，经常上班迟到、下班早退。在街道安排的晚间值班中，个别同事态度不够认真，出现了提前离岗、请他人替班的情况。
2、个别部门的工作人员业务不熟悉，对基层工作指导不够到位。
3、部分工作人员服务意识不强，对基层上来办事的人员热情不够。
4、执法中队在执法过程中，执法力度及效率有待提高。
5、领导干部下基层联系不够。
二是整改不留隐患。从目前的情况来看，我们对收集的意见建议进行认真的分析和梳理，采取有效措施，能立即整改的有关问题已基本整改到位，整改工作已取得了阶段性成果。对一些客观原因不能马上整改的，则制定整改计划，落实责任部门和责任人，努力创造条件整改。
1、我们将坚持公开、公正、透明、高效的原则，积极推进民主评议政风行风工作。我们将把涉及经济发展重大事项的相关政策和与群众利益相关的事项等内容，通过政务公开栏这一载体向社会公开。这样做不仅方便了群众办事，也接受了群众的监督。
2、加强机关干部的教育培训工作，建立健全考勤管理制度，加强机关纪律整顿，努力打造一支业务精湛、纪律严明、廉洁高效、服务基层、服务群众的优秀干部队伍。
3、加强机关效能建设，进一步优化工作作风，树立服务意识，全面落实机关效能建设各项制度，强化效能督查。街道党政办定期与不定期进行检查，确保有诉必查、有诉必理、有理必果。
4、加强执法监督，提升管理和服务水平。在行政执法过程中，必须依法行使权力，文明执法，杜绝损害群众利益的不正之风。
5、加强领导干部联系社区，严格实行一社区一包片领导、若干包片干部制度。加强沟通，更好的指导和协调社区工作。
6、加强纠风工作责任制和目标管理，提升政风行风建设水平，健全政风行风建设长效机制，确保街道纠风工作形成新格局，努力实现政风行风明显改善的目标。
在整改过程中，我们要坚持纠正问题与建设完善并重。针对群众关注的热点和难点问题，我们要及时整改、持续改进，不断完善机关及人员行为规范，建立健全的规章制度，加强内外监督，确保整改成果得以巩固，避免政风行风问题出现反弹的情况。
经过对我街道民主评议政风行风工作的回顾总结，发现虽然取得了阶段性初步成绩，但仍然存在一些不足之处。首先，工作发展不够平衡，需要更加注重整体推进。其次，工作方式方法需要创新和改进，特别是在对部门行风进行科学客观评价方面还有待提高，需要进一步开展调查研究。此外，现行机制缺乏有效的奖惩措施，需要加强制度建设。最后，民评工作的制度和机制需要进一步规范，不断改进方法，使之更加规范化、科学化、制度化，以确保其持续有效运行。
根据我单位实际情况和相关文件要求，我们制定了第一阶段为宣传发动阶段的实施方案。在这一阶段，我们将积极开展宣传工作，动员全体师生员工参与民主评议政风行风工作，营造良好的评议氛围。同时，将制定详细的实施计划，明确具体任务和责任人，确保宣传发动工作顺利进行。
1、成立了中心的行评工作小组。成立了以中心主任为组长，各个组长为组员的行评工作组，指定了专门的联络员。
2、根据学校的统一部署，今天在中心会议室召开了中心民主评议政风行风工作的动员会。会议上传达了省和学校关于评议工作的指导意见和要求，同时部署了我中心的行评工作。会上我们认真学习了加强政风行风建设的文件精神，深刻理解了行评工作建设的重要性。与会人员踊跃发言，就民主评议政风行风工作提出了许多有建设性的意见和建议。
3、学校将开展民主评议政风行风工作，分为四个阶段：宣传动员、自查自评、整改落实、接受评议。
4、中心设立了政风行风评议机制，同时在中心官方网站上开设了专门的意见收集电子邮箱，以便广泛征集各界意见。
在县委、县政府的正确领导下，在县纠风办和上级业务主管部门的精心指导下，全县民政系统结合自身实际，认真安排部署，精心组织实施，并始终坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“管行业必须管行风”的原则认真抓落实，圆满完成了民主评议政风行风各阶段的工作任务，取得了显著成效。
一、主要做法
(一)加强组织领导，精心组织实施
局党组高度重视民主评议政风行风工作，将其纳入重要议事日程。成立了行评领导小组和工作专班，实现了领导机制和工作格局的统一领导、上下联动、分级负责。制定了20xx年《全县民政系统民主评议政风行风工作实施方案》，并签订了责任承诺书。加强督办，建立了对口联系制度，局领导深入基层征求意见，开展回访和暗访。聘请了政风监督员监督检查工作落实情况。对县殡葬管理所、县福利院进行了民主评议，综合评议结果得分均为99.6分。
(二)深入宣传发动，营造行评氛围
行评期间，我们在宣传舆论导向和营造行评氛围上做了积极努力。一是召开全县民政系统民主评议政风行风工作动员大会，对评议活动进行了全面动员和部署，并多次召开局党组会议、局务会议、局行评领导小组成员会议、支部会议学习有关文件精神。二是向全县人民作出了《XX县民政局政风行风建设公开承诺》，除在政风行风网站公开承诺外，还印制了公开承诺书1200份，通过乡镇民政办分发到服务对象手中。三是多形式加大宣传。制作标语3幅，自办宣传栏3期，制作宣传站牌3块;印发简报十一期;在省、市、县业务网站刊发行评信息40多条;在秭归电视台开办“民政之窗”专题栏目，大力宣传民政工作。
(三)广泛征求意见，严格自查自纠
经过全县民政系统自查自纠找问题，我们采取了多种方式广泛征求社会各界对政风行风建设的意见和建议。共收到1382份征求意见表，社会各界对我们的工作满意率超过98%。他们提出了一些宝贵的意见和建议，主要涉及老龄、福利院管理、城镇社区建设、殡葬管理、民政工作宣传及指导乡镇民政工作等方面。我们的领导带队深入乡镇征求意见，共收集了150份意见。通过各乡镇民政办广泛征求意见，发放了1000份征求意见表，深入了解困难群众的需求。机关各股室和二级单位也根据自身特点采取了多种方式征求意见，收集了180份意见。另外，通过党政信息网和直接上门征求县直各单位的意见60多份。我们还召开了机关干部职工座谈会，开展自查自纠，认真查找存在的问题。最后，我们接受社会监督，设置了举报箱、征求意见箱，并公布了举报电话，全面接受社会监督。
(四)制定整改方案，狠抓整改落实
根据征求意见梳理归类的情况，我们制定了《XX县民政系统20xx年民主评议政风行风整改方案》，明确了整改任务、责任领导、责任人、具体措施和整改时限。针对所收集到的意见建议，我们立即安排相关人员进行了办理;对于需要较长时间办理的问题，我们已经制定了分期、限期办理计划，并完成了阶段性任务;对于需要解释说明的意见，我们已进行了解释沟通。 请您查看修改后的内容，如有需要再进行调整。
1、县民政局积极创造条件，加强老龄工作。针对“争取政策，解决农村80岁以上老人生活困难”的问题，县民政局在当前没有针对80岁以上老人生活困难的专门政策的情况下，通过农村低保、五保供养等社会救助方式充分保障了这部分人的基本生活。凡生活困难、无依无靠的老年人，都纳入了农村五保给予集中或分散供养;对子女赡养能力差导致生活困难的老年人，都纳入了农村低保，给予生活上的基本保障。对100岁以上的老年人，每月发放补助200元。同时，国家人力资源和劳动保障部已批准我县为第二批新农保试点县。新农保政策出台后，凡年满60周岁的农村老年人，均可享受优惠的养老政策。
2、为加强城乡福利院管理，提升服务质量，县民政局采取了一系列措施。首先，加强福利院院长的培训工作。县民政局将院长培训列为常规工作，定期组织院长学习相关法规政策，参观其他先进福利院，以提升他们的管理水平和服务能力。其次，树立学习典型。县民政局树立了优秀福利院院长梅大钿为学习榜样，号召福利院工作人员向他学习。同时，还在归州镇、泄滩乡等地培育了一批先进农村福利院，组织其他福利院的工作人员前往学习先进的管理经验。最后，开展专门的业务培训。今年，县民政局组织福利院院长、服务人员参加了省厅举办的福利院工作人员培训班，学习管理服务规范，提升了福利院管理队伍的整体业务水平。这些举措有效推动了福利院管理队伍素质的提升，提升了城乡福利院的服务质量。
3、重视城镇社区建设，加强调查研究。针对“在城镇社区建设方面，建议加大对城镇社区的调研力度、经费投入力度和工作力度，尽早给县委、政府提供科学的调研报告”的问题，县民政局先后两次对茅坪城区社区建设进行了专题调研，并向县委、政府提交了专题调研报告。同时将城镇社区建设中需要提请县委常委会讨论的事项进行了梳理，一并在报告中予以了反映。待县委常委专题办公后，城区社区建设将有一个明确的实施意见。
针对社区居委会基础设施建设投入不足的问题，县委、政府决定加大力度支持居委会集体经济的发展，以推动社区建设和改善居民生活条件。近日，县委、县政府颁布了《关于促进村级集体经济发展的若干意见》，文件中提出了一系列具体措施和政策支持，旨在增加资金投入，推动社区经济的发展。在这一政策指导下，社区的经费投入将得到更好的保障。同时，县民政局也将积极争取政策和资金支持，努力为社区基础设施建设提供更多资金支持，促进社区居民的福祉。
4、县殡葬所自20xx年开始着手规范殡葬管理，以降低鞭炮对市民的影响。当年，县殡葬所启动了永久性吊唁厅建设项目，计划将临时性吊唁厅搬迁至离县城居住区较远的陈家冲永久性吊唁厅新址。经过努力，今年8月底，永久性吊唁厅主体工程已经竣工，目前正在紧锣密鼓地进行配套工程建设，预计年底可以完成搬迁并投入使用。这一举措将有效减轻鞭炮噪音对市民的干扰，改善居民生活环境。 同时，县殡葬所加强内部管理，进一步细化服务措施。他们将殡葬业务流程细化到个人级别，明确了业务办理的具体要求，并加强了考核制度。此外，他们还开展了服务明星评选活动，以激励员工提高服务质量和水平。这些举措将有助于提升殡葬服务的质量，为市民提供更好的服务。
5、为了加强对民政工作的宣传，县民政局采取了一系列措施。首先，利用广播电视、网站、报刊等多种媒体渠道，加大对民政政策的宣传力度，让更多群众了解政策内容。其次，要求各业务股室在工作中加强对民政政策的宣传，确保政策落实到位。另外，通过政务公开栏、便民手册等途径，加强对民政工作的宣传，让群众更加便捷地了解相关信息。 为了加强对乡镇民政工作的领导和指导，县民政局建立了局领导班子对口联系乡镇的工作制度。要求领导班子成员定期或不定期深入到各乡镇，对民政工作进行检查指导，督促乡镇工作人员切实履行职责，确保民政工作有效开展。这一举措有助于提高乡镇民政工作的质量和效率，推动民政事业的发展。
(五)开展主题活动，优化政风行风
为了确保边评议边整改活动的有效实施，县民政局以创先争优活动为抓手，开展主题活动，进一步优化政风行风。
1、“五+四联”活动树形象。一是“五项”活动促整改。要求机关党员干部在民主评议政风行风活动中，充分认识加强政风行风建设的重要性，以诚恳的态度抓整改，以饱满的热情参加五项活动，即：创建一个党员示范岗;撰写一篇调研文章;联系一名困难党员;参加一项社会公益事业;参与化解一起矛盾纠纷(或重点信访)。二是 “四联”服务优作风。要求局机关及二级单位在职在岗党员，积极开展“四联”服务，即每人：联系一名民政对象，开展亲民服务;联系一个贫困户，开展扶贫帮困;联系一名离退休干部，开展敬老助老。并要求每名党员半年向支部书面报告一次活动情况总结，党支部和局党组将对“五+四联”活动情况进行考核，考核结果作为民主评议党员、评先表模和年度目标考核的依据。在“五+四联”活动中，全体党员干部职工积极参与，用实际行动践行为民宗旨，树立了新时期民政工作者的崭新形象。
2、“六讲六看六比”强内功。在民主评议政风行风和创先争优活动中，局机关党员干部职工立足本职岗位，扎实开展“讲政治，看修养，比素质;讲学习，看进步，比本领;讲责任，看执行，比效率;讲作风，看服务，比形象;讲良心，看为民，比奉献;讲道德，看廉洁，比自律”的“六讲六看六比”主题活动，认真对待工作中的每一件事，认真对待工作中每一名服务对象。在互看互比中，党员干部职工自身素质得到很大提升，服务意识明显增强，机关效能显著提高。
(六)创新工作机制 促进事业发展
县民政局在行评整改中，以科学的发展观为理念，深入到基层民政工作的实践当中，不断地进行调查研究，逐步把握民政工作发展变化的规律，创新工作机制，促进民政工作健康持续地发展。
为了严格规范民政系统干部的从政行为，树立良好形象，更好地履行民政工作职能，服务经济社会发展大局，我们制定了民政系统干部职工行为规范。这份规范结合党内监督条例、纪律处分条例、党员干部廉洁从政准则、国家公务员法等相关规定，针对腐败风险排查预警化解、政风行风建设、创先争优活动要求等，明确规定了民政干部廉洁自律的“十个不准”和行为规范。这些规范涵盖了廉洁要求、职业道德、行为规范、处罚办法等方面，旨在成为民政系统广大干部职工工作和生活中的行为准则。
为了进一步加强政风行风建设，规范局机关内部管理，不断提高行政效能，我们在行评活动期间制定了民政部门履职尽责五项制度。这五项制度分别是《服务承诺制度》、《首问责任制度》、《限时办结制度》、《岗位责任制度》、《责任追究制度》。这些制度为民政系统干部职工提供了明确的工作指引，让他们在实际工作中更加有章可循，有效履行职责，提升工作效率，确保服务质量。
经过改革事业单位用人体制，我局对县福利院、县殡葬所的工作人员进行岗位管理竞争上岗。这项改革旨在提高工作人员的政治素质和业务素质，激发工作人员的积极性，进一步提升服务质量。通过宣传方案、自我报名、资格审查、竞争演讲、民主测评、领导考察、综合评鉴等环节，竞争上岗取得圆满成功。这一举措不仅增强了工作人员的竞争意识和责任心，也为单位用人机制增添了活力，规范了管理。
二、主要变化
通过开展民主评议政风行风工作，全系统在“润物细无声”的作用下，思想、作风、机制都得到改善。
(一)工作责任感进一步增强。通过民主评议政风行风活动，全县民政系统干部职工责任感进一步增强，工作作风得到根本转变，严格遵守各项规章制度，杜绝了工作不规范、不按程序办事的现象，同时严格要求自我，服务观念得到明显增强，对前来办事的群众和服务对象坚持做到笑脸相迎、热情服务，以理服人，得到了人民群众的好评。
(二)经过民主评议政风行风活动的开展，全县民政系统的干部职工以争创一流为目标，工作效率得到了进一步提升。他们不断努力，确保在自己的职责范围内工作不推诿、不拖拉，能够立即解决当场能解决的问题，并且对于因客观原因不能立即解决的情况，他们也能够耐心细致地解释和说服，确保问题得到妥善处理。这种高效的工作作风为民政系统的发展注入了新的活力。
(三)民政系统全县干部职工的工作水平得到了明显提升。通过开展民主评议政风行风活动，大家在工作中不断努力，采取多种措施，积极开展调查研究，深入了解问题的本质，找准解决问题的关键所在，全面采取措施，有效解决了工作中出现的各种难题，工作水平得到了显著提高。
三、主要体会
(一)局主要领导在行评期间，始终高度重视，将行评工作抓在手上。为了确保行评工作不走过场、不形式化，局党组始终坚持以行评推动工作，以工作检验行评的原则。在工作繁忙、人员紧张的情况下，局党组建立了行评专班，确保有一支专门的队伍负责行评工作，保证行评工作有人管事、有人办事。这种举措为搞好民主评议政风行风工作提供了坚实的保障。
(二)我们必须与人民群众密切联系。民政系统的政风行风是纯洁的还是不纯的，老百姓看得最清楚。民政工作的实际效果如何，老百姓的感受是最直接的反映。在征求意见、深入调研和走访中，我们不仅获得了群众的真诚帮助，也得到了社会各界的善意理解和广大干群的真诚体谅，这成为我们做好民主评议政风行风工作的主要动力。
(三)我们必须坚持“三重原则”。对收集的意见和建议进行深入分析，搞清楚问题的根源，一丝不苟地梳理，逐级递进地调查原因。对查找出的问题进行有针对性的教育，让相关人员明确责任所在，明确整改的关键所在。对建议和问题进行认真整改，逐项落实措施，确保整改到位，让服务对象和群众满意，这是做好民主评议政风行风的关键所在。
(四)在行风评议过程中，我们发现许多问题与制度执行有关。这些问题的根源在于一些制度存在不合理、不严谨、不系统的情况。因此，我们采取了以问题查制度、以制度追问题的方式，不断健全和完善相关制度。通过及时健全和完善制度，确保了边评议边整改工作的顺利开展。
加强政风行风建设是一项需要持之以恒的工作，我们将在巩固已取得成果的基础上，继续努力推进全县民政系统的政风行风建设。我们将不断探索体制机制，努力建设学习型、创新型、服务型、效能型、节约型、廉洁型的“六型机关”。同时，我们将提升“四种能力”：科学规划民政事业发展的能力、创新解决问题的能力、应对突发事件的应急决策能力，以及提升为民服务的能力。我们致力于打造务实高效、作风优良、深受人民群众满意的民政队伍。
页面执行时间0.012587秒