为了更好地开展人事工作，规范管理人员情况，我们部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了一系列人事表格，并统一了格式。这些表格包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡情况登记表》等，以便于记录和管理人事相关资料。同时，我们也加强了各部门之间的沟通与联系，以确保人事工作的顺利进行。
为了提高公司的业务效率，我们需要定期更新兄弟公司和相关往来单位的通讯资料，并将其归档存档。及时更新的通讯录将上传至群邮箱，以便公司领导和办事人员查阅。此外，员工档案的管理也至关重要。我们将员工档案分别备份在纸质和电子版中，并严格审查每位员工的档案。对于资料不完整的员工档案，我们将补充完善，并确保所有信息都是最新的。
员工档案是公司管理中非常重要的一部分，它是记录和管理员工基本资料的资源库，也是建立人才储备的关键环节。员工档案分为在职员工档案、离职员工档案和应聘人员档案存档三个部分，通过建立和有效管理员工档案，有助于公司随时了解在职员工情况和人员流动情况，同时建立起公司的人才储备库。
为了营造一个和谐温馨的团队氛围，我们制作员工生日统计表，并定期提醒领导准备生日礼物，让每位员工在生日时感受到团队的关怀和温暖。这不仅是我们公司企业文化建设的重要一环，也是为了营造一个大家庭般的亲密氛围，让每位员工都能在这个大家庭中找到归属感。
每个月，我们都会组织团队活动，比如到户外进行团建活动、举办聚餐，或者去KTV唱歌，还会为员工庆祝生日。这些活动不仅增进了同事之间的交流，也让整个公司的气氛更加活跃和融洽。
协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我而言意味着全新的开始和无限可能。我将继续努力，兢兢业业，为工作岗位上的责任尽心尽力，为公司的繁荣发展贡献自己的力量。期待在新的一年里迎接各种挑战，不断成长和进步。
一、新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
二、老客户的维护
a、回复交期
每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
b、货物的跟进
产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签收。
c、产品的改进
公司在推出新产品时，会先向客户提供样品，等待客户的认可后才会投入使用。如果客户不接受样品，我们会根据他们的反馈意见进行相应的改进，以满足客户的需求。
d、回访和沟通
我们会定期对老客户进行回访，尤其是在节假日里，我们会送上诚挚的问候和祝福，以表达我们对他们的关心和感谢。在重要的纪念日或节日，我们也会考虑送上一些小礼品，以增进彼此之间的情感联系。平时，我们会保持与客户的联系，关心他们的生活和工作情况，可以通过电话、短信或邮件等方式进行交流。如果条件允许，我们也会亲自拜访客户，加深彼此的了解和信任。对于大客户提出的问题和建议，我们将视为重中之重，及时解决并反馈处理情况，让客户感受到我们的重视和关注。对于一般客户的问题，我们也会积极回应，绝不忽视。总之，维护客户关系需要双方的沟通和理解，我们将竭尽所能，确保客户群体关系的良好发展。
三、建议
为了公司的发展和员工的成长，我们建议定期组织产品培训，让员工更加熟悉公司的产品，为公司的发展贡献力量。同时，我们也可以开展工作技能培训，提升员工的专业能力，让大家在工作中更加游刃有余。另外，我们可以组织一些员工活动，如爬山、游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等，丰富员工的业余生活，增进同事之间的团队合作和友谊。公司还可以打造自己的企业文化，创办月刊，让员工更加了解公司的发展动态和文化理念。让我们共同努力，打造一个积极向上的工作氛围！
非常感谢您的总结和建议，我会牢记在心。在新的一年里，我将继续努力，与销售员团队紧密合作，共同实现销售目标。我坚信通过大家的共同努力，我们一定能取得更好的业绩！公司的发展离不开每一位员工的努力，让我们携手并进，共同创造更加美好的明天吧！
201X年，在公司领导的正确指导下，得到各部门的全力支持，我严格遵守公司的工作精神和纪律，踏实扎实地履行本职工作，积极努力，带领团队成员努力工作，认真完成各项任务，取得了一定的工作成绩。在过去的一年里，我努力工作，取得了一定的成绩。
一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
一年来，我将加强学习，深入了解政治理论，学习公司的企业文化、规章制度和工作纪律，提高自己的政治觉悟，与公司保持思想上的一致，坚定自己的理想信念，树立正确的人生观和价值观。在工作中培养吃苦耐劳、勤奋钻研的敬业精神和工作态度，服从公司领导的工作安排，认真履行本职工作。同时，努力学习专业知识和技能，提升自己的业务水平，坚持追求卓越、一丝不苟的工作原则，细心对待每一个工作任务，坚持把工作做到最好，确保本部门工作有条不紊地进行。
二、团结协作，做好部门管理工作
作为部门主任兼服务管理助理，我肩负着管理好部门、推动部门工作发展以及完成公司下达的各项工作任务的责任。我们部门的工作范围涵盖投诉处理、稽核、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等多个方面，是公司的重要窗口。为此，我首先加强对员工的管理，要求他们牢记岗位职责，树立服务意识，认真履行各项工作，以赢得客户的满意。其次，以人为本，关心和爱护员工，增强部门凝聚力，促使团队团结一致、共同努力，全力以赴完成工作，推动公司业务在激烈市场竞争中取得发展。
三、诚心耐心，处理好客户投诉工作
我主要负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在服务工作中存在的不足，从提高我们公司服务态度与服务质量出发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，马上解决，应由其他部门解决的，及时转送，及早解决，尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，始终以良好的态度对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户满意。
四、明年工作计划
对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务学习，进一步提高职工业务水平，为做好工作打下扎实基础;二是培养优良工作作风，树立优质服务意识，做好客户的服务工作，提高我们部门的窗口形象;三是加强部门管理，做到管理科学化、精细化，促进工作发展。
在竞争激烈的工作环境中，我们不仅要巩固自己的竞争力，还要虚心向他人学习，取长补短，相互交流经验，共同进步，争取更好的工作业绩。在过去的一年中，我在会计岗位上取得了一定的成绩，现总结如下：
我担负着出纳和会计辅助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职工作，在短时间内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务工作。
财务部工作任务繁重，人手紧缺，且办公环境拥挤。夏部长组织有序，有效处理各项工作。每日财务部需处理资金收付、财务报账、记账等工作，是最为常见和繁忙的任务。在过去一年里，我们及时支持各项内外经济活动，基本满足其他部门的财务需求。由于上海公司正处于筹建阶段，工程、生产、后勤资金需求巨大，每月现金流量高达上千万。尽管资金量庞大且复杂，但我们的工作态度认真、细致、严谨，确保资金收付安全、准确、及时，从未发生过任何差错。企业的各项经济活动最终都会以财务数据形式体现。在财务核算工作中，我勤勉尽责，细致处理每笔业务，努力为公司节省各项开支。
今年下半年，随着上海北玻一期工程的接近尾声，设备生产阶段即将展开。随着业务规模的不断扩大，会计记账和登账工作变得越来越重要。为了提高工作效率，解放会计核算人员原本繁琐的计算和登记工作，我们在12月份进行了会计电算化的实施，引入了新中大A3财务软件。尽管刚开始系统稳定性有些问题，但高效的工作已经初现端倪。这一举措不仅节约了时间，而且极大地提升了数据查询功能，为财务分析奠定了良好基础，使财务工作迈上了一个新的台阶。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。
新的一年到来，我为自己设定了新的目标，那就是努力学习，不断提升自己，以更加充实的状态迎接未来的挑战。明年将会有更多的机遇和竞争等着我。希望自己可以在新的一年里取得更好的成绩，实现更多的梦想。
一、在产量不断上升的时候，狠抓设备维修质量工作
在领导的大力支持和部门间的密切配合下，设备维修管理工作得到了进一步加强。我们制定和完善了涉笔管理制度，有效控制了维修质量。过去存在的维修不规范、设备维修不及时、故障处理不当等问题得到了改变。现在，我们严格按照规范的设备维修程序操作，同时加强了考核力度。这些举措不仅提高了设备维修质量，也为生产的顺利完成奠定了坚实基础。
二、设备管理
1、每个月定期对车间设备进行日常保养检查。随时监督员工严格按照操作规程进行设备操作，杜绝违章操作，发现隐患要求现场整改；要求车间做好设备日常保养记录。
2、设备的保养、维修工作
（1）重视保养，减少维修按照制定的设备保养计划对公司行车、冲压车间冲压设备、总装生产线、涂装生产线、机加设备等全面进行二保维护工作车间设备二保，做到了及时发现并彻底排除故障隐患，二保完成率达100%。
（2）我们要求对重点设备维修要做到抢修及时，维修人员在总装车间设备出现问题时必须在5分钟内到达现场，并与车间安排的操作工进行配合，尽快修复设备故障。同时，需要现场监督维修过程，确保维修质量。通过这样的方式，我们成功完成了各项抢修和维修工作。
（3）特种设备管理部门建立了压力容器和起重设备的台账，并与质检部门合作，定期对压力表和安全阀进行检查，确保符合国家标准并定期进行检验。
3、设备项修工作按照日常点检和维修中发现的隐患进行了相应的整改，对旋压机、叉车，液压机进行了项修，整改后设备使用正常。
4、配件管理部门对整个工厂的设备配件进行了清理和统计工作，同时制定了各类设备配件的最低库存量标准。配件管理部门与物资部保持密切沟通协调，确保配件库存信息与物资部系统实时联网，以便随时补充和调配配件库存，从而保障了今年生产维修工作的及时性。
总之，只有心系职工，处处为职工着想，才能得到全体职工的支持，才能进一步抓好设备管理工作，提升管理水平，进一步调动职工参与现场管理的主动性、积极性，提升执行力度，落实尽职的企业文化，确保实现长周期生产目标。
随着公司的快速发展，相应的对我们的要求也将更高。在今后的工作中我要积极学习各类知识，特别是设备方面，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高业务技能。管好、用好、维护保养好设备，把设备故障和隐患消除在萌芽之中，保证生产正常顺利进行，为公司更好、更快的发展作出自己的贡献。
三、设备管理是一个持续的管理过程，需要不断学习和掌握设备管理的新思路和方法。在管理过程中，我们需要关注设备的维护、保养、更新以及优化使用等方面，以确保设备能够高效运行，延长设备的使用寿命，提高生产效率。因此，设备管理是一个需要持续关注和改进的工作，只有不断学习和更新管理思路，才能更好地管理设备，提高管理效率和绩效。
在20xx年，我意识到公司设备管理上存在着一些成绩和缺陷。为了提升设备管理水平，我不断摸索和学习，决定推行设备点检管理模式。在这一目标的指引下，我努力提升业务水平，加强管理能力、应变能力和创新能力。我将全力以赴，为公司完成生产任务，提升设备管理水平，为公司发展贡献自己的力量。
时间过得真快，一晃已经三年过去了，新的一年即将到来。回顾这段时间的工作历程，我发现自己取得了一定的成绩，虽然不是最出色的，但也算是不错的。这些成绩的取得离不开单位领导的关怀、同事们的帮助，更离不开自己的努力和付出。 在工作中，我努力学习，不断进步。通过不懈的努力，我克服了许多困难，完成了许多看似不可能完成的任务。在团队合作中，我尊重他人意见，积极沟通，努力达成共识，取得了一些成功。在工作中，我也发现了自己的不足之处，比如沟通能力还有待提高，团队合作意识还需加强等等。这些都将是我未来努力的方向。 总的来说，这三年来的工作经历让我成长了许多，收获了很多。未来，我将继续努力学习，提升自己的能力，争取在工作中取得更好的成绩。希望在新的一年里，能有更多的进步和收获。
一、敬业爱岗，视单位为家
进入烟草公司已经三年多了，作为一名客户经理，我深知爱岗敬业的重要性，也明白一份工作的来之不易。在这个三年多的时间里，我对烟草公司充满感激之情，这份感激也激发了我对新工作的热情。虽然我以前的知识和经验在这个岗位上无用武之地，但我并没有气馁，而是积极地面对挑战，重新学习，不断提升自己。我利用业余时间向同事请教，但随着卷烟销售网络的改变和这项工作在我县起步较晚的情况，我需要不断摸索，探索如何搞好客户关系，培育新品牌，调剂卷烟品种以满足不同消费需求等。我努力学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，也注重与同事保持亲密的关系。在我看来，单位就像一个大家庭，同事就是兄弟姐妹，我们需要团结协作，共同努力。每个人都是工作链条中不可或缺的一环，团结合作是取得优异成绩的关键。我与同事的融洽关系，使得我们能够更好地合作，取得良好的效益。在这个大家庭里，我尽心尽力，认真负责，为了集体的利益，也为了自己的成长和收获。
二、加强对客户的沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，我每天都与卷烟零售客户亲密接触，他们的支持对我工作的重要性不言而喻。经过三年的共同努力，我与他们之间建立起了累积深厚的情感和友谊。卷烟和药品一样，都是国家垄断的商品。烟草公司的运营属于专营范畴。
商业批发企业的成功离不开客户的支持与信任。作为一家商业批发企业，我们始终把客户利益放在首位，秉承着以客户为中心的经营理念。我们深知，只有真正为客户着想，才能赢得他们的信赖，成为他们忠实的合作伙伴。 为了维护客户利益，我们坚决抵制假冒伪劣产品，特别是假冒伪劣卷烟的侵害。我们认识到假冒伪劣产品对消费者健康和权益造成的巨大危害，因此我们将积极采取措施，保障客户的利益和安全。通过保障客户权益，我们不仅增强了客户对我们的信任度，也为公司创造了更多的商机和效益。 客户是我们发展的动力源泉，只有让客户获得实实在在的利益，才能赢得他们的长期支持和合作。我们将不断努力，为客户提供优质的产品和服务，与客户共同成长，共同发展，为公司的可持续发展打下坚实的基础。
进入20x年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变。我与卷烟客户的关系也逐渐深入，对他们的喜好和需求了如指掌，无论是老品牌还是新品牌，我都能够提供及时的帮助和服务。为了更好地个性化服务，我将自己的联系方式留给每一位客户，他们有任何问题或需求都可以随时联系我。对于补货问题，我会定期提醒并跟进，让客户感受到我们的贴心关怀。 在卷烟品牌调剂方面，我努力确保热销的烟款充足供应，对于断货情况也会及时沟通并提供合理解释。特别是在农村市场，由于消费需求大且五类卷烟生产量有限，我会耐心解释这一现象，并尽力满足客户的需求。虽然这些细枝末节看似微不足道，但对于客户的信任和满意度却至关重要。通过不懈的努力和沟通，我希望能够让客户更加信任烟草公司，保持稳定的合作关系。
由于与客户之间的良好沟通和互相支持，我收获颇丰。他们不仅对我的工作充满理解和支持，还给予了许多有价值的反馈和需求信息。比如，在走访客户时，我的同事李忠和我得知有人在我们辖区兜售假烟的情况时，客户们第一时间告诉了我们；在市场上发现客户在售卖假烟时，他们也第一时间通知了我们的主管部门。此外，有些客户甚至主动拒绝那些来路不明的私烟，因为他们相信我为他们订购的卷烟是货真价实的。这种密切的合作关系让我深受启发，也更加坚定了我对工作的热情。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态
自信是成功的基石，它赋予我们挑战不可能的勇气和实现目标的决心。只有坚定的自信，我们才能克服困难，取得成功。而乐观则是一种积极的工作态度，让我们以愉快的心情面对工作，享受其中的乐趣，从而获得工作带来的丰厚回报。
20年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，必须不断适应时代发展的要求，在思想、知识和行动上与时俱进。我深知，只有不断学习、提升自我，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，我始终坚持自我要求，努力营造勤学苦练、善于思考的工作氛围，不断提高个人修养，增强适应新形势的能力和综合素质。我相信，通过持续的学习和提升，我能为烟草公司的可持续发展贡献更多的力量。
页面执行时间0.017508秒