作为销售人员，我们的时间非常宝贵，每位前来店内的客户都有可能成为潜在的合作伙伴。然而，在一天的工作时间里，不可能每位客户都能立刻达成合作，因此我们需要对客户进行分类，将重点放在那些最有可能成交的客户身上，以提高工作效率，避免在那些暂时无法成交的客户身上浪费过多时间。
心得一：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在与客户初次接触后，我们经常会遇到一些棘手的客户，误解和问题也会接连而来。面对这些障碍，我们不能轻易责怪客户缺乏理解。事实上，我们有可能通过一些努力挽回这些客户，虽然成功率不是百分之百，但经过一些努力，我们通常可以重新获得大多数客户的支持。要如何先理解客户呢？关键在于差异对待，对于抗拒初次接触的客户，不要太在意他们的言论，甚至可以把这当作一种托辞(记住，客户的想法会随时改变，没有永恒不变的客户)。我们只需要专注于向他们展示产品的优势和亮点。你会惊讶地发现客户的态度会逐渐转变，这就是一个机会！
心得二：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发
销售工作就如同一把刀，经过长时间的使用会变得迟钝，只有及时磨利，才能保持锋芒。作为销售人员，我们需要不断学习提升自己，因为只有不断汲取新知识，才能保持竞争力。除了书本知识，工作中的经验也是宝贵的财富。与同事交流经验，可以让我们更好地应用在实际工作中，提高成功的机会。此外，向同行学习也是很重要的，只有了解对手，才能在竞争中立于不败之地。要时刻超越自我，不要陷入与同事攀比的漩涡中，只有不断挑战自我，才能轻松达到成功的顶峰。
1、 现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
尽管某些产品已经在某些地方中标，但由于各种原因，产品的销售受阻。比如某个省份中标了某种药品，价格为某个数字，但客源有限，只有一些小型医院采购，而且一些医院由于该药品不在医保或公费医疗范围内，销量并不理想，导致客户不愿采购。另外，一些医院即使有采购意愿，也因为种种原因导致停滞不前，可能还存在着找不到合适的渠道客户的问题。相反，在其他省市，同样的产品中标，价格更低，虽然情况类似，但是可以进入更多医院，每月有一定的销量。综上所述，我认为找一个覆盖面广的供货平台是更有利于产品销售和推广的。
3、在各地的投标过程中，我经常因为缺乏医药方面的经验而未能成功中标。我意识到这一点，我决定深入学习医药知识，努力提高自己的报价水平，以确保未来能够顺利完成投标任务。
4、在电话招商方面，需要加强一些谈判技巧。只要我们用心观察和发掘，就能轻松找到话题的切入点。争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，毕竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式。公司的形象也是在电话中被客户所了解，因此在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、随着中国医药市场监管力度的增强，医药招商面临着越来越严格的政策和规定。在我所负责的省份，药品市场整顿力度加大，医院药品配送模式和价格管理得到进一步控制，限制性药品销售政策也日益落实。一些客户在当地销售，但面临销量不佳的情况。在某某省某某市，大部分医院更倾向于采购今年中标的产品，而且根据当地政策，只要报价在限价范围内，就有机会入围，这导致市场已被之前中标的产品所占据。另外，每家医院对于每个品种只能进两个规格，使得可操作市场空间更为有限。在我负责的**地区，中标产品的销售情况也不尽如人意，客户能操作的品种有限。这主要是由于当地市场需求、药品利润空间不足以吸引客户以及公司中标产品不符合客户的销售特长等因素造成的。
时光匆匆，我加入三星爱施德已经一个多月了，这段时间经历了许多挑战和收获。我想对公司说：“感谢你让我得以迅速成长！”在爱施德的这段时间，我学到了许多宝贵的经验和知识。作为刚刚步入社会的我来说，这份工作意义非凡，我格外珍惜。刚刚踏入社会，一切都是那么新鲜而充满吸引力，我充满了热情。虽然有时候感觉自己像一棵小树，每天都在被修剪，但我却毫不抱怨。客观地说，在工作和生活方面我都受益匪浅。
手机，就是人的第二伴侣，买一个好的手机，就买了一个好的帮手。
根据一个人的外表和穿着来推测他的职业和社会地位，然后根据不同群体的购买偏好推荐合适的手机是一种常见的销售技巧。然而，我们不能仅凭外表来判断一个人的购买能力和需求，因为每个人都有自己独特的偏好和需求。无论客户的外表如何，我们都应该以微笑和优质的服务态度对待每一位顾客，将他们视为朋友。这样不仅能提高成交率，还能建立长久的客户关系。
除了要有微笑和优质的服务态度以为，我们还需要注意我们产品的宣传和摆设！
俗话说的好：好的，我会帮您修改这段内容。稍等片刻。
在未来的工作中，我们需要深入了解消费者，因为他们是我们的服务对象，也是需求的最终体现者。只有通过与消费者的交流互动，我们才能逐渐洞悉他们的购买目的和需求。消费者的种类繁多，习惯各异，购买动机也不尽相同。只有站在消费者的角度，从他们的需求出发，帮助他们找到最合适的商品，才能促进零售销售的增长。通过了解消费者，我们不仅可以提升销售技巧和能力，还可以帮助公司实现更好的业绩。
记得在上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从20_年_月_日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在之前的工作中，我从未像现在这样拥有如此强烈的工作热情和满足感。无论工作多忙多累，无论遇到什么挑战和困难，我都能清晰地感受到内心的喜悦和满足。我感到非常幸运！我没有盲从他人，没有摇摆不定，也没有迷失自我。我找到了真正适合我的工作，实现了自己曾经幻想的工作生活！说了这么多，接下来来总结一下这一年的工作情况。
在前半年中，我主要致力于学习和积累经验，很庆幸有机会跟随一位优秀的师傅和经理学习，在他们的指导下迅速了解并适应了汽车行业。我与团队的配合也越来越默契。作为销售部的一员，我深切感受到自己肩负重任。作为企业的代表，我意识到自己的一言一行代表着整个企业的形象。因此，我更加努力提升自身素质，自我要求也更加严格。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在汽车市场竞争激烈的20年里，上海大众以72.9万台的销量成绩荣获全国轿车销量冠军，而申蓉大众也以6000台的销量斩获全国第一，为自家品牌和公司感到无比自豪！自09年05月以来，我已成功销售近百台新车，几乎完成了全年销售任务指标，尤其令人自豪的是，在09年11月达成了单月销售20台的重要里程碑。然而，最令我自豪的是客户满意度始终保持在较高水平，几乎没有出现重大问题，团队内客户满意度排名也持续保持前列。
我成功的原因可以用一个字来总结，那就是“热爱”！我热爱我的工作，热爱我的品牌，热爱自己，也热爱身边的人，对每一位客户都充满爱意。对于我的职业，我投入了全部的热情，即使再困难再辛苦也不觉得疲惫；我对大众品牌充满信心，坚信它们是工业产品中的佼佼者；我以乐观积极的态度迎接每一个挑战和考验；我用真诚的心态待人接物，让顾客能够放下戒备，建立起信任。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1、抱歉，您的车辆配置信息有误，导致您在完成上户手续后要求退车。
2、在假期期间的一次试驾过程中，不慎与骑自行车的行人发生了碰撞，造成乘客惊吓，行人也略微受伤，试驾车需要进行大面积维修。
非常抱歉这两次重大失误，主要是由于自己在业务知识和技能上的不足导致的。这给领导和公司带来了麻烦和损失，我深感抱歉。同时，我也感谢领导和公司在这段时间内给予我的帮助和包容。
通过这两次痛苦的经历，我意识到在未来的工作中，每一个环节都需要做到细致，以免因为一个小错误而影响整个团队的工作效率。
一、__年 11 月 工作情况： 主要工作内容(重点说明跟进项目的总数 12个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目
、这个月上半月，公司着重关注了多个重要项目，包括市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、区少年宫工程、省审计厅、省质量技术监督局办公大楼工程、烟草物流配送中心工程等。在这些项目中，公司共取得了0个成单，没有遭遇任何丢单情况。目前，公司正在跟进的项目数量达到了一定规模，涉及的风管面积达20000平方米。公司在本月上半月主要是通过了解公司及其产品，寻找有潜在价值的客户资源。公司成功开发了1家代理商，并且该代理商正在积极跟进亚运会的场馆管道项目。
另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，(例如：____丰田汽车厂房扩能工程)，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。 下半月主要是跟进关于____年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于____年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。 另在____年____亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在____年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。 二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。 本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。 三、下月工作目标和开展思路 1、受____客户邀请，去____拜访____年亚运场管的一些工程(预定时间为一周)，重新审视____周边市场。力争在____年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。
2、在____市市政工程上做文章：在____年必建项目上关于赤岗另零 领事管服务大楼和____亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数，力争在年底前达到预定的效果，在____年也能成交。 3、在____区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。 4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否成交的个数。 5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争项目有好的应对思路。 四、竞品情况(那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售情况怎样?对我们的影响情况，有应对的思路吗?) 本月只碰到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙丰田公司遇到，目前该竟争对手在____的办事处不详。 正在收集竟争对手给予丰田公司的资料与价格。 五、问题和建议
1、关于竟争对手，本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。
2、设计院最好不要保留样品，因为设计师和公司之间可能存在较好的关系，拿取其他公司的样品来防止冒犯是正常的。
1、团队在月底或其他时间举行工作例会时，可以分享一些成功项目的案例，这有助于增加团队的信心，激励大家一起努力向前。有了竞争意识的团队，成员们会更有动力，整个团队也会更具活力。如果团队停滞不前，表面上可能是因为个别成员的问题，但根本原因在于领导者，因为领导者就像羊群的领头羊，对整个团队起着至关重要的作用。公司为领导者提供了很多培训和机会，他们也从中受益匪浅，无论钱财是否作为考量，领导者都应该不断吸收新知识，争取最大化公司的利益。公司希望业务员能够获得丰厚的提成，而业务员要实现这一目标，就需要找到优质的客户，只有与公司携手合作，才能共享成功的果实。
2、新人只会在刚进公司的时候停留在门口，长期停留在门口的情况很少见，除非是在混日子。在工作后期，要应对市场的挑战，就需要进行交流与分享，站在同一战线上共同努力。尽管你可能在工作中表现出色，也很忙碌，但新人在市场上遇到问题时该如何应对呢？老业务员可能会找到很多理由来解释问题，而新人却很难找到合理的解释。因此，一笔生意能否成功将成为新人面临的最大问题。
3、同事之间，客户与业务之间最重要的是建立诚信。如果出差只是为了消遣，还不如留在家里享受休闲时光。另外，在工作中要发挥个人的优势，只有实践过才能真正领悟到其中的道理。对于新手来说，只有通过实际操作才能解决很多问题，比如产品、市场、客户、结算等等。通过一两个工程的实践，才能积累经验，避免走太多弯路。纸上谈兵和预测都无法准确预测未来，只有通过设定明确的目标和计划，才能更好地规划未来的发展方向。
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