一、实习目的
实习是教学计划中不可或缺的一部分。通过在单位实习，学生可以向技术人员和工人学习实践知识，熟悉操作流程，提升动手能力，将理论知识应用于实际操作中，从而巩固、拓展和深化课堂学习的理论知识。实习还能够拓宽视野，完善知识结构，培养学生的实践能力。通过实习，学生能够走出校园，接触社会实践，增强群众观念、劳动观念，提高自觉性、事业心和责任感；深化对所学专业知识的理解，进一步提升自身能力，为将来步入社会、为社会服务打下坚实基础。
二、实习内容
我对房地产行业颇感兴趣，尤其对房地产销售领域情有独钟。这个行业有着较高的利润，因此我很荣幸地加入了上海欣卓工程建设发展有限公司，担任房产置业顾问一职。希望能在这个领域发挥我的专长，为客户提供优质的置业服务。
第一天踏入公司，心情无比复杂，一方面充满了兴奋，另一方面却也夹杂着紧张和恐惧。经理热情接待了我们，详细介绍了即将从事的工作内容，让我倍感期待和挑战。
首先，我们需要对周边环境进行调查，了解每个小区的地址以及周围的标志性建筑，如学校、医院、车站、公交站等。然后绘制小区门口的分布图，标明每栋楼的位置和编号。接着要了解市场行情，包括楼盘的售价和竞争对手的情况，掌握销售技巧，并进行对各小区和中介的调研。学习银行的汇率计算和不同贷款利率的应用，了解按揭贷款的办理流程。最后要学习房地产销售的业务流程，掌握销售技巧和流程。
在售房部的工作主要是作为置业顾问，负责接待客户并为他们介绍楼盘的相关信息。同时，还需要协助客户计算房屋的总价，帮助他们更全面地了解楼盘的情况。除此之外，还要向客户提供专业见解，让他们做出更明智的选择。有时也需要协助办公室同事处理一些日常工作。房屋销售的流程通常包括寻找潜在客户、现场接待、谈判、客户跟进、签约、过户和售后服务。
刚刚开始做生意的时候，因为还没有建立起固定的客户群体，所以需要积极地寻找潜在客户。可以通过向亲朋好友介绍自己的产品或服务来获取客户资源，也可以通过在网络上发布广告或推广信息来吸引更多的客户。此外，还可以外出进行宣传推广，吸引更多的顾客注意并促成交易。
我们首先要做的是通过朋友、亲戚的推荐，以及通过网络上的QQ好友、游戏里的朋友等各种途径来寻找客户。这些推荐和联系方式可以帮助我们扩大客户来源。
当然也可以通过电话联系客户，公司会提供许多不同的电话号码给你使用。我们的工作是通过电话销售的方式来吸引客户，与他们沟通，争取商机。
为了提高市场开发的效率，我会通过在线渠道搜集潜在客户的信息，并致电联系，争取与他们预约会面。这样可以让客户有更充裕的时间和精力与我交流，从而更好地了解他们的需求。
您可以通过在网络上发布各种信息来吸引更多人注意并与他们洽谈。这样可以帮助您扩大影响力，吸引更多的潜在客户。
你也可以主动出去寻找客户，根据不同的人群特点进行定向营销。比如，年轻男女即将结婚，可能会考虑购买第一套房子；中年人可能需要为孩子购买房产；而在高档小区附近可能有富裕人士有购买第二套房产的需求。针对不同的客户群体，你可以有针对性地制定营销策略，提高销售效率。
当然也有顾客会自己来公司，那就对其进行现场接待，当然我们在接待顾客的时候面对不同的顾客我们多要有快速的反应能力，还有不能和客户发生正面冲突，要用亲切的态度去面对，在接待的时候我们首先要用服务去打动顾客。然后客户如果有兴趣的话对其进行进一步的谈判。谈判主要针对价格，房子的具体优势位置利弊，按揭贷款的方式，可能有的优惠措施，售后保障等。
当客户提及价格问题时，我们需要清楚地说明具体的价格。如果我们提供优惠折扣，也要明确告知优惠后的价格是多少。
当客户表现出对某个房子感兴趣时，我们会立即安排看房，并在现场向客户介绍房子的特点。比如房子的面积大小，阳台位置的优势，房子的通风情况，光照充足程度，空气质量好，远离高速公路减少噪音等。通过详细的介绍，让客户更加了解房子的优势，增强购买的信心。对于客户在看房后表现出感兴趣但还未做出购买决定的情况，我们将进行客户追踪，提供更多的信息和帮助，让客户感到放心并更倾向于购买我们的房子。
客户第一手信息资料，通过我们的服务在同等条件的情况下用服务来感动顾客来买我们的房子等。最后签约，签约时双方多必需在同意的条件下签。必须明确注意合同中写明的房屋面积，房屋价格，按揭贷款等，如果顾客需要按揭贷款的话必须讲明按揭贷款的流程
按揭贷款的流程：
(1)如果客户选择按揭贷款作为付款方式，我们将向客户详细介绍按揭贷款的各种类型、申请条件、还款年限、还款方式、计息标准、利率、所需向银行提供的证明文件、保险费用以及整个流程。这样客户在签约前就能清楚了解按揭贷款的各方面情况，以便做出明智的决定。
(2)根据您的实际情况，我们可以帮助您选择最适合的按揭方式。如果您选择商业贷款，我们将根据您的贷款年限和金额为您提供最佳方案。如果您选择个人公积金贷款，我们也会结合您的具体情况给出最佳建议。另外，您还可以考虑组合贷款，将商业贷款和个人公积金贷款结合起来，以达到最优的贷款效果。让我们一起为您找到最合适的按揭方式，实现您的购房梦想。
(3)客户在支付完所需的大定金后，可前往现场财务处领取收入证明申请表。认购人夫妻双方需如实填写表格，并由各自单位盖章确认（个体经营者需提供企业营业执照、法人代码证、最近半年的财务报表、纳税证明等文件，以证明其具备偿还贷款的能力）。
(4)客户付完首期款后，通常为总房款的百分之三十（第二次购房时为百分之四十），便可进行签约。在签约后，客户需将首付款收据复印件、收入证明以及其他相关资料交给现场财务部门。在专业人员的指导下，客户需规范填写贷款申请表，然后由开发商的专业人员交至合作银行。
(5)银行会根据客户提交的申请资料以及相关证明文件对借款人夫妇所属的单位或企业进行审核。
(6)银行核查完成后，借款人将收到通知，需前往银行签署借款合同、缴纳保险费，并开立还款账户。
(7)借款人将借款款项（不包括风险金）转入开发商账户后，银行会通知借款人从次月开始偿还贷款。
(8)客户在完成产权证、他项权证等抵押手续后，将贷款中的风险金部分转账至开发商账户。随后，开发商会通知认购人前往开发商处办理进户手续，领取钥匙入住。
签约后，客户将入住房屋，我们将提供贴心的售后服务。如果客户入住后遇到任何问题，只要在我们公司承担范围内，我们将提供免费的维修服务，确保客户满意度。
三、背景介绍
1. 实习时间：20xx年xx月xx日
2. 实习地点：
3. 实习岗位：
4. 实习单位简要介绍：公司始建于19xx年，20xx年正式更名为建设集团有限公司，是房屋建筑施工总承包二级的合资建筑施工企业，注册资本金20xx万元。
公司拥有强大的技术团队，目前共有1000多名员工，其中128人拥有中专及以上学历。公司拥有各类管理干部和专业技术人员共66人，具有各种职称的员工达85人，其中高级技术职称者3人，中级技术职称者25人，初级技术职称者57人。项目经理共有14人。
我们公司拥有先进的技术装备和施工工艺，配备了100多台大中型施工机械，包括自升式塔吊、砼输送泵、施工载人电梯等，同时具备各类规格齐全的模具模架以及20台大型运输设备。这些设备能够满足各种建筑、构筑物和特殊建筑项目的施工需求。
我们公司秉承着"信守合同、标准管理、持续改进、顾客满意"的质量方针。我们严格按照国际标准要求，建立了健全的质量、安全和环境保证体系，并制定了完善的工作程序和管理标准。同时，我们还通过了深圳质量认证中心的质量、安全和环境标准认证，以确保我们的产品和服务达到高质量标准，满足客户的需求。
近几年来，公司已完及在建项目的合同履约率及工程合格率均达100%，且无一例投诉。所有已完及在建项目质量、工期、安全等指标都得到业主的认可和好评。几年来，公司完成施工的项目主要有：DELL办公楼，中海英伦观邸C区、开发区新港家园，尚品南山住宅，高新园区综合办公楼，半岛听涛二期，锦州莱茵华庭二期，龙头分园回迁住宅等一大批建筑工程的施工，其中半岛听涛二期，大连化物所研究生大厦，龙头分园二期等项目获辽宁省优质主体证书，在此期间，我们积累了丰富的施工技术管理经验，创建了一批工程质量好、施工进度快的工程项目，赢得了良好的社会信誉。
目前，公司目前正在承建多个工程项目，包括中国科学院大连化学物理研究所新建研究生楼、锦州莱茵华庭三期、龙头住宅和公寓等项目。在这些项目中，我们始终以卓越的工程质量和高效的工程进度为目标，得到业主和监理的一致好评。
四、实习体会
时间流逝得飞快，转眼间大学生活即将画上句号，迈出校园的那一刻，我便踏入了一个全新的世界。对于这个陌生的社会环境，我心怀期待却也有些紧张和恐惧。在校园里，我习惯了面对老师和同学；而走向社会后，将面对各色各样的人群，这让我感到兴奋又有些忐忑。
好的，这是修改后的内容： 由于我是一名置业顾问，最近我花了很多时间在外面调查周边环境。
工作的过程中，我遇到了许多挑战和困难，让我感到了心酸。每天早早起床乘车去上班，面对陌生的环境让我感到害怕。在九亭地区，我拿着地图找各个小区，经常迷路，感到非常疲惫。更令人沮丧的是，有时小区保安负责人拒绝我们进入小区绘制分布图，或者禁止我们的行动。与顾客沟通时也常常碰到难以应对的情况，有人态度恶劣，有人难以沟通，有人对我爱理不理。种种挫折让我倍感无助。但我坚持了下来，收获颇丰。我变得更加坚强，不再是那个需要依赖家人的小女孩。我理解了父母的辛苦，也初步了解了社会。我学会了更好地适应社会，不再感到无助。同时，我意识到大学生就业形势的严峻。经历了多次面试未果后，我才选择从事销售工作。我意识到学习的重要性，不能放弃学习。在未来的工作中，我要更加努力，为自己的就业打下良好的基础。
同时有一点我感受颇深，觉得理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。同时让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层!但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的!
虽然我们即将步入社会，但作为年轻人，我们缺乏社会经验。在实习期间，我们经历了许多小事，体会到了人际关系、机遇、评价、竞争、成功和失败等方面。这些经历将成为我们未来成功的重要基石。虽然我们还有很多东西要学，但这几个月的实习经历给了我们宝贵的启示，让我们更清晰地认识了自己的价值。
实习是每位大学毕业生必不可少的宝贵经历。这次实习对我而言已经不再只是完成学分或毕业实习的任务，而是一次真正接触社会、了解社会的重要机会。尽管在实习过程中经历了许多挑战和困难，但我们从中学到了许多课堂上无法获取的知识，也拓宽了自己的见识和视野。这次实习为我未来步入职场打下了坚实基础，为我们未来的人生奠定了充分的准备。
五、对实习单位的建议
1. 人员配备，职能划分方面
公司的人员分配存在一些问题，缺乏针对性和有效性。有些员工适合从事外部销售工作，因为他们善于交流、人际关系良好，容易赢得客户的信任。另外，一些员工对市场环境比较了解，也适合担任外部销售。但也有员工比较内向，更适合从事内部交流谈判等工作。公司在岗位分配上存在不均衡的情况，需要更合理地安排员工的工作任务。
其次，公司内部销售人员数量较少，而外部销售人员过多，可能导致客户到访时无法及时接待。为了解决这个问题，可以合理安排销售人员在公司办公，确保及时响应客户需求。另外，客户在电话咨询时长时间等待接通也会影响客户体验，建议提高电话接听效率，以避免客户因此而选择其他公司。
2. 公司内部人员关系方面，重视人员素质的提升。
我觉得公司里员工之间关系并不是很融洽，前几天进公司觉得公司里的人不是太友好，我们刚开始的时候因为对工作岗位的不了解，周边环境的不熟悉，所以我们要出去跑，但每次回到公司的时候，公司的人多嘲笑我们，在外面跑了几天明白了原来那是扫盘。每次他们多说扫盘的来了扫盘的来了，所以我觉得一个公司如果要发展的很好，内部人员之间的关系也是很重要。
就算员工之间要竞争也要正当的竞争，同事之间要相互关心，相互学习。这样才有更多优秀的人才愿意留在公司为公司服务，取得更大的收益。 现代房产销售业其实是一个操作性、服务性很强的行业，它贯通社会经济的生产、流通领域，社会生活的各个方面。因此，现代销售业对人才的需求是复合型的。对于企业来说，在知识经济的今天，应该由“控制型”转为“学习型”，从组织结构的高度来吸引人才，留住人才。公司应着力于加强人力资源投入的同时，也要加强对员工素质培养和塑造自己的企业文化，将员工的个人生涯规划融于企业的文化战略中。
3. 应该加强人力资源管理，创造一个学习、创新的环境。
公司在招聘员工时，应该注重择优录用，选择适合岗位的人才。除了考虑员工的知识和技能外，也要关注其品德素质、身体状况以及心理素质等因素。在员工入职后，应该提供系统全面的培训，让员工了解公司的文化、价值观和工作流程，以提高工作效率。此外，公司还应该鼓励员工不断学习和创新，以适应社会发展和市场竞争的变化。随着时代的发展，员工需要不断充实自己的知识储备，提升自身技能，从而保持竞争力。
己的创新意思。只有这样在不断更新和发展的市场中不会被淘汰。同时也要创造一种正确的向上的竞争氛围，有助于提高工作效率，给公司带来丰厚的业绩。
4. 制定严格的规章考核和奖励制度
应该根据员工的工作只能，制定全方位的考核制度。也要增强考核制度的可操作性，实行淘汰制，对于效率低，考核不通过或则屡次工作不努力的员工进行淘汰，这样有助于员工之间增强她们的危机意思，紧迫感，让她们自己努力的去提高自己的业绩有不足之处，就努力的去学习弥补不足带来的不利。
当然奖励制度也很重要，对于给公司带来业绩的员工应该给与一定的奖励。提高提成，奖金，或者旅行等，让员工知道只要自己努力了公司是不会忘记你们的公司一定给与你们最好的报酬。
5.应该增强公司人员与顾客的互动
公司可以在特殊节日举办一些活动，比如举办客户服务热线活动，送出小礼品给老顾客，同时针对新顾客，可以根据其年龄、性别和兴趣爱好开展不同的活动，比如举办书法比赛、舞蹈比赛或者户外游戏等。
可以通过在节假日推出特别优惠活动来吸引顾客。例如，可以推出限时折扣、购物满额赠送礼品或积分翻倍等活动，让顾客在节假日有更多的购物实惠。这样不仅可以增加顾客与公司之间的互动和关系，还能提升顾客对公司的好感度，进而增强公司的信誉度。
6. 培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一款由沿海集团、易建科技、美佳物业合作开发的全新物业管理服务软件，名为“智慧物业云”。该软件包含“客户服务、资讯管理、数码社区”三大模块，通过网络、电子商务和科技手段提升物业管理水平和服务质量，有效整合客户资源。管理处秉承“一站式服务、最佳保安”理念，致力于提供高效管理运作，让业主享受便利服务。通过精细化管理和个性化服务，提升服务效率，提高业主满意度，进一步提升物业管理服务水平和质量，增强公司在市场竞争中的核心竞争力。
我觉得这样的方案是非常值得借鉴的。一个公司想要提高它的竞争力，这种创新的服务是非常需要的，我们公司目前还没有类识的服务因此顾客有时候要跑到公司来感到非常的不方便，她们要工作，只能在下班后匆匆感过来，这样会降低我们在同行中的竞争优势。一个成功的企业可能有很多优秀的人才，齐全的设备，但同时更需要这种完善，到位的服务。
7.售后服务
售后服务是维系客户关系、树立企业形象的重要环节。一家企业如果能够提供到位的售后服务，不仅能够赢得顾客的信赖和支持，还可能会获得顾客口碑的传播，从而吸引更多新客户。反之，如果售后服务不到位，不仅会失去老顾客的支持，还会影响企业的声誉和发展，错失与客户建立长久关系的机会。因此，做好售后服务对企业来说至关重要。
8.信誉，诚信问题
好的信誉可以给你带来很多的利益，所以说首先公司应该在顾客心中形成一种良好信誉的形象，不是哪种会随口否决，或则是哪种很随便的公司。要在公众眼中留下很好的口碑。 我认为作为一个企业最重要的就是要诚信，诚信地对待自己的员工，诚信地对待自己的客户。何为诚信?“城”是说的跟想的一样，表里如一;“信”是做的跟说的一样，言出必行。一个企业如果连诚信都做不到，他不可能成功的营销自己的产品，不可能树立自己的品牌，更不可能形成自己的企业文化。
要想一个企业能够永续经营下去，就必须建立起诚信为本的企业文化，并在社会大众心目中树立良好的声誉。
六、实习总结
这次实习，我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多，差距还是有的，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等，因此我深深体会到了积累知识的重要性。当我第一次跨入工作的时候对一切多是陌生的，我什么多不懂，其实有些知识在学校里也是讲过的但是因为没有去深入的了解和体会，到了工作中就出现了一问三不知的情况。对此我有了很深的体会，我要努力去学习专业知识和自己的动手能力，虽然我也知道这不是一天两能够学会的，但是我坚信我能做到这一点。这次实习对我的实践报告也有很大的帮助，同时还应该感谢学校老师给的此次机会，让我真正学到了很多专业和社会知识。在将来的学习和生活中能起到很大的作用。
我认识到了学习的重要性，只有不断地学习、提升自己的知识储备，才能在工作中取得更大的成就。只有有针对性地学习，不断拓展自己的知识面，才能让自己更加了解世界、更加深刻地理解事物。通过不断地学习，我相信可以为自己的工作和生活带来更多的收获。
我明白学校和职场之间存在着巨大的差异，包括学习方式、工作环境、角色转变等方面。在从学生到员工的转变过程中，我们需要调整观念、行为方式和心态。因此，我们不应该抱怨公司不招聘应届毕业生或者招聘标准过高，而是要适应职场的挑战，不断学习和成长。
实习是大学生在校期间非常重要的一部分，它不仅可以让我们将理论知识应用到实践中，还可以帮助我们了解职场的工作环境和要求。通过实习，我们可以发现自己在实际工作中存在的问题和不足之处，及时进行改进和提升。同时，实习也为我们提供了一个宝贵的机会，让我们能够接触到真实的职场环境，积累工作经验，为毕业后顺利就业打下坚实的基础。因此，实习经历的重要性不可忽视，它可以帮助我们更好地适应未来的职业生涯。
在这次实习中，我们深刻体会到了自己在未来进入企事业单位工作时存在的诸多不足之处。这次实习让我们感受到了新鲜的工作环境，也让我们意识到自身的陌生感。尽管在实习中遇到了一些困难和挑战，但这些经历让我们认识到了自己的不足之处。为了更好地适应未来的工作环境，我们需要不断克服这些不足，努力改进自己，为将来的就业打下坚实的基础。
实习的经历让我获得了很大的成长和信心。在学校里，我总是一个比较低调的学生，对自己没有太多的信心，甚至觉得自己是一个失败者，担心踏入社会后会很快被淘汰。然而在实习过程中，我坚持努力工作，并最终得到了老板的认可和赞扬。这让我意识到，只要努力去做，树立自信，很多事情都是可以成功的。实习经历不仅让我学会了处理人际关系，也让我变得更加自信。 对于现在的就业形势，我意识到存在一定的挑战，但我不再感到自卑，也不会再像过去那样自暴自弃影响自己的学业。实习让我学到了很多，不仅是如何处世，还让我变得更加自信。
这次实习让我对社会有了更深刻的了解，明确了自己的职业目标，不再感到迷茫。特别是在人际交往方面，实习为我提供了一个很好的平台，让我更好地为将来的就业做准备。这段实习经历对我来说意义重大，不仅让我看到了自己的不足之处，也激励我努力改进自己。人生的道路还很长，这次实习算是我踏上职业生涯的第一步，对我而言具有重要意义，也让我学到了许多宝贵的经验。最后，我要感谢这段充满挑战的实习时光，感谢企业领导和上司给予我学习和成长的机会，感谢我的同事们对我的帮助和支持，让我充满激情和勇气地前行。同时也感谢杉达学院，让我在短短的两年多时间里结识了许多优秀的老师和朋友，不断吸取知识，不断完善自我。感谢学院领导的支持和政策，让我有机会将所学知识运用到实践中。感谢辅导老师们的辛勤付出和教导，让我在实习中得到指导和帮助。感谢我的朋友们，让我的大学生活充满欢笑与挑战。
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