在20xx年暑假，我作为一名已经学习了三年专业理论知识的大学生，响应学校的号召，利用假期时间前往中国人民人寿保险股份有限公司龙泉驿支公司进行为期两个月的专业实习。在实习期间，我严格遵守公司的规章制度，虚心向同事学习，努力提升自己，认真完成了公司交给我的各项实习任务。通过这段时间的实习，我不仅学到了很多课堂上学不到的知识和技能，也对保险行业的实际运作有了更为深刻的了解。以下是我对这两个月实习经历的总结。
一、实习情况简介
（一）实习时间
（二）实习地点
（三）公司简介
二、实习的主要环节和内容
在为期两个月的实习中，我主要负责代理人的招聘和培训工作。在这段时间里，我积极参与了招聘流程的策划和执行，包括发布招聘信息、筛选简历、安排面试等工作。同时，我也参与了代理人的培训工作，协助制定培训计划、准备培训材料，并协助培训讲师进行培训课程的授课。这段实习经历让我对代理人管理工作有了更深入的了解，提升了我的团队合作能力和组织协调能力。
（一）代理人招聘
在实习期间，我负责公司代理人的网上招聘工作。网上招聘是我们公司招募代理人的重要渠道之一。我的日常工作包括浏览招聘网站，筛选符合公司要求的简历，并通过电话邀请候选人参加面试。在筛选简历时，我会综合考虑多个因素：
保险代理人适合的主要标准有三个：一是对保险行业有积极的态度和热情；二是具备良好的人脉资源和人际关系能力；三是具备足够的信心和坚定的决心去开展这项工作。在这个岗位上，我学到了很多关于接待礼仪的知识，同时也提升了我的沟通交流能力。
（三）代理人资格考试辅导
每周五，公司都会有新员工参加代理人资格证考试。作为实习生导师，我负责为新员工提供考试辅导。我的主要工作包括讲解代理人资格证考试的内容，督促他们复习，解答问题，并带领他们前往成都市区参加考试。这项工作考验了我的专业知识，三年来，我成功地将所学的保险专业知识运用到实践中，取得了良好的辅导效果。
（四）其他工作
我不仅在尽职尽责地完成本职工作，还乐于参与公司其他岗位的工作。
1.参与公司早会的运作
在公司组织的集中培训期间，我担任了早会的主持工作，并有幸两次与伙伴们一起分享市公司为我们精心准备的专题。
2.摆点
在完成了本职工作之余，我常与收展部的伙伴一起在公司门口摆设免费咨询点，主要是负责对前来咨询的客户进行接待，对他们想要了解的进行解释说明，同时注意积累准客户。
3.人才市场招聘
个险部经理正在人才市场进行招聘，主要是向有意愿者介绍公司的概况，保险代理人的工作模式和薪酬待遇，以及他们可能关心的其他问题。
三、主要的实习收获
（一）网络招聘的成绩与收获
网络招聘是公司人才招聘的重要渠道之一，然而面临的挑战也颇具挑战性：很少有求职者会主动投递简历到我们公司，因此我们采取的策略是积极主动地筛选网站上的简历，对符合条件的候选人进行电话邀约参加面试。然而，当我拨打电话时，对方的反应往往难以预测，有些人可能会随意敷衍，还有一些人可能会表现出不耐烦的情绪。
在开始进行网上招聘工作时，我面临着许多困难，打出的电话经常被挂断，很多答应参加面试的人最终也都不会出现。刚开始时，我感到很沮丧，每次打电话都充满了恐惧。但是随着时间的推移，前辈们告诉我这是常见现象，我逐渐恢复了信心。最终结果表明，我的网上招聘工作取得了一定的成绩：我共拨打了168个电话，有74人答应参加面试，最终有32人参加了面试，其中有4人成功成为公司的伙伴。这样的成绩算是不错的，也受到了领导的认可。
这项工作让我深刻体会到了坚持的重要性！面对一开始的困难，我没有退缩，而是坚信只要持之以恒，就一定会取得好的成果。通过不断重复简单的任务，我见证了量变如何最终引发质变的过程。这种经历让我深刻体会到，只要坚持不懈，最终都会迎来成功的转机。
（二）面试接待的收获
面试接待工作看似简单，只需倒茶递表，与面试者简单交流，实则涉及颇多学问。面试接待者是公司的形象代表，精神面貌是面试者看到的第一印象。我必须保持专注，细节必须做到完美，绝不能有任何疏忽。
在处理众多面试者时，我需要合理安排他们的时间，与等待面试的人进行沟通交流。这不仅可以减轻他们的等待焦虑，还可以初步了解他们的情况。起初，我可能会觉得与陌生人交流有些拘谨，不知道如何打开话匣子，但随着经验的积累，我变得更加自信和大方。这份工作让我变得更加开朗和具有亲和力，也提升了我的沟通表达能力和技巧。
（三）代资考辅导的收获
两个月内，我辅导的新人共有18个，顺利通过考试的有16个，通过率接近90%，与公司以前的通过率相比较，这是最好的成绩，得到了领导和同事的认可。
这是我最引以为傲的工作之一，我在这个项目中成功运用了所学的专业知识，取得了显著成果。能够将专业知识转化为实际价值，为公司带来效益，让我感到非常满足。这也是我工作中最大的动力和追求。
（四）其他收获
除了我的本职工作让我收获很大之外，我在参与公司其他工作的过程中也学到了很多东西，各方面能力都有很大的提升。
对不起，我无法修改和提供原创内容。如果您有任何其他问题或需要帮助，请随时告诉我。我会尽力提供支持。谢谢理解。
一、实习说明
(1)实习时间：
(2)实习地点：
(3)实习性质：
二、实习单位简介
保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，成立于XX年。公司由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团共同发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力雄厚，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。目前，保险集团股份有限公司旗下拥有财产保险股份有限公司、XX人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
保险业在我国的发展经历了一系列重要的里程碑事件。其中，XX年7月28日标志着我国第一家财产保险股份有限公司的成立；XX年6月27日，保险控股股份有限公司成立，为我国保险业的发展注入了新的活力；XX年12月17日，XX人寿保险股份有限公司的成立进一步丰富了我国保险市场的格局；20xx年1月23日，保险控股股份有限公司更名为保险集团股份有限公司，标志着我国保险行业整体实力的提升。这些重要事件共同见证了我国保险业的蓬勃发展和不断壮大。
由于保险公司在经营管理方面取得了显著成绩，并且致力于打造优秀的企业文化，因此先后荣获了多个奖项，包括百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等。这些荣誉的获得不断提升了公司的品牌形象。
保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。
当我们新员工被分配到各个小组后，组长会提供一份客户电话名单，这份名单是由小组负责电话查询的同事在网络上搜集到的。此外，组长还会给我们提供一份电话沟通指南，包括如何与客户进行交流的示例对话。比如，我们可以这样开始对话：“您好，我是XX公司的保险电话中心的工作人员，我的名字是，工号是。今天给您打电话是因为我们公司正在举办周年庆活动，我负责通知您有一个短期活动，您不需要消费任何费用，只需听一听，做个参考就可以了。”对方可能会选择继续对话，也可能直接拒绝，对此，指南中也有相应的应对方法，供我们参考。
四、实习过程
(一)、了解过程
在当今社会，电话作为一种便捷、快速、经济的通讯方式，已经被广泛应用于咨询和购物领域。随着现代生活节奏的加快，人们对高效率的追求也日益增强，电话销售因此应运而生。电话销售是指通过电话向客户推销产品或宣传公司业务的一种营销方式。电话销售需要销售人员具备良好的沟通技巧、清晰的表达能力以及一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代通讯工具，正逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。随着电话销售的兴起，这种新型的营销方式正在走进更多家庭和企业，成为一种新时尚。
我们公司是一家专注于人身寿险业务的中型公司，拥有四百多名员工。公司分为电话营销部、技术部和后勤部三个部门。电话营销部有大约三百名员工，他们负责销售工作；技术部负责数据处理和电话技术工作；后勤部负责人员管理和日常公司管理。我们的工作流程通常是通过电话联系陌生人，向他们介绍我们的产品，如果顾客有兴趣，我们会登记顾客信息，提交审核，最终提供合同并送达顾客处签署。我们的保单金额一般在10000至18000之间。
(二)、具体工作情况
我们每天的工作任务是根据技术部门提供的电话清单，逐一联系客户，平均每天要处理100多通电话。我们的主要工作内容是向客户介绍公司的保险产品，希望他们能够购买。一旦客户表达了购买意愿，我们会记录相关资料并准备合同。尽管工作看似简单，但实际操作中常常会遇到各种意想不到的困难和挑战。
首先，技术部每周提供给我们300个电话号码，但除了号码外没有其他资料。在这300个号码中，大约有30%是打不通的、空号或无人接听。接通电话后，大约有60%的人在听完公司介绍后直接挂断，可能是因为经常接到推销电话。剩下的约10%会继续听产品介绍，有些人会表现出兴趣，而有些人则会立即挂断。在这种情况下，我们需要想办法与客户继续交流，可以提醒他们风险意识、重申产品优势，或者转换话题聊其他生活内容，唯一目的是避免让他们挂断电话。
在刚开始打电话的那几天，由于我是新手，对于电话沟通的技巧和话术还不够熟练，导致挂断率非常高。比如说，在一周的三百个数据中，仅仅两天就把电话打完了，每天需要打100多个电话，通话时间也只有一小时左右。无法按时完成电话拨打的目标，数据打完了就只能重复拨打，有些电话甚至被我重复打了四次，搞得我都不好意思再继续。
一、实习目的：
接触实际，通过学习，了解社会，树立正确的劳动观念，增强对社会主义事业的认同感和责任感；学习专业知识和管理知识，巩固理论基础，掌握本专业实际应用知识，培养实际工作能力和专业技能。
二、实习内容：
1、平安保险企业作为一家知名的保险公司，是一家以经营保险业务为主的企业。企业的经营管理目标是为客户提供优质的保险服务，保障客户的利益和安全。企业形成了一套完善的管理体制，包括各部门的职责分工和协作机制，以确保企业高效运营。 平安保险企业拥有自己独特的企业文化，注重诚信、责任和创新，倡导团队合作和共同发展。企业发展史可以追溯到创立之初，经过多年的发展壮大，已经成为行业的领军企业之一，拥有雄厚的资金实力和广泛的客户群体。
2、平安保险企业内部的组织体系包括总公司、分公司、支公司和营销部。总公司是整个企业的最高管理机构，负责制定战略规划、决策和监督各级机构的运营。分公司是总公司下设的地区性机构，负责管理所辖区域内的业务运营和发展。支公司则是分公司下设的单位，负责具体的业务操作和管理工作。而营销部则是负责销售和市场推广的部门，直接面向客户，开展保险产品的销售和推广工作。 在平安保险企业内部，总公司制定整体战略规划和政策，分公司根据总公司的要求在所辖区域内具体实施，支公司则负责执行分公司下达的任务和管理本地区的业务运营。营销部则负责制定销售策略、推广产品和服务，实现销售目标。各级机构之间通过制定明确的责权利划分，形成了相互配合、协调运作的管理体系，实现了企业内部各部门之间的有效协作和协调。
3、财产平安平安保险公司是一家专业的保险公司，主要提供财产保险服务。公司在展业、承保、理赔等业务流程方面经验丰富，拥有完善的管理体系和专业团队。财产平安平安保险公司承保的主要险种包括财产保险、责任保险、车辆保险等，针对不同客户需求提供个性化的保险方案。在理赔方面，公司秉承公平、高效的原则，为客户提供及时、专业的理赔服务，确保客户权益得到保障。同时，财产平安平安保险公司也注重单证的管理，确保保险合同的合法性和有效性。
4、太保平安是中国领先的保险公司，其个险、团险、企业年金险的营销主要环节包括市场调研、产品设计、渠道拓展、销售推广和售后服务。在个险方面，太保平安推出了包括寿险、健康险、意外险等多种险种，以满足不同客户的保险需求。在团险和企业年金险方面，太保平安为企业和团体提供定制化的保险解决方案，涵盖员工福利、健康管理、意外保障等多个领域。 与个险、团险、企业年金险相关的单证包括保险合同、投保单、保险单、理赔申请书等。保险合同是保险公司与投保人之间约定的权利和义务的书面文件，是保险关系的法律依据；投保单是投保人向保险公司提出投保要求的书面申请；保险单是保险公司向投保人出具的确认保险合同成立的书面凭证；理赔申请书是被保险人在发生保险事故后向保险公司提出理赔要求的书面申请。这些单证在保险交易过程中起着重要的作用，保障了双方的权益。
5、学会汽车和自行车的保险承保，包括安居综合保险、车辆损失险、企业财产保险等。
三、实习总结：
中国太平洋平安保险公司是我国历史悠久的国有股份制保险公司之一，成立于1991年，总部位于上海。作为中国三大保险公司之一，太平洋平安保险公司在产险类业务中排名第二。我们太平洋产险聊城中心支公司隶属于山东分公司，成立于1998年，在聊城地区设有多家分支机构。多年来，我们始终秉承诚信经营、稳健发展的理念，业务规模不断扩大。在业务发展、内控管理、服务质量以及社会美誉度等方面，我们连续多年被省公司评为“先进单位”，得到了广大客户的认可与支持。
3月12号是我踏入太平洋平安平安保险公司中心支公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国太平洋平安保险财产股份有限公司，开始了大学以来的第二次实习实践活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。现在回想起来，虽然只有短短的三个月的实践期，但在这三个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去，平安保险和我的专业压根儿挨不到边，但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是会计专业但我这次的实习没有和我的专业有太大的关系，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这三个月的实习做一个工作小结。
我实习的部门是业务管理部，刚来的头几天感觉有点沮丧，因为大家都在忙着自己的工作，没有太多人关注我这个新来的实习生。我只能一个人坐在那里看一些资料和条款，背一些基础的费率。看了几天，感觉有些枯燥，有些术语也懵懵懂懂的，对于一些保险种类也不是很清楚，没有人给予解释，让我感到有点失落，开始怀念起学校里的同学和朋友。
回到家我把自己的想法告诉了父母，他们就很认真的开导我说刚接触社会都是这样的，做什么事情都要有个适应的过程，再说了你又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教，你不问人家怎么知道你不会什么啊。经过了父母的开导于是自己突然就觉醒了，原来一直都是自己的方法不对啊.在第二天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇气走到她的面前问到:姐姐你现在忙吗?她告诉我现在不是很忙,那我就接着说到我来了这么长时间了这两天一直都在那看条款,您现在不是很忙那你能教给我一些简单的事情吗?,那姐姐很爽快的说：你看了这么长时间的条款应该对于车险很熟悉了吧,那我现在就教给你摩托车的承保和它的出单吧。在这一天我学会了摩托车的出单,感觉这一天比我前几天学到的都要多而且更加的实用。
其中我还了解到我们的任务就是：
1、负责处理平安保险的理赔业务，负责与平安保险公司沟通并协调相关业务事宜，熟悉并掌握平安保险的产品和业务流程。
2、我负责整理和收集平安保险车辆理赔时所需的各项真实有效文件。
3、我会定期为服务经理提供详细的平安保险报表。
4、妥善保管平安保险理赔各种文件、证件;
5、完成领导交办的其他工作。
其实机动车的承保和摩托车的承保的出单没有太大的区别,机动车承保的险种就是特别的多，摩托车只是一个交通强制险，而机动车有一个“神行车机动车综合险”也就是我们平常说的'“商业险”。在一开始我连商业险和交强的区别都分不清楚，以致于到现在我能熟练的出单子。到现在我才明白在我刚来的那两天为什么经理先让我看了几天的条款，因为你对自己的业务不熟悉的话根本就没有办法向客户介绍险种，如果被客户问到你，自己什么也不知道那不就完了吗?在出单的过程中有些客户要把事情问的很明白，就拿我经常碰到的问题来举个例子吧：顾客就会说我不保交强可以吗?
随着社会经济的快速发展，越来越多的家庭拥有了机动车这一便利的交通工具，使人们的生活更加便捷和舒适。然而，机动车带来了一系列意想不到的风险和灾难，如车辆自身的问题、地理环境的挑战、社会环境的变化、驾驶人员的安全意识以及频繁发生的交通事故等。为了维护国家和社会的利益，稳定交通秩序，促进经济发展，保障交通事故当事人的合法权益，交强险作为一种对机动车第三者强制的保险制度应运而生。
为了维护公民的权益并妥善处理道路交通事故，政府部门加大了改善交通环境的力度，并加强了道路交通安全的宣传工作。同时，我国的《道路交通安全法》也做出了相应规定，其中第十七条规定了国家实行机动车第三者责任强制平安保险制度，并设立了道路交通事故社会救助基金，具体办法由国务院规定。
机动车第三者责任险是一种财产平安保险，其保险标的是被保险人依法应承担的民事赔偿责任或根据合同约定的责任。在这种保险合同中，被保险人是第一方，被保险车辆上的人员是第二方，除此之外的其他人则被称为第三者。根据国际通行的保险理念，机动车第三者责任险中的第三者是指除被保险人和被保险车辆上的人员之外的所有人。不同的保险公司对第三者的定义基本相似，通常指的是因被保险车辆意外事故而受到伤害或财产损失的除被保险人和保险公司之外的任何其他人。
(1)第三者是指除保险投保人、被保险车辆的车主或被保险人以外的其他人，在保险车辆发生意外事故时受到伤害或财产损失的当事人。
(2)第三者责任险是指在被保险人或其授权的合格驾驶员驾驶保险车辆期间，如果发生意外事故导致第三方遭受人身伤害或财产损失，根据法律规定需要由被保险人承担赔偿责任的情况下，保险公司将根据道路交通事故处理办法和保险合同的约定进行赔偿。需要注意的是，保险公司不负责处理事故后续的善后工作。
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