一、实习目的
毕业实习是旅游管理专业学生在完成学业后进行的一次重要实践活动。通过毕业实习,学生将有机会深入了解旅游企业的运营模式,熟悉行业内常见的业务技巧和方法;同时也能够对旅游业的现状有更直观的认识,运用所学的理论知识,提出切实可行的改进建议;在真实的工作环境中,不仅可以认识自我,锻炼意志,磨练心性,还能够帮助学生更好地思考自己未来就业方向。在毕业实习过程中,学生需要保持积极的态度,克服各种困难和挫折,真正做到理论知识与实践经验相结合。
二、实习内容
这次我实习的地方是江西省丰盛旅行社。这家旅行社成立于2010年,注册资金200万元人民币。是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,西藏游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业作为旅游业的重要组成部分,扮演着连接各个旅游环节的关键角色。它不仅仅是旅游饭店、交通、景区等各方面的纽带,更是整个旅游业的核心。因此,在旅行社实习能够帮助我们深入了解整个旅游业的运作机制和未来发展趋势。通过实习,我们不仅可以了解饭店业的经营模式,还能深入了解旅游交通在旅游中的关键作用,进一步洞悉旅游景区的经营发展现状。
这次我到旅行社实习,担任实习导游一职。我的主要任务是熟悉导游业务,为日后能够独立承担带团任务做好准备。除此之外,我还将学习旅行社其他方面的业务知识,为将来的工作打下坚实的基础。
上班第一天,刚到旅行社的第一天,我发现大家都很忙碌,老板和其他员工都在忙着处理工作。作为新人,我知道最好的方式就是保持低调,先和大家打个招呼,然后找个地方静静地等待。我曾在旅行社兼职导游过,了解刚到一个新环境往往需要一段时间来适应。在这个时候,我会主动去了解旅行社的情况,翻阅资料,提升自己的知识水平。我知道,新人往往要自己多动脑筋,谦虚学习,多观察倾听,而不是期待别人主动来关注你。我会留心观察忙碌的同事们是如何处理工作,他们怎样与他人打交道,以便更好地融入这个团队。
中午大家都很忙,只能随便吃点快餐填填肚子。大家都在叫快餐,我就自告奋勇帮大家一起处理。吃饭的时候我们闲聊着,除了一些客气的话,有两位看起来资历很老的同事说我很好学,还知道我看了些什么。姜还是老的辣,他们悄悄地观察着我。所以有时候,不要怀疑自己的努力,总有人在默默关注着你。下午我继续看资料,一天很快就过去了。
我主要是在实习期间主要是学习导游业务知识。需要熟悉各条线路和一日游景点知识,背导游词是必不可少的,要烂熟于心。并且,还要有趣味性,要拓展知识链,将各种相关知识融会贯通。第一周的主要任务是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会带的一些景点知识,我不仅温习了自己以前的导游知识,还学到了很多新知识。除了给自己充电,平时还会帮助计调人员送一些票据等工作。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的经验,因此,老板也没为我安排什么培训,只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事,你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些,通常由几个小团体组成,这些小团体的成员可能是家人、同事、朋友等。关键是要留意每个小团体中具有领导作用的人,比如领导、老人或小孩。与这些关键人物打好关系,就能顺利引导整个小团体。有时候小团体之间也会互相制衡,整体来说并不难带。一上车就向大家致以热烈的欢迎,简单介绍景点,玩些小游戏,整个行程下来,一切都井井有条。
每次带团都是一次挑战,虽然前几次带团没有大问题,但是我意识到每次带团都是一个不断学习和成长的过程。刚开始我以为只要背熟了导游词,掌握了一些技巧就可以把团带好,但是随着经验的积累,我发现每个团队的游客都是独特的,会面临的问题也各不相同。所以我明白了不能僵化地按照套路去做,而是要灵活应对,根据实际情况做出调整和变化。因此,我在每次带团后都会总结经验,寻求解决问题的方法,可以通过阅读书籍、参与旅游论坛或向有经验的导游请教。虽然带团很辛苦,遇到问题也让人头疼,但是通过不断学习和解决问题,我也获得了很多乐趣和成长。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
三、实习总结
在一个多月的实习过程中,我深入了解了旅行社行业的运营模式和日常操作程序。这段时间让我不仅在专业知识方面有了新的突破和提升,同时也为我的人生经历增添了宝贵的一笔。这段经历将成为我人生中珍贵的财富。
我是一名大四的学生,我在易初莲花工作中让我懂得了很多,作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的,因此我必须紧密地和社会联系在一起,和它成为一个整体。通过工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴团结在一起,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的,集体的力量是强大的。换句话说,积水成河,积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员,一旦某个成员遇上了困难,我们应该毫不犹豫的去帮助他,使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法:因为我的团体好温暖,定要好好努力。
在团队中,遵守领导的指挥是非常重要的。团结一致,服从命令,是团队取得成功的关键。就像军队一样,纪律是团结力量的源泉,只有团结一致,才能战无不胜。
在工作中积累经验的过程中,我深刻体会到了市场的重要性。在社会主义市场经济体制下,市场扮演着至关重要的角色。经济的发展必须紧密结合市场这一大环境。没有市场,一切都无从谈起,因为没有市场就意味着没有顾客。没有顾客,我们又如何能够赚取利润呢?因此,市场是我们发展事业、实现经济目标的关键。
在我看来,大型超市是未来社会发展的重要趋势,因为超市集中了大量商品,提供了便利的购物体验,同时还能够通过规模经济效应降低商品价格,吸引更多消费者。超市还可以提供多样化的商品选择,满足不同消费群体的需求,促进经济的发展和社会的进步。
一、购物方便;
二、物品的种类繁多;
三、环境优雅;
四、总体服务水平比较完整;
五、卫生符合国家标准。
在我担任易初莲花盘点小组长的工作中,我深刻认识到作为一名领导,要赢得下属的认可和支持,就必须能够及时发现他们遇到的困难,并给予及时帮助。这点至关重要。在检查他们的工作质量时,如果发现错误,我会立即进行纠正并耐心指导,因为这不仅是我的职责,也是我应尽的责任。在实际工作中,我更倾向于理解和支持他们,也许这与我在岗位上积累的经验有关。
在工作中,我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上。首先,我觉得易初莲花可以借鉴乐购的经验,乐购的价格相对较低,吸引了大量顾客。其次,乐购地理位置优越,每晚有大型活动吸引顾客,如舞蹈和音乐表演。第三,乐购的会员卡制度很受顾客欢迎,会员享受相同价格但可以积分兑换礼品,这种人性化的服务在商品管理中非常重要。 以上内容为原创,希望对易初莲花的经营有所启发。
我记得有一位领导在演讲中提到了一个很有启发性的事例。他说,在工作中,我们要以集体的名义承担责任,而不是推卸责任。当顾客提出投诉时,我们应该勇于承认错误,因为我们每个人都是团队的一员。曾经,这位领导去一家豆腐店购买豆腐,回家后发现豆腐有点变味。第二天,他偶然经过那家店时,便和店员提起了这个问题。店员立刻找来店长,店长亲自道歉并赔偿了他一盒豆腐的钱,还送给他一袋豆腐。从那以后,这位领导每次去那个城市都会选择在那家豆腐店购买,因为他感受到了店家的诚意和责任感,让他对这家店充满信任。
而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!
第二阶段我被安排到销售部门工作,负责推广公司的主要产品:卫生纸和瓦楞纸。起初,由于我缺乏实际工作经验和业务联系,推销工作对我来说是一个挑战。我花了一些时间跟随同事学习,参与拜访老客户,以便更好地了解销售流程。 通过一周的观察和学习,我发现公司的瓦楞纸主要销往珠江三角洲地区,而在粤北地区市场较小。考虑到自己的工作经验和人脉有限,我决定将重心放在卫生纸的推广上,因为在粤北地区有着较大的市场需求。 这样调整销售策略,集中精力在卫生纸的推广上,将有助于提高销售效率,更好地满足当地市场需求。
在工作中积累经验的过程中,我深刻体会到了市场的重要性。在社会主义市场经济体制下,市场扮演着至关重要的角色。经济的发展必须紧密结合市场这一大环境。没有市场,一切都无从谈起,因为没有市场就意味着没有顾客。没有顾客,我们又如何能够赚取利润呢?因此,市场是我们发展事业、实现经济目标的关键。
在20xx年x月底,我开始在x市x区的一个经营部门进行毕业实习,担任网络销售员一职。这家公司主要经营批发世界知名品牌LG卷材地板系列。通过这段实习经历,我获得了许多成长和提升,不仅增强了各方面的知识和技能,也让我更深刻地了解了社会实践工作的情况。
一、实习目的
通过这段时间的实习,我深刻认识到了社会的复杂性和多样性,也初步接触了网络销售的具体工作内容,拓宽了我的知识面。在实习过程中,我不仅将在学校学到的基础理论和专业知识应用到实际工作中,还锻炼了自己的独立分析和问题解决能力。我认为实践是检验理论正确性的最好方式,通过这次实习,我更加深刻地理解了理论与实践相辅相成的关系,为将来步入职场打下了坚实的基础。
1.通过参加网络销售岗位的毕业实习,我将全面、深入地了解相关工作的意义,理解各种网络营销方式的应用,熟悉企业电子商务及网络营销的实际操作,从而对电子商务相关工作有一个更加全面的实践认识。
2.在校期间,我通过系统的课程学习,掌握了基本的网络营销方法。在此基础上,我进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识,不断提升自己的实践能力和创新能力。
3.通过毕业实习,我提升了自己的观察力、分析能力和问题解决能力,为我未来顺利就业打下了坚实的基础。
4.通过毕业实习,培养了自己理论和实践相结合的能力,培养实事求是的工作作风,踏踏实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。
5.通过仔细分析工作中遇到的基本问题,我们可以掌握基本的营销推广方法。
6.通过学习一些成功的网络营销案例,我们可以汲取经验,了解网络营销的方法和应用,为未来的网络营销实践做好准备。
二、实习时间
20xx年3月底至今
三、实习地点
四、实习单位和部门
经营部,销售部
公司目前共有x名销售人员和工程技术员。我们批发世界知名品牌的地板系列。
五、实习内容
1、去年暑假我在一家装饰材料经营部实习过,工作表现不错。今年毕业实习我再次选择了这家公司,重新开始了我的实习生涯。刚开始的时候,我花了一个星期的时间来适应工作环境,重新了解公司的产品、发展方向和前景等。在与负责人的交流和面试中,我努力表现出自己的诚意和能力,最终成功获得了这次实习的机会。 在适应期之后,我逐渐熟悉了公司的产品线,开始独立开展工作。我主要负责操作公司的“诚信通”会员账号,确保每天的任务都能够按时完成。刚开始我并不是很熟练,但通过不断地练习和努力,我逐渐提高了工作效率,更好地完成了我的任务。 在实习过程中,我不仅学到了很多关于产品和市场的知识,还通过与老板的交流和学习,提升了自己的工作能力。老板对我的工作也很认可,经常给予我指导和帮助,让我在实习中能够有所收获和成长。我会继续努力,为公司的发展贡献自己的力量。
2、公司要装修商铺,因为公司成员对计算机不太了解,所以我负责设计装修方案。
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