光阴似箭，在一年又一年的轮回中，时光荏苒，转瞬即逝，2021年即将谢幕，2022年即将拉开帷幕。在领导的悉心关怀和指导下，在同事们的通力合作和支持下，我在过去一年的工作中取得了一些阶段性成绩，也积累了许多宝贵的经验。现在，让我来回顾一下这一年的工作收获吧：
一、主要工作内容及成绩
作为保安部副经理，我承担着协助部门经理管理整个保安队伍的重要职责。我将从多个方面努力做好工作：
1、遵守保安部的规章制度，积极配合保安部经理的工作，成为部门负责人的得力助手。
作为保安部副经理，我深知团结一致的重要性，我们保安部共有十多名人员，每天分为两个班次值班，肩负着工地安全保卫的重要任务。为了确保工作顺利进行，我们必须密切配合，领导决策，下属执行，共同努力。我会认真践行刘经理的工作安排，带领团队一起努力，确保任务的顺利完成。同时，我也会严格要求自己，时刻以身作则，率先垂范，在关键时刻勇往直前，勇担重任。
2、在20xx年上半年，随着工程进入配套施工高峰阶段，工地内的电缆、设备等贵重物资集中入场，而工地工人众多，每天出入工地的人数庞大，容易造成建材被盗的情况。为了严格管理工地出入，防止盗窃事件的发生，我组织保安员对进出工人进行认真盘查，特别是对携带电线、电缆等贵重建材的工人进行重点检查，确保工地的安全和建材的完好无损。
3、认真管理好杂工班组，及时协调*清理工地施工垃圾
在某酒店装修工程即将进入全面施工阶段的春节后，随着施工规模的扩大以及配套工程的展开，工地产生的垃圾量急剧增加。为了确保工地的清洁整洁，减少垃圾对施工的干扰，我带领杂工班组成员加班加点，及时清理各楼层的施工垃圾，并协调镇*部门及时将垃圾外运处理。然而，由于之前垃圾外运费用问题，*单位曾拒绝执行原有合同，导致垃圾大量积压。经过经理的积极协调，我与*部门的经办人员进行了具体沟通，最终促使相关工作有序展开。
3、重视安全防范，强化工地巡查
酒店主体拆除外立面后，进入了装修高峰期。为了防范火灾隐患，保安部门采取了一系列措施：加大了建筑内部的安全巡逻频率，每班都会派专人对建筑内部进行固定线路巡查，确保每个角落都得到覆盖；在每个楼层设置了消防水源和应急沙堆；在楼层安全位置设立了专用吸烟区，对于发现在非指定区域吸烟的工人会立即进行处罚；严格规范烧焊和动火作业，确保操作规程的合规性；对易燃易爆物品如乙炔等进行集中堆放和管理。
4、树立典型，严抓安全事故单位
202X年7月，某建筑公司在阳台施工时，一名工人在吸烟过程中不慎引发火灾，火势迅速蔓延到客房内的地毯等物品上。幸好保安部第一时间赶到现场，迅速扑灭了火苗，并及时将肇事工人控制住。随后，对肇事工人和其所属单位展开了严格的调查和审问，并做出了相应的惩罚处理。同时，公司在工地内张贴公告，以此警示全体员工，提高他们的安全意识，确保类似事件不再发生。
5、积极参加培训工作
20xx年，经过经理的安排，我参加了多场安防理论和实操培训，特别是领导保安员进行了灭火器使用、火场救援和自我保护等实操培训。
6、冲锋在前，积极勇敢处理突发事件
在酒店建设过程中，发生了一些突发事件，在这些突发事件中，我每次都冲锋在前，以身作则，维护了公司利益。如酒店试营业期间，某施工单位10多名工人到酒店大堂讨要工资，大声喧哗，严重影响了酒店的正常营业秩序，为此，我带领保安员立即制止工人的过激行为并报警，有效预防了事态扩大化；又比如某公司工人在工地外意外死亡后家属封堵工地大门，导致工人无法进场上班，僵持了1个多小时，关键时刻我打开大门，将*家属带离现场，保证了工地正常的施工秩序；在某公司材料供应商派货车封堵工地入口桥梁事件中，我带领保安员与投资公司谭工等人，利用大货车送货机会，巧妙封堵偏桥湾车道，逼迫镇领导出面解决相关问题。类似的事情还有一些，比如后山山林地迁坟、原住户原有小木屋拒绝拆迁等，我都是带头冲锋在前，不怕风险，不计得失，维护了公司的利益和形象。
二、工作中存在不足和问题
20xx年我的工作虽然取得了一定成绩，但也还存在很多不足，主要包括：
1、在安保工作中，我意识到自己的知识水平有限，理论基础不够扎实，因此在系统性学习和理解安保工作方面仍有待提高。未来我将加强基础知识和系统理论知识的学习，不断提升自己的专业素养，以更好地适应和胜任工作需要。
2、全年工作中有些时候工作有所松懈，对自己要求不够严格，今后要始终如一保持高昂的工作状态，严于律己。
3、需要进一步改善和提升对下属保安队伍的管理工作。团队管理是一个不断发展的过程，我们应该不断完善团队管理，目前在成员的工作主动性、规范性、标准性等方面还存在诸多不足。因此，我们需要加强培训和引导，持续提升团队管理能力，为以后的工作积累经验。
4、在处理重大突发事件时，还需要更好地控制情绪，合理把握尺度，避免过激和发生大的偏差。
20xx年即将过去，我将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，我坚信在公司领导的正确决策下，在经理的率领下，我们保安部的明天会更好。根据在酒店工地积累的良好经验，我有信心在公司的下一个建设工程项目中，更好地做好工地安保工作，并不断为公司培养出优秀的安保人员。
20xx年11月20日
在这段时间里，我经历了忙碌而充实的工作，感受到了工作带来的快乐与收获。工作内容的转变让我不断适应和调整，面对压力时感到有些累，但也因此体会到了收获的喜悦。这段时间的工作经历让我深刻而难忘，让我不断学习和进步。
一、增强业务知识、提高自身综合素质
作为一名班长，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，不断提升自身的综合素质。要正确处理困难和快乐，平衡个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一段时间的学习和锻炼，我在工作上取得了一定的进步，努力学习他人长处，改正自身不足，并虚心向领导、同事请教。对自己要求严格，始终以耐心、付出和低调为原则，把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实和脚踏实地的努力上。
在工作中，遵守公司的各项规章制度，严格约束自己的一言一行，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，虚心接受各方意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳的精神，对于繁重的工作任务和复杂的督查事务，不畏艰辛，主动承担责任，积极主动地投身其中，保持勤奋工作的态度，适应各种复杂环境，不断磨练意志，提升自身能力。
二、关心队员的生活、确保队伍的稳定
做为班长，我认为在保持队伍稳定方面有着重要责任。针对队员普遍年轻且多为独生子女的情况，他们刚刚踏入保安工作，缺乏实践经验。我与分队长一同，针对每位新队员展开个人谈话，了解他们的基本情况，并针对不同情况采取个性化的工作方式。我会陪他们共进第一餐，帮助他们更快地融入保安队伍，主动解决生活中的困难，让他们感受到保安大家庭的温暖。鉴于保安队伍流动性大的特点，我与分队长积极联系亲友招募保安员，通过努力增加队员人数，确保队伍稳定，提高凝聚力和战斗力。
三、严格要求，确保重大活动和节日的安全
在工作期间，在每次保卫工作中，我始终把任务视为重中之重。在队长的领导下，我发挥了带头作用，积极响应号召，带领团队展现出良好的合作精神，成功完成了各类重要活动和节日的安全保卫工作。我在活动中协助队长组织全体队员进行宣传动员，设立活动宣传栏，张贴活动标语，引导队员们积极参与，有效激发了大家的工作热情，使宣传工作深入人心。我还撰写了决心书，让队员们深刻认识到保卫工作的意义，自觉遵守法纪，热爱岗位，预防安全事故的发生。这些举措有利于确保重大活动和节日的安全顺利进行。
四、文明执勤、优质服务
物业公司对我们的工作要求非常严格，除了安保工作外，还要求我们在日常工作中要主动向业主问好，并尽力帮助他们解决问题。我们积极响应，每天早上和晚上都会向业主问候，并提供帮助。比如，有业主的自行车没气了，我们会用打气筒帮忙；有业主的车胎没气了，我们会帮忙更换。这些举动让业主感到亲切，也增进了我们之间的关系，提高了我们的服务质量，树立了保安形象。
您好，我已经修改了您的工作总结，让它更加原创和个性化。希望您查看后满意，如果有其他需要修改的地方，请随时告诉我。
在新的一年即将到来之际，回顾过去一年，我们部门以酒店的全年工作为重心，结合部门实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”的总体管理目标。我们重视治安消防安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，勇于开拓创新。我们始终遵循“预防为主，防消结合”的指导方针，坚持群防群治，常备不懈，树立良好形象，加强内部管理。通过全体员工的共同努力、团结协作、任劳任怨，我们比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。
在酒店管理层的指导下，我所在的保安部门在全体员工的共同努力下，成功完成了全年的安全保卫任务。全年消防设施和设备的完好率达到了97%，并对酒店的各部门员工进行了消防安全培训。感谢大家的努力和合作，让酒店安全保卫工作取得了良好的成绩。
二、安全保卫工作。
在酒店总经理杨总的带领下，我部门始终把安全工作放在首要位置，秉承“安全第一，预防为主”的原则，认真细致地开展各项安全防范工作，确保员工和客人的安全。
1.治安安全
酒店安全是经营的重中之重，对酒店的发展至关重要。杨总作为酒店总经理，非常重视安全工作，强调加强安全保障管理。保安部门严格按照酒店的相关规定，认真执行巡逻检查工作，每天对重要设施和关键区域进行检查，确保安全无事故发生。在领导的指导下，保安部门做到周密细致的检查工作，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持酒店秩序方面，我们部门首先重点关注车辆停放管理。我们定期组织员工进行培训，提升他们的专业水平；每周五进行军事训练和车辆指挥培训，以规范员工的执勤动作，确保车辆有序停放和进出，为酒店营造良好的外部环境。此外，我们加强了内部监控和巡逻，及时清理闲杂人员和可疑人员，同时在重点区域增加监控设备，显著改善了内部安全环境。我们始终秉持“客人至上，服务至上”的宗旨，耐心细致地做好每一项工作。
7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记。在本部人手不足的情况下，及时做出调整，将原本的三班制整合为两班，安排专人在大堂和电梯厅进行来访登记，圆满完成了任务。
2.消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始按消防安全“四个能力”建设的'各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查……坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
三、日常工作
作为酒店的一个职能部门，保安在日常工作中承担着重要职责。作为酒店与客人之间的第一道接触，保安必须具备优质的服务意识和高效的应对能力。我们始终坚持以客户至上的理念，能够迅速处理客人提出的要求，及时联系其他部门处理需要，确保客人的需求得到快速解决，减少客人的等待时间。同时，我们也会及时将客人的意见反馈给酒店领导，以不断改进和提升服务质量。在过去的一年中，保安部不仅履行职责，还积极为客人提供开车门、打伞、扶老携幼等贴心服务，多次受到客人的赞扬和肯定。
为增强团队协作，本部门安排人员配合人力资源部对每位新入职员工和实习生进行消防培训和军事训练。由于保安部门男性员工较多，全体保安人员愿意以酒店整体利益为重，积极发扬不怕苦、不怕累的精神。他们乐意互相帮助，例如协助行李员搬运行李，协助财务部搬运货物，甚至参与餐饮部搬运桌椅等工作。这种团队合作精神有助于增强整个团队的凝聚力和执行力。
加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。
四、车场收入情况：
今年停车场共接待车辆334273辆，其中付费车辆146886辆。收到的免费停车券包括：酒店37921张、百合豪宴54076张、东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张，废票475张。停车费总收入为757440元。
五、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工安全意识不够强，不能严格按照规定执行自我管理，存在麻痹思想，导致6月20日815房间发生被盗事件，给酒店形象带来了不利影响。
3、队员素质参差不齐，需要进一步提高。队员形象素质需要不断提升，以适应宾馆业务发展的需求。
4、部门工作需要加强执行力，提升员工教育力度；与酒店领导的要求还存在一定差距，需要加倍努力；部门管理水平有待提升，以适应酒店的快速发展。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。
所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
六、工作计划
本年度，安全工作取得了一定的进展，这离不开酒店领导的大力支持以及各部门之间的密切配合。安全工作的重要性不言而喻，在未来的工作中，我们必须时刻保持警惕，严格要求自己，针对去年存在的问题，深入挖掘原因，采取切实有效的措施，力求在事故发生前消除隐患；同时，也要继续保持已经取得的成绩。我们全体员工将继续努力，确保酒店人员和财产的安全。
虽然，我部今年取得了一些进展，但仍有一些不足之处需要改进。与酒店领导的要求还有一定差距，我们必须引起高度重视。针对已经存在的问题，我们会及时采取措施进行改正和弥补，在未来的工作中，我们将充分发挥优势，规避劣势，提升酒店保安形象，加强保安部内部建设。我们将不断改进和完善工作，相信在杨总领导下，在全体同事的共同努力下，明年会取得更好的成绩，不辜负各级领导的期望和信任。展望未来，我们充满信心，一定会再接再厉，精益求精，努力将明年的安保工作做得更加细致、扎实，为创造一个安全和谐的酒店环境而努力奋斗。感谢大家的支持！
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