一、全年任务指标的确定
根据公司XX年的经营计划和现有的销售团队和营销渠道，确定了XX年的总经营目标为400万元。具体拆分为电话营销部门目标为200万元，网络营销部门目标为100万元，关系营销部门目标为60万元，市场营销部门目标为40万元。
根据以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。
二、营销渠道的拓展与完善
1、继续在平面媒体上投放广告，选择合肥晚报和新安晚报进行组合投放。根据阅读群体的特点，制定投放计划：在合肥晚报中重点推广除皱和美体项目，吸引关注这些项目的读者；在新安晚报中主要推广颜面项目和活动推广，以吸引关注美容颜值和活动信息的读者。
具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放，主要推广除皱项目，美体广告则采用入会体验方式按季节投放。新安晚报主要推广颜面部项目，夹杂活动推广广告，投放时间不固定。我们严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。
2、我们将加大网络营销力度，将其作为整形美容业销售的主要渠道。尽管起步较晚，但我们将采取积极措施来迎头赶上。明年，我们计划通过百度关键词竞价排名、网络广告投放、与全国各转诊网站的合作加强等方式来拓展网络销售渠道。同时，我们将加强团队建设，增加网络销售人员，并通过持续的培训提升他们的销售技能，努力涉足网络营销的各个有效途径。
3、目前我院在术中、术后资源的开发与利用方面存在一些不足，需要加大力度，通过多种途径进行改进。
（1）转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。
（2）提升医护整体服务质量，将高质量、优质、高效的服务理念融入到医疗活动中。用友善的态度接待患者，用亲切的心态完成治疗。
（3）加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。
4、我们将积极开展市场营销工作，实施全员营销策略。制定有效的合作方案，要求全院员工参与，针对目标客户群体，特别是美容院、美发会所、娱乐场所等场所，积极开展拓客工作。希望每位员工都能为实现业绩目标尽心尽力，让每个人都成为业绩的贡献者。
5、为了进一步拓宽我们的媒体渠道，吸引更多消费群体，增加门诊收入，我们计划开展广播和公交车的媒体投放。广播是一种传播效果较好的媒体形式，可以覆盖到更广泛的听众群体，提升品牌知名度。同时，公交车的广告也能够吸引到路过的行人和乘客的注意，增加品牌曝光度。此外，我们还计划选择推广方式中的一种——dm直投杂志，针对大学生和上班族这两个重要的消费群体展开推广，以提高他们对我们诊所的认知度和信任度。
6、为了更好地推广门诊企业形象和项目，我们计划采取多种新颖的活动推广方式。除了原有的活动方式外，我们将增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，并与各相关单位合作共同举办。通过这些活动的举办，我们旨在实现权威性与专家性的有机统一，提升可信度，吸引更多消费者的关注和参与。
三、为了提高工作效率和明确部门职责，我们建立了规范化的日常工作流程，完善了部门分工，明晰了个人岗位职责。
1、为了确保医院的正规化和规范化运转，我们制定了一系列规范化的日常工作流程制度。这些制度可以使日常工作有条不紊地进行，避免出现混乱局面，确保医院的整体运营效率。通过这些规范化的工作流程，我们可以有效地管理资源，提高工作效率，避免冲突和问题的发生，营造出一个秩序井然、高效运转的工作环境。
2、通过明确部门分工和个人岗位职责，确保各部门、各员工各司其职、尽职尽责。特别是需要明确中高层管理人员的职责，并建立有效的考核机制，对表现不佳者果断实施停职停薪措施。
3、逐步实施竞争上岗机制，激励员工提升能力。对表现优秀的员工可以适当破格提拔，对表现欠佳的员工坚决执行待岗、下岗政策。
四、加强人力资源队伍建设
1、我们将积极引进各领域优秀人才，为公司注入新鲜血液；同时对现有员工进行有针对性、系统化的培训，提升整体素质。我们将制定个性化的培训计划，编写相关课程材料，注重培养员工的创新思维和能力。
2、着重加强咨询师队伍建设，通过外请高资历咨询老师培训、内部自我学习总结经验等多途径来努力提高咨询师的咨询能力及技巧。
3、根据五星级酒店的标准，我们将加强全体员工的接待技巧和基本礼仪，以提升医院的整体形象。
4、我们将实施多项员工福利计划，建立更完善的激励机制，激发员工的工作热情和对企业的归属感，帮助他们充分发挥工作潜力。
以上总结计划将是一个承前启后的纲领性文件。总结过去是为了总结经验教训，明确未来方向，在新的一年里，我们将按照XX年计划的要求，各部门、各员工要切实履行职责，努力实现年销售业绩400万的目标。希望大家团结协作，齐心努力，共同创造美好的明天。
加强医疗器械监管，规范医疗器械生产经营行为，依据《医疗器械生产监督管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第7号）》、《医疗器械经营监督管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第8号）、《医疗器械生产企业分类分级监督管理规定》（食药监械监〔20xx〕×号）、《医疗器械生产日常监督现场检查工作指南》（食药监办械监〔20xx〕×号）、《安徽省食品药品监督管理局关于贯彻落实食品药品监管总局医疗器械生产企业分类分级监督管理规定和国家重点监管医疗器械目录的通知》（皖食药监械秘〔20xx〕×号）及《关于印发〈池州市医疗器械生产经营企业分类分级监管暨质量信用管理办法（暂行）〉的通知》（池食药监械〔20xx〕×号），制定本计划。
一、工作目标
（一）全面贯彻实施《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械生产监督管理办法》、《医疗器械经营监督管理办法》等法规规章，坚持从严监管，综合运用现场检查、监督抽验、责任约谈、"黑名单"、信用等级评定、督查通报等监管手段，推动监管责任的落实。
（二）我们将坚持风险管理原则，积极推进医疗器械生产企业的分类分级监管，对医疗器械经营实施分类管理，加强对重点监管企业和关键环节的监督管理，重点关注企业问题的整改和跟踪，加大飞行检查力度，提高日常监管的针对性和有效性。
（三）落实企业主体责任，推进医疗器械GMP、GSP实施。
二、工作重点
（一）生产环节：
1、根据"先注册后许可"的监管模式，我们将对所有已获得医疗器械生产企业许可证但尚未取得产品注册证的生产企业进行全面核查。具体检查内容包括：
（1）企业是否存在无产品注册证生产销售医疗器械的违规行为； 请确定该企业是否存在未经批准生产和销售医疗器械的行为。
（2）企业是否存在未经许可擅自接受委托生产医疗器械的行为；
（3）企业是否存在打着出口的幌子实际上在境内生产销售的行为。
2、加强对生产企业执行法规规章和规范标准的监督检查，重点检查：
（1）企业是否按照注册或备案的产品技术要求组织生产，产品结构组成、主要原辅材料、关键工艺、特殊工艺是否与注册申报内容一致，是一个重要的问题。
（2）企业在采购原材料、零部件和核心组件时，通常会明确质量要求，并确保采购的产品符合标准和规定。此外，企业也会审查供应商的合法性和合规性，确保与合规的供应商合作。在变更供应商时，企业会进行充分的供应商验证，以确保新的供应商能够满足企业的需求和要求。
（3）企业是否严格按照产品技术要求进行检验检测和出厂放行，确保产品质量符合注册产品标准；同时，医疗器械说明书、包装和标签是否与注册证核准内容相一致也是必须要保证的。
3、按"属地监管，分级负责"的原则，严格落实分类分级监管要求。
（1）结合中央转移支付项目，对无菌和植入类医疗器械生产环节进行具体检查，包括但不限于生产工艺、卫生条件、质量控制等方面的内容和频次要求，以确保相关任务的顺利完成。
（2）对于执行三级监管和质量信用评级为B级的生产企业，监管部门每年需进行至少一次日常检查，每两年至少进行一次全面检查。
（3）对实施二级监管的医疗器械生产企业，每年至少进行一次日常检查，每四年至少进行一次全项目检查；
（4）对实施一级监管的医疗器械生产企业，市局备案后三个月内将组织一次全面检查，并确保20xx年日常检查抽查覆盖率达到50%以上。各县级食品药品监管部门则应确保对医疗器械生产企业进行日常检查的全面覆盖。
（5）对辖区内20xx年度和20xx年度有投诉举报和监督抽验不合格的医疗器械生产企业开展一次全项目监督检查，有违法违规行为的，依法进行处理。
4、推进生产质量管理规范全面实施，提升企业生产质量管理水平。按照国家总局《关于医疗器械生产质量管理规范执行有关事宜的通告》（20xx年第×号）、《医疗器械生产质量管理规范》（20xx年第×号公告）要求，分阶段推进医疗器械生产质量管理规范的实施工作。按照市局制定的《医疗器械生产质量管理规范推进计划表》（附件1），加强对新开办医疗器械生产企业、迁移或增加生产场地企业的监督指导。将医疗器械生产质量管理规范作为开展日常监督检查的'标准和依据，督促企业在医疗器械设计开发、生产、销售和售后服务等过程严格遵守生产质量管理规范的要求，自觉执行质量管理体系自查年度报告制度。
（二）经营环节：
1、加强对新开办的医疗器械经营企业的现场检查。对三类许可、二类备案后企业的检查覆盖率达100%。重点检查：是否持续符合法定条件和医疗器械经营质量管理规范要求。
2、加强对无菌和植入性医疗器械经营企业的监督检查，确保检查覆盖率达到100%；对发现的问题，要求企业立即整改，并进行不少于监督检查企业数量20%的复查。重点检查内容包括：
（1）购销记录是否真实、完整，能否满足可追溯要求；
（2）存储、运输条件是否符合产品标签和说明书的规定是非常重要的。只有在符合规定的条件下存储和运输，才能确保产品的质量和安全性。因此，在存储和运输过程中，需要严格遵守产品标签和说明书中的要求，确保温度、湿度、光线等条件符合标准，避免在存储和运输过程中对产品造成损害。
（3）是否销售无合格证明、过期、失效、淘汰的医疗器械。
3、加强对特殊验配类经营企业的监督检查。对从事角膜接触镜、助听器等其他有特殊要求的经营企业，重点检查其产品质量、从业人员的专业技术水平、服务态度等方面是否符合相关标准和规定，确保消费者的权益得到保障。
（1）是否配备相关专业或者职业资格人员；
（2）产品是否有《医疗器械注册证》等相关资质证明材料；
（3）产品进货渠道是否合法；
（4）购销记录是否齐全；
（5）售后服务管理是否符合要求。
4、对于开展装饰性彩色隐形眼镜和医疗器械销售等行为，我们将进行专项监督检查。
（1）彩色*光隐形眼镜是一种具有装饰性效果的产品，使用时需要特别注意产品的质量和合法性。在购买彩色*光隐形眼镜时，消费者应该关注以下几个重点检查：首先要确保产品经营企业取得了《医疗器械经营企业许可证》，具备合法经营资质；其次要检查产品是否具有《医疗器械注册证》等相关资质证明材料，以确保产品符合相关标准和规定；最后要留意产品的进货渠道是否合法，购销记录是否完整，避免购买到来源不明或质量不合格的产品。这些检查措施能够帮助消费者选择到安全、合法的彩色*光隐形眼镜，保障眼睛健康。
（2）对医疗器械体验式销售重点检查：是否夸大宣传；是否无证经营；产品和供货企业是否合法；说明书、标签和包装标识是否规范；是否按要求开具销售票据。
5、开展对医疗器械经营企业符合经营质量管理规范要求的情况进行监督检查。各县、区局要按照市局制定的《池州重点监管医疗器械经营企业》（附件2），加强对重点监管企业执行经营质量管理规范情况的监督检查，在监督检查覆盖率100%的基础上，对质量管理意识不强、购销记录不完整、因受到行政处罚的企业要加大检查频次。
6、加强对上一年度检查中存在严重问题或信用等级为警示以下的企业、有投诉举报或因违反有关法律法规受到行政处罚的企业进行监督检查，确保监督检查覆盖率达100%。
（三）使用环节：
1、加强对县级以上医疗机构的监督检查。各级卫生健康行政部门应根据实际情况制定检查计划，对医疗机构的设备和植入材料进行定期检查。重点关注以下内容： 1. 设备的购置、维护和更新情况，确保设备正常运转，符合相关标准要求； 2. 植入材料的采购来源、质量和使用情况，保障患者安全； 3. 设备和植入材料的登记和备案情况，做到清晰可查，便于追溯； 4. 设备操作人员的资质和培训情况，确保操作规范、安全。 通过加强监督检查，提升医疗机构的设备管理水平，保障医疗质量和患者安全。
（1）医疗机构是否按照医疗器械的产品说明书要求进行定期检查、检验、校准、保养、维护，并记录这些操作。
（2）大型设备更换的零部件规格型号是否与注册证结构性能组成中的零部件规格型号相符，以及是否使用经检修仍不能达到使用安全标准的医疗器械，是医疗机构在维护和保养设备时需要特别注意的重要问题。医疗设备的正常运行对于患者的诊疗和治疗有着至关重要的作用，因此在更换零部件时必须确保规格型号与注册证中的要求相符，以保证设备的性能和安全性。同时，即使经过检修，如果医疗器械仍然无法达到使用安全标准，也必须立即停止使用并进行进一步的维修或更换，确保患者和医护人员的安全。
（3）诊断、监护仪器使用的软件是否与注册证中产品技术要求相符，是确保医疗设备正常运行和准确监测患者状况的重要因素。只有软件与注册证中规定的产品技术要求相符，才能保证设备在诊断和监护过程中的准确性和可靠性。
（4）植入材料的购进渠道应当符合相关法律法规，如通过正规渠道购买，避免使用假冒伪劣产品。进口产品应当具有合法的注册证，并且需要保存原始资料，以备查验。在使用植入材料时，必须将产品信息详细记录到病历中，以便日后追溯和查阅。
2、加强对乡镇及以下医保定点医疗机构、民营医疗机构体外诊断试剂的监督检查。重点检查：
（1）是否使用未经注册的、过期的`体外诊断试剂；
（2）产品说明书中特别强调了储存条件的重要性，建议在规定的温度、湿度和光线条件下储存产品以确保其质量和性能。
3、加强对口腔科诊所的监督检查。重点检查：
（1）不建议使用未经注册、没有产品合格证明的定制式义齿。
（2）是否使用过期的口腔科耗材
（3）牙科治疗床的结构性能组成是否与注册证一致是非常重要的。因为牙科治疗床的结构性能直接关系到患者在治疗过程中的舒适度和安全性。所以，牙科治疗床的结构性能必须符合注册证中规定的标准，确保其质量和可靠性。
三、工作分工
（一）市局负责对医疗器械生产企业进行全面检查；对第一、二、三类医疗器械经营企业进行定期检查；对新申请开办第二类医疗器械生产企业的产品技术和生产许可申请材料进行审核；负责监督指导医疗器械生产企业执行医疗器械生产质量管理规范；组织实施第一类医疗器械产品备案、生产备案以及第二类医疗器械经营备案的现场核查工作。
（二）县区局负责监督辖区内医疗器械生产、经营企业和医疗器械使用单位的日常运作，确保他们遵守相关法规和标准。同时，县区局也负责指导和监督医疗器械经营企业实施医疗器械经营质量管理规范，提升其管理水平和服务质量。对于市局检查或飞行检查中发现问题的企业，县区局将跟踪检查并督促其及时整改，确保问题得到有效解决。
四、工作要求
（一）我们将高度重视医疗器械监管工作，确保全年工作任务的顺利完成。监管工作的落实情况将成为20xx年度绩效考核的重要内容。各县区局必须充分重视医疗器械监管工作，保障监管力量充足，明晰责任分工，切实履行监管职责，以确保各项监管任务圆满完成。
（二）加强监管机制，提升监管科学化水平。首先，应建立企业责任约谈制度，重点强调企业的主体责任，结合质量信用等级评价结果，强化企业的责任意识，构建以企业为主体的产品质量安全保障体系。其次，建立日常监管和稽查办案的协查互通机制，建立健全监管档案，加强日常监管信息化建设。最后，建立医疗器械监管形势分析制度，定期进行质量管理风险分析评估，提升对本辖区医疗器械质量安全风险的预判和防控能力。
（三）加强监督检查工作，建立医疗器械日常监管工作通报制度。为了加强监管力度，市局将结合医疗器械生产经营企业的监督检查工作，不定期对各地医疗器械日常监管工作进行督查，并及时通报督查情况。各县、区局需在每月第4个工作日前，将上月的医疗器械监督检查月报表的电子版和纸质件报送市局医疗器械科。
（四）建立日常监管工作报告制度。各县、区局在监督检查过程中应如实记录现场检查情况，发现违法违规行为，应及时固定证据，并依法查处。检查中遇到的具体问题，请认真梳理归纳，并提出建议意见及时书面反馈给市局医疗器械科。同时，每半年上报一次书面总结（含日常监督的基本情况、主要措施及经验，发现的主要问题及处理措施、立案情况等），并填报《安徽省医疗器械生产企业日常监督检查情况表》、《医疗器械经营企业数据统计表》、《医疗器械经营企业监督检查情况表》。书面总结请分别于×月×日及次年×月×日前上报市局医疗器械科，同时发送电子版本。
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