项目经理工作的关键在于适时调整答案，而不是寻求完美答案。在接手新项目时，项目经理首先需要全面了解项目情况，包括项目目标、范围、风险等方面。这个阶段尤为重要，因为项目的成功与否往往取决于项目初期的准备工作。因此，项目经理需要灵活应对，根据实际情况灵活调整策略和方案，而不是僵守于标准答案。
1、这个项目是一个名为“企业管理信息系统”的项目，旨在为企业提供一套全面的信息化解决方案，涵盖了企业日常运营中的各个方面，包括人力资源管理、财务管理、生产管理、市场营销等。该项目由公司的IT部门提出，旨在帮助企业提高运营效率，降低成本，提升竞争力。 在国内很多企业客户对信息化建设还不够成熟的情况下，需要经过深入的需求调研和沟通，确保项目团队全面了解客户的实际需求。因此，在项目立项阶段就需要对客户的具体需求、现有系统、业务流程等进行充分的调研，避免望文生义地解读项目名称，确保项目目标与客户需求高度契合。
2、在项目中，涉及到的人员包括投资方、业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等。除了业主单位的结构复杂外，还有一些其他单位也会参与其中，比如项目监理公司、业主的行业主管机构等。作为项目经理，需要了解每个方面的人对项目的看法和期望。事先了解各方的看法和期望，可以让你在项目执行过程中，对可能遇到的问题有所准备，分析哪些人会支持你，哪些人可能会反对你，从而做好应对措施，让事情朝着期望的方向发展。项目经理工作中要记住，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益。
3、在了解客户情况的基础上，接下来需要了解公司内部各方对这个项目的态度。首先要关注高层领导对项目的重视程度，这将决定在资源需求时公司是否会给予最大支持。虽然领导口头上可能表示支持，但需要了解公司对项目经理的实际期望。公司是希望通过这个项目扩大规模还是追求利润？是想树立样板工程的形象还是仅仅完成任务？公司领导对项目的态度将直接影响项目的战略方针，从而对项目计划产生重要影响。
4、在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间;
5、现在是撰写项目说明书的阶段了。一份优秀的项目说明书应该清晰地描述项目计划中的任务和目标，让所有参与者都能理解项目的目的和范围。此外，项目说明书还应该详细说明每个任务的完成标准以及如何评估任务完成的质量。通过项目说明书，业务人员可以清晰地了解项目的进展和最终成果，确保项目按照预期目标顺利完成。
6、 是到做总体计划的时间了吗?不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目经理工作不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。
7、明白了要做哪些事情以及手上的筹码和总体策略，现在是成立项目小组的时候了。在选择项目小组成员时，需要根据项目的特点和需求来确定成员的组成。一般来说，项目小组中应该包括精通客户业务的人，这样可以更好地理解客户需求并与客户进行沟通。在选择项目小组成员时，项目经理可以发挥自己的影响力，尽量选择符合项目需求的人员。在与客户沟通时，需要避免使用过多的专业术语，确保双方能够理解对方的意图，避免产生沟通障碍。客户选择了我们，是因为我们能够为他们提供解决方案，因此在与客户沟通时，需要保持谦和的态度，耐心倾听客户需求，确保项目能够顺利进行。
8、现在你需要与三个不同群体进行沟通：上级领导、团队成员和客户。你需要告诉他们你的计划和时间安排，以便他们准备。沟通对于工作非常重要，因此明确沟通原则也是至关重要的。许多沟通原则都是隐性规则，在一个部门工作时间长了可能会觉得理所当然，但是在面对多个部门甚至多个单位时，如果不明确沟通规则，就会吃亏。以下是一些重要的沟通原则： - **明确目的**：在与不同群体沟通之前，确保明确自己的目的和意图，以便有效传达信息。 - **及时反馈**：及时回复他人信息，保持沟通的连贯性和高效性。 - **倾听理解**：在沟通中不仅要表达自己的想法，也要倾听对方的意见和反馈，尊重彼此。 - **简洁清晰**：信息传达要简洁明了，避免冗长复杂的表达方式，以免引起误解。 - **尊重他人**：在沟通中要尊重对方的观点和感受，保持礼貌和友善的态度。 - **及时更新**：随时更新他人最新信息，确保大家都了解最新进展和变化。 以上这些沟通原则将有助于你与不同群体有效地沟通和协作，提高工作效率和团队合作。
项目经理在工作中需要规定信息的流动方式和介质，是推还是拉。推的方式指的是项目经理主动发布信息，通过电话、邮件或书面方式确保信息传达到每个人。这种方式适合人少、项目小的情况。而拉的方式则是项目经理充当类似web服务器的角色，团队成员需要什么信息就去询问。项目经理会将信息发布到公共介质，比如白板或项目的公共信息交互区，然后团队成员根据需要去查阅。在实际工作中，主动沟通和被动访问往往是同时存在的，尤其是在与领导沟通时，项目经理更应该主动与领导保持沟通。
第二个问题就是文档问题，很多人怕写文档，但是项目经理工作一定要牢记“好记性不如烂笔头”的道理。有理有时候为什么会说不清呢?就是因为没有证据。所以项目经理工作开始就要和客户说清楚有些文档是必须签的，比如项目经理工作的项目日志，每个星期至少让客户签，另外所有达成共识的东西，比如会议纪要，甚至领导的讲话记录，都要写成文档，双方签，这样以后扯皮的时候，就能做到有据可查。记住：说了的就和没说一样，只有写下来大家签后才算真正发生了的。还有一些问题，比如你提交的报告，给领导(包括本方领导和客户领导)做一个选择题，结果领导压住不批，让你无所适从，结果拖延了进度。这时候，你可以等，但是注意要留记录，标明是谁的责任;另外，如果你在开始阶段就和领导商定：如果批示提交三天后没有得到领导答复就算对方同意，这样你就会主动很多。再比如不同事件的审批流程问题：什么等级的事情记录在项目日志里、什么等级的事情要双方项目经理工作专门签署备忘录、什么等级的事情要双方领导出面签署合同附件等等。事先想得越周到，以后的项目经理工作就越主动。
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在开发过程中，内部管理还要注意的一点是时刻强调以验收为目的的思想，每个任务的最终可交付成果一定要是可以被检查的。比如，要求界面美观大方、简洁明快，就需要明确可以通过哪些标准来检查是否符合要求。给开发小组布置任务时，要考虑如何检查结果，确保最终交付的成果符合客户需求。 有些老项目经理采用倒排计划的方式，首先确定验收和验收标准，然后再制定项目经理的工作计划。这种做法可以确保项目在开始阶段就明确了最终的验收标准，减少项目后期出现问题的可能性。 另外，我不主张技术人员直接到客户现场开发，容易引起冲突和矛盾。我的做法是项目经理和项目实施人员到客户现场，而软件开发人员在公司进行项目开发。项目实施人员作为初级项目经理，了解产品，懂得客户业务，具备良好的沟通能力，扮演客户和开发人员之间的桥梁角色。他们的职业发展方向广泛，可以有多种转型机会，相比之下比开发人员的职业发展路径更加灵活多样。
接着，需求变更通常分为两种：一种是对原先目标的部分更改，即需求变更；另一种是对实现方式的不满意，包括流程、界面等方面的调整。这种情况在项目开发过程中是难以避免的，主要是因为在项目开始阶段沟通不充分或客户随着项目进展逐渐明确需求。如果遇到需求变更，并且公司策略允许这种情况发生，可以考虑以下几点： 1. 及时沟通：与客户密切沟通，了解他们的需求变更原因和具体要求，尽快调整方案。 2. 评估影响：评估需求变更对项目进度、成本和资源的影响，及时调整计划。 3. 文档记录：及时记录需求变更内容，确保团队和客户对变更有清晰的了解和认识。 4. 保持灵活性：在项目开展过程中保持灵活性，能够及时响应和适应需求变更。 5. 技术支持：技术团队应积极配合，根据客户需求变更进行相应调整和实现。
1、已经确认过去的文件记录客户是否签字，如未签字，请立即与客户核实并让其签署您的方案，以确保您的工作有凭证。
2、和客户坐下来，深入探讨他修改需求的根本原因，是否存在其他更有效且成本更低的解决方案。
3、客户通常会指定一位负责人来签署更改流程文件，以确保更改的一致性和透明度。一旦客户提交正式的项目文件给我，我会对更改提出评估分析，包括对成本和进度的影响。在我的领导批准后，我会起草一份意见书，详细说明更改设计的原因以及可能带来的不确定性后果。这样做可以让客户清晰地了解到任何更改都需要考虑到成本和可能的风险，从而确保双方的共识和责任。
岁岁年年花相似，岁岁年年人不同。即将告别充满挑战的XX年，迎接充满希望的XX年。在南京禄口国际机场基础工程项目工程部的一年里，我经历了忙碌，收获了喜悦和快乐，也发现了自己的不足之处。这一年让我成长了许多，也让我更加珍惜每一个工作机会。
XX年，在这一年里，我也经历了许多有意义、有价值、有收获的事情。完成南京禄口国际机场基础工程项目的施工任务对我来说意义重大。作为一名路桥技术人员，初次参与机场建设项目，这是一次挑战和突破。自从XX年9月加入南京机场项目以来，在项目领导的指导和同事的帮助下，我快速了解和融入了南京机场项目部团队，并成功完成了各项工作任务。在此，我要感谢项目领导给予我这次宝贵的工作和学习机会，也要感谢团队中的每一位同事对我的帮助和支持。我会继续努力，积极进取，为项目的成功做出更大的贡献。
进入项目以来，我完成的主要工作有：审核施工图纸并计算工程量;协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作。具体如下：
记得刚开工时，领导安排我审核施工图纸，起初，我并没有多在意，自认为出身于土木行业，看图没有什么问题，但是当我拿到第一份建筑施工图时，才发现，建筑图并非我想象中那么简单，面对复杂的施工图纸，我无从下手，不知道部分钢筋的锚固长度和布置形式，不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系。尤其是没有工程量明细表的参照和不熟悉建筑工程施工规范与验收标准，我更加意识到，任务的艰巨性。不过面对困难，我并没有退缩，通过咨询专业人士、寻求同事帮助，网上查找大量与房屋建筑有关的规范、规程和国家建筑标准设计图集系列资料。在慢慢的摸索中，终于有了一些头绪，审核出来图纸中存在的错误、遗漏、前后矛盾和设计不明确的问题，得到设计答复后，计算出本项目工程材料需求用量，圆满的完成领导所交付的工作。通过进行这项工作，我不仅学会了看建筑施工图和计算工程量，还对房屋建筑工程施工和技术有了深刻的认识，这为以后的工作打下坚实基础。
经过初步的审图工作，我逐渐将工作重心转向了工程技术管理与服务的领域，开始协助项目总工程师制定施工方案、进行技术交底和编写作业指导书，同时也参与图纸和技术方案的交底工作；协助项目总工程师与监理、设计方、业主进行沟通联系；负责管理和编制项目施工资料，以及组卷和验收竣工资料；配合其他部门开展工作等。通过这些工作，我深刻认识到工程部门的重要性，因为工程部门直接承担着技术服务和管理的责任，必须做到位、做到精致。在部门主管的指导下，我学习了一些施工技术管理和组织方面的知识，并能够初步进行一些工程技术管理和组织工作。我清楚地意识到，为了满足公司的发展需求，光靠这些还远远不够，我需要不断加强学习和积累经验，以满足公司的要求，符合企业的需求。
目前团队中的一些技术人员经验和专业知识相对较欠缺，因此在处理一些事务时需要多方合作共同努力。在团队协作中，互相协助显得尤为重要。通过与同事的合作，我学到了许多处理人际关系和工作问题的技巧和智慧。
辛勤的付出，在团队的共同努力下，南京禄口国际机场基础工程项目顺利完成施工任务，受到了项目领导的肯定和赞扬。在工作中，虽然我也遇到了一些小问题和失误，但及时得到部门主管的指正和帮助，促使我不断成长和提升工作能力。很高兴看到我们的努力取得了回报，也明白了团队合作的重要性。
二零，面对即将过去的2020年，那个曾经让许多人感到困惑和恐惧，被玛雅人称为世界末日的年份，展望美好的202X年，我们看到了充满机遇和挑战的一年，也是一个发展和成长的一年。面对未来各种未知的困难和挑战，我将毫不退缩，勇往直前。总结过去的经验，努力改正工作中的不足，同时在未来的工作中，更加严格要求自己。在做好本职工作的同时，不断学习与积累，不断提出问题、解决问题，不断完善自我，以确保工作高效率、高质量。我将全力以赴，为公司发展贡献自己的力量。
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