自从今年6月份调入物业管理处以来，我积极适应新的工作环境和岗位，踏实学习，专心工作，勤勉尽责，成功完成了各项工作任务。以下是我任职期间的工作情况汇报：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我作为新手物业管理工作人员，对综合管理员的具体职责和任务还不太了解。为了快速适应新工作环境，我积极学习，虚心请教，不断总结经验，逐渐掌握了本职工作。一方面，我在实际工作中不断学习积累经验，不断提高自己的能力。另一方面，我通过查阅相关资料，向同事请教，不断充实自己的知识，提升工作技能。在领导和同事的帮助下，我逐渐熟悉了工作内容，找到了工作重点，把握了工作难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)我在接手管理处财务工作的半年里，认真细致地核对了上半年的财务账簿，梳理了财务关系，严格执行财务制度，确保每一笔账都准确无误。通过我的努力，成功实现了年度收支平衡和盈利目标。
我会认真记录每一笔收支情况，并根据财务分类规则进行分类和登记。同时，我会仔细核对发票和账单，做好票据管理工作。
我还会定期进行每月的财务对账工作。根据公司的财务制度，我会详细记录当月的收支情况，并按时编制财务报表，确保对账准确无误，杜绝漏报和错报的情况发生。
在及时收缴服务费方面，我们要结合实际情况，深入了解并掌握服务费协议的收缴方式。在明确了解了鸿亚公司、业主和我们之间关于服务费的协议后，要认真进行区分，按照协议约定的方式，定期收取和催缴服务费。截至目前，我们已成功收取了本年度全年的服务费，确保全部到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)在过去的半年里，我在办公室工作中积极主动地进行文案管理。我主要负责资料的录入和文档的编排工作。我认真整理管理处相关的资料文档和会议记录，并根据工作需要制作表格文档，起草报表等。此外，我还负责档案管理工作。我注重对档案的系统化和规范化分类管理，采取平时维护和定期整理相结合的方式，对档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)我将认真负责地抓好小区绿化维护工作。自从10月份开始负责小区绿化工作以来，我对这项工作充满热情，虽然缺乏专业知识和管理经验，但我正在努力学习和提升自己。尤其在当前冬季，由于缺少绿化工人，使得小区绿化工作面临更大挑战。为此，我主要开展了以下两方面的工作：一是全力以赴搞好小区绿化的日常维护工作；二是认真进行验收和交接工作，确保责任落实到位。
三、主要经验和收获
半年来，我在工作岗位上付出了努力，取得了一些进展和成绩。在这段时间里，我学到了很多，积累了一些经验，收获颇丰。具体来说，主要包括以下几个方面的内容：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够充分，特别是以往的收费情况了解还不够及时。希望能够更清楚地了解物业管理服务费的具体内容和标准，以便更好地掌握相关信息。
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
一、基础服务：
1、在春节期间，我全程参与了青竹园的值班工作，共计13天。这段时间让我深刻体会到了青竹园这个大家庭的温暖和团结。在这期间，我看到园区的同事们没有一丝怨言，脸上总是洋溢着温暖的笑容。有一天，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，我按照经理的指示和停水预案，积极协调各部门的工作。我及时向业主解释情况并报告维修进展，最终经过长达11个小时的努力，成功保证了入住业主的生活用水，没有出现任何业主投诉的情况。整个过程充满着团队合作和互相支持的氛围，让我更加感受到了青竹园这个大家庭的凝聚力和温暖。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、好的，我将尽快为您提供修改后的原创内容。稍后请查收。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、为了更好地配合园区生活服务体系的工作，我们制作了各项温馨提示张贴，并通过片区管家发送给各位入住业主，提供更便捷的生活服务。希望这些提示能够帮助大家更好地融入园区生活，享受舒适便利的居住体验。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、为了配合园区生活服务体系中健康服务的开展，我们为来访的业主提供主动的血压测量服务。同时，我们会发送体检卡给来访的业主，并定期更新相关统计数据。希望这些举措能够为业主提供更全面的健康关怀服务。
4、对*年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，我将面对机遇和挑战，意识到自己存在许多不足之处，打算在未来一年内进行以下提升自我的计划：
1、在新的一年伊始，我有幸获得公司的认可，晋升为部门的领班。这份荣誉也带来了更多的责任和义务。我意识到自己在团队凝聚和管理方面还有许多需要提升的地方。在未来，我将致力于加强部门内部以及与其他部门之间的沟通，努力营造严肃而活跃的健康工作氛围。我希望学会更好地进行督导工作，确保部门的服务品质。我相信，通过发挥员工的集体力量，我们可以进一步提升服务品质，为客户提供更好的服务。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
在工作中，我们需要处理各种琐碎的事情，这些琐事虽然看似微不足道，但要做好却并不容易。在日复一日的工作中，我不断发现自己的潜力，领导和同事们给予我悉心指导，让我受益匪浅。我会明确自己的发展方向，保持对工作的热情，勇往直前！
一年来，经过长新小区物业管理处领导的精心指导和全体员工的共同努力，我们顺利实现了今年初制定的工作目标。在各兄弟单位的支持和理解下，我们取得了不俗的成绩。现将XX小区物业管理处XX年度工作总结如下：
一、经营管理情况
1、为了提高物业服务水平、扩大服务范围、实现内部服务向外部服务的转变，并从市场中获取效益，管理处经营班子制定了一系列完善的规章制度和内部管理机制。我们始终将提升服务质量作为可持续发展的关键，坚持优质服务是基础。因此，我们遵循实事求是的原则，建立了符合市场经济和公司发展需要的规章制度，并加强了执行力度，确保各项工作有计划、有方法、有依据、有目的地开展。同时，我们秉承“以人为本，诚信服务”的理念，改善服务态度，提升服务质量，全力满足业主需求，维护业主合法权益。 针对沉陷区业户的特殊情况，我们制定了一系列服务办法：按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月收取物业费，公开费用收支情况。对于不在物业管理范围内的维修工作，如施工单位维修不到位，我们会及时无偿修缮，同时公开物业报修电话。管理处严格按照物业服务合同向业主提供服务，规范物业服务收费，确保服务质量，杜绝不规范收费、不兑现承诺、服务不到位等问题，提升行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，XX小区上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区基础设施建设和维护方面，维修班同志们积极响应管理处领导和公司的指示，努力完成每一个任务，认真对待突发问题。过去的一年里，管理处办公室的报修电话不绝于耳，但维修人员始终充满热情，没有因休假而懈怠，也没有因酷热天气而拖延工作进度，无论是白天还是黑夜，他们都迅速赶到现场，认真执行任务。在工作中，他们不辞辛劳，无怨无悔，不论多脏多累，都坚持工作到很晚，确保小区居民拥有一个舒适安全的生活环境。维修人员在过去的一年里共处理各类维修事项20xx余项，为小区居民提供了优质的服务保障。
在过去的一年里，公司取得了快速发展和丰硕成果，在经营效益和企业品牌上都受到了社会、市场和客户的高度认可。公司领导团队以其卓越的贡献赢得了社会的广泛赞誉。作为元丰物业的员工，我们感到自豪和充满信心，同时也意识到了管理处面临的挑战和我们作为物业管理服务品牌所承担的责任。我们将继续努力，确保公司的发展和服务质量能够达到更高水平。
新的目标、在面对新的任务和挑战时，我们怀揣着信心，相信在公司的支持和关爱下，通过全体员工的共同努力和协作，元丰物业长新小区管理处必将迎来美好的发展前景。我们将与公司携手并进，不断开拓创新，共同实现公司和员工的共同价值目标。相信在公司的引领下，元丰物业管理公司以及全体员工将获得更大的发展空间，实现公司经济和员工事业的可持续发展。
我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我作为新手物业管理工作人员，对综合管理员的具体职责和任务还不太了解。为了快速适应新工作环境，我积极学习，虚心请教，不断总结经验，逐渐掌握了本职工作。一方面，我在实际工作中不断学习积累经验，不断提高自己的能力。另一方面，我通过查阅相关资料，向同事请教，不断充实自己的知识，提升工作技能。在领导和同事的帮助下，我逐渐熟悉了工作内容，找到了工作重点，把握了工作难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)我在接手管理处财务工作的半年里，认真细致地核对了上半年的财务账簿，梳理了财务关系，严格执行财务制度，确保每一笔账都准确无误。通过我的努力，成功实现了年度收支平衡和盈利目标。我会认真记录每一笔收支情况，并根据财务分类规则进行分类和登记。同时，我会仔细核对发票和账单，做好票据管理工作。我还会定期进行每月的财务对账工作。根据公司的财务制度，我会详细记录当月的收支情况，并按时编制财务报表，确保对账准确无误，杜绝漏报和错报的情况发生。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)在过去的半年里，我在办公室工作中积极主动地进行文案管理。我主要负责资料的录入和文档的编排工作。我认真整理管理处相关的资料文档和会议记录，并根据工作需要制作表格文档，起草报表等。此外，我还负责档案管理工作。我注重对档案的系统化和规范化分类管理，采取平时维护和定期整理相结合的方式，对档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)我将认真负责地抓好小区绿化维护工作。自从10月份开始负责小区绿化工作以来，我对这项工作充满热情，虽然缺乏专业知识和管理经验，但我正在努力学习和提升自己。尤其在当前冬季，由于缺少绿化工人，使得小区绿化工作面临更大挑战。为此，我主要开展了以下两方面的工作：一是全力以赴搞好小区绿化的日常维护工作；二是认真进行验收和交接工作，确保责任落实到位。
三、主要经验和收获
半年来，我在工作岗位上付出了努力，取得了一些进展和成绩。在这段时间里，我学到了很多，积累了一些经验，收获颇丰。具体来说，主要包括以下几个方面的内容：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够充分，特别是以往的收费情况了解还不够及时。希望能够更清楚地了解物业管理服务费的具体内容和标准，以便更好地掌握相关信息。
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
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